Capire come le carte di credito vengono ritentate dopo un pagamento fallito
Imparerai
Scopra come e quando Klaviyo riprova le carte di credito dopo che un pagamento è fallito. Esamineremo cosa succede dopo che un pagamento non è andato a buon fine, quando un conto viene sospeso e quanto tempo ci vuole per un nuovo tentativo quando cambia la carta di credito in archivio.
Se ha una fatturazione personalizzata, questo processo non si applica. Per qualsiasi domanda sui pagamenti non riusciti o sulla sospensione del conto, dovrà rivolgersi al suo account manager.
Processo di ripetizione dopo un pagamento fallito
Per i pagamenti ricorrenti, Klaviyo programmerà automaticamente un nuovo tentativo entro 24 ore dal fallimento del pagamento iniziale.
Se il pagamento continua a non andare a buon fine, l'account verrà sospeso fino a quando non verrà effettuato un pagamento.
Finché c'è un metodo di pagamento in archivio, Klaviyo riproverà un pagamento fino a 3 volte dopo la sospensione dell'account. Dopo il pagamento, Klaviyo riattiverà automaticamente l'account.
Se non c'è un metodo di pagamento o se ha un coupon in archivio che non è valido, Klaviyo non ritenterà un pagamento.
Processo di ripetizione per l'aggiornamento di una carta di credito
Dopo aver modificato la carta di credito in archivio, Klaviyo attende fino a 1 ora prima di riprovare il pagamento.
Lasci trascorrere un'ora intera prima di controllare lo stato del suo conto.
Se il pagamento va a buon fine, il conto verrà riattivato automaticamente.
Risorse aggiuntive
- Come aggiornare i dati della sua carta di credito
Scopri come aggiornare, aggiornare i dati della carta di credito associata al tuo account. Nota che Klaviyo non assiste più carte di credito in un unico conto.
- Perché il mio account è sospeso o disabilitato?
Scopra i motivi per cui il suo account Klaviyo può essere disabilitato o temporaneamente sospeso.
- Come scegliere le preferenze di upgrade
Scopri come impostare una diversa preferenza di upgrade della fatturazione per i messaggi: upgrade automatico, utilizzo dell'invio flessibile o nessuno (per aggiornare manualmente).