클라비요에서 마이그레이션하는 방법

학습 내용

SMS, 이메일 또는 둘 다에 대해 다른 제공업체로 변경하는 경우와 관계없이 클라비요에서 마이그레이션할 때 어떤 단계를 밟아야 하는지 알아보세요. 

클라비요에서 마이그레이션하는 방법

1. 플로우 끄기 또는 업데이트
2. 예약된 캠페인 취소
3. 가입 양식 끄기 또는 업데이트
4. 연락처 내보내기
   
   • SMS 구독자
   • 이메일 목록
   • 이메일 차단 목록
   • 모든 SMS 또는 이메일 세그먼트
5. SMS번호를 제거하거나 새 공급업체로 이전합니다.
6. SMS: 사용자 지정 키워드 감사
7. 이메일: 템플릿 내보내기
8. 호스팅된 페이지 제거 또는 업데이트
9. 코드 조각 제거
10. 연동 비활성화 
11. 분석 내보내기
12. 계정 취소

플로우 끄기 또는 업데이트

이메일에는 클라비요를 계속 사용하되 SMS는 사용하지 않거나 그 반대의 경우 각 플로우를 확인하고 모든 SMS 메시지 또는 모든 이메일을 제거해야 합니다. 이러한 메시지를 삭제하거나 메시지를 임시 보관함으로 설정할 수 있습니다. 각 플로우를 감사하고 모든 플로우 필터, 브랜치 및 메시지 상태를 업데이트하세요.

클라비요에서 완전히 마이그레이션하는 경우(즉, 이메일과 SMS를 모두 중단하는 경우), 라이브 중인 모든 플로우를 삭제하거나 초안으로 전환하여 끄세요. 흐름이 삭제되면 흐름(또는 해당 데이터)을 복구할 수 없으므로 흐름을 초안 모드로 전환하는 것이 좋습니다. 

흐름을 초안으로 전환하려면 

1. 플로우를 클릭하세요.
2. 흐름 관리 > 모든 작업 상태 업데이트를 클릭하여 흐름을 초안으로 설정합니다.

예약된 캠페인 취소

취소하고 싶은 예정된 캠페인이 있는 경우:

1. 캠페인 탭으로 이동합니다.
2. 예약됨상태로 필터링합니다.
3. 드롭다운에서 캠페인을 개별적으로 삭제합니다.

가입 양식 끄기 또는 업데이트

클라비요를 한 채널(이메일이 아닌 SMS 또는 그 반대의 경우)에만 계속 사용하려는 경우, 가입 양식을 수정하여 이메일이나 전화번호 동의를 더 이상 수집하지 않도록 해야 합니다(해당되는 경우). 이메일 또는 SMS 전용 양식이 있는 경우 해당 양식을 삭제하거나 초안으로 설정하세요. 

클라비요에서 완전히 마이그레이션하는 경우, 가입 양식을 초안으로 설정하거나 삭제하여 사용 중지할 수 있습니다. 양식을 삭제하면 양식에 대한 모든 데이터가 영구적으로 지워집니다. 

연락처 내보내기

아래는 새 플랫폼에 꼭 가져가야 할 목록과 세그먼트입니다. 목록 또는 세그먼트를 내보내려면 

1. 목록 또는 세그먼트를 클릭합니다( 대상 > 목록 & 세그먼트 아래).
2. 목록 관리 드롭다운을 선택합니다.
3. 목록을 CSV로 내보내기를 선택합니다.
   
   • 이 옵션이 표시되지 않으면 소유자, 관리자 및 애널리스트 사용자만 목록 및 세그먼트를 내보낼 수 있는 올바른 권한이 없다는 뜻입니다.
4. 내보내려는 속성을 선택합니다.

5. 설정 > 기타 > 다운로드로 이동하여 지난 30일 동안의 내보내기에 액세스합니다. 

SMS 구독자

SMS 연락처를 새 플랫폼으로 가져와서 전체 감사 추적을 유지하려면 클라비요에서 연락처를 내보내야 합니다.

각 연락처의 SMS 동의 타임스탬프 및 전화번호를 선택한 다른 필드와 함께 내보내는 것이 좋습니다. 새 제공업체의 지침에 따라 SMS 동의 데이터가 포함된 이 CSV 파일을 새 제공업체에 업로드합니다.

이메일 목록

새 플랫폼으로 마이그레이션할 때는 모든 이메일 연락처를 한 곳에 모아두는 것이 도움이 됩니다. 

이메일 차단 목록

새 플랫폼에 업로드하려면 클라비요에서 차단 목록을 내보내야 할 수 있습니다. 차단 목록을 내보내려면 다음과 같이 하세요:

1. 오디언스 > 프로필로이동
2. 오른쪽 상단 모서리에 있는 숨김 프로필을 클릭합니다.
3. CSV 내보내기를 클릭합니다.

기타 SMS 또는 이메일 세그먼트

다른 목록과 세그먼트를 확인하세요. 예를 들어 참여 또는 VIP 세그먼트를 내보내고 싶을 수 있습니다. 

