Een abonnement toevoegen of wijzigen in Klaviyo
Alleen eigenaren en beheerders kunnen abonnementen wijzigen binnen Klaviyo.
Wat je leert
Leer hoe je je Klaviyo-factureringsabonnement handmatig upgradet of downgradet.
Dit artikel gaat niet over het opzeggen van een abonnement of downgraden naar een gratis abonnement. Als je een abonnement wilt opzeggen of je wilt downgraden naar een gratis abonnement, lees dan ons artikel over hoe je je Klaviyo-account opzegt.
Belangrijke informatie over het toevoegen of wijzigen van abonnementenBelangrijke informatie over het toevoegen of wijzigen van abonnementen
UpgradenUpgraden
Wanneer je een upgrade uitvoert (handmatig of automatisch), wordt deze onmiddellijk van kracht. Je blijft dan op dat abonnement totdat je weer upgradet of downgradet.
Als je een upgrade uitvoert, betaal je de eerste maand het verschil tussen je huidige abonnement en het nieuwe abonnement. De volgende maanden betaal je het volledige bedrag van het nieuwe abonnement.
Stel bijvoorbeeld dat je een abonnement hebt van $ 100/maand met 5000 profielen en 50.000 e-mails, en je upgradet naar een abonnement van $ 140/maand voor 1500 profielen en 15.000 e-mails extra. In dit geval betaal je $ 40 extra voor de maand van de upgrade. Vanaf dan is het maandelijkse bedrag $ 140.
Reviewverzoeken die niet zijn verzonden tussen het moment waarop je je abonnementslimiet bereikte en het moment waarop je hebt geüpgraded, worden direct na de upgrade verzonden.
Je kunt niet upgraden als er een openstaande factuur in je account staat.
Upgraden vs. flexibel verzenden
Upgraden is iets anders dan flexibel verzenden. Bij flexibel verzenden blijf je op je huidige abonnement en betaal je eenmalig een bedrag dat gebaseerd is op de kosten per eenheid van je huidige abonnement en de capaciteit van het volgende niveau.
Met andere woorden, stel dat je huidige kosten per bericht $ 10 zijn en het volgende abonnement 100 berichten meer biedt. Als je flexibel verzendt, betaal je een eenmalige vergoeding van $ 1000.
Downgraden
Als je wilt downgraden:
- Je moet minder actieve profielen hebben dan het abonnement waarnaar je wilt downgraden.
- Het gaat niet onmiddellijk in: de kostenverlaging en de verlaagde abonnementslimieten gaan in vanaf je volgende factureringscyclus.
- Als je upgradet (handmatig of via automatisch upgraden) voordat de downgrade van kracht wordt, wordt de downgrade geannuleerd en moet je de downgrade opnieuw aanvragen.
- Klaviyo geeft geen terugbetalingen als je middenin een factureringscyclus downgradet, zoals vermeld in onze servicevoorwaarden.
- Je kunt niet downgraden als er een openstaande factuur in je account staat.
Wanneer je voor het eerst een abonnement aanschaft, staat automatisch upgraden standaard aan. Je voorkeuren voor automatisch upgraden worden ook opgeslagen voor toekomstige aankopen. Als je bijvoorbeeld automatisch upgraden uitschakelt tijdens het afrekenen, wordt dit de volgende keer dat je van abonnement verandert uitgeschakeld.
Een ander abonnement toevoegenEen ander abonnement toevoegen
Wanneer je een ander abonnement toevoegt aan je Klaviyo-account, houd dan rekening met het volgende:
- Abonnementen worden niet pro rata in rekening gebracht als je ze halverwege de factureringscyclus toevoegt.
- Alle abonnementen worden elke maand op dezelfde datum verlengd.
- De verlengingsdatum is de dag waarop je voor het eerst voor Klaviyo begon te betalen; deze datum is niet specifiek voor elk abonnement.
Je abonnement wijzigen of een abonnement toevoegen
Er zijn verschillende manieren om abonnementen te wijzigen in Klaviyo. Je kunt via de pagina Facturering upgraden of downgraden, of je abonnement rechtstreeks upgraden via de pagina Campagnebeoordeling.
Elke keer dat je van abonnement verandert, blijft je account op dat abonnement staan totdat je automatisch upgradet of downgradet op basis van profielen (als je flexibele verzending gebruikt) of handmatig weer van abonnement verandert.
- Klik linksonder op je accountnaam.
- Klik op Facturering.
- Klik op Abonnement wijzigen.
- Op de afrekenpagina heb je twee opties:
- Scrol naar het product dat je wilt toevoegen.
- Klik op Bewerken voor het abonnement dat je wilt wijzigen.
- Selecteer het gewenste abonnement uit het dropdownmenu.
- Als je wilt downgraden, moet het lagere abonnement genoeg profielen bieden voor alle actieve profielen in je account.
- Downgrades worden van kracht in de volgende factureringscyclus. Ze gaan niet gelijk in.
- Je kunt alleen downgraden naar een gratis abonnement door op te zeggen. Het gratis abonnement verschijnt niet als reguliere downgrade-optie.
- Let op: Automatisch upgraden is mogelijk standaard ingeschakeld.
- Om te wijzigen hoe je upgradet, open je het dropdownmenu voor upgradevoorkeuren en selecteer je:
- Geen om verzenden te stoppen of handmatig te upgraden.
- Automatisch upgraden om automatisch upgraden in te schakelen.
- Flexibel verzenden om over te stappen naar een abonnement met flexibel verzenden.
- Klik op Doorgaan naar betaling.
Als je hebt geüpgraded, wordt deze wijziging onmiddellijk van kracht zodat je kunt blijven verzenden. Ook worden reviewverzoeken die niet zijn verzonden tussen het moment dat je je abonnementslimiet hebt bereikt en het moment dat je hebt geüpgraded, direct na het upgraden verzonden.
Als je wilt dat het upgradeproces automatisch verloopt, kun je automatisch upgraden inschakelen.
Extra hulpbronnen