Klaviyo에서 마이그레이션하는 방법

학습 내용

SMS, 이메일 또는 둘 다에서 다른 제공업체로 변경하는지와 관계없이, Klaviyo에서 마이그레이션할 때 어떤 단계를 따라야 하는지 알아보세요.

Klaviyo에서 마이그레이션하는 방법

1. 플로우를 끄거나 업데이트하기
2. 예약된 캠페인을 취소하세요
3. 가입 양식을 끄거나 업데이트하기
4. 연락처 내보내기
   
   • SMS 구독자
   • 이메일 리스트
   • 이메일 억제 목록
   • 모든 SMS 또는 이메일 세그먼트
5. SMS: 새 제공업체로 번호를 삭제하거나 이전하기
6. SMS: 사용자 지정 키워드를 감사하세요
7. 이메일: 템플릿 내보내기
8. 호스팅된 페이지 제거 또는 업데이트
9. 코드 조각 제거
10. 연동 비활성화
11. 분석 내보내기
12. 계정 취소

플로우를 끄거나 업데이트하기

Klaviyo를 이메일에는 계속 사용하되 SMS에는 사용하지 않거나 그 반대로 하려면, 각 플로우를 확인하고 SMS 메시지를 모두 제거하거나 이메일을 모두 제거해야 합니다. 이 메시지들을 삭제하거나 메시지 상태를 초안으로 설정할 수 있습니다. 각 플로우를 감사하고 모든 플로우 filters, branches 및 message statuses를 업데이트하세요.

Klaviyo에서 완전히 마이그레이션(즉, 이메일과 SMS를 모두 중지)하는 경우, 현재 활성화되어 있는 모든 플로우는 삭제하거나 초안으로 전환하여 꺼 주세요. 플로우를 삭제하면 플로우(또는 해당 데이터)를 복구할 수 없으므로, 초안 모드로 전환하는 것을 권장해요.

플로우를 초안으로 전환하려면:

1. 플로우를 클릭해 주세요.
2. 플로우 관리 > 모든 작업 상태 업데이트를 클릭해 플로우를 초안으로 설정하세요.

예약된 캠페인을 취소하세요

취소하려는 예약된 캠페인이 있는 경우:

1. 캠페인 탭으로 이동하세요.
2. 상태가 예약됨인 항목으로 필터링하세요.
3. 드롭다운에서 캠페인을 개별적으로 삭제합니다.

가입 양식을 끄거나 업데이트하기

Klaviyo를 한 채널(SMS만 사용하거나 이메일만 사용하는 경우)에서 계속 사용할 계획이라면, 해당되는 경우 가입 양식에서 더 이상 이메일 또는 전화번호에 대한 동의를 수집하지 않도록 편집해 주세요. 이메일 전용 양식 또는 SMS 전용 양식이 있다면 삭제하거나 초안으로 설정해 주세요.

Klaviyo에서 완전히 이전하는 경우, 가입 양식을 초안으로 설정하거나 삭제해서 비활성화할 수 있어요. 양식을 삭제하면 해당 양식에 대한 모든 데이터가 영구적으로 삭제된다는 점에 유의해 주세요.

연락처 내보내기

아래는 새 플랫폼으로 가져가야 하는 리스트와 세그먼트예요. 목록 또는 세그먼트를 내보내려면:

1. 목록 또는 세그먼트(오디언스 > 목록 및 세그먼트 아래)를 클릭하세요.
2. 목록 관리 드롭다운을 선택하세요.
3. 리스트를 CSV로 내보내기를 선택해 주세요.
   
   • 이 옵션이 보이지 않는다면 해당 작업을 할 수 있는 올바른 권한이 역할에 없다는 의미예요. 소유자, 관리자, 분석가 사용자만 목록과 세그먼트를 내보낼 수 있어요.
4. 내보낼 속성을 선택하세요.
5. 설정 > 기타 > 다운로드 로 이동해 지난 30일간의 내보내기에 액세스하세요.

SMS 구독자

SMS 연락처를 새 플랫폼으로 가져오고 전체 감사 추적을 유지하려면 Klaviyo에서 내보내야 합니다.

각 연락처의 SMS 동의 타임스탬프와 전화번호를, 선택한 다른 필드와 함께 내보내는 것을 권장합니다. 새 제공업체의 안내에 따라 SMS 동의 데이터가 포함된 이 CSV 파일을 새 제공업체에 업로드하세요.

이메일 리스트

새 플랫폼으로 마이그레이션할 때는 모든 이메일 연락처를 한곳에 모아 두면 도움이 돼요.

이메일 억제 목록

새 플랫폼에 업로드하기 위해 Klaviyo에서 억제 목록을 내보내는 것이 좋을 수 있어요. 억제 목록을 내보내려면:

1. 오디언스 > 프로필로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 억제 상태 프로필을 클릭합니다.
3. CSV 내보내기를 클릭하세요.

기타 SMS 또는 이메일 세그먼트

다른 리스트 및 세그먼트도 확인해 보세요. 예를 들어, 참여도가 높은 또는 VIP 세그먼트를 내보내고 싶을 수 있어요.

