So werden Kreditkarten nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang erneut belastet
Übersicht
Erfahre, wie und wann Klaviyo Kreditkarten nach einer fehlgeschlagenen Zahlung erneut belastet. Wir gehen durch, was passiert, nachdem eine Zahlung fehlgeschlagen ist, wann ein Konto gesperrt wird und wie lange es dauert, bis ein erneuter Versuch erfolgt, wenn du die hinterlegte Kreditkarte änderst.
Wenn du eine benutzerdefinierte Abrechnung hast, gilt dieser Prozess nicht. Bei Fragen zu fehlgeschlagenen Zahlungen oder zur Kontosperrung musst du mit deinem*deiner Account Manager*in sprechen.
Prozess nach einer fehlgeschlagenen Zahlung erneut ausführen
Bei wiederkehrenden Zahlungen plant Klaviyo automatisch innerhalb von 24 Stunden nach dem Scheitern der ersten Zahlung einen erneuten Versuch ein.
Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wird das Konto gesperrt, bis eine Zahlung durchgeführt wird.
Solange eine Zahlungsmethode hinterlegt ist, wird Klaviyo eine Zahlung nach der Sperrung des Kontos bis zu 3-mal erneut versuchen. Nachdem eine Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, wird Klaviyo das Konto automatisch reaktivieren.
Wenn keine Zahlungsmethode vorhanden ist oder du einen ungültigen Gutschein hinterlegt hast, wird Klaviyo eine Zahlung nicht erneut versuchen.
Wiederholungsprozess für die Aktualisierung einer Kreditkarte
Nachdem du deine hinterlegte Kreditkarte geändert hast, wartet Klaviyo bis zu 1 Stunde, bevor die Zahlung erneut versucht wird.
Bitte warte die volle 1 Stunde ab, bevor du den Status deines Kontos überprüfst.
Wenn die Zahlung durchgeht, wird das Konto automatisch reaktiviert.