Klaviyo からの移行方法

このページで学べること

SMS、メール、またはその両方を別のプロバイダーに切り替えるかどうかにかかわらず、Klaviyo から移行する際に実施すべき手順をご確認ください。

Klaviyo からの移行方法

1. フローをオフにする、または更新する
2. スケジュール済みキャンペーンをキャンセルする
3. サインアップフォームをオフにするか更新する
4. コンタクト先をエクスポート
   
   • SMS 購読者
   • メールリスト
   • メール送信抑制リスト
   • すべての SMS またはメールセグメント
5. SMS：番号を削除する、または新しいプロバイダーに移管する
6. SMS：カスタム キーワードを監査する
7. メール：テンプレートをエクスポートする
8. ホストされたページを削除または更新する
9. コードスニペットを削除します。
10. 外部連携を無効化する
11. アナリティクスをエクスポート
12. アカウントをキャンセル

フローをオフにする、または更新する

メールでは Klaviyo を引き続き使用するが SMS は使用しない（またはその逆）場合は、各フローを確認し、SMS メッセージをすべて、またはメールをすべて削除する必要があります。これらのメッセージは削除するか、下書きに設定できます。各フローを監査し、すべてのフローフィルター、ブランチ、およびメッセージ ステータスを更新してください。

Klaviyo から完全に移行する（メールと SMS の両方を停止する）場合は、削除するか下書きに切り替えて、公開中のフローをすべてオフにしてください。フローは削除すると復元できない（また、そのデータも復元できない）ため、フローを下書きモードに切り替えることをおすすめします。

フローを下書きにするには：

1. [フロー] に移動します
2. フローを下書きに設定するには、[フローの管理]>[すべてのアクションステータスを更新] をクリックします。

スケジュール済みキャンペーンをキャンセルする

キャンセルしたい予約済みのキャンペーンがある場合：

1. [キャンペーン] タブに移動します。
2. ステータスが「Scheduled.」のものをフィルタリングします。
3. ドロップダウン内のキャンペーンを個別に削除します。

サインアップフォームをオフにするか更新する

Klaviyo を 1 つのチャネル（SMS は使用するがメールは使用しない、またはその逆）で継続して使用する予定がある場合は、該当する場合、サインアップフォームを編集して、メールまたは電話番号の同意を収集しないようにしてください。メールのみまたは SMS のみのフォームがある場合は、削除するか、下書きに設定してください。

Klaviyo から完全に移行する場合、サインアップフォームを下書きに設定するか削除することで、サインアップフォームを無効にできます。フォームを削除すると、そのフォームに関するすべてのデータが完全に消去される点にご注意ください。

コンタクト先をエクスポートする

以下はリストとセグメントです。新しいプラットフォームに移行する際に必ず一緒に持っていくようにしてください。リストまたはセグメントをエクスポートするには：

1. [オーディエンス] > [リスト & セグメント] の下にあるリストまたはセグメントをクリックします。
2. [リストの管理] をクリックしドロップダウンを開きます。
3. リストを CSV にエクスポートを選択します。
   
   • このオプションが表示されない場合は、実行するための適切な権限がロールにないことを意味します。リストとセグメントを書き出せるのは、オーナー、管理者、アナリスト ユーザーのみです。
4. エクスポートするプロパティを選択します。
5. [設定] > [その他] > [ダウンロード] に進み、過去 30 日間のエクスポートにアクセスします。

SMS 購読者

新しいプラットフォームに SMS 連絡先を移行し、完全な監査証跡を維持するには、Klaviyo からエクスポートする必要があります。

SMS 同意のタイムスタンプと電話番号を各連絡先についてエクスポートし、さらに選択した他のフィールドも一緒にエクスポートすることをおすすめします。新しいプロバイダーの指示に従い、SMS 同意データを含むこの CSV ファイルを新しいプロバイダーにアップロードします。

メールリスト

新しいプラットフォームに移行する際は、すべてのメール連絡先を 1 か所にまとめておくと便利です。

メール送信抑制リスト

新しいプラットフォームにアップロードするために、Klaviyo から 送信抑制リスト をエクスポートするとよい場合があります。送信抑制リストをエクスポートするには：

1. [オーディエンス] > [プロファイル] に移動します。
2. 右上隅の[送信抑制済みプロファイル] をクリックします。
3. [CSV 形式でエクスポート]をクリックします。

