O que você vai aprender

O que você vai aprender

Saiba como e quando a Klaviyo tenta novamente os cartões de crédito após a falha de um pagamento. Veremos o que acontece depois que um pagamento falha, quando uma conta é suspensa e quanto tempo leva para uma nova tentativa quando o senhor altera o cartão de crédito registrado. 

Se o senhor tiver faturamento personalizado, esse processo não se aplica. O senhor precisará falar com o gerente da sua conta para esclarecer qualquer dúvida sobre pagamentos não efetuados ou suspensão da conta.

Processo de nova tentativa após um pagamento falho

Processo de nova tentativa após um pagamento falho

Para pagamentos recorrentes, o Klaviyo programará automaticamente uma nova tentativa dentro de 24 horas após a falha do pagamento inicial. 

Se o pagamento continuar a falhar, a conta será suspensa até que o pagamento seja concluído. 

Desde que haja um método de pagamento registrado, a Klaviyo tentará novamente um pagamento até três vezes depois que a conta for suspensa. Depois que o pagamento for concluído, o Klaviyo reativará a conta automaticamente. 

Se não houver um método de pagamento ou se o senhor tiver um cupom inválido no arquivo, a Klaviyo não tentará fazer um novo pagamento.

Processo de repetição para atualizar um cartão de crédito

Processo de repetição para atualizar um cartão de crédito

Depois que o senhor alterar o cartão de crédito registrado, o Klaviyo aguardará até uma hora antes de tentar novamente o pagamento. 

Aguarde o tempo total de uma hora antes de verificar o status da sua conta. 

Se o pagamento for concluído, a conta será reativada automaticamente. 

Recursos adicionais

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