무료 요금제로 다운그레이드하거나 요금제를 취소하거나 클라비요 계정을 해지하는 방법

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업데이트 2024년 12월 3일 오후 3:56 EST

요금제를 무료로 다운그레이드하는 방법, 단일 요금제(예: 이메일 및 프로필, SMS, 리뷰) 또는 계정을 취소하는 방법, 클라비요 계정을 해지하는 방법을 알아보세요.

무료로 다운그레이드하는 것과 계정을 취소하는 것, 계정을 폐쇄하는 것의 차이점은 무엇인가요?

모든 옵션은 향후 결제를 중지하므로 앞으로 요금이 청구되지 않습니다. 이러한 옵션의 주요 차이점은 다음과 같습니다:

무료로 다운그레이드하면 클라비요의 모든 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
요금제를 취소하면 해당 요금제에 대한 결제는 물론 요금제별 기능도 중지됩니다(예: SMS를 취소하면 모든 SMS 메시지는 꺼지지만 이메일은 계속 전송됨).
계정을 취소하면 데이터는 유지되지만 모든 기능이 꺼집니다.
계정을 폐쇄하면 계정 내의 모든 데이터가 삭제되고 모든 계정 액세스 권한이 제거됩니다.

	무료로 다운그레이드하기	요금제 취소하기	계정 취소하기	계정 폐쇄하기
향후 결제 중지	✔	✔	✔	✔
향후 계정에 대한 액세스 허용	✔	✔	✔	✖
데이터를 그대로 유지	✔	✔	✔	✖
기능 유지(예: 흐름은 계속 전송, 가입 양식은 라이브 상태)	✔	Ɵ	✖	✖

시작하기 전 안내 사항

무료 요금제로 다운그레이드하거나 계정을 해지 또는 폐쇄하기 전에 다음 사항에 유의하세요:

계정 소유자 또는 관리자만 사용할 수 있습니다:
- 계정 또는 채널을 취소합니다.
- 무료로 다운그레이드합니다.
소유자만 계정을 폐쇄할 수 있습니다.
이 방법은 다음과 같은 사람에게는 적용되지 않습니다:
- 수동 청구 요금제를 사용 중입니다.
- 계약 기간이 1개월 이상이어야 합니다.
프로필이 적용된 계정의 경우 무료로 다운그레이드할 수 없습니다.

수동 청구 여부를 확인하려면 클라비요에서 계정 개요로 이동하세요. 수동으로 청구되는 구독을 취소하려면 지원팀에 문의하세요.

계정 도움말 및 문제 해결 리소스

구독을 변경하기 전에 클라비요를 최대한 활용하는 데 도움이 될 수 있는 다음 리소스를 확인하는 것이 좋습니다. 사용자들의 경험담에 따르면, 몇 가지 주요 설정이나 하나의 전략이 판도를 완전히 바꿀 수 있는 경우도 있습니다. 이 여섯 가지 리소스는 이미 손끝에 있는 도구를 사용하여 성장을 혁신하는 데 도움이 될 수 있습니다.

클라비요 구독을 해지할 때는 클라비요에서 마이그레이션하기 도움말 문서도 참조하는 것이 좋습니다. 이 리소스에서는 더 이상 필요하지 않은 클라비요 기능을 올바르게 끄고 주요 데이터를 다음 서비스 제공업체로 이전하는 방법(해당되는 경우)을 설명합니다.

단일 요금제 또는 계정을 취소하거나 무료로 다운그레이드하기

단일 요금제(예: SMS만 또는 프로필과 이메일만)를 취소하거나 전체 계정을 취소하려면 아래 단계를 따르세요.

청구로 이동합니다.
청구 섹션에서 요금제 취소를 클릭합니다.
취소하려는 요금제를 선택합니다. 계정을 취소하려면 모든 요금제 취소를 선택합니다.