その他の SMS またはメール セグメント

他のリストとセグメントを確認してください。たとえば、エンゲージメントあり または VIP セグメントをエクスポートしたい場合があります。

SMS：番号を削除する、または新しいプロバイダーに移管する

番号を移管する

Klaviyo で使用している送信元番号を維持したい場合は、この番号を新しい SMS プロバイダーに番号移行する必要があります。Klaviyo から番号をエクスポートするには、新しい SMS プロバイダーに連絡して、移管（ポーティング）リクエストを開始してください。次に、新しいプロバイダーで番号移行リクエストを完了するために SMS 電話番号または Klaviyo アカウントに関する情報が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。

ブランド送信者 ID ではポーティングを利用できません。ただし、新しい SMS プロバイダーで同じ送信者 ID を作成するだけで使用できます。これにより、メッセージは引き続きブランドから送信されたものとして表示されます。

番号を削除する

送信元番号を保持したくない場合は、削除できます。番号を削除すると、その番号は解放されるため、引き続きテキストメッセージを受信することはありません。

番号を削除するには：

1. 左下隅にあるアカウント名をクリックします。
2. [設定] > [SMS] に進みます。
3. 3 点ドロップダウンメニューをクリックします。
4. 削除を選択します。
   
   
   

SMS：カスタム キーワードを監査する

Klaviyo 内で設定した既存の カスタムキーワード を監査し、ウェブサイト、メールバナー、または店頭広告にある該当キーワードへの言及をすべて削除します。

メール：テンプレートをエクスポートする

将来使用するために、いずれかのメールテンプレートの HTML をエクスポートするには：

1. [コンテンツ] > [テンプレート] に移動します。
2. エクスポートするテンプレートを見つけます。
3. 右側の追加オプションメニューをクリックします。
4. [エクスポート]をクリックします。

ホストされたページを削除または更新する

単一のチャネル（メールまたは SMS）で引き続き Klaviyo を使用する予定の場合は、そのチャネルで Klaviyo から移行することを反映するように、購読ページや設定ページなどの カスタムホストページを編集してください。たとえば、メールは維持したまま SMS プロバイダーを移行する場合は、SMS の同意収集に関する記載を削除するとよいでしょう。 

Klaviyo から完全に移行する場合は、Klaviyo で設定した カスタム ホスト ページ へのサイト上のリンクをすべて削除してください。

コードスニペットを削除します。

不要になるため、サイトから Klaviyo のウェブトラッキング スニペットを削除できます。そのまま残しておくと、サイトのパフォーマンスが不必要に低下する可能性があるため、これは推奨されます。これら 2 つのスニペットは、Klaviyo の Active on Site トラッキングと Viewed Product トラッキングです。E コマース プラットフォームを Klaviyo と最初に連携したとき、プラットフォームに応じて、スニペットを手動でサイトに追加したか、自動的に追加されたかのいずれかです。

スニペットが E コマース外部連携によって自動追加されていた場合、それを削除すると自動的に削除されます。

手動で追加した場合は、これらのスニペットがサイト内のどこに配置されているかについて、Klaviyo オンサイト トラッキング ガイドで詳しく確認できます。そのため、サイトから削除するにはどこに移動すればよいかも把握できます。サイトに手動で追加した他の Klaviyo javascript もすべて削除してください。

アナリティクスをエクスポート

カスタム レポートやフロー分析など、Klaviyo アカウントの分析を保存するには、それぞれ Analytics と Flows タブからエクスポートできます。詳しくは、次の記事をご覧ください。

• Klaviyo のカスタムレポートを理解する
• フローアナリティクスをエクスポートする方法

外部連携を無効化する

これは、メールと SMS の両方で Klaviyo から移行する場合にのみ該当します。これらのチャネルのうち 1 つで引き続き Klaviyo を使用する予定がある場合は、次のセクションに進んでください。

Klaviyo では、アカウントをキャンセルする前に E コマース プラットフォームの外部連携を削除することを推奨しています。これにより、新しいデータが Klaviyo に同期されず、サイトに自動的に追加された javascript が削除されるようになります。

1. 左下隅のアカウント名をクリックします。
2. [外部連携] をクリックします。
3. [有効な外部連携] の下で、E コマースプラットフォームを見つけます。
4. [設定を表示] > [削除] をクリックします。
5. 他の外部連携についても繰り返します。

プランまたはアカウントをキャンセルする

プランの一方または両方をキャンセルする場合は、アカウントのキャンセル方法。 に記載された手順に従ってください。

その他のリソース