Wie man von Klaviyo abwandert

Du wirst lernen

Hier erfährst du, welche Schritte du bei der Migration von Klaviyo unternehmen musst, unabhängig davon, ob du zu einem anderen Anbieter für SMS, E-Mail oder beides wechselst. 

Wie man von Klaviyo migriert

1. Schalte deinen Flow aus oder aktualisiere ihn
2. Storniere deine geplante Kampagne
3. Schalte dein Anmeldeformular aus oder aktualisiere es
4. Exportiere deinen Kontakt
   
   • SMS Abo
   • E-Mail-Liste
   • E-Mail Unterdrückung Liste
   • Alle SMS oder E-Mail Segment
5. SMS: Entfernen oder Portieren deiner Nummer zu deinem neuen Anbieter
6. SMS: Überprüfe deine benutzerdefinierten Schlüsselwörter
7. E-Mail: Exportiere deine Vorlage
8. Entfernen oder Aktualisieren deiner gehosteten Seiten
9. Code-Fragment entfernen
10. Deaktiviere deine Integrationen 
11. Exportiere deine Analysen
12. Dein Konto kündigen

Schalte deinen Flow aus oder aktualisiere ihn

Wenn du Klaviyo weiterhin für E-Mails verwenden möchtest, aber nicht SMS oder umgekehrt, musst du jeden Fluss überprüfen und entweder alle SMS Nachrichten oder alle E-Mails entfernen. Du kannst diese Nachrichten entweder löschen oder auf "Entwurf" setzen. Überprüfe jeden deiner Flows und aktualisiere alle Flow-Filter, Zweige und Nachrichtenstatus.

Wenn du Klaviyo komplett abschaffst (d.h. sowohl E-Mail als auch SMS stoppst), solltest du alle Flow-Dateien, die du live hast, löschen oder auf "Entwurf" setzen. Wir empfehlen, den Flow in den Entwurfsmodus zu versetzen, da du den Flow (oder seine Daten) nicht wiederherstellen kannst, sobald er gelöscht wurde. 

Um einen Flow in einen Entwurf zu verwandeln: 

1. Klick in den Flow
2. Klicke auf Verwalten Flow > Update Alle Aktionsstatus, um deinen Flow auf Entwurf zu setzen.

Storniere deine geplante Kampagne

Wenn du eine geplante Kampagne absagen möchtest:

1. Gehe auf die Registerkarte Kampagne.
2. durch den Status Geplantgefiltert .
3. Lösche die Kampagne in der Dropdown-Liste einzeln.

Schalte dein Anmeldeformular aus oder aktualisiere es

Wenn du Klaviyo weiterhin für einen Kanal abonnierst (SMS, aber nicht für E-Mail oder umgekehrt), musst du dein Anmeldeformular so bearbeiten, dass du keine E-Mails mehr sammelst und keine Telefonnummern mehr abfragen kannst. Wenn du Formulare hast, die nur per E-Mail oder SMS verschickt werden, lösche sie oder setze sie auf Entwurf. 

Wenn du komplett von Klaviyo weggehst, kannst du dein Anmeldeformular abschalten, indem du es entweder auf Entwurf stellst oder löschst. Beachte, dass beim Löschen deiner Formulare alle Daten über sie unwiderruflich gelöscht werden. 

Exportiere deinen Kontakt

Im Folgenden findest du die Liste und das Segment, die du auf jeden Fall zu deiner neuen Plattform mitnehmen solltest. Um eine Liste oder ein Segment zu exportieren: 

1. Klicke in die Liste oder das Segment (unter Audience > Liste & Segment).
2. Wähle das Dropdown-Menü Liste verwalten .
3. Wähle Liste nach CSV exportieren.
   
   • Wenn du diese Option nicht siehst, bedeutet das, dass deine Rolle nicht die richtigen Berechtigungen dafür hat; nur Besitzer, Admin und Analysten können Liste und Segment exportieren.
4. Wähle die Eigenschaften aus, die du exportieren möchtest.

5. Navigiere zu Einstellungen > Andere > Downloads , um auf die Exporte der letzten 30 Tage zuzugreifen. 

SMS Abo

Um deine SMS Kontakt auf deine neue Plattform zu übertragen und einen vollständigen Prüfpfad zu erhalten, musst du sie von Klaviyo exportieren.

Wir empfehlen, den SMS-Einwilligungszeitstempel und die Telefonnummer für jeden Kontakt zu exportieren, zusammen mit allen anderen Feldern, die du ausgewählt hast. Lade diese CSV-Datei mit deinen SMS-Einwilligungsdaten gemäß den Anweisungen des neuen Anbieters auf deinen neuen Anbieter hoch.

E-Mail-Liste

Wenn du auf eine neue Plattform umsteigst, ist es hilfreich, alle deine E-Mail-Kontakte an einem Ort zu haben. 

E-Mail Unterdrückung Liste

Vielleicht möchtest du deine Unterdrückungsliste von Klaviyo exportieren, um sie auf deine neue Plattform hochzuladen. So exportierst du deine Unterdrückungsliste:

1. Navigiere zu Audience > Profil
2. Klicke auf Unterdrücktes Profil in der oberen rechten Ecke.
3. Klicke auf CSV exportieren.

Andere SMS oder E-Mail Segment

Überprüfe deine andere Liste und dein Segment. Du möchtest zum Beispiel dein engagiertes oder VIP-Segment exportieren. 

