So migrierst du von Klaviyo weg

Übersicht

Erfahre, welche Schritte du unternehmen solltest, wenn du von Klaviyo migrierst – unabhängig davon, ob du für SMS, E-Mail oder beides zu einem anderen Anbieter wechselst.

So migrierst du von Klaviyo weg

1. Flows deaktivieren oder aktualisieren
2. Geplante Kampagnen abbrechen
3. Deine Anmeldeformulare deaktivieren oder aktualisieren
4. Kontakte exportieren
   
   • SMS-Abonnent*innen
   • E-Mail-Liste
   • E-Mail-Unterdrückungsliste
   • Andere SMS- oder E-Mail-Segmente
5. SMS: Nummer bei deinem neuen Anbieter entfernen oder portieren
6. SMS: Prüfe deine benutzerdefinierten Schlüsselwörter
7. E-Mail: Vorlagen exportieren
8. Gehostete Seiten entfernen oder aktualisieren
9. Code-Fragmente entfernen
10. Deine Auswertungen exportieren
11. Entferne deine Integrationen
12. Kündige dein Abo oder Konto

Flows deaktivieren oder aktualisieren

Wenn du Klaviyo weiterhin für E-Mail, aber nicht für SMS verwenden möchtest oder umgekehrt, musst du jeden Flow prüfen und entweder alle SMS-Nachrichten oder alle E-Mails entfernen. Du kannst diese Nachrichten entweder löschen oder auf „Entwurf“ setzen. Prüfe jeden deiner Flows und aktualisiere alle Flow-Filter, Verzweigungen und Nachrichtenstatus im Flow.

Wenn vollständig von Klaviyo migriert wird (d. h., sowohl E-Mail als auch SMS werden eingestellt), alle aktiven Flow(s) deaktivieren, indem sie gelöscht oder in den Entwurfsmodus versetzt werden. Wir empfehlen, die Flow(s) in den Entwurfsmodus zu versetzen, da Flow(s) (oder deren Daten) nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden können.

So setzt du einen Flow auf Entwurf:

1. Öffne den Flow über Flows.
2. Klicke auf Status aktualisieren. Wenn das Panel geplante Statusänderungen auflistet, klicke neben Aktueller Status auf Bearbeiten.
3. Wähle Entwurf aus dem Dropdown-Menü Flow-Status aus.
4. Wenn Statusoptionen für den Flow angezeigt werden, wähle Status jetzt aktualisieren aus. Klicke auf Speichern.

Entferne außerdem zukünftige Statusänderungen für jeden Flow, den du stilllegst, einschließlich Flows, die bereits als Entwurf vorliegen. Eine geplante Änderung kann den Flow wieder aktivieren.

1. Prüfe unter Status aktualisieren die geplanten Änderungen in Statusdetails.
2. Öffne für jede geplante Änderung das 3-Punkte-Menü, wähle Löschen aus, und klicke im Bestätigungsdialog auf Löschen.

Geplante Kampagnen abbrechen

Brich die geplanten Kampagnen für den Kanal ab, den du umziehst. Wenn du Klaviyo komplett verlässt, brich alle geplanten Kampagnen ab:

1. Gehe zur Registerkarte Kampagnen.
2. Nach dem Status Geplantfiltern.
3. Öffne das 3-Punkte-Menü für die Kampagne, die du stoppen möchtest, und wähle Abbrechen aus.
4. Klicke im Bestätigungsdialog auf Kampagne abbrechen. Wiederhole dies für jede Kampagne, die du stoppen möchtest.

Für eine Kampagne mit mehreren Nachrichten:

1. Öffne die Kampagne, öffne dann das 3-Punkte-Menü bei einer geplanten Nachricht, die du stoppen möchtest, und wähle Abbrechen aus.
2. Klicke zur Bestätigung auf Senden abbrechen. Wiederhole dies für jede betroffene Nachricht.

Deine Anmeldeformulare deaktivieren oder aktualisieren

Wenn du planst, Klaviyo weiterhin nur für einen Kanal zu verwenden (SMS, aber nicht E-Mail, oder umgekehrt), bearbeite deine Anmeldeformulare so, dass sie keine Einwilligung mehr für den Kanal erfassen, den du umstellst. Wenn du nur Formulare für diesen Kanal hast, lösche sie oder setze sie auf „Entwurf“.

Wenn du vollständig von Klaviyo wegmigrierst, kannst du deine Anmeldeformulare deaktivieren, indem du sie entweder auf Entwurf setzt oder löschst. Beachte, dass das Löschen deiner Formulare alle Daten dazu dauerhaft löscht.

So aktualisierst du ein Formular, das live bleiben soll:

1. Gehe zu Website > Anmeldeformulare, öffne das 3-Punkte-Menü des Formulars und wähle Bearbeiten aus. Entferne die Felder oder Einwilligungsoptionen für den Kanal, den du verschiebst.
2. Klicke auf Veröffentlichen oder planen, wähle Jetzt veröffentlichen aus und klicke dann auf Jetzt veröffentlichen, um deine Änderungen anzuwenden.

