Como migrar para fora do Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba quais etapas devem ser seguidas ao migrar do Klaviyo, independentemente de estar mudando para outro provedor de SMS, e-mail ou ambos. 

Como migrar do Klaviyo

1. Desligue ou atualize seus fluxos
2. Cancelar suas campanhas programadas
3. Desative ou atualize seus formulários de inscrição
4. Exportar seus contatos
   
   • Assinantes de SMS
   • Lista de e-mails
   • Lista de supressão de e-mails
   • Todos os segmentos de SMS ou e-mail
5. SMS: remova ou transfira seu número para seu novo provedor
6. SMS: audite suas palavras-chave personalizadas
7. E-mail: exportar seus modelos
8. Remover ou atualizar suas páginas hospedadas
9. Remover trechos de código
10. Desativar suas integrações 
11. Exportar suas análises
12. Cancelar sua conta

Desligue ou atualize seus fluxos

Se o senhor quiser continuar usando o Klaviyo para e-mail, mas não para SMS ou vice-versa, deverá verificar cada fluxo e remover todas as mensagens SMS ou todos os e-mails. O senhor pode excluir essas mensagens ou definir as mensagens como Rascunho. Audite cada um de seus fluxos e atualize todos os filtros de fluxo, ramificações e status de mensagens.

Se o senhor estiver migrando completamente do Klaviyo (ou seja, interrompendo o envio de e-mails e SMS), desative todos os fluxos que tiver ao vivo, excluindo-os ou colocando-os em rascunho. Recomendamos colocar os fluxos no modo de rascunho, pois não é possível recuperar os fluxos (ou seus dados) depois que eles são excluídos. 

Transformar um fluxo em rascunho: 

1. Clique no fluxo
2. Clique em Manage Flow (Gerenciar fluxo) > Update All Action Statuses (Atualizar todos os status de ação ) para definir o fluxo como Draft (Rascunho).