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Saiba os motivos pelos quais sua conta Klaviyo pode ser desativada ou temporariamente suspensa.
Quando as contas são desativadas ou suspensas, o fluxo é automaticamente definido para o modo manual e o segmento não recebe atualização.
Desativado: sua conta foi marcada para revisãoDesativado: sua conta foi marcada para revisão
Sua conta pode ser temporariamente desativada após ser sinalizada por nossa equipe de verificação e conformidade. Isso geralmente ocorre quando uma nova conta tenta enviar para uma lista de contatos carregada pela primeira vez
O senhor deve receber um feedback da nossa equipe em até 1 dia útil. Para obter mais informações sobre o processo de revisão da conta, leia Entenda a verificação da conta.
Suspenso: não foi possível processar um pagamentoSuspenso: não foi possível processar um pagamento
Uma conta da Klaviyo com uma assinatura paga será automaticamente suspensa após várias tentativas de pagamento fracassadas. Se o senhor não tiver certeza de que sua conta está desativada por esse motivo, recomendamos que tente atualizar as informações do seu cartão de crédito nas configurações de faturamento da sua conta.
Assim que o pagamento em atraso for processado com sucesso, sua conta será automaticamente reativada.
Outro: o senhor atingiu o limite do seu plano pagoOutro: o senhor atingiu o limite do seu plano pago
Se o senhor tentar enviar mais e-mails do que o nível de suporte do seu plano pago atual, sua conta não será suspensa, mas será necessário fazer um upgrade antes de poder enviar mais e-mails ou mensagens para SMS.
Se não tiver certeza de que atingiu o limite da conta e precisa fazer upgrade, entre em contato com nossa Equipe de sucesso.
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