Debes:
- Ser propietario o administrador
- Tener un plan de correos electrónico y perfiles, o bien uno de SMS
Qué aprenderás
Averigua cómo cambiar a otra preferencia de actualización de la facturación para los mensajes: mejorar el plan automáticamente, usar el envío flexible o ninguna (para cambiar a un plan superior manualmente).
Información sobre las preferencias de actualización de la facturaciónInformación sobre las preferencias de actualización de la facturación
Tu preferencia de actualización de la facturación determinará lo que ocurra cuando alcances los límites de mensajes de correo electrónico o SMS de tu plan. Estas preferencias:
- No activan la actualización en función del número de perfiles, ya que Klaviyo lo hace automáticamente cuando se renueva el ciclo de facturación.
- No están disponibles para otros tipos de plan (por ejemplo, Klaviyo Reviews).
Hay 3 opciones para lo que ocurre cuando llegas al límite de mensajes. Puedes:
-
Usar el envío flexible
Proporciona todos los mensajes del siguiente nivel por una cuota única. Con esta opción se te mantendrá en el nivel de plan actual. -
Mejorar plan automáticamente (también llamado «mejora automática»)
Se te cambiará al siguiente nivel de plan cuando alcances el límite de mensajes de correo electrónico o SMS del plan actual. Cuando te suscribes a un plan por primera vez, la mejora automática está activada de forma predeterminada. -
Ninguna
Se detendrán todos los envíos hasta que mejores el plan, uses el envío flexible o se renueve el ciclo de facturación.
Independientemente de la opción que elijas, Klaviyo enviará varias notificaciones al propietario de la cuenta cuando esta se acerque a los límites de un plan (por ejemplo, cuando llegue al 75 % y al 90 %). De este modo, no habrá sorpresas cuando la cuenta deje de enviar mensajes, pase a usar el envío flexible o mejore el plan automáticamente.
Envío flexible vs. mejora automáticaEnvío flexible vs. mejora automática
Tanto el envío flexible como la mejora automática son una forma de seguir enviando mensajes sin interrupciones. La diferencia principal está en el cómo: si se mantiene el plan actual o si se cambia a un plan superior.
El envío único supone una cuota única para todos los mensajes del siguiente nivel aplicando la tarifa por unidad actual (es decir, el coste por mensaje). Puedes usar el envío flexible varias veces durante un mismo ciclo de facturación (por ejemplo, comprar mensajes 1, 2 o incluso 3 veces) y el plan no cambiará. Además, si usas el envío flexible, puedes cambiar a un plan inferior automáticamente en función del número de perfiles.
Por otro lado, con la mejora automática se te cambiará a un plan de un nivel superior, en el que permanecerás hasta que cambies a uno inferior. Cuando se te mejore el plan automáticamente, tendrás que abonar la diferencia entre el plan actual y el nuevo.
¿Para quién es más adecuado el envío flexible?
El envío flexible es la opción más indicada para quienes tienen que enviar algunos mensajes extra a lo largo del año y que quieren volver a su plan original una vez que hayan pasado esos momentos puntuales. No está pensado para quienes crecen de forma constante y suelen necesitar más perfiles o mensajes durante todo el año.
Mejorar un plan vs. usar el envío flexible
Usar el envío flexible suele ser más caro que mejorar el plan. Con el envío flexible, se compran todos los perfiles, envíos o créditos del siguiente nivel según el coste por mensaje del nivel actual. Si lo haces muy a menudo, puede que te resulte más rentable mejorar el plan.
El envío flexible es la opción más adecuada si no se superan muy a menudo los límites del plan. También es recomendable para quienes no quieran tener que acordarse de cambiar a un plan inferior.
¿Pasaré automáticamente a un plan inferior?
Solo si usas el envío flexible y permites el cambio automático a un plan inferior en función del número de perfiles.
No se te cambiará automáticamente a un plan inferior si usas la mejora automática ni en función del número de mensajes que envíes.
El cambio a un plan inferior siempre se aplica en el siguiente ciclo de facturación. Terminarás el plan del mes en curso antes de cambiar de plan. Por tanto, no emitimos reembolsos por cambiar a un plan inferior, tal como se indica en los términos del servicio.
¿Qué ocurre si falla el pago con tarjeta de crédito?
En caso de que falle el pago con tarjeta de crédito, se deshabilitarán la mejora automática y el envío flexible. Si quieres habilitar de nuevo cualquiera de estas opciones, hazlo en la página de preferencias de facturación.
Cambiar automáticamente a un plan inferior en función del número de perfiles
La opción de cambiar automáticamente a un plan inferior solo está disponible para los planes de perfiles si se usa el envío flexible. No puede usarse junto con el cambio automático a un plan mejor, y no se puede cambiar automáticamente a un plan inferior en función de los envíos de mensajes.
Puedes elegir que tu plan de perfiles y correos electrónicos cambie automáticamente a uno inferior en la página de preferencias de facturación de Klaviyo. De este modo, el plan cambiará automáticamente al siguiente nivel inferior si el número de perfiles activos cumple los requisitos de un plan inferior 24 horas antes de que termine el ciclo de facturación. El cambio se aplicará en el siguiente ciclo de facturación.
Cambiar las preferencias de actualización de la facturaciónCambiar las preferencias de actualización de la facturación
Hay varias formas de cambiar las preferencias de actualización de la facturación. Por ejemplo, desde la página de pago de Klaviyo, desde un correo electrónico y desde notificaciones en la aplicación.
Sin embargo, el método más sencillo es hacerlo desde la página Preferencias de facturación:
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda.
- Ve a Facturación > Preferencias.
- Busca el plan cuyas opciones quieras cambiar (por ejemplo, correos electrónicos, SMS, etc.).
- Abre el menú desplegable.
- Selecciona una de las siguientes opciones para cambiar lo que ocurrirá cuando se alcance el límite de ese tipo de plan:
- Ninguna: se detendrán los envíos o tendrás que cambiar a un plan superior manualmente.
- Mejorar plan automáticamente: se habilitará la mejora automática del plan.
- Envío flexible: se habilitará el envío flexible para el plan.
- Ten en cuenta el coste asociado a la mejora del plan o al envío flexible.
- Haz clic en Actualizar para guardar los cambios.
Una vez que guardes la configuración, se aplicará inmediatamente. Por ejemplo, si eliges el envío flexible y 1 día después alcanzas los límites del plan, en ese momento se activará el envío flexible.
Recursos adicionales