Downgraden naar gratis, een abonnement opzeggen of je Klaviyo-account sluiten
Wat je leert
Lees hoe je je abonnementen kunt downgraden naar gratis, één abonnement kunt opzeggen (bijv. e-mail en profielen, sms of Reviews) of je account, en ook hoe je je Klaviyo-account kunt sluiten.
Wat is het verschil tussen downgraden naar gratis, annuleren en een account sluiten?
Alle opties stoppen toekomstige betalingen, zodat je voortaan niet meer wordt gefactureerd. De belangrijkste verschillen tussen deze opties zijn dat:
- Door te downgraden naar gratis kun je alle functies in Klaviyo blijven gebruiken.
- Het annuleren van een abonnement stopt de betaling voor dat abonnement en alle abonnementsspecifieke functies (bijv. het annuleren van sms schakelt alle sms-berichten uit, maar e-mails worden nog steeds verzonden).
- Als je een account annuleert, blijven je gegevens behouden, maar worden alle functies uitgeschakeld.
- Je account sluiten verwijdert alle gegevens in het account en verwijdert alle accounttoegang.
Downgraden naar gratis | Een abonnement opzeggen | Een account opzeggen | Je account sluiten | |
Stopt toekomstige betalingen | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Biedt in de toekomst toegang tot je account | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
Behoudt gegevens | ✔ | ✔ | ✔ | ✖ |
Houdt functies aan (bijv. flows worden nog steeds verzonden, aanmeldingsformulieren staan live, je kunt profielen handmatig onderdrukken) | ✔ | Ɵ | ✖ | ✖ |
Voordat je van start gaat
Voordat je downgradt naar gratis, annuleert of je account sluit, moet je het volgende weten:
- Alleen account- Eigenaren of beheerders kunnen:
- Een account of kanaal annuleren.
- Downgraden naar gratis.
- Alleen Owners kunnen een account sluiten.
- Deze methode is niet van toepassing op degenen die:
- Een handmatig gefactureerd abonnement hebben.
- Een contract hebben dat langer is dan 1 maand.
- Downgraden naar free is niet beschikbaar voor accounts met profielafdwinging.
Ga naar je Accountoverzicht in Klaviyo om te controleren of je handmatig wordt gefactureerd. Neem contact op met ons Support-team om je abonnement te annuleren als je handmatig wordt gefactureerd.
Hulpbronnen voor accounthulp en probleemoplossing
Voordat je wijzigingen aanbrengt in je abonnementen, raden we aan de volgende bronnen te bekijken. Die kunnen je helpen om het meeste uit Klaviyo te halen. Zoals onze gebruikers ons vertellen, kunnen soms een paar belangrijke instellingen of één strategie echt een gamechanger zijn. Deze zes bronnen kunnen je helpen je groei te transformeren met de tools die je al binnen handbereik hebt.
- Aan de slag met Klaviyo
- Handleiding voor e-mailbezorgbaarheid
- Een contentkalender ontwikkelen
- Een flow voor verlaten winkelwagens maken
- Gids voor opschonen van lijsten
- Webinar over geavanceerde targeting
Terwijl je doorgaat met het opzeggen van je Klaviyo-abonnementen, raden we je aan ook ons artikel over Migreren van Klaviyo te raadplegen. In deze resource lees je hoe je Klaviyo-functies die je niet langer nodig hebt op de juiste manier uitschakelt en hoe je belangrijke gegevens overzet naar je volgende serviceprovider (indien van toepassing).
Zeg één abonnement of je account op
Volg de onderstaande stappen als je een enkel abonnement wilt opzeggen (bijv. alleen sms of alleen profielen en e-mail) of als je je hele account wilt opzeggen.
- Ga naar Facturering.
- Klik in het gedeelte Facturering op Abonnement opzeggen.
- Selecteer de abonnementen die je wilt annuleren. Als je je account wilt annuleren, selecteer je Alle abonnementen annuleren.
- Als je je sms-abonnement opzegt, houd er dan rekening mee dat alle flows met sms-berichten volledig worden uitgeschakeld. Dit betekent dat alle flows in je account die een sms-bericht bevatten, worden gedeactiveerd en dat geen van de berichten binnen die flows, waaronder e-mails, worden verzonden.
- Als je ervoor kiest om je sms-abonnement aan het einde van de factureringscyclus te annuleren, worden alle flows met sms-berichten op de laatste dag van die cyclus uitgeschakeld.
