Como mudar seu plano na Klaviyo

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Atualizado 21 de fev. de 2025, 13:33 EST

Somente proprietários e administradores podem alterar planos na Klaviyo. 

O que você vai aprender

O que você vai aprender

Veja como fazer upgrade ou downgrade manualmente do seu plano de cobrança da Klaviyo. 

Este artigo não aborda o cancelamento ou a mudança para o plano gratuito. Se quiser cancelar sua conta ou mudar para o plano gratuito, consulte nosso artigo sobre como cancelar sua conta Klaviyo

Informações importantes sobre upgrade e downgrade

Informações importantes sobre upgrade e downgrade

Atualização

Atualização

Quando você faz o upgrade (manual ou automaticamente), ele entra em vigor imediatamente. Você permanecerá nesse plano até fazer um novo upgrade ou downgrade. 

Ao fazer o upgrade, você será cobrado a diferença de valor no mês inicial e, nos meses seguintes, o valor total do novo plano entrará em vigor.

Digamos que você esteja em um plano de US$ 100/mês, com 5 mil perfis e 50 mil e-mails, e mude para um plano de US$ 140/mês para obter mais 1,5 mil perfis e 15 mil e-mails. Nesse caso, você pagará US$ 40 a mais no mês do upgrade. Depois, o valor mensal será US$ 140.

Todas as solicitações de avaliação que não foram enviadas por falta de limite disponível serão enviadas imediatamente após o upgrade. 

Upgrade x envio flexível

Fazer upgrade é diferente de usar o envio flexível. Para o envio flexível, você permanece no seu plano atual e é cobrada uma taxa única baseada no custo unitário do seu plano atual e na capacidade do(s) plano(s) seguinte(s). 

Em outras palavras, digamos que seu custo atual por mensagem seja de US$ 10 e o próximo plano ofereça mais 100 mensagens. Quando você flexibilizar, será cobrada uma taxa única de US$ 1.000.

Downgrade

Downgrade

Com downgrade: 

  • Você deve ter menos perfis ativos do que o plano para o qual deseja fazer downgrade. 
  • Não entra em vigor imediatamente: o downgrade do pagamento e a redução do limite do plano entram em vigor a partir do seu próximo ciclo de cobrança. 
  • Se você fizer o upgrade (manualmente ou por meio do upgrade automático) antes que o downgrade entre em vigor, ele efetivamente cancelará o downgrade e você precisará solicitar o downgrade novamente. 
  • A Klaviyo não reembolsa downgrades no meio de um ciclo de cobrança, conforme declarado em nossos termos de serviço

Quando você compra uma assinatura, o upgrade automático é ativado por padrão. Suas preferências de upgrade automático também são salvas para compras futuras, por exemplo, se você desativar o upgrade automático no checkout, ele estará desativado quando você mudar de plano. 

Como mudar seu plano

Como mudar seu plano

Há maneiras diferentes de mudar os planos na Klaviyo. Você pode acessar a página de Cobrança para fazer upgrade ou downgrade, ou fazer upgrade de plano diretamente na página Revisão da campanha .

Sempre que você mudar de plano, sua conta permanecerá nesse plano até que você faça o upgrade automático, fará um downgrade automático com base no perfil (se você estiver usando o envio flexível) ou você poderá voltar a alterar os planos manualmente.

  1. Clique no nome da conta no canto inferior esquerdo.
  2. Clique em Cobrança.
  3. Clique em Mudar plano
  4. Na página de checkout, clique em Editar  para escolher o novo plano. 
    Mudar plano.jpg
  5. Selecione o plano que você deseja no menu suspenso.
    • Se você quiser fazer downgrade, o plano de nível inferior deverá ter perfis suficientes para cobrir todos os perfis ativos da sua conta. 
    • Os downgrades entram em vigor no próximo ciclo de cobrança, eles não entram em vigor imediatamente.
      mudar plano.jpg
  6. Lembre-se: o upgrade automático pode estar ativado por padrão. 
  7. Para alterar a forma como você faz o upgrade, abra o menu suspenso de preferências de upgrade e selecione: 
    • Nenhum para interromper o envio ou fazer o upgrade manualmente.
    • Upgrade automático para habilitar o upgrade automático.
    • Envio flexível para usar os planos flexíveis.
  8. Clique em Continuar para pagamento.

O upgrade tem efeito imediato para que você possa continuar enviando. Todas as solicitações de avaliação que não foram enviadas por falta de limite disponível serão enviadas imediatamente após o upgrade. 

Se quiser automatizar o upgrade, basta habilitar o upgrade automático

Recursos adicionais

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