Een abonnement toevoegen of wijzigen in Klaviyo

Wat je leert

Leer hoe je een betaald abonnement toevoegt of je Klaviyo-factureringsabonnement handmatig upgradet of downgradet.

Dit artikel gaat niet over het opzeggen van een abonnement of downgraden naar een gratis abonnement. Als je wilt opzeggen of downgraden naar gratis, lees dan ons artikel over hoe je je Klaviyo-account opzegt.

Belangrijke informatie over het toevoegen of wijzigen van abonnementen

Upgraden

Wanneer je een upgrade uitvoert (handmatig of automatisch), wordt deze onmiddellijk van kracht. Je blijft dan op dat abonnement totdat je weer upgradet of downgradet.

Voor profielen en e-mail, mobiele berichten en reviews kost een upgrade voor de huidige factureringsperiode het verschil tussen je huidige abonnement en het nieuwe abonnement. Upgrades naar Klaviyo Customer Hub, Klaviyo Marketing Analytics en Advanced Klaviyo Data Platform worden pro rata berekend op basis van de resterende tijd in je factureringscyclus. In volgende cycli betaal je het volledige bedrag van het nieuwe abonnement.

Stel bijvoorbeeld dat je een abonnement voor profielen en e-mail hebt van $ 100/maand met 5.000 profielen en 50.000 e-mails, en je upgradet naar een abonnement van $ 140/maand voor 1,5K profielen en 15K e-mails extra. In dit geval betaal je $ 40 extra voor de maand van de upgrade. Vanaf dan is het maandelijkse bedrag $ 140.

Reviewverzoeken die niet zijn verzonden tussen het moment waarop je je abonnementslimiet bereikte en het moment waarop je hebt geüpgraded, worden direct na de upgrade verzonden.

Je kunt niet upgraden als er een openstaande factuur in je account staat.

Downgraden

Als je wilt downgraden:

• Wanneer je je profielen- en e-mailabonnement downgradt, kies dan een niveau dat al je actieve profielen dekt. Je profielaantal kan gelijk zijn aan de limiet van het abonnement.
• Het gaat niet onmiddellijk in: de kostenverlaging en de verlaagde abonnementslimieten gaan in vanaf je volgende factureringscyclus.
• Als je upgradet (handmatig of via automatisch upgraden) voordat de downgrade van kracht wordt, wordt de downgrade geannuleerd en moet je de downgrade opnieuw aanvragen.
• Klaviyo geeft geen terugbetalingen als je middenin een factureringscyclus downgradet, zoals vermeld in onze servicevoorwaarden.
• Je kunt niet downgraden als er een openstaande factuur voor je account is.

Wanneer je voor het eerst een abonnement voor profielen en e-mail of mobiele berichten aanschaft, is Automatisch upgraden standaard geselecteerd. Klantenserviceagent en Helpdesk gebruiken standaard Flexibele overages. Het wijzigen van een betaald abonnement reset de opgeslagen upgradevoorkeur niet. Controleer de voorkeur die wordt weergegeven voor een nieuw abonnement voordat je het afrekenen voltooit.

Een ander abonnement toevoegen

Wanneer je een ander abonnement toevoegt aan je Klaviyo-account, houd dan rekening met het volgende:

• Profielen en e-mail-, mobiele berichten- en Reviews-abonnementen worden niet pro rata berekend als je ze halverwege de factureringscyclus toevoegt. Abonnementen voor Klaviyo Customer Hub, Klaviyo Marketing Analytics en Advanced Klaviyo Data Platform worden pro rata berekend voor de resterende tijd in de cyclus.
• Alle abonnementen worden elke maand op dezelfde datum verlengd.
  • De verlengingsdatum is de dag waarop je voor het eerst voor Klaviyo begon te betalen; deze datum is niet specifiek voor elk abonnement.

Je abonnement wijzigen of een abonnement toevoegen

Er zijn verschillende manieren om abonnementen te wijzigen in Klaviyo. Je kunt via de pagina Facturering upgraden of downgraden, of je abonnement rechtstreeks upgraden via de pagina Campagnebeoordeling.

Je abonnement kan opnieuw veranderen als je het handmatig wijzigt of als automatische upgrades van toepassing zijn. Voor profielen en e-mail geldt: als je automatische upgrade voor e-mailsends uitschakelt, worden upgrades op basis van je actieve profielaantal niet uitgeschakeld. Automatische downgrade op basis van profielen is een aparte instelling die je moet inschakelen en die kan niet worden gebruikt met automatische upgrade.

1. Klik linksonder op je accountnaam.
2. Klik op Facturering.
3. Klik op Abonnement wijzigen.
4. Zoek in de checkout het product dat je wilt toevoegen of wijzigen:
   • Als het product een vervolgkeuzemenu voor abonnementen heeft, open je dit en kies je het abonnement dat je wilt.
   • Als het product een knop Toevoegen aan winkelwagen heeft, klik je erop om het betaalde abonnement te selecteren.

5. Bekijk de prijs en limieten van elk geselecteerd abonnement.
   • Als je je profielen- en e-mailabonnement downgradet, moet het lagere niveau alle actieve profielen in je account dekken.
   • Downgrades worden van kracht in de volgende factureringscyclus. Ze gaan niet gelijk in.
   • Je kunt alleen downgraden naar een gratis abonnement door op te zeggen; het gratis abonnement verschijnt niet als reguliere downgrade-optie. 
     

6. Voor een abonnement met upgradevoorkeuren controleer je de geselecteerde optie als deze bij het afrekenen wordt weergegeven. Als je een bestaand betaald abonnement wijzigt, gebruik je Facturering > Voorkeuren om de opgeslagen voorkeur ervan na het afrekenen te wijzigen.
7. Als er een dropdown met upgradevoorkeuren wordt weergegeven, kies dan een van de volgende opties die beschikbaar zijn voor je abonnement:
   • Geen om het verzenden van berichten voor dat abonnement te stoppen wanneer de limiet is bereikt, totdat je handmatig upgradet of de factureringscyclus wordt verlengd. Deze optie is niet beschikbaar voor Klantenserviceagent of Helpdesk.
   • Automatisch upgraden om over te stappen naar een hoger abonnement wanneer je de gebruikslimiet bereikt.
   • Flexibele overschrijdingen om extra gebruik te kopen voor de huidige cyclus, terwijl je je basisabonnement behoudt.
8. Klik op Doorgaan naar betaling.
9. Controleer je betaalmethode, factuuradres, belastinggegevens en het verschuldigde bedrag. Vul alle vereiste informatie in. Als je je betaalmethode toevoegt of wijzigt, klik je op Opslaan. Controleer de abonnementsvoorwaarden voordat je bevestigt.
10. Klik op Bevestigen en betalen om een abonnement toe te voegen of te upgraden, of op Bevestigen als je alleen downgradt. Wacht tot het afrekenen succesvol is afgerond.

Als je hebt geüpgraded, wordt deze wijziging onmiddellijk van kracht zodat je kunt blijven verzenden. Ook worden reviewverzoeken die niet zijn verzonden tussen het moment dat je je abonnementslimiet hebt bereikt en het moment dat je hebt geüpgraded, direct na het upgraden verzonden.

Als je abonnement upgradevoorkeuren ondersteunt, kun je de opgeslagen voorkeur na het afrekenen wijzigen. Ga naar Facturering > Voorkeuren en volg de stappen in hoe je je upgradevoorkeur kiest.

Extra hulpbronnen