Inzicht in hoe creditcards opnieuw worden geprobeerd na een mislukte betaling
Wat je leert
Lees hoe en wanneer Klaviyo creditcards opnieuw probeert te belasten nadat een betaling is mislukt. We bespreken wat er gebeurt nadat een betaling is mislukt, wanneer een account wordt opgeschort en hoe lang het duurt voordat er opnieuw wordt geprobeerd wanneer je de creditcard wijzigt die in het bestand staat.
Als je aangepaste facturering hebt, is dit proces niet van toepassing. Je moet met je accountmanager spreken als je vragen hebt over mislukte betalingen of accountopschorting.
Proces opnieuw proberen na een mislukte betaling
Voor terugkerende betalingen plant Klaviyo automatisch een nieuwe poging binnen 24 uur nadat de eerste betaling mislukt.
Als de betaling blijft mislukken, wordt het account opgeschort totdat een betaling wel wordt verwerkt.
Zolang er een betaalmethode is opgeslagen, probeert Klaviyo een betaling tot 3 keer opnieuw nadat het account is geschorst. Nadat een betaling is verwerkt, zal Klaviyo de account automatisch opnieuw activeren.
Als er geen betaalmethode is of als je een ongeldige coupon in je account hebt staan, zal Klaviyo een betaling niet opnieuw proberen.
Proces opnieuw proberen voor het updaten van een creditcard
Nadat je de creditcard die bij ons bekend is hebt gewijzigd, wacht Klaviyo maximaal 1 uur voordat de betaling opnieuw wordt geprobeerd.
Wacht 1 uur voordat je de status van je account controleert.
Als de betaling wordt verwerkt, wordt het account automatisch opnieuw geactiveerd.
Extra hulpbronnen
- How to update your credit card information
Learn how to update the credit card information associated with your account. Note that Klaviyo does not support multiple credit cards in a single account.
- Why is my account suspended or disabled?
Learn reasons why your Klaviyo account may be disabled or temporarily suspended.
- How to choose your upgrade preference
Find out how to change to a different billing upgrade preference for messages: automatically upgrade, use flexible sending, or none (to manually upgrade).