Comprendere come vengono ritentati i pagamenti con carta di credito dopo un pagamento non riuscito
Cosa imparerai
Scopri come e quando Klaviyo riprova ad addebitare le carte di credito dopo un pagamento non riuscito. Vedremo cosa succede dopo il fallimento di un pagamento, quando un account viene sospeso e quanto tempo serve per un nuovo tentativo quando modifichi la carta di credito registrata.
Se hai una fatturazione personalizzata, questo processo non si applica. Per qualsiasi domanda su pagamenti non riusciti o sospensione dell'account, dovrai parlare con il tuo account manager.
Procedura di ritento dopo un pagamento non riuscito
Per i pagamenti ricorrenti, Klaviyo pianifica automaticamente un nuovo tentativo entro 24 ore dopo il fallimento del pagamento iniziale.
Se il pagamento continua a non andare a buon fine, l'account verrà sospeso finché non verrà effettuato un pagamento andato a buon fine.
Se è presente un metodo di pagamento registrato, Klaviyo ritenterà un pagamento fino a 3 volte dopo la sospensione dell'account. Dopo l'elaborazione del pagamento, Klaviyo riattiverà automaticamente l'account.
Se non c’è un metodo di pagamento o hai un coupon in archivio non valido, Klaviyo non riproverà a eseguire un pagamento.
Riprova il processo di aggiornamento di una carta di credito
Dopo aver modificato la carta di credito registrata, Klaviyo attende fino a 1 ora prima di riprovare il pagamento.
Attendi che trascorra l'intera ora prima di verificare lo stato del tuo account.
Se il pagamento va a buon fine, l'account verrà riattivato automaticamente.
Risorse aggiuntive
- Come aggiornare i dati della tua carta di credito
Scopri come aggiornare le informazioni della carta di credito associate al tuo account. Tieni presente che Klaviyo non supporta carte di credito multiple in un unico account.
- Perché il mio account è sospeso o disattivato?
Scopri i motivi per cui il tuo account Klaviyo potrebbe essere disabilitato o sospeso temporaneamente.
- Come scegliere le preferenze di upgrade
Scopri come impostare una diversa preferenza di upgrade della fatturazione per i messaggi: upgrade automatico, utilizzo dell'invio flessibile o nessuno (per aggiornare manualmente).