결제 실패 후 신용카드가 다시 시도되는 방식 이해하기
학습 내용
결제가 실패한 후 Klaviyo에서 신용카드를 어떻게, 언제 재시도하는지 알아보세요. 결제가 실패한 후 어떤 일이 발생하는지, 계정이 언제 일시 중지되는지, 등록된 신용카드를 변경했을 때 재시도까지 얼마나 걸리는지 살펴볼게요.
맞춤형 결제를 사용 중이라면 이 프로세스는 적용되지 않아요. 결제 실패나 계정 일시 중지에 대해 궁금한 점이 있으면 계정 관리자에게 문의해야 해요.
결제 실패 후 프로세스 재시도
정기 결제의 경우, 첫 결제가 실패하면 Klaviyo에서 24시간 이내에 자동으로 재시도를 예약해요.
결제가 계속 실패하면 결제가 완료될 때까지 계정이 일시 중지돼요.
결제 수단이 등록되어 있는 한, 계정이 정지된 후에도 Klaviyo에서 결제를 최대 3회까지 재시도해요. 결제가 완료되면 Klaviyo에서 계정을 자동으로 다시 활성화해요.
결제 수단이 없거나 저장된 쿠폰이 유효하지 않으면 Klaviyo에서 결제를 다시 시도하지 않아요.
신용카드 업데이트 재시도 프로세스
등록된 신용카드를 변경한 후 Klaviyo는 결제를 다시 시도하기 전에 최대 1시간까지 기다려요.
계정 상태를 확인하기 전에 1시간이 모두 지나도록 기다려 주세요.
결제가 완료되면 계정이 자동으로 재활성화돼요.
추가 자료
- 신용카드 정보를 업데이트하는 방법
계정과 연결된 신용카드 정보를 업데이트하는 방법을 알아보세요. Klaviyo는 단일 계정에서 여러 개의 신용카드를 지원하지 않습니다.
- 계정이 정지되거나 비활성화된 이유는 무엇인가요?
Klaviyo 계정이 비활성화되거나 일시적으로 정지될 수 있는 이유를 알아보세요.
- 업그레이드 환경 설정 선택하기
메시지 요금제의 청구 업그레이드 방식을 어떻게 변경하는지 알아봅니다. 자동 업그레이드, 유연 전송, 수동 업그레이드 중에 선택할 수 있습니다.