Så här väljer du din uppgraderingspreferens
Du måste:
- Vara ägare eller administratör.
- Ha en e-post och profil eller sms-abonnemang.
Du kommer att lära dig
Ta reda på hur du ändrar inställningarna för uppgradering av fakturering för meddelanden: automatisk uppgradering, flexibelt utskick eller ingen (för manuell uppgradering).
Om inställningar för uppgradering av faktureringOm inställningar för uppgradering av fakturering
Dina inställningar för uppgradering av fakturering avgör vad som händer när du når ditt abonnemangs meddelandegränser för e-post eller sms. Dessa preferenser:
- Uppgradera inte baserat på ditt profilantal, eftersom Klaviyo gör det automatiskt när din faktureringscykel förnyas.
- Är inte tillgängliga för andra abonnemangstyper (t.ex. Reviews).
Det finns tre alternativ för vad som händer när du överskrider dina meddelandegränser. Du kan:
-
Använda flexibelt utskick
Tillhandahåller alla meddelanden från nästa nivå mot en engångsavgift. Detta alternativ behåller dig på din nuvarande abonnemangsnivå. -
Automatisk uppgradering (även kallad auto-upgrade)
Uppgraderar dig till nästa abonnemangsnivå när du når ditt abonnemangs gräns för e-post eller sms. När du först köper en prenumeration är automatisk uppgradering aktiverad som standard. -
Ingen
Stoppar alla utskick tills du uppgraderar, flexar eller tills faktureringscykeln förnyas.
Oavsett vilket alternativ du väljer skickar Klaviyo flera meddelanden till ägaren när ett konto närmar sig gränserna för ett abonnemang (t.ex. när de når gränserna 75 % och 90 % ). På så sätt blir du inte överraskad när ditt konto slutar skicka, flexar eller uppgraderas automatiskt.
Flexibelt utskick kontra automatisk uppgraderingFlexibelt utskick kontra automatisk uppgradering
Både flexibelt utskick och automatisk uppgradering är ett sätt att fortsätta skicka utan att bli avbruten. Den stora skillnaden är hur: om du stannar kvar på ditt nuvarande abonnemang eller flyttar upp en nivå.
Flexing är en engångsavgift för alla meddelanden på nästa nivå till ditt aktuella enhetspris (det vill säga kostnaden per meddelande). Du kan flexa flera gånger under en och samma faktureringscykel (t.ex. köpa meddelanden en, två eller till och med tre gånger), men det abonnemang du har ändras inte. Dessutom kan du automatiskt nedgradera baserat på profil om du använder flexibelt utskick.
Med automatisk uppgradering flyttas du däremot upp en nivå till ett nytt abonnemang, som du behåller tills du nedgraderar. När du uppgraderar automatiskt debiteras du mellanskillnaden mellan ditt nuvarande abonnemang och det nya abonnemanget.
För vem passar flexibelt utskick bäst?
Flexibelt utskick passar bäst för personer som ibland behöver extra utskick under året och som vill gå tillbaka till sitt ursprungliga abonnemang när dessa tider är över. Den är inte avsedd för dem som växer kontinuerligt och ofta behöver fler profiler eller meddelanden under året.
När man ska uppgradera kontra välja flexabonnemang
Flex är vanligtvis dyrare än uppgradering. När du flexar abonnemang köper du alla profiler, utskick eller krediter i nästa nivå till den kostnad per meddelande som gäller för din nuvarande nivå. Om du ofta använder flex kanske det är mer kostnadseffektivt att uppgradera.
Flex är bättre om du inte konsekvent överskrider gränserna för ditt abonnemang. Denna lösning är också bra om man inte vill oroa sig för att glömma att nedgradera.
Kommer jag att bli automatiskt nedgraderad?
Den enda gången du kan bli automatiskt nedgraderad är om du aktiverar alternativet att automatiskt nedgradera baserat på profilantal. Denna funktion kommer att nedgradera ditt abonnemang om ditt profilantal är mindre än antalet profiler i ett abonnemang med lägre nivå.
Nedgraderingen sker 24 timmar före slutet av din faktureringscykel. Om du minskar ditt profilantal mindre än 24 timmar innan faktureringscykeln återställs, kommer ditt abonnemang inte att nedgraderas automatiskt.
Du kommer inte att nedgraderas automatiskt om du använder automatisk uppgradering eller baserat på antalet meddelanden du skickar.
Nedgradering träder alltid i kraft följande faktureringscykel. Du kommer att avsluta din nuvarande månads abonnemang innan ditt abonnemang ändras. Vi återbetalar således inte nedgraderingar, vilket framgår av våra tjänstevillkor.
Vad händer om en kreditkortsbetalning misslyckas?
Om en kreditkortsbetalning någon gång skulle misslyckas inaktiveras automatisk uppgradering och flexibelt utskick. För att aktivera något av dessa alternativ igen går du till dina faktureringspreferenser.
Nedgradera automatiskt baserat på profiler
Detta nedgraderar automatiskt ditt abonnemang om ditt aktiva profilantal kvalificerar sig för ett lägre abonnemang 24 timmar innan din faktureringscykel avslutas. (Automatisk nedgradering sker inte om du minskar antalet aktiva profiler mindre än 24 timmar innan din faktureringscykel återställs). Nedgraderingen träder i kraft för nästa faktureringscykel.
Automatisk nedgradering är endast tillgänglig för profilabonnemang (dvs. du kan inte automatiskt nedgradera baserat på meddelanden som skickas. Dessutom kan automatisk nedgradering användas med flexibelt utskick, men inte med automatisk uppgradering.
Du kan välja att automatiskt nedgradera din profil och e-postabonnemang på Klaviyos sida för faktureringspreferenser.
Ändra dina inställningar för uppgradering av faktureringÄndra dina inställningar för uppgradering av fakturering
Det finns flera sätt du kan ändra dina preferenser för uppgradering av fakturering, inklusive i kassan på Klaviyo eller från ett e-postmeddelande och meddelanden i appen.
Det enklaste sättet är dock att använda sidan med inställningar för fakturering:
- Välj ditt kontonamn nere till vänster.
- Gå till Fakturering > Inställningar.
- Hitta det abonnemang du vill ändra alternativ för (till exempel e-post, sms, etc.).
- Öppna rullgardinsmenyn.
- Välj ett av följande alternativ för att ändra vad som händer när denna abonnemangstyp nått sin abonnemangsgräns:
- Inget för att sluta skicka eller uppgradera manuellt.
- Automatisk uppgradering för att aktivera automatisk uppgradering.
- Flexibelt utskick för flexabonnemang.
- Observera kostnaden kopplad till uppgradering eller flexibelt utskick.
- Klicka på Uppdatera för att spara.
När du har sparat inställningen träder den i kraft omedelbart. Om du t.ex. väljer flexibelt utskick och du en dag senare når gränserna för ditt abonnemang, kommer du att ha ett flexibelt abonnemanget vid den tidpunkten.
Ytterligare resurser