Entender cómo se reintentan las tarjetas de crédito después de un pago fallido
Qué aprenderás
Aprende cómo y cuándo Klaviyo vuelve a intentar el cobro a tarjetas de crédito después de que falle un pago. Repasaremos lo que sucede después de que falle un pago, cuándo se suspenderá una cuenta y cuánto tarda en volver a intentarse el cobro cuando cambias la tarjeta de crédito registrada.
Si tienes una facturación personalizada, este proceso no se aplica. Tendrás que hablar con tu gestor de cuentas si tienes alguna pregunta sobre pagos fallidos o la suspensión de la cuenta.
Reintentar el proceso después de un pago fallido
Para los pagos recurrentes, Klaviyo programará automáticamente un reintento en un plazo de 24 horas después de que falle el pago inicial.
Si el pago sigue fallando, la cuenta se suspenderá hasta que se procese un pago.
Siempre que haya un método de pago registrado, Klaviyo reintentará un pago hasta 3 veces después de que se suspenda la cuenta. Después de que se procese un pago, Klaviyo reactivará la cuenta automáticamente.
Si no hay un método de pago o tienes un cupón guardado que no es válido, Klaviyo no volverá a intentar el pago.
Volver a intentar el proceso de actualización de una tarjeta de crédito
Después de cambiar la tarjeta de crédito registrada, Klaviyo espera hasta 1 hora antes de reintentar el pago.
Espera a que pase la hora completa antes de comprobar el estado de tu cuenta.
Si el pago se completa, la cuenta se reactivará automáticamente.