So migrierst du von Klaviyo weg

Übersicht

Erfahre, welche Schritte du unternehmen solltest, wenn du von Klaviyo migrierst – unabhängig davon, ob du für SMS, E-Mail oder beides zu einem anderen Anbieter wechselst.

So migrierst du von Klaviyo weg

1. Flows deaktivieren oder aktualisieren
2. Geplante Kampagnen abbrechen
3. Deaktiviere deine Anmeldeformulare oder aktualisiere sie
4. Kontakte exportieren
   
   • SMS-Abonnent*innen
   • E-Mail-Liste
   • E-Mail-Unterdrückungsliste
   • Alle SMS- oder E-Mail-Segmente
5. SMS: Nummer bei deinem neuen Anbieter entfernen oder portieren
6. SMS: Prüfe deine benutzerdefinierten Schlüsselwörter
7. E-Mail: Vorlagen exportieren
8. Gehostete Seiten entfernen oder aktualisieren
9. Code-Fragmente entfernen
10. Integrationen deaktivieren
11. Deine Auswertungen exportieren
12. Konto kündigen

Flows deaktivieren oder aktualisieren

Wenn du Klaviyo weiterhin für E-Mail, aber nicht für SMS verwenden möchtest oder umgekehrt, musst du jeden Flow prüfen und entweder alle SMS-Nachrichten oder alle E-Mails entfernen. Du kannst diese Nachrichten entweder löschen oder auf „Entwurf“ setzen. Prüfe jeden deiner Flows und aktualisiere alle Flow-Filter, Verzweigungen und Nachrichtenstatus im Flow.

Wenn vollständig von Klaviyo migriert wird (d. h., sowohl E-Mail als auch SMS werden eingestellt), alle aktiven Flow(s) deaktivieren, indem sie gelöscht oder in den Entwurfsmodus versetzt werden. Wir empfehlen, die Flow(s) in den Entwurfsmodus zu versetzen, da Flow(s) (oder deren Daten) nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden können.

So setzt du einen Flow auf Entwurf:

1. Klicke in den Flow.
2. Klicke auf Flow verwalten > Alle Aktionsstatus aktualisieren, um deinen Flow auf „Entwurf“ zu setzen.

Geplante Kampagnen abbrechen

Wenn es geplante Kampagnen gibt, die du abbrechen möchtest:

1. Gehe zur Registerkarte Kampagnen.
2. Nach dem Status Geplantfiltern.
3. Lösche die Kampagnen im Drop-down-Menü einzeln.

Deaktiviere deine Anmeldeformulare oder aktualisiere sie

Wenn Klaviyo für einen Kanal weiter genutzt werden soll (SMS, aber nicht E-Mail, oder umgekehrt), unbedingt die Anmeldeformulare so bearbeiten, dass keine E-Mail-Adressen oder ggf. Einwilligungen für Telefonnummern mehr erfasst werden. Wenn es Formulare nur für E-Mail oder nur für SMS gibt, diese löschen oder auf Entwurf setzen.

Wenn du vollständig von Klaviyo weg migrierst, kannst du deine Anmeldeformulare deaktivieren, indem du sie entweder als Entwurf festlegst oder löschst. Beachte, dass das Löschen deiner Formulare alle dazugehörigen Daten dauerhaft entfernt.

Exportiere deine Kontakte

Unten findest du die Listen und Segmente, die du unbedingt auf deine neue Plattform mitnehmen solltest. So exportierst du eine Liste oder ein Segment:

1. Klicke in die Liste oder das Segment (unter Zielgruppe > Listen und Segmente).
2. Wähle das Drop-down-Menü Liste verwalten aus.
3. Wähle Liste als CSV exportieren.
   
   • Wenn diese Option nicht angezeigt wird, bedeutet das, dass deine Rolle nicht über die richtigen Berechtigungen dafür verfügt; nur Kontoinhaber, Administratoren und Analyst-User*innen können Listen und Segment exportieren.
4. Wähle die Eigenschaften aus, die du exportieren möchtest.
5. Navigiere zu Einstellungen > Sonstiges > Downloads , um Exporte aus den letzten 30 Tagen aufzurufen.

SMS-Abonnent*innen

Um deine SMS-Kontakte auf deine neue Plattform zu übertragen und einen vollständigen Prüfpfad aufrechtzuerhalten, musst du sie aus Klaviyo exportieren.

Wir empfehlen, den SMS-Einwilligungszeitstempel und die Telefonnummer für jede*n Kontakt*in zu exportieren, zusammen mit allen anderen Feldern, die du auswählst. Lade diese CSV-Datei mit deinen SMS-Einwilligungsdaten gemäß den Anweisungen des neuen Anbieters bei deinem neuen Anbieter hoch.

E-Mail-Liste

Wenn du zu einer neuen Plattform migrierst, ist es hilfreich, alle deine E-Mail-Kontakte an einem Ort zu haben.

E-Mail-Unterdrückungsliste

Möglicherweise möchtest du deine Unterdrückungsliste aus Klaviyo exportieren, um sie auf deine neue Plattform hochzuladen. So exportierst du deine Unterdrückungsliste:

1. Navigiere zu Zielgruppe > Profil
2. Klicke oben rechts auf Unterdrückte Profile.
3. Klicke auf CSV exportieren.

Andere SMS- oder E-Mail-Segmente

Prüfe deine anderen Listen und Segmente. Du kannst zum Beispiel deine Segmente mit Engagement oder VIP exportieren.

