Begrijpen hoe creditcards opnieuw worden geprobeerd na een mislukte betaling
Wat je leert
Leer hoe en wanneer Klaviyo creditcards opnieuw probeert nadat een betaling is mislukt. We bespreken wat er gebeurt nadat een betaling is mislukt, wanneer een account wordt opgeschort en hoe lang het duurt voordat je opnieuw kunt proberen als je de creditcard in je bestand wijzigt.
Als je aangepaste facturering hebt, is dit proces niet van toepassing. Voor vragen over mislukte betalingen of account schorsing moet je contact opnemen met je account manager.
Opnieuw proberen na een mislukte betaling
Voor terugkerende betalingen plant Klaviyo automatisch een nieuwe poging binnen 24 uur nadat de eerste betaling is mislukt.
Als de betaling blijft mislukken, wordt de account opgeschort totdat er een betaling is gedaan.
Zolang er een betaalmethode in het bestand staat, zal Klaviyo een betaling tot 3 keer opnieuw proberen nadat de account is opgeschort. Nadat een betaling is uitgevoerd, zal Klaviyo het account automatisch heractiveren.
Als er geen betaalmethode is of je hebt een coupon in je bestand die ongeldig is, zal Klaviyo een betaling niet opnieuw proberen.
Herhaalproces voor het bijwerken van een creditcardHerhaalproces voor het bijwerken van een creditcard
Nadat u uw creditcard in het bestand hebt gewijzigd, wacht Klaviyo tot 1 uur voordat de betaling opnieuw wordt geprobeerd.
Wacht 1 uur voordat je de status van je account controleert.
Als de betaling doorgaat, wordt de account automatisch gereactiveerd.
Extra hulpbronnen