Qué aprenderás
Descubre cómo cambiar tu plan de facturación de Klaviyo a uno inferior o superior.
En este artículo no se explica cómo cancelar un plan o cambiar a un plan gratuito. Si quieres cancelar un plan o pasar a un plan gratuito, lee nuestro artículo sobre cómo cancelar tu cuenta de Klaviyo.
Antes de empezarAntes de empezar
Antes de cambiar de plan, ten en cuenta que no se puede pasar a un plan inferior de inmediato. La reducción del pago y la disminución de los límites del plan entrarán en vigor a partir de tu siguiente ciclo de facturación. Recuerda que, si mejoras tu plan (de forma manual o automática) antes de que se aplique el cambio a un plan inferior, este último se cancelará y tendrás que volver a solicitarlo.
Al suscribirte a un plan primera vez, la actualización automática está activada de forma predeterminada. Tus preferencias de actualización automática también se guardan para futuras compras. Por ejemplo, si deshabilitas la actualización automática durante la compra, estará desactivada la próxima vez que cambies de plan.
¿Cómo se facturan las actualizaciones de un plan?
Cuando cambies de plan, se te cobrará la diferencia entre tu plan actual y el nuevo durante el mes inicial y, después, el importe total del nuevo plan en los meses siguientes.
Por ejemplo, supongamos que tienes un plan de 100 USD/mes con 5000 perfiles y 50 000 correos electrónicos, y que pasas a un plan de 140 USD/mes para obtener 1500 perfiles y 15 000 correos electrónicos más. En este caso, pagarás 40 dólares el mes de la actualización y, después, la tarifa mensual será de 140 dólares.
¿Qué ocurre si tengo activada la actualización de plan automática en mi cuenta?
Si has configurado la actualización automática, recibirás notificaciones proactivas por correo electrónico y en tu cuenta cuando alcances el 75 %, el 90 % y el 95 % del límite de tu plan. También se te notificará cuando se lleve a cabo la actualización automática después de haber superado los límites de tu plan original.
Cambiar de plan
Un plan de Klaviyo se puede cambiar de dos maneras. Puedes cambiar de plan en la página Facturación o mejorar un plan directamente en la página Revisión de campaña.
Cuando cambies de plan, tus cuentas permanecerán en ese plan hasta que se ejecute una actualización automática o se cambie otra vez de plan manualmente.
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Haz clic en Facturación.
- Haz clic en Cambiar plan.
- En la página de pago, haz clic en Editar junto al plan que quieras cambiar.
- Selecciona el plan en cuestión en el menú desplegable.
- Ten en cuenta que es posible que la actualización de plan automática esté activada de forma predeterminada.
- Haz clic en Confirmar y pagar.
Si has actualizado tu plan, este cambio entrará en vigor de forma inmediata para que puedas seguir realizando envíos. Además, todas las solicitudes de revisión que no se hubieran enviado entre el momento en el que se alcanzaron los límites de tu plan y el de la actualización se enviarán inmediatamente después de la actualización.
Si quieres automatizar el proceso de actualización, puedes habilitar la función de actualización de plan automática.
Recursos adicionales