- Als je ervoor kiest om je sms-abonnement onmiddellijk op te zeggen, worden alle flow met sms-berichten onmiddellijk uitgeschakeld.
- Klik op Doorgaan.
- Selecteer de reden(en) waarom je wilt annuleren en klik daarna op Doorgaan.
- Selecteer wanneer je abonnement moet eindigen:
- Aan het einde van de factureringscyclus (aanbevolen).
- Campagnes en flows worden nog verzonden tot de datum die wordt vermeld als de laatste dag van deze factureringscyclus.
- Als je een sms-abonnement hebt opgezegd, worden flows met sms-berichten op de laatste dag van de factureringscyclus volledig uitgeschakeld.
- Integraties blijven ook werken tot de laatste dag van de factureringscyclus.
- Aan het einde van je factureringscyclus kun je geen berichten meer verzenden in Klaviyo en worden alle integraties en toekomstige betalingen uitgeschakeld.
- Per direct
- Let op: Klaviyo zal geen terugbetaling doen voor de rest van de factureringscyclus
- Je abonnement wordt direct opgezegd
- Integraties en toekomstige betalingen worden uitgeschakeld.
- Flows worden in conceptmodus gezet en niet langer verzonden.
- Als je een sms-abonnement opzegt, worden alle flows die een sms-bericht bevatten onmiddellijk volledig uitgeschakeld.
- Geplande en nieuwe campagnes worden niet langer verzonden.
- Aan het einde van de factureringscyclus (aanbevolen).
- Voer de accountnaam in om te bevestigen.
- Klik op Abonnement opzeggen.
- Selecteer wanneer je abonnement moet eindigen:
- Voer de accountnaam in om te bevestigen.
- Klik op Abonnement opzeggen.
- Klik op Afsluiten.
Downgraden naar gratis
Als je een gratis abonnement in Klaviyo wilt gebruiken, moet je eerst opzeggen.
- Als je 2 of meer abonnementen hebt, wordt door het annuleren van 1 abonnement dit abonnement automatisch ingesteld op het gratis abonnement.
- Voorbeeld: als je zowel voor sms als reviews betaalt, dan zet het opzeggen van je sms-abonnement dit automatisch om naar het gratis abonnement.
- Als je wilt dat elk abonnement in je account de gratis versie gebruikt, annuleer dan je account en activeer het daarna opnieuw als gratis.
Nadat je je abonnementen hebt geannuleerd, heb je nog steeds de keuze om opnieuw te activeren als gratis account. Zo kun je weer toegang krijgen tot veel kernfuncties van Klaviyo, maar je wordt beperkt tot de verzendlimieten van een gratis abonnement in plaats van je oorspronkelijke betaalde abonnement.
Let op: als je opnieuw activeert als gratis account, heb je nog steeds toegang tot je gegevens van je voormalige betaalde account.
- Ga terug naar Facturering.
- Ga naar het tabblad Voorkeuren .
- Scrol naar beneden naar het gedeelte Je account opnieuw activeren.
- Klik op Gratis abonnement heractiveren.
- Bevestig je heractivering.
Het is belangrijk om te weten dat je flows weer live moet zetten en je campagnes opnieuw moet plannen zodra je je account weer activeert naar een gratis abonnement. Daarnaast moet je mogelijk eventuele e-commerce - of integraties van derden inschakelen zodra je opnieuw activeert.
Sluit je account
Zodra je je account sluit, worden alle gegevens in de account verwijderd. Exporteer alle gegevens die je wilt bewaren voordat je je account sluit.
Zo verwijder je je account permanent:
- Ga naar Facturering.
- Volg de stappen voor betaalde of gratis abonnementen:
- Voor betaalde abonnementen:
- Klik bovenaan de pagina op Abonnement annuleren.
- Vink Account sluiten aan.
- Klik op Doorgaan.
- Voor gratis abonnementen: klik op Account sluiten.
- Voor betaalde abonnementen:
- Selecteer de reden(en) waarom je wilt annuleren en klik daarna op Doorgaan.
- Exporteer alle gegevens die je wilt behouden:
- Campagneanalyses.
- Flowanalyses.
- profiel.
- template.
- Klik op Doorgaan.
- Bevestig de accountnaam.
- Klik op Account sluiten.
- Selecteer Account afsluiten.
Je wordt onmiddellijk uitgelogd bij je account en deze wordt verwijderd.