SMS: Nummer bei deinem neuen Anbieter entfernen oder portieren

Nummer portieren

Wenn du die Absendernummer, die du mit Klaviyo verwendest, behalten möchtest, musst du diese Nummer zu deinem neuen SMS-Anbieter portieren. Um eine Nummer aus Klaviyo zu exportieren, kontaktiere bitte deinen neuen SMS-Anbieter, um die Portierungsanfrage zu starten. Wenn du dann Informationen zu deiner SMS-Telefonnummer oder deinem Klaviyo-Konto benötigst, um deinen Portierungsantrag bei deinem neuen Anbieter abzuschließen, wende dich an den Support.

Portierung ist für gebrandete Absender-ID(s) nicht verfügbar. Du kannst jedoch einfach dieselbe Absender-ID bei deinem neuen SMS-Anbieter erstellen. So werden deine Nachrichten weiterhin so angezeigt, als kämen sie von deiner Marke.

Entferne deine Nummer

Wenn du deine Absendernummer nicht behalten möchtest, kannst du sie entfernen. Wenn eine Nummer entfernt wird, wird sie freigegeben, sodass weiterhin keine Textnachrichten empfangen werden.

So entfernst du deine Nummer:

1. Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
2. Gehe zu Einstellungen > SMS.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü mit den 3 Punkten.
4. Wähle Entfernen aus.
   
   
   

SMS: Prüfe deine benutzerdefinierten Schlüsselwörter

Überprüfe alle vorhandenen benutzerdefinierten Schlüsselwörter, die du in Klaviyo konfiguriert hast, und entferne alle Verweise auf diese Schlüsselwörter von deiner Website, aus E-Mail-Bannern oder aus jeglicher Werbung im Geschäft.

E-Mail: Vorlagen exportieren

So exportierst du das HTML einer deiner E-Mail-Vorlagen zur späteren Verwendung:

1. Navigiere zu Inhalt > Vorlagen.
2. Suche die Vorlage, die du exportieren möchtest.
3. Klicke rechts auf das Menü „Zusätzliche Optionen“.
4. Klicke auf Exportieren.

Gehostete Seiten entfernen oder aktualisieren

Wenn du planst, Klaviyo weiterhin für einen einzelnen Kanal (E-Mail oder SMS) zu verwenden, bearbeite deine benutzerdefinierten gehosteten Seiten wie z. B. Abonnieren- und Präferenzen verwalten-Seiten so, dass sie deine Migration weg von Klaviyo für diesen Kanal widerspiegeln. Wenn du zum Beispiel E-Mail beibehältst, aber den SMS-Anbieter wechselst, solltest du jeden Hinweis auf das Einholen von SMS-Einwilligungen entfernen. 

Wenn du vollständig von Klaviyo weg migrierst, entferne alle Links auf deiner Website zu benutzerdefinierten gehosteten Seiten, die du in Klaviyo eingerichtet hast.

Code-Fragmente entfernen

Du kannst Klaviyos Web-Tracking-Snippets von deiner Website entfernen, da du sie nicht mehr brauchst. Dies wird empfohlen, da ein Beibehalten an Ort und Stelle die Website-Performance unnötig verlangsamen könnte. Diese zwei Snippets sind Klaviyo-Tracking für Auf Seite aktiv und Tracking für Produkt aufgerufen. Als du deine E-Commerce-Plattform ursprünglich mit Klaviyo integriert hast, hast du entweder die Snippets manuell zu deiner Website hinzugefügt, oder sie wurden – je nach Plattform – automatisch hinzugefügt.

Wenn die Snippets automatisch über deine E-Commerce-Integration hinzugefügt wurden, sollten sie automatisch gelöscht werden, wenn du sie entfernst.

Wenn du sie manuell hinzugefügt hast, kannst du in unserem Leitfaden zum Klaviyo Onsite-Tracking mehr darüber erfahren, wo sich diese Snippets auf deiner Website befinden – und damit auch, wohin du gehen musst, um sie von deiner Website zu löschen. Du solltest auch jedes andere Klaviyo JavaScript entfernen, das du manuell zu deiner Website hinzugefügt hast.

Deine Auswertungen exportieren

Um Analysen aus deinem Klaviyo-Konto zu speichern, z. B. benutzerdefinierte Berichte oder Flow-Analysen, kannst du sie über die Tabs Analysen bzw. Flows exportieren. Weitere Informationen findest du in den folgenden Artikeln:

• Informationen zu benutzerdefinierten Berichten in Klaviyo
• So exportierst du Flow-Auswertungen

Integrationen deaktivieren

Das gilt nur, wenn du sowohl für E-Mail als auch für SMS von Klaviyo weg migrierst. Wenn du Klaviyo weiterhin für einen dieser Kanäle verwenden möchtest, springe zum nächsten Abschnitt.

Klaviyo empfiehlt, deine E-Commerce-Plattform-Integrationen zu entfernen, bevor du dein Konto kündigst. So wird sichergestellt, dass keine neuen Daten mit Klaviyo synchronisiert werden und dass automatisch hinzugefügtes JavaScript von deiner Website entfernt wird.

1. Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
2. Click Integrationen.
3. Suche unter Aktivierte Integrationen nach deiner E-Commerce-Plattform.
4. Klicke auf Einstellungen anzeigen > Entfernen.
5. Wiederhole das für alle weiteren Integrationen, die du hast.

Kündige dein Abo oder Konto

Wenn du einen oder beide deiner Tarife kündigen möchtest, folge dem in So kündigst du dein Konto.beschriebenen Prozess.

Weitere Ressourcen