Como atualizar as informações do seu cartão de crédito
O que você vai aprender
Saiba como atualizar as informações do cartão de crédito associado à sua conta. Observe que a Klaviyo não aceita vários cartões de crédito em uma única conta.
Este guia vai ajudar você a editar ou alterar a forma de pagamento da sua conta Klaviyo. Para remover seu cartão, você precisa fazer alterações no seu plano. Veja como fazer downgrade para o plano gratuito, cancelar um plano ou encerrar sua conta Klaviyo.
Antes de começar
Se um pagamento falhar, a Klaviyo iniciará automaticamente um processo de nova tentativa. Em casos com vários pagamentos com falha, sua conta será suspensa temporariamente. Essa suspensão indica que pode ser necessário atualizar as informações do seu cartão de crédito.
Depois que você atualizar seu cartão e o pagamento em atraso for processado com sucesso, sua conta será reativada automaticamente.
A Klaviyo pode levar até 1 hora para tentar processar o novo cartão, o que pode resultar em um atraso antes que o status da sua conta seja atualizado. Recomendamos que você verifique novamente após esse período de 1 hora. Se a sua conta ainda não tiver sido reativada, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Atualize os dados do cartão de crédito
Ao adicionar ou atualizar um cartão de crédito, verifique se o cartão está vinculado a um CEP válido (também chamado de "código postal"). O CEP fornecido deve corresponder ao CEP associado ao cartão. Tenha em mente que o código postal do cartão pode ser diferente do endereço de cobrança da sua organização.
- No Klaviyo, clique no nome da sua organização no canto inferior esquerdo.
- Selecione Cobrança.
- Na guia Visão geral , acesse a seção Faturamento .
- Clique em Atualizar cobrança.
- Adicione seus:
- Número do cartão
- Data de validade
- Código de segurança (número CVC)
- País
- CEP
- Clique em Atualizar cobrança.
Próximas etapas
Depois de atualizar o cartão, altere seu endereço de cobrança para que ele corresponda ao novo cartão.
Recursos adicionais
- Como funciona a cobrança na Klaviyo
Saiba como a Klaviyo cobra os clientes por perfis e e-mails, mensagens móveis, avaliações, Advanced Klaviyo Data Platform (anteriormente "CDP"), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Por que minha conta está suspensa ou desativada?
Saiba por que sua conta da Klaviyo pode ser desativada ou suspensa temporariamente.
- Como entrar em contato com o suporte
Oferecemos suporte por e-mail e chat ao vivo para clientes de todos os planos pagos.