So deaktivierst du ein Formular, indem du es auf Entwurf setzt:

1. Gehe zu Website > Anmeldeformulare, öffne das 3-Punkte-Menü des Formulars und wähle Bearbeiten.
2. Öffne in der Kopfzeile des Editors das Status-Dropdown-Menü (Live oder Bearbeitung) und wähle Entwurf aus.

Wenn das Menü des Formulars A/B-Test bearbeiten statt Bearbeiten anzeigt, beende den Test, bevor du das Formular aktualisierst oder deaktivierst:

1. Wähle A/B-Test bearbeiten aus und klicke auf Gewinner auswählen.
2. Wähle die Variante aus, die du behalten möchtest, und wähle Test beenden und ausgewählte Variante als Entwurf festlegen.
3. Klicke auf Gewinner auswählen, um zu bestätigen.

Damit das ausgewählte Formular für deinen verbleibenden Kanal live bleibt, bearbeite es und veröffentliche es mit den oben beschriebenen Schritten.

Exportiere deine Kontakte

Exportiere die Listen und Segmente unten, die du auf deine neue Plattform verschieben möchtest. So exportierst du eine Liste oder ein Segment:

1. Klicke in die Liste oder das Segment (unter Zielgruppe > Listen und Segmente).
2. Wähle Liste verwalten oder Segment verwalten, je nachdem, was du geöffnet hast.
3. Wähle Als CSV-Datei exportieren.
   • Du benötigst eine Berechtigung, um Listen und Segmente zu exportieren. Wenn In CSV exportieren nicht verfügbar ist, bitte deine*n Kontoinhaber*in oder Administrator*in um Zugriff.
4. Wähle die Eigenschaften aus, die du exportieren möchtest.
5. Klicke auf Export starten und warte, bis die CSV-Datei heruntergeladen wird.
6. Navigiere zu Einstellungen > Sonstiges > Downloads , um Exporte aus den letzten 30 Tagen aufzurufen.

SMS-Abonnent*innen

Um deine SMS-Kontakte auf deine neue Plattform zu übertragen, exportiere sie aus Klaviyo zusammen mit ihren Einwilligungsnachweisen.

Füge Telefonnummer, SMS-Marketing-Einwilligung und Zeitstempel der SMS-Marketing-Einwilligung sowie alle anderen Felder hinzu, die du benötigst. Lade die CSV-Datei gemäß den Anweisungen bei deinem neuen Anbieter hoch.

E-Mail-Liste

Exportiere die E-Mail-Listen und Segmente, die du verschieben möchtest, anhand der Schritte oben. Füge E-Mail-Adressen, E-Mail-Marketing-Einwilligung und Zeitstempel der E-Mail-Marketing-Einwilligung hinzu, damit die Einwilligungsnachweise bei deinen Kontakten erhalten bleiben.

E-Mail-Unterdrückungsliste

Wir empfehlen, deine Unterdrückungsliste zu exportieren, damit du E-Mail-Abmeldungen und andere Unterdrückungen in deiner neuen Plattform beibehalten kannst. Befolge die Anweisungen deines neuen Anbieters, um diese Kontakte als unterdrückt zu importieren. So exportierst du die Liste:

1. Navigiere zu Zielgruppe > Profil
2. Klicke Unterdrückte Profile anzeigen.
3. Lösche alle Filter für Unterdrückungsgründe, wenn du die vollständige Unterdrückungsliste exportieren möchtest.
4. Klicke auf CSV-Datei exportieren. Wenn du stattdessen ein 3-Punkte-Menü siehst, öffne es und wähle In CSV exportieren aus.

Andere SMS- oder E-Mail-Segmente

Prüfe deine anderen Listen und Segmente. Du kannst zum Beispiel deine Segmente mit Engagement oder VIP exportieren.

SMS: Nummer bei deinem neuen Anbieter entfernen oder portieren

Nummer portieren

Wenn du die Absendernummer, die du mit Klaviyo verwendest, behalten möchtest, musst du diese Nummer zu deinem neuen SMS-Anbieter portieren. Um eine Nummer aus Klaviyo zu exportieren, kontaktiere bitte deinen neuen SMS-Anbieter, um die Portierungsanfrage zu starten. Wenn du dann Informationen zu deiner SMS-Telefonnummer oder deinem Klaviyo-Konto benötigst, um deinen Portierungsantrag bei deinem neuen Anbieter abzuschließen, wende dich an den Support.

Portierung ist für gebrandete Absender-IDs nicht verfügbar. Du kannst jedoch ganz einfach dieselbe Absender-ID bei deinem neuen SMS-Anbieter erstellen. So werden deine Nachrichten weiterhin so angezeigt, als kämen sie von deiner Marke.

Entferne deine Nummer

Wenn du deine Absendernummer nicht behalten möchtest, kannst du sie entfernen. Wenn eine Nummer entfernt wird, wird sie freigegeben, sodass weiterhin keine Textnachrichten empfangen werden.

