Så här väljer du din uppgraderingspreferens
Du måste:
- Vara ägare eller administratör.
- Ha faktureringsbehörighet i din användarroll.
- Ha ett profil- och e-post-, mobilmeddelande-, Helpdesk- eller Customer Agent-abonnemang.
Du kommer att lära dig
Ta reda på hur du ändrar inställningarna för uppgradering av fakturering för meddelanden: automatisk uppgradering, flexibelt utskick eller ingen (för manuell uppgradering).
Om inställningar för uppgradering av faktureringOm inställningar för uppgradering av fakturering
Dina inställningar för uppgradering av fakturering avgör vad som händer när du når ditt abonnemangs meddelandegränser för e-post, mobilmeddelanden, Helpdesk eller Customer Agent. Dessa preferenser:
- Uppgraderas inte baserat på ditt profilantal, eftersom Klaviyo gör det automatiskt när din faktureringscykel förnyas.
- Är inte tillgängliga för andra abonnemangstyper (t.ex. Reviews).
Det finns tre alternativ för vad som händer när du överskrider dina meddelandegränser. Du kan:
-
Använda flexibla överskott
Tillhandahåller extra användning från nästa abonnemangsnivå mot en engångsavgift. Med detta alternativ stannar du kvar på din nuvarande abonnemangsnivå. -
Automatisk uppgradering (även kallad auto-uppgradering)
Uppgraderar dig till nästa abonnemangsnivå när du når din abonnemangsgräns för e-post, mobilmeddelanden, Helpdesk-ärenden eller Customer Agent-konversationer.- När du först köper en prenumeration på ett profil- och e-postabonnemang eller mobilmeddelandeabonnemang är automatisk uppgradering som standard aktiverad.
- När du köper en prenumeration på ett Helpdesk-abonnemang eller Customer Agent-abonnemang är flexibla överskott som standard aktiverade.
-
Ingen
Stoppar alla utskick tills du uppgraderar, flexar eller tills faktureringscykeln förnyas. Detta alternativ är inte tillgängligt för alla abonnemang.
Oavsett vilket alternativ du väljer skickar Klaviyo flera meddelanden till ägaren när ett konto närmar sig gränserna för ett abonnemang (t.ex. när de når gränserna 75 % och 90 % ). På så sätt blir du inte överraskad när ditt konto slutar skicka, flexar eller uppgraderas automatiskt.
Flexibla överskott jämfört med automatisk uppgraderingFlexibla överskott jämfört med automatisk uppgradering
Både flexibla överskott och automatisk uppgradering är ett sätt att fortsätta skicka utan att bli avbruten. Den stora skillnaden är huruvida du stannar kvar på ditt nuvarande abonnemang eller flyttar upp en nivå.
Flexing är en engångsavgift för alla meddelanden på nästa nivå till ditt aktuella enhetspris (det vill säga kostnaden per meddelande). Du kan flexa flera gånger under en och samma faktureringscykel (till exempel köpa meddelanden en, två eller till och med tre gånger), men det abonnemang du har ändras inte. Dessutom kan du automatiskt nedgradera baserat på profiler om du använder flexibla överskott.
Med automatisk uppgradering flyttas du däremot upp en nivå till ett nytt abonnemang, som du behåller tills du nedgraderar. När du uppgraderar automatiskt debiteras du mellanskillnaden mellan ditt nuvarande abonnemang och det nya abonnemanget.
Vem passar flexibla överskott bäst för?
Flexibla överskott passar bäst för personer som ibland behöver extra användning under året och som vill gå tillbaka till sitt ursprungliga abonnemang när dessa perioder är över. Det är inte avsett för dem som växer konstant och ofta behöver större e-post-, meddelande-, ärende- eller konversationsvolymer konsekvent under hela året.
När man ska uppgradera kontra välja flexabonnemang
Flex är vanligtvis dyrare än uppgradering. När du flexar abonnemang köper du alla profiler, utskick eller krediter i nästa nivå till den kostnad per meddelande som gäller för din nuvarande nivå. Om du ofta använder flex kanske det är mer kostnadseffektivt att uppgradera.
Flex är bättre om du inte konsekvent överskrider gränserna för ditt abonnemang. Denna lösning är också bra om man inte vill oroa sig för att glömma att nedgradera.
Kommer jag att bli automatiskt nedgraderad?
Den enda gången du kan bli automatiskt nedgraderad är om du aktiverar alternativet att automatiskt nedgradera baserat på profilantal. Denna funktion kommer att nedgradera ditt abonnemang om ditt profilantal är mindre än antalet profiler i ett abonnemang med lägre nivå.
Nedgraderingen sker 24 timmar före slutet av din faktureringscykel. Om du minskar ditt profilantal mindre än 24 timmar innan faktureringscykeln återställs, kommer ditt abonnemang inte att nedgraderas automatiskt.
Du kommer inte att nedgraderas automatiskt om du använder automatisk uppgradering eller baserat på antalet meddelanden du skickar.
Nedgradering träder alltid i kraft följande faktureringscykel. Du kommer att avsluta din nuvarande månads abonnemang innan ditt abonnemang ändras. Vi återbetalar således inte nedgraderingar, vilket framgår av våra tjänstevillkor.
Vad händer om en kreditkortsbetalning misslyckas?
Om en kreditkortsbetalning skulle misslyckas inaktiveras automatisk uppgradering och flexibelt utskick. För att kunna aktivera något av dessa alternativ igen ska du korrigera din betalningsmetod. Kontakta oss sedan för att återaktivera dina faktureringsinställningar.
Nedgradera automatiskt baserat på profiler
Detta nedgraderar automatiskt ditt abonnemang om ditt aktiva profilantal kvalificerar sig för ett lägre abonnemang 24 timmar innan din faktureringscykel avslutas. (Automatisk nedgradering sker inte om du minskar antalet aktiva profiler mindre än 24 timmar innan din faktureringscykel återställs). Nedgraderingen träder i kraft för nästa faktureringscykel.
Automatisk nedgradering är endast tillgänglig för profil- och e-postabonnemang (du kan alltså inte automatiskt nedgradera baserat på meddelandeutskick. Dessutom kan automatisk nedgradering användas med flexibla utskick, men inte med automatisk uppgradering.
Du kan välja att automatiskt nedgradera din profil och e-postabonnemang på Klaviyos sida för faktureringspreferenser.
Ändra dina inställningar för uppgradering av faktureringÄndra dina inställningar för uppgradering av fakturering
Det finns flera sätt du kan ändra dina preferenser för uppgradering av fakturering, inklusive i kassan på Klaviyo eller från ett e-postmeddelande och meddelanden i appen.
Det enklaste sättet är dock att använda sidan med inställningar för fakturering:
- Välj ditt kontonamn nere till vänster.
- Gå till Fakturering > Inställningar.
- Hitta det abonnemang du vill ändra alternativ för (till exempel e-post, sms, etc.).
- Öppna rullgardinsmenyn.
- Välj ett av följande alternativ för att ändra vad som händer när denna abonnemangstyp nått sin abonnemangsgräns:
- Inget för att sluta skicka eller uppgradera manuellt.
- Automatisk uppgradering för att aktivera automatisk uppgradering.
- Flexibelt utskick för flexabonnemang.
- Observera kostnaden kopplad till uppgradering eller flexibelt utskick.
- Klicka på Uppdatera för att spara.
När du har sparat inställningen träder den i kraft omedelbart. Om du t.ex. väljer flexibelt utskick och du en dag senare når gränserna för ditt abonnemang, kommer du att ha ett flexibelt abonnemanget vid den tidpunkten.
Ytterligare resurser