Qué aprenderás
Descubre cómo mejorar o rebajar tu plan de facturación de Klaviyo.
En este artículo no se explica cómo cancelar un plan o cambiar a un plan gratuito. Si quieres cancelar un plan o pasar a un plan gratuito, lee nuestro artículo sobre cómo cancelar tu cuenta de Klaviyo.
Antes de empezarAntes de empezar
Antes de cambiar de plan, ten en cuenta que no se puede pasar a un plan inferior de inmediato. La reducción del pago y la disminución de los límites del plan entrarán en vigor a partir de tu siguiente ciclo de facturación. Recuerda que, si mejoras tu plan (manual o automáticamente) antes de que se aplique el cambio a un plan inferior, se cancelará el cambio y tendrás que volver a solicitarlo.
Cuando adquieres una suscripción por primera vez, la mejora automática está activada de forma predeterminada. Tus preferencias de mejora automática también se guardan para futuras compras; por ejemplo, si inhabilitas la mejora automática durante la compra, se desactivará la próxima vez que cambies de plan.
¿Cómo se facturan las mejoras de un plan?
Cuando actualices, se te cobrará la diferencia entre tu plan actual y el nuevo durante el mes inicial y, después, el importe total del nuevo plan en los meses siguientes.
Por ejemplo, supongamos que tienes un plan de 100 USD/mes con 5000 perfiles y 50 000 correos electrónicos, y que pasas a un plan de 140 USD/mes para obtener 1500 perfiles y 15 000 correos electrónicos más. En este caso, pagarás 40 dólares el mes de la actualización y, después, la tarifa mensual será de 140 dólares.
¿Qué ocurre si tengo activada la mejora automática en mi cuenta?
Si has configurado la mejora automática, recibirás notificaciones proactivas por correo electrónico y en tu cuenta cuando alcances el 75 %, el 90 % y el 95 % del límite de tu plan. También se te notificará cuando se lleve a cabo la mejora automática después de haber superado los límites de tu plan original.
Cambiar de plan
Un plan de Klaviyo se puede cambiar de dos maneras. Puedes cambiar de plan en la página Facturación o mejorar un plan directamente en la página Revisión de campaña.
Cuando cambies de plan, tus cuentas permanecerán en ese plan hasta que se ejecute una mejora automática o se cambie otra vez de plan manualmente.
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Facturación.
- Haz clic en Cambiar plan.
- En la página de pago, haz clic en Editar junto al plan que quieras cambiar.
- Selecciona el plan en cuestión en el menú desplegable.
- Ten en cuenta que es posible que la mejora automática esté activada de forma predeterminada.
- Haz clic en Confirmar y pagar.
Si has mejorado tu plan, este cambio entrará en vigor de forma inmediata para que puedas seguir realizando envíos. Además, todas las solicitudes de revisión que no se hubieran enviado entre el momento en el que se alcanzaron los límites de tu plan y el de la actualización se enviarán inmediatamente después de la actualización.
Si quieres automatizar el proceso de actualización, puedes habilitar la función de mejora automática.
Recursos adicionales