SMS: Entfernen oder Portieren deiner Nummer zu deinem neuen Anbieter 

Portiere deine Nummer

Wenn du die Absendernummer, die du bei Klaviyo benutzt, behalten möchtest, musst du diese Nummer zu deinem neuen SMS Anbieter portieren. Um eine Nummer von Klaviyo zu exportieren, kontaktiere bitte deinen neuen SMS Anbieter, um den Portierungsantrag zu stellen. Wenn du Informationen zu deiner SMS-Rufnummer oder deinem Klaviyo-Konto benötigst, um deinen Portierungsantrag bei deinem neuen Anbieter abzuschließen, wende dich bitte an den Support.

Die Portierung ist für die Gebrandete Absender-ID nicht verfügbar. Du kannst aber auch einfach dieselbe Absender-ID bei deinem neuen SMS-Anbieter erstellen. Auf diese Weise wird immer noch angezeigt, dass deine Nachrichten von deiner Marke stammen. 

Entferne deine Nummer

Wenn du deine Absendernummer nicht behalten möchtest, kannst du sie entfernen. Wenn du eine Nummer entfernst, gibst du sie frei, sodass du keine SMS mehr erhalten kannst. 

Um deine Nummer zu entfernen:

1. Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
2. Navigiere zu Einstellungen > SMS.
3. Klicke auf das 3-Punkte-Dropdown-Menü.
4. Wähle Entfernen. 
   
   
   

SMS: Überprüfe deine benutzerdefinierten Schlüsselwörter

Überprüfe alle vorhandenen benutzerdefinierten Schlüsselwörter, die du in Klaviyo konfiguriert hast, und entferne alle Verweise auf diese Schlüsselwörter auf deiner Website, in deinen E-Mail-Bannern oder in deinen Werbeeinblendungen.

E-Mail: Exportiere deine Vorlage

So exportierst du den HTML-Code einer beliebigen E-Mail-Vorlage zur späteren Verwendung:

1. Navigiere zum Inhalt > Vorlage.
2. Finde die Vorlage, die du exportieren möchtest.
3. Klicke auf das Menü "Zusätzliche Optionen" auf der rechten Seite.
4. Klicke auf Exportieren.

Entfernen oder Aktualisieren deiner gehosteten Seiten

Wenn du Klaviyo weiterhin für einen einzelnen Kanal (E-Mail oder SMS) abonnierst, bearbeite deine benutzerdefinierten gehosteten Seiten, wie z.B. die Seiten zum Abonnieren und Verwalten von Einstellungen, um deine Migration von Klaviyo für diesen Kanal zu berücksichtigen. Wenn du zum Beispiel E-Mail beibehältst, aber SMS Anbieter migrierst, solltest du die Erwähnung von SMS-Einwilligung entfernen.  

Wenn du komplett von Klaviyo wegziehst, entferne alle Links auf deiner Website zu den individuell gehosteten Seiten, die du in Klaviyo eingerichtet hast. 

Code-Fragment entfernen

Du kannst die Webtracking-Snippets von Klaviyo von deiner Website entfernen, da du sie nicht mehr benötigst. Das ist empfehlenswert, denn wenn du sie an Ort und Stelle lässt, kann das die Leistung der Website unnötig verlangsamen. Diese beiden Snippets sind das Active on Site Tracking und das Viewed Product Tracking von Klaviyo. Als du deine E-Commerce-Plattform ursprünglich mit Klaviyo integriert hast, hast du die Snippets entweder manuell zu deiner Website hinzugefügt oder sie wurden automatisch hinzugefügt, je nach Plattform.

Wenn die Snippets automatisch mit deiner E-Commerce-Integration hinzugefügt wurden, sollten sie automatisch gelöscht werden, wenn du sie entfernst.

Wenn du sie manuell hinzugefügt hast, kannst du in unserem Leitfaden zum Klaviyo Onsite-Tracking mehr darüber erfahren, wo diese Snippets auf deiner Website zu finden sind und wo du sie löschen kannst. Du solltest auch jedes andere Klaviyo-Javascript entfernen, das du manuell auf deiner Seite hinzugefügt hast.

Exportiere deine Analysen

Um Analysen aus deinem Klaviyo Konto zu speichern, z. B. benutzerdefinierte Berichte oder Flow-Analysen, kannst du sie über die Registerkarten Analytics und Flow exportieren. Weitere Informationen findest du in den folgenden Artikeln:

• Benutzerdefinierte Berichte in Klaviyo verstehen
• Wie exportiere ich Flow-Analysen?

Deaktiviere deine Integrationen

Dies gilt nur, wenn du von Klaviyo sowohl für E-Mail als auch für SMS wegziehst. Wenn du trotzdem Klaviyo für einen dieser Kanäle abonniert hast, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort. 

Klaviyo empfiehlt dir, die Integration deiner E-Commerce-Plattform zu entfernen, bevor du dein Konto kündigst. Dadurch wird sichergestellt, dass neue Daten nicht mit Klaviyo synchronisiert werden und dass jedes automatisch hinzugefügte Javascript von deiner Website entfernt wird.

1. Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
2. Klicke auf Integrationen.
3. Unter Aktivierte Integrationen findest du deine E-Commerce-Plattform.
4. Klicke auf Einstellungen anzeigen > Entfernen.
5. Wiederhole dies für alle anderen Integrationen, die du hast. 

Kündige dein Abonnement oder Konto

Wenn du eines oder beide deiner Abonnements kündigen möchtest, befolge den unter Wie du dein Konto kündigst beschriebenen Prozess . 

Zusätzliche Ressourcen

• So exportierst du eine Liste oder ein Segment in eine CSV-Datei
• Wie du dein Klaviyo Abonnement änderst
• So kündigst du dein Klaviyo-Konto
• Wie man Kontakt unterstützt