Så här fungerar omförsök av kreditkort efter en misslyckad betalning
Du kommer att lära dig
Lär dig hur och när Klaviyo försöker igen med misslyckade kreditkortsbetalningar, när ditt Konto kan stängas av och vad du kan förvänta dig efter att du har uppdaterat kortet som finns registrerat.
Om du har anpassad fakturering gäller inte den här processen. Du måste prata med din account manager om du har frågor om misslyckade betalningar eller kontosuspendering.
Försök igen efter en misslyckad betalning
För återkommande betalningar har konton med en Kontoansvarig eller minst 1 betald faktura från 1 till 3 månader sedan en respitperiod på 72 timmar innan de stängs av. Andra konton stängs av omedelbart efter att betalningen misslyckas.
Under den här respitperioden schemalägger Klaviyo det första nya försöket 24 timmar efter det första betalningsmisslyckandet.
Så länge det finns en betalningsmetod registrerad gör Klaviyo upp till 3 schemalagda nya försök under respitperioden. När de utestående fakturorna har betalats utan problem avbryter Klaviyo den schemalagda avstängningen eller återaktiverar ett avstängt konto automatiskt.
Om det inte finns någon betalningsmetod registrerad eller om din faktureringskupong är ogiltig stoppar Klaviyo försöksprocessen.
En misslyckad betalning inaktiverar även automatisk uppgradering och flexibelt utskick. När du har löst betalningen kan du kontakta supporten för att återaktivera dina inställningar för uppgraderingspreferenser för fakturering.
Försök igen med processen för att uppdatera ett kreditkort
Efter en misslyckad betalning kan du uppdatera ditt registrerade kreditkort. Under respitperioden på 72 timmar gör en uppdatering av ditt kort att det väntande betalningsförsöket görs tidigare.
Vänta hela 1 timme innan du kontrollerar statusen för ditt konto.
När de obetalda fakturorna har betalats kommer ditt konto att återaktiveras automatiskt. Om ditt konto fortfarande är avstängt efter 1 timme kan du kontakta supporten för att få hjälp.
Ytterligare resurser
- How to update your credit card information
Learn how to update the credit card information associated with your account. Note that Klaviyo does not support multiple credit cards in a single account.
- Why is my account suspended or disabled?
Learn reasons why your Klaviyo account may be disabled or temporarily suspended.
- How to choose your upgrade preference
Find out how to change to a different billing upgrade preference for messages: automatically upgrade, use flexible sending, or none (to manually upgrade).