Como os cartões de crédito são tentados novamente após uma falha no pagamento
O que você vai aprender
Saiba como e quando o Klaviyo faz novas tentativas de cobrança no cartão de crédito após uma falha no pagamento. Vamos explicar o que acontece após uma falha no pagamento, quando uma conta será suspensa e quanto tempo leva para uma nova tentativa quando você altera o cartão de crédito cadastrado.
Se você tem cobrança personalizada, este processo não se aplica. Você precisará falar com seu gerente de conta para esclarecer qualquer dúvida sobre falhas de pagamento ou suspensão da conta.
Tente novamente o processo após uma falha no pagamento
Para pagamentos recorrentes, o Klaviyo agendará automaticamente uma nova tentativa dentro de 24 horas após a falha do pagamento inicial.
Se o pagamento continuar falhando, a conta será suspensa até que um pagamento seja realizado com sucesso.
Desde que haja um método de pagamento registrado, a Klaviyo tentará novamente o pagamento até 3 vezes após a conta ser suspensa. Depois que um pagamento for aprovado, o Klaviyo reativará a conta automaticamente.
Se não houver um método de pagamento ou se você tiver um cupom registrado que seja inválido, a Klaviyo não vai tentar fazer o pagamento novamente.
Processo de nova tentativa para atualizar um cartão de crédito
Depois de alterar o cartão de crédito registrado, a Klaviyo espera até 1 hora antes de tentar o pagamento novamente.
Aguarde 1 hora completa antes de verificar o status da sua conta.
Se o pagamento for aprovado, a conta será reativada automaticamente.