Compreensão de como os cartões de crédito são tentados novamente após uma falha no pagamento
O que você vai aprender
Saiba como e quando a Klaviyo tenta novamente os cartões de crédito após a falha de um pagamento. Veremos o que acontece depois que um pagamento falha, quando uma conta é suspensa e quanto tempo leva para uma nova tentativa quando o senhor altera o cartão de crédito registrado.
Se o senhor tiver faturamento personalizado, esse processo não se aplica. O senhor precisará falar com o gerente da sua conta para esclarecer qualquer dúvida sobre pagamentos não efetuados ou suspensão da conta.
Processo de nova tentativa após um pagamento falho
Para pagamentos recorrentes, o Klaviyo programará automaticamente uma nova tentativa dentro de 24 horas após a falha do pagamento inicial.
Se o pagamento continuar a falhar, a conta será suspensa até que o pagamento seja concluído.
Desde que haja um método de pagamento registrado, a Klaviyo tentará novamente um pagamento até três vezes depois que a conta for suspensa. Depois que o pagamento for concluído, o Klaviyo reativará a conta automaticamente.
Se não houver um método de pagamento ou se o senhor tiver um cupom inválido no arquivo, a Klaviyo não tentará fazer um novo pagamento.
Processo de repetição para atualizar um cartão de crédito
Depois que o senhor alterar o cartão de crédito registrado, o Klaviyo aguardará até uma hora antes de tentar novamente o pagamento.
Aguarde o tempo total de uma hora antes de verificar o status da sua conta.
Se o pagamento for concluído, a conta será reativada automaticamente.
Recursos adicionais
- Como atualizar as informações de seu cartão de crédito
Saiba como atualizar as informações do cartão de crédito associadas à sua conta. Observe que o Klaviyo não oferece suporte a vários cartões de crédito em uma única conta.
- Por que minha conta foi suspensa ou desativada?
Saiba os motivos pelos quais sua conta Klaviyo pode ser desativada ou temporariamente suspensa.
- Como escolher sua preferência de upgrade
Descubra como mudar para outra preferência de upgrade de cobrança para mensagens. As opções são: upgrade automático, envio flexível ou nenhum (para atualizar manualmente).