Comprender cómo se reintentan las tarjetas de crédito tras un pago fallido

Qué aprenderás

Aprenda cómo y cuándo Klaviyo reintenta las tarjetas de crédito después de que un pago haya fallado. Repasaremos qué ocurre después de que un pago haya fallado, cuándo se suspenderá una cuenta y cuánto tarda en reintentarse cuando se cambia la tarjeta de crédito registrada.

Reintentar el proceso tras un pago fallido

Para los pagos recurrentes, Klaviyo programará automáticamente un reintento en las 24 horas siguientes al fallo del pago inicial.

Si el pago sigue fallando, la cuenta se suspenderá hasta que se efectúe un pago.

Mientras haya un método de pago en el archivo, Klaviyo reintentará un pago hasta 3 veces después de que se suspenda la cuenta. Una vez efectuado el pago, Klaviyo reactivará la cuenta automáticamente.

Si no hay ningún método de pago o tiene un cupón archivado que no es válido, Klaviyo no volverá a intentar un pago.

Proceso de reintento para actualizar una tarjeta de crédito

Después de cambiar su tarjeta de crédito en el archivo, Klaviyo espera hasta 1 hora antes de reintentar el pago.

Si el pago se realiza, la cuenta se reactivará automáticamente.

Recursos adicionales