Du wirst lernen
Erfahre, wie und wann Klaviyo Kreditkarten nach einer fehlgeschlagenen Zahlung erneut versucht. Wir gehen darauf ein, was passiert, wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, wann ein Konto gesperrt wird und wie lange es dauert, bis ein neuer Versuch unternommen wird, wenn du die hinterlegte Kreditkarte änderst.
Wenn du eine benutzerdefinierte Abrechnung hast, gilt dieser Prozess nicht. Bei Fragen zu fehlgeschlagenen Zahlungen oder einer Kontosperrung musst du dich an deinen Kundenbetreuer wenden.
Prozess nach einer fehlgeschlagenen Zahlung wiederholen
Für wiederkehrende Zahlungen plant Klaviyo automatisch einen erneuten Versuch innerhalb von 24 Stunden, nachdem die erste Zahlung fehlgeschlagen ist.
Wenn die Zahlung weiterhin ausbleibt, wird das Konto gesperrt, bis eine Zahlung erfolgt.
Solange eine Zahlungsmethode hinterlegt ist, wird Klaviyo eine Zahlung bis zu 3 Mal wiederholen, nachdem das Konto gesperrt wurde. Nachdem eine Zahlung erfolgt ist, wird Klaviyo das Konto automatisch wieder aktivieren.
Wenn es keine Zahlungsmethode gibt oder du einen ungültigen Gutschein hinterlegt hast, wird Klaviyo die Zahlung nicht wiederholen.
Wiederholungsprozess für die Aktualisierung einer KreditkarteWiederholungsprozess für die Aktualisierung einer Kreditkarte
Nachdem du deine gespeicherte Kreditkarte geändert hast, wartet Klaviyo bis zu 1 Stunde, bevor es die Zahlung erneut versucht.
Bitte lass die volle 1 Stunde verstreichen, bevor du den Status deines Kontos überprüfst.
Wenn die Zahlung erfolgreich war, wird das Konto automatisch reaktiviert.
Zusätzliche Ressourcen