SMS: 새 제공업체로 번호를 삭제하거나 이전하기

번호 이전하기

Klaviyo에서 사용 중인 발신 번호를 유지하려면 새 SMS 제공업체로 해당 번호를 포팅해야 해요. Klaviyo에서 번호를 내보내려면 새 SMS 제공업체에 연락해 포팅 요청을 시작해 주세요. 그런 다음 새 제공업체에 포팅 요청을 완료하는 데 SMS 전화번호나 Klaviyo 계정에 대한 정보가 필요하다면 지원팀에 문의해 주세요.

브랜드 발신자 ID에는 포팅을 사용할 수 없어요. 하지만 새 SMS 공급업체에서 동일한 발신자 ID를 간단히 만들 수 있어요. 이렇게 하면 메시지가 계속 브랜드에서 보낸 것처럼 표시돼요.

번호 제거

발신 번호를 유지하고 싶지 않다면 삭제할 수 있어요. 번호를 삭제하면 해당 번호를 해제하는 것이므로, 더 이상 문자를 받지 않아요.

번호를 삭제하려면:

1. 왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭해 주세요.
2. 설정 > SMS로 이동합니다.
3. 점 3개 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.
4. 삭제를 선택하세요.
   
   
   

SMS: 사용자 지정 키워드를 감사하세요

Klaviyo 내에서 구성한 기존 사용자 정의 키워드를 감사하고, 웹사이트, 이메일 배너 또는 매장 내 광고에서 해당 키워드에 대한 모든 참조를 제거해 주세요.

이메일: 템플릿 내보내기

향후 사용을 위해 이메일 템플릿의 HTML을 내보내려면:

1. 콘텐츠 > 템플릿으로 이동해 주세요.
2. 내보내려는 템플릿을 찾으세요.
3. 오른쪽에 있는 추가 옵션 메뉴를 클릭하세요.
4. 내보내기를 클릭합니다.

호스팅된 페이지 제거 또는 업데이트

단일 채널(이메일 또는 SMS)에서 Klaviyo를 계속 사용할 계획이라면, 해당 채널에서 Klaviyo 사용을 중단하는 마이그레이션을 반영하도록 구독 및 기본 설정 관리 페이지와 같은 맞춤 호스팅 페이지를 수정해 주세요. 예를 들어 이메일은 유지하되 SMS 제공업체를 마이그레이션하는 경우, SMS 동의 수집에 대한 언급을 삭제하는 것이 좋아요. 

Klaviyo 사용을 완전히 중단하고 마이그레이션하는 경우 사이트에서 Klaviyo에서 설정한 커스텀 호스팅 페이지로 연결되는 모든 링크를 삭제해 주세요.

코드 조각 제거

이제 더 이상 필요하지 않으므로 사이트에서 Klaviyo의 웹 추적 스니펫을 제거할 수 있어요. 그대로 두면 사이트 성능이 불필요하게 느려질 수 있으므로 권장드려요. 이 두 스니펫은 Klaviyo의 사이트 내 활성 상태 트래킹과 조회한 제품 트래킹이에요. 처음에 전자상거래 플랫폼을 Klaviyo와 통합할 때, 플랫폼에 따라 스니펫을 사이트에 수동으로 추가했을 수도 있고 자동으로 추가되었을 수도 있어요.

전자상거래 연동으로 스니펫이 자동으로 추가된 경우, 연동을 제거하면 자동으로 삭제되어야 합니다.

수동으로 추가한 경우, Klaviyo 온사이트 트래킹 가이드에서 사이트 내에서 이러한 스니펫이 어디에 있는지 자세히 알아볼 수 있으며, 따라서 사이트에서 이를 삭제하려면 어디로 가야 하는지도 확인할 수 있어요. 또한 사이트에 수동으로 추가한 다른 Klaviyo JavaScript도 모두 제거해 주세요.

분석 내보내기

맞춤 보고서나 플로우 분석과 같이 Klaviyo 계정의 모든 분석을 저장하려면 각각 Analytics 및 플로우 탭을 통해 내보낼 수 있어요. 자세한 내용은 다음 문서를 참고하세요:

• Klaviyo에서 맞춤 보고서 이해하기
• 플로우 애널리틱스를 내보내는 방법

연동 비활성화

이 내용은 이메일과 SMS 모두에서 Klaviyo를 사용하지 않도록 마이그레이션하는 경우에만 해당돼요. 이 채널 중 하나에 Klaviyo를 계속 사용할 계획이라면 다음 섹션으로 건너뛰세요.

Klaviyo는 계정을 취소하기 전에 전자상거래 플랫폼 연동을 제거할 것을 권장해요. 이렇게 하면 새 데이터가 Klaviyo에 동기화되지 않고, 사이트에 자동으로 추가된 javascript도 제거돼요.

1. 왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
2. Click 연동.
3. 사용 설정된 연동 아래에서 전자상거래 플랫폼을 찾아 주세요.
4. 설정 보기 > 제거를 클릭하세요.
5. 다른 연동에 대해 반복합니다.

요금제 또는 계정을 취소하기

요금제 중 하나 또는 둘 다 취소하려면 계정을 취소하는 방법에 안내된 절차를 따르세요.

추가 자료