Um eine aktive Kurzwahlnummer zu entfernen, kontaktiere den Support. Aktive Kurzwahlnummern können mit den folgenden Schritten nicht entfernt werden.

So entfernst du deine Nummer:

1. Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
2. Rufe Einstellungen > SMS > Absenderinformationen auf.
3. Öffne das Dreipunktmenü neben der Zahl, die du entfernen möchtest.
4. Wähle Entfernen aus.
   
   
   

5. Sieh dir die Warnung an und klicke im Bestätigungsdialog auf Entfernen.

SMS: Prüfe deine benutzerdefinierten Schlüsselwörter

Überprüfe alle vorhandenen benutzerdefinierten Schlüsselwörter, die du in Klaviyo konfiguriert hast, und entferne alle Verweise auf diese Schlüsselwörter von deiner Website, aus E-Mail-Bannern oder aus jeglicher Werbung im Geschäft.

E-Mail: Vorlagen exportieren

So exportierst du das HTML einer deiner E-Mail-Vorlagen zur späteren Verwendung:

1. Navigiere zu Inhalt > Vorlagen.
2. Suche die Vorlage, die du exportieren möchtest.
3. Klicke rechts auf das Menü mit zusätzlichen Optionen.
4. Klicke auf Exportieren.
5. Kopiere im Dialog Vorlagen-HTML exportieren das HTML und speichere es, um es in deinen neuen Anbieter zu importieren.

Gehostete Seiten entfernen oder aktualisieren

Wenn du planst, Klaviyo weiterhin für einen einzelnen Kanal (E-Mail oder SMS) zu verwenden, bearbeite deine benutzerdefinierten gehosteten Seiten, z. B. Seiten zum Abonnieren und zum Verwalten von Einstellungen, damit sie deine Migration weg von Klaviyo für diesen Kanal widerspiegeln. Wenn du z. B. E-Mail behältst, aber den SMS-Anbieter migrierst, solltest du jeden Hinweis auf das Einholen von SMS-Einwilligungen entfernen.

Wenn du vollständig von Klaviyo weg migrierst, entferne alle Links auf deiner Website zu benutzerdefinierten gehosteten Seiten, die du in Klaviyo eingerichtet hast.

Code-Fragmente entfernen

Du kannst Klaviyos Web-Tracking-Snippets von deiner Website entfernen, da du sie nicht länger benötigst. Das wird empfohlen, da es die Website-Performance unnötig verlangsamen könnte, wenn du sie beibehältst. Diese 2 Snippets sind Klaviyos Tracking für Auf Seite aktiv und Tracking für Produkt aufgerufen. Als du deine E-Commerce-Plattform ursprünglich in Klaviyo integriert hast, hast du die Snippets entweder manuell zu deiner Website hinzugefügt oder sie wurden automatisch hinzugefügt, je nach Plattform.

Wenn die Snippets automatisch über deine E-Commerce-Integration hinzugefügt wurden, sollten sie automatisch gelöscht werden, wenn du sie entfernst.

Wenn du die Snippets manuell hinzugefügt hast, sieh dir Erste Schritte mit Klaviyo Onsite-Tracking an, um zu sehen, wo sie sich auf deiner Website befinden, und entferne sie. Du solltest außerdem jedes andere Klaviyo JavaScript entfernen, das du manuell zu deiner Website hinzugefügt hast.

Deine Auswertungen exportieren

Um Analysen aus deinem Klaviyo Konto zu speichern, exportiere benutzerdefinierte Berichte aus Analysen > Benutzerdefinierte Berichte und Flow-Analysen aus Flow. Anleitungen findest du unter:

• Erste Schritte mit benutzerdefinierten Berichten in Klaviyo
• So exportierst du Flow-Auswertungen

Entferne deine Integrationen

Das gilt nur, wenn du Klaviyo sowohl für E-Mail als auch für SMS nicht mehr verwendest. Wenn du Klaviyo für einen dieser Kanäle weiterhin verwenden möchtest, springe zu „Abo oder Konto kündigen“.

Klaviyo empfiehlt, die Integration deiner E-Commerce-Plattform zu entfernen, bevor du dein Konto kündigst. So werden keine neuen Daten mehr über diese Integration synchronisiert. Automatisch hinzugefügte Tracking-Snippets sollten damit ebenfalls entfernt werden; entferne manuell hinzugefügte Snippets separat.

1. Klicke in der Seitenleiste auf Integrationen.
2. Suche unter My apps die Integration deiner E-Commerce-Plattform.
3. Öffne das Optionsmenü der Integration und wähle Integration entfernen aus.
4. Sieh dir das Dialogfeld an und klicke auf Integration entfernen, um zu bestätigen.
5. Wiederhole das für alle weiteren Integrationen, die du hast.

Kündige dein Abo oder Konto

Wenn du einen oder beide deiner Pläne kündigen möchtest, folge dem Prozess, der in So stufst du auf den kostenlosen Tarif herab, kündigst einen Plan oder schließt dein Klaviyo Konto beschrieben ist.

Weitere Ressourcen