SMS 요금제를 취소하면 SMS 메시지가 포함된 모든 플로우가 완전히 비활성화된다는 점에 유의하세요. 즉, 계정에 SMS 메시지가 포함된 모든 플로우가 비활성화되고 이메일을 포함한 해당 플로우 내의 모든 메시지가 전송되지 않습니다. 청구 주기가 끝날 때 SMS 요금제를 취소하도록 선택하면 해당 주기의 마지막 날에 SMS 메시지가 있는 모든 플로우가 비활성화됩니다. SMS 요금제를 즉시 취소하기로 선택하면 SMS 메시지가 있는 모든 플로우가 즉시 비활성화됩니다.
계속을 클릭합니다.
취소하려는 이유를 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
취소하려면 오른쪽 상단의 계속을 클릭합니다.
- 비용 관련 이유를 선택했는데 계정에 프로필이 적용되지 않는 경우 무료 요금제로 다운그레이드할 수도 있습니다.
  무료 요금제로 다운그레이드하면 모든 요금제가 다운그레이드된다는 점에 유의하세요.
  - 다운그레이드하려면 요금제 선택 > 확인을 클릭합니다.
요금제 종료 시기를 선택합니다:
- 청구 주기가 끝날 때(권장).
  - 캠페인 및 플로우는 이 청구 주기의 마지막 날로 표시된 날짜까지 계속 전송됩니다. SMS 요금제를 취소한 경우 청구 주기의 마지막 날에 SMS 메시지가 포함된 플로우가 완전히 비활성화됩니다.
  - 통합은 청구 주기의 마지막 날까지 작동합니다.
  - 결제 주기가 끝나면 더 이상 클라비요에서 메시지를 보낼 수 없으며 모든 연동 및 향후 결제가 비활성화됩니다.
- 즉시
  - 참고: 클라비요는 남은 청구 주기에 대해서는 환불하지 않습니다.
  - 요금제가 즉시 취소됩니다.
    - 통합 및 향후 결제가 비활성화됩니다.
    - 플로우가 초안 모드로 전환되어 더 이상 전송되지 않습니다. SMS 요금제를 취소하면 SMS 메시지가 포함된 모든 플로우가 즉시 완전히 비활성화됩니다.
    - 예약된 캠페인과 새 캠페인은 더 이상 전송되지 않습니다.
계정 이름을 입력하여 확인합니다.
요금제 취소를 클릭합니다.
종료를 클릭합니다.

선택 사항: 무료 계정으로 재활성화하기

구독을 취소한 후에도 무료 계정으로 다시 활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 많은 핵심 클라비요 기능에 다시 액세스할 수 있지만, 원래 유료 구독이 아닌 무료 요금제의 전송 한도로 제한됩니다.

무료 계정으로 다시 활성화하면 이전 유료 계정의 데이터에 계속 액세스할 수 있다는 점에 유의하세요.

청구로 다시 이동합니다.
환경설정 탭으로 이동합니다.
아래로 스크롤하여 계정 재활성화 섹션으로 이동합니다.
재활성화를 클릭하여 무료로 활성화합니다.
재활성화를 확인합니다.

계정을 무료 구독으로 다시 활성화한 후에는 플로우를 다시 라이브 상태로 전환하고 캠페인을 다시 예약해야 한다는 점에 유의하세요. 또한 다시 활성화한 후에는 전자상거래 또는 타사 통합을 활성화해야 할 수도 있습니다.

무료 요금제로 다운그레이드

기본적으로 무료 요금제로 다운그레이드를 선택하면 무료 요금제로 전환됩니다:

모든 요금제를 무료로 다운그레이드합니다.
요금제 중 하나를 계속 결제하고 다른 요금제는 결제하지 않으려면 요금제 중 하나를 수동으로 업그레이드해야 합니다.
다운그레이드는 즉시 적용됩니다.
요금제 한도는 무료 티어와 동일합니다.
환불은 이루어지지 않습니다.

무료 요금제로 다운그레이드하려면 다음과 같이 하세요,

청구로 이동합니다.
페이지 상단에서 요금제 취소를 클릭합니다.
요금제를 선택합니다.
계속을 클릭합니다.
비용 또는 일시 일시 중지를 선택한 다음 이유를 선택합니다.
계속을 클릭합니다.
무료 요금제로 다운그레이드하려면 무료 아래에서 요금제 선택을 클릭합니다.
확인을 클릭하여 다운그레이드합니다.
- 이렇게 하면 모든 요금제가 무료 버전으로 다운그레이드된다는 점에 유의하세요.

계정 폐쇄

계정을 해지하면 계정 내의 모든 데이터가 삭제됩니다. 계정을 해지하기 전에 보관하려는 데이터를 내보내세요.

계정을 영구 삭제하려면 다음과 같이 하세요:

청구로 이동합니다.
유료 또는 무료 요금제의 단계를 따르세요:
- 유료 요금제의 경우:
  1. 페이지 상단에서 요금제 취소를 클릭합니다.
  2. 계정 폐쇄를 확인합니다.
  3. 계속을 클릭합니다.
- 무료 요금제의 경우: 계정 닫기를 클릭합니다.
취소하려는 이유를 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
보관하려는 데이터를 내보내세요:
- 캠페인 분석.
- 흐름 분석.
- 프로필.
- 템플릿.
계속을 클릭합니다.
계정 이름을 확인합니다.
계정 닫기를 클릭합니다.
계정 종료를 선택합니다.