SMS번호를 제거하거나 새 공급업체로 이전합니다. 

번호 이전

클라비요에서 사용하는 발신 번호를 계속 사용하려면 이 번호를 새 SMS 제공업체로 이전해야 합니다. 클라비요에서 번호를 내보내려면 새 SMS 제공업체에 문의하여 이전 요청을 시작하세요. 그런 다음 새 제공업체에 이전 요청을 완료하기 위해 SMS 휴대폰 번호 또는 클라비요 계정에 대한 정보가 필요한 경우 지원팀에 문의하세요.

브랜드 발신자 ID에는 포팅을 사용할 수 없습니다. 그러나 새 SMS 제공업체에서 동일한 발신자 ID를 생성하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 메시지가 여전히 브랜드에서 보낸 것으로 표시됩니다. 

번호 제거

발신 번호를 보관하고 싶지 않다면 삭제하면 됩니다. 번호를 삭제하면 번호를 해제하는 것이므로 계속 문자를 받지 않게 됩니다. 

번호를 삭제하려면 다음과 같이 하세요:

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 클릭합니다.
2. 설정 > SMS로 이동합니다.
3. 3점 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
4. 제거를 선택합니다. 
   
   
   

SMS: 사용자 지정 키워드 감사

클라비요 내에서 구성한 기존 사용자 지정 키워드를 감사하고 웹사이트, 이메일 배너 또는 스토어 내 광고에서 해당 키워드에 대한 참조를 모두 제거하세요.

이메일: 템플릿 내보내기

나중에 사용할 수 있도록 이메일 템플릿의 HTML을 내보내려면 다음과 같이 하세요:

1. 콘텐츠 > 템플릿으로 이동합니다.
2. 내보내려는 템플릿을 찾습니다.
3. 오른쪽의 추가 옵션 메뉴를 클릭합니다.
4. 내보내기를 클릭합니다.

호스팅된 페이지 제거 또는 업데이트

단일 채널(이메일 또는 SMS)에 클라비요를 계속 사용하려는 경우 구독 및 관리 환경설정 페이지와 같은 사용자 지정 호스팅 페이지를 편집하여 해당 채널에 대한 클라비요에서 마이그레이션을 반영하세요. 예를 들어 이메일을 유지하되 SMS 제공업체를 마이그레이션하는 경우 SMS 동의 수집에 대한 언급을 삭제해야 합니다.  

클라비요에서 완전히 마이그레이션하는 경우 사이트에서 클라비요에서 설정한 사용자 정의 호스팅 페이지에 대한 링크를 모두 제거하세요. 

코드 조각 제거

클라비요의 웹 추적 스니펫은 더 이상 필요하지 않으므로 사이트에서 제거할 수 있습니다. 이를 그대로 두면 사이트 성능이 불필요하게 느려질 수 있으므로 권장됩니다. 이 두 스니펫은 클라비요의 사이트 내 활성 추적과 조회한 제품 추적입니다. 원래 이커머스 플랫폼을 클라비요와 통합할 때는 플랫폼에 따라 스니펫을 사이트에 수동으로 추가하거나 자동으로 추가했습니다.

스니펫이 전자상거래 통합과 함께 자동으로 추가되었다면 제거할 때 자동으로 삭제되어야 합니다.

수동으로 추가한 경우 클라비요 현장 추적 가이드에서 사이트 내 이러한 스니펫의 위치와 사이트에서 삭제할 수 있는 위치에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 또한 사이트에 수동으로 추가한 다른 클라비요 자바스크립트도 제거해야 합니다.

분석 내보내기

사용자 지정 보고서 또는 플로우 분석과 같이 클라비요 계정의 모든 분석을 저장하려면 각각 분석 및 플로우 탭을 통해 내보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요:

• 클라비요의 사용자 지정 보고서 이해하기
• 흐름 분석을 내보내는 방법

연동 비활성화

이메일과 SMS 모두 클라비요에서 마이그레이션하는 경우에만 해당됩니다. 이러한 채널 중 하나에 클라비요를 계속 사용할 계획이라면 다음 섹션으로 건너뛰세요. 

클라비요는 계정을 해지하기 전에 전자상거래 플랫폼 연동 기능을 제거할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 새 데이터가 클라비요에 동기화되지 않고 자동으로 추가된 자바스크립트가 사이트에서 제거됩니다.

1. 왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
2. 통합을 클릭합니다.
3. 사용 설정된 통합에서 전자상거래 플랫폼을 찾습니다.
4. 설정 보기 > 제거를 클릭합니다.
5. 다른 모든 통합에 대해 이 과정을 반복합니다. 

요금제 또는 계정 취소

요금제 중 하나 또는 두 요금제를 모두 취소하려면 계정 취소 방법에 설명된 절차를 따르세요. 

추가 리소스

• 목록 또는 세그먼트를 CSV 파일로 내보내는 방법
• 클라비요 요금제를 변경하는 방법
• 클라비요 계정을 취소하는 방법
• 지원팀에 문의하는 방법