Qué aprenderás
Descubre cómo funciona la mejora automática y cómo habilitar esta función para tu plan de SMS o correo electrónico y perfil.
Acerca de la mejora automáticaAcerca de la mejora automática
La mejora automática te ayuda a no superar tus límites de perfiles, envío de correos electrónicos y créditos de SMS para que puedas seguir enviando mensajes de campaña y de flujo.
Procedimiento cuando la actualización automática está activada:
- Se produce una de las siguiente situaciones:
- Alcanzas los límites de mensajes o perfiles de tu plan (por ejemplo, si tu plan permite 200 perfiles, pero intentas realizar un envío a 300 perfiles).
- Programas una campaña que se envía a más perfiles de los que permite tu plan.
Nota: La mejora automática puede producirse también cuando la campaña está programada para enviar contenido en un ciclo de facturación futuro.
- La mejora automática te cambia al plan inmediatamente superior.
Nota: Un plan se puede mejorar automáticamente en cualquier punto del ciclo de facturación. - Después de mejorar una cuenta, se envía un correo electrónico al propietario para informarle del cambio.
- Cuando estés en el siguiente nivel de un plan, no cambiarás hasta que decidas pasar a uno inferior o mejorarlo, o hasta que se mejore automáticamente.
Si alguna vez necesitas subir una lista de contactos, te recomendamos que configures sus flujos como manuales. Esto es para evitar que los flujos realicen envíos a personas equivocadas (como que las series de bienvenida envíen mensajes a antiguos suscriptores), así como para evitar la mejora automática accidental si esto ocurre.
¿Por qué utilizar la mejora automática?
Esta función es especialmente ventajosa durante las ventanas de marketing importantes a lo largo del año, en las que puedes enviar más correos electrónicos o SMS. Si activas la mejora automática, podrás comunicarte con tus clientes sin limitaciones.
¿Se me cambiará automáticamente a un plan inferior?
No, la mejora automática no te cambia automáticamente a un plan inferior. Si quieres pasar a un plan inferior, tienes que cambiar manualmente de plan.
El cambio a un plan inferior siempre se efectúa en el siguiente ciclo de facturación. Terminarás el mes en curso con el plan que tengas antes de cambiar a otro. Así pues, no reembolsamos los cambios a planes inferiores, tal y como se indica en los términos del servicio.
¿Qué ocurre si falla el pago con tarjeta de crédito?
Si alguna vez falla el pago con tarjeta de crédito, se desactivará la mejora automática. Para volver a habilitar la mejora automática, hazlo en tus preferencias de facturación.
¿Por qué se mejorará automáticamente mi plan si la campaña se enviará en el siguiente ciclo de facturación?
Los planes de Klaviyo se basan en parte en el número de perfiles activos que tengas en tu cuenta. Si tu campaña incluye más destinatarios de los que permite tu plan, ya habrás superado el número de perfiles activos que puedes tener. Por eso, aunque la campaña se vaya a enviar en el siguiente ciclo de facturación, tu plan se mejorará automáticamente cuando la programes.
Activar la mejora automática para los planes de SMS o correo electrónico/perfil
Cuando adquieres una suscripción por primera vez, la mejora automática está activada de forma predeterminada. Tus preferencias de mejora automática también se guardan para futuras compras; por ejemplo, si inhabilitas la mejora automática durante la compra, se desactivará la próxima vez que cambies de plan.
Ten en cuenta que tu plan no se mejorará automáticamente si tienes un plan de SMS gratuitos.
Además de la página de pago del plan, hay varias formas de activar la mejora automática.
Página de preferencias de facturación
Puedes cambiar la configuración de la mejora automática de tu suscripción de correo electrónico o SMS en cualquier momento. Puedes elegir activar este ajuste para tu plan de correo electrónico, de SMS o para ambos.
- Haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
- En el menú desplegable, haz clic en Facturación.
- Selecciona Preferencias.
- En Descripción general del plan, marca la casilla correspondiente para activar las mejoras automáticas de tu plan de correo electrónico y perfil, tu plan de SMS o ambos.
- Haz clic en Actualizar configuración del plan.
Página de pago del plan
- Dirígete a Facturación.
- Ve a Cambiar de plan.
- Elige tu plan o introduce el número de perfiles o créditos de SMS que quieres tener.
- Haz clic en Elegir plan.
- En la página de pago, observa que la mejora automática está activada de forma predeterminada.
- Haz clic en Confirmar y pagar.
Notificaciones en la aplicación
En la barra de navegación superior, el icono de campana indica que hay información importante sobre el plan y la cuenta de Klaviyo. Klaviyo te envía notificaciones cuando has usado la mayor parte o la totalidad de tus perfiles y tu plan de correo electrónico o SMS del mes en curso.
- Haz clic en el icono para ampliar la notificación.
- Haz clic en Actualizar a un plan más amplio.
- En la página Cambiar de plan, elige el plan que se adapte a tus necesidades.
- Haz clic en Elegir plan.
- En la página de pago, observa que la mejora automática está activada de forma predeterminada.
- Haz clic en Confirmar y pagar.
Notificaciones que recibes por correo electrónico
Klaviyo te envía notificaciones cuando has usado la mayor parte o la totalidad de tu plan de correo electrónico. Estas notificaciones te permiten subir de nivel tu plan e inscribirte en las mejoras automáticas.
- Haz clic en Actualizar mi plan para ir a la página Visión general de tu cuenta.
- En la página Visión general, revisa tu plan actual y el uso que has hecho hasta la fecha.
- Ve a Facturación > Preferencias.
- Marca la casilla del plan o los planes que quieres que puedan mejorar automáticamente.
- Haz clic en Actualizar configuración del plan.
Página de revisión de campañas de correo electrónico (solo para planes de correo electrónico)
Si estás en la pestaña Campañas y te dispones a enviar un correo electrónico, pero estás cerca o has alcanzado tu límite mensual de perfiles, se te preguntará si quieres mejorar tu plan. Si ya has alcanzado tu límite de perfiles, no podrás enviar nada hasta que mejores tu plan.
- Marca la casilla Mejora automática de suscripciones de correo electrónico .
- Haz clic en Mejorar.