Je upgradevoorkeur kiezen
Je moet:
- Eigenaar of beheerder zijn
- Een e-mail- en profiel- of sms-abonnement hebben
Wat je leert
Ontdek hoe je je voorkeur voor factureringsupgrades voor berichten wijzigt: automatisch upgraden, flexibel verzenden of geen (handmatig upgraden).
Over de voorkeuren voor factureringsupgradesOver de voorkeuren voor factureringsupgrades
Je voorkeuren voor factureringsupgrades bepalen wat er gebeurt als je de limieten voor e-mail- of sms-berichten van je abonnement bereikt. Deze voorkeuren:
- zorgen niet voor upgrades op basis van je profielaantal, want Klaviyo doet dat automatisch wanneer je factureringscyclus wordt vernieuwd;
- zijn niet beschikbaar voor andere abonnementstypen (bijv. Reviews).
Er zijn 3 opties voor wat er gebeurt als je je berichtenlimiet bereikt:
-
Flexibel verzenden
Geeft je het aantal berichten van het volgende niveau tegen een eenmalige vergoeding. Deze optie houdt je op je huidige abonnementsniveau. -
Automatisch upgraden (ook wel auto-upgrade genoemd)
Zorgt voor een upgrade je naar het volgende abonnementsniveau wanneer je de limiet voor e-mails of sms-berichten van je abonnement bereikt. Als je voor het eerst een abonnement aanschaft, staat auto-upgrade standaard aan. -
Geen
Stopt alle verzendingen totdat je een upgrade uitvoert, flexibel verzenden kiest of de factureringscyclus wordt vernieuwd.
Ongeacht de optie die je kiest, stuurt Klaviyo de eigenaar verschillende meldingen wanneer een account de grenzen van een abonnement nadert (bijvoorbeeld bij 75% of 90%). Op die manier kom je niet voor verrassingen te staan als je account stopt met verzenden, flexibel gaat verzenden of automatisch wordt geüpgraded.
Flexibel verzenden vs. automatisch upgradenFlexibel verzenden vs. automatisch upgraden
Zowel flexibel verzenden als automatisch upgraden zijn een manier om zonder onderbreking te blijven verzenden. Het belangrijkste verschil is hoe: of je je huidige abonnement houdt of een niveau hoger gaat.
Flexen (flexibel verzenden) is een eenmalige vergoeding voor alle berichten op het volgende niveau tegen je huidige eenheidstarief (dat wil zeggen, de kosten per bericht). Je kunt meerdere keren flexen in één factureringscyclus (bijvoorbeeld 1, 2 of zelfs 3 keer berichten kopen), maar het abonnement waar je op zit verandert niet. Bovendien kun je automatisch downgraden op basis van profielen als je flexibele verzending gebruikt.
Aan de andere kant ga je met auto-upgrade een niveau omhoog naar een nieuw abonnement, waar je op blijft tot je downgradet. Bij een auto-upgrade wordt het verschil tussen je huidige abonnement en het nieuwe abonnement in rekening gebracht.
Voor wie is flexibel verzenden het meest geschikt?
Flexibel verzenden is geschikt voor bedrijven die af en toe extra verzendingen nodig hebben gedurende het jaar en die terug willen gaan naar hun oorspronkelijke abonnement als deze periode voorbij is. Het is niet bedoeld voor bedrijven die constant groeien en het hele jaar door regelmatig meer profielen of berichten nodig hebben.
Upgraden of een flexibel abonnement nemen
Flexen is meestal duurder dan upgraden. Als je een flexabonnement neemt, koop je alle profielen, verzendingen of credits van het volgende niveau tegen de kosten per bericht van je huidige niveau. Als je vaak gebruikmaakt van flexibel verzenden, kan het voordeliger zijn om te upgraden.
Flexen is beter als je de limieten van je abonnement niet consequent overschrijdt. Het is ook goed voor iedereen die zich geen zorgen wil maken over tijdig downgraden.
Word ik automatisch gedowngraded?
De enige keer dat je mogelijk automatisch gedowngraded wordt, is als je de optie voor automatisch downgraden op basis van profielaantal inschakelt. Deze functie verlaagt je abonnement als je profielaantal lager is dan het maximale aantal profielen in een lager abonnement.
De downgrade vindt 24 uur voor het einde van je factureringscyclus plaats. Als je je profielaantal minder dan 24 uur voordat de factureringscyclus wordt gereset verlaagt, wordt je abonnement niet automatisch gedowngraded.
Je wordt niet automatisch gedowngraded als je auto-upgrade gebruikt of op basis van het aantal berichten dat je verstuurt.
Downgraden wordt altijd van kracht in de volgende factureringscyclus. Je maakt je abonnement van de huidige maand af voordat je abonnement verandert. Daarom ontvang je geen terugbetalingen bij downgrades, zoals vermeld in onze servicevoorwaarden.
Wat gebeurt er als een creditcardbetaling mislukt?
Als een creditcardbetaling ooit mislukt, worden automatisch upgraden en flexibel verzenden uitgeschakeld. Als je een van deze opties opnieuw wilt inschakelen, moet je dit doen op de pagina met factureringsvoorkeuren.
Automatisch downgraden gebaseerd op profielen
Je abonnement wordt automatisch gedowngraded als je actieve profielaantal 24 uur voordat je factureringscyclus afloopt in aanmerking komt voor een lager abonnement. (Automatisch downgraden gebeurt niet als je je actieve profielaantal minder dan 24 uur voor je nieuwe factureringscyclus verlaagt). De downgrade wordt van kracht tijdens de volgende factureringscyclus.
Automatisch downgraden is alleen beschikbaar voor profielabonnementen (je kunt dus niet automatisch downgraden op basis van verzonden berichten). Bovendien kan automatisch downgraden gebruikt worden met flexibel verzenden, maar niet met automatisch upgraden.
Je kunt ervoor kiezen om je profiel- en e-mailabonnement automatisch te laten downgraden op de pagina Factureringsvoorkeuren.
Je voorkeuren voor factureringsupgrades wijzigenJe voorkeuren voor factureringsupgrades wijzigen
Je kunt je voorkeuren voor factureringswijzigingen op verschillende manieren wijzigen: bij het afrekenen in Klaviyo, vanuit een e-mail of vanuit een melding in de app.
De eenvoudigste manier is echter via de pagina Factureringsvoorkeuren:
- Selecteer linksonder je accountnaam.
- Ga naar Facturering > Voorkeuren.
- Zoek het abonnement waarvoor je de opties wilt wijzigen (bijv. e-mail, sms, enz.).
- Open het dropdownmenu.
- Selecteer een van de volgende opties om te wijzigen wat er gebeurt als dat abonnementstype de abonnementslimiet bereikt:
- Geen om het verzenden te stoppen en evt. handmatig te upgraden.
- Automatisch upgraden om auto-upgrade in te schakelen.
- Flexibel verzenden om flexibel verzenden te gebruiken bij je huidige abonnement.
- Let op de kosten die gepaard gaan met upgraden of flexibel verzenden.
- Klik op Bijwerken om op te slaan.
Zodra je de instelling opslaat, is deze direct actief. Als je bijvoorbeeld kiest voor flexibel verzenden en je bereikt 1 dag later de grenzen van je abonnement, wordt flexibel verzenden op dat moment toegepast.
Extra hulpbronnen