Como atualizar as informações do seu cartão de crédito
O que você vai aprender
Saiba como atualizar as informações do cartão de crédito associado à sua conta. Observe que a Klaviyo não aceita vários cartões de crédito em uma única conta.
Este guia vai ajudar você a editar ou alterar a forma de pagamento da sua conta Klaviyo. Para remover seu cartão, você precisa fazer alterações no seu plano. Veja como fazer downgrade para o plano gratuito, cancelar um plano ou encerrar sua conta Klaviyo.
Antes de começar
Você precisa de permissão para editar as configurações de faturamento para atualizar um cartão de crédito. Se você usa faturamento personalizado, entre em contato com seu representante da Klaviyo para alterar seus dados de pagamento.
Se a sua conta fizer parte de uma família de contas, atualize o método de pagamento compartilhado na conta principal.
Se um pagamento recorrente falhar, a Klaviyo inicia automaticamente um processo de novas tentativas. Sua conta pode ser suspensa temporariamente até que o saldo em atraso seja pago. Pode ser necessário atualizar os dados do seu cartão de crédito.
Depois que você atualizar seu cartão e todas as faturas pendentes forem pagas, sua conta será reativada automaticamente.
Salvar um novo cartão pode acionar uma tentativa imediata de cobrar um pagamento em atraso. Uma atualização de cartão bem-sucedida não confirma que o pagamento foi bem-sucedido. Se o pagamento ainda estiver pendente, selecione Tentar pagamento novamente em Cobrança > Visão geral quando o botão estiver habilitado. Se você ainda precisar de ajuda para restaurar sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda.
Atualize os dados do cartão de crédito
Ao adicionar ou atualizar um cartão de crédito, verifique se o cartão está vinculado a um CEP válido (também chamado de "código postal"). O CEP fornecido deve corresponder ao CEP associado ao cartão. Tenha em mente que o código postal do cartão pode ser diferente do endereço de cobrança da sua organização.
- No Klaviyo, clique no nome da sua organização no canto inferior esquerdo.
- Selecione Cobrança.
- Na guia Visão geral , vá até a seção Faturamento .
- Em Método de pagamento, clique em Alterar método.
- Adicione seus:
- Número do cartão
- Data de validade
- Código de segurança (número CVC)
- País
- CEP
- Clique em Salvar e conclua todas as solicitações de verificação do cartão. Quando você vir a mensagem de sucesso, clique em Fechar.
Próximas etapas
Se o endereço de cobrança da sua organização mudou, atualize seu endereço de cobrança. Esse endereço não precisa corresponder ao CEP do cartão.
Recursos adicionais
- How Klaviyo billing works
Learn how Klaviyo bills customers for Profiles and Emails, Mobile Messaging, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (formerly “CDP”), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, and Customer Agent.
- Why is my account suspended or disabled?
Learn reasons why your Klaviyo account may be disabled or temporarily suspended.
- How to contact support
Start in Composer for Klaviyo support. Use klaviyo.com/support as a backup or to submit an email support ticket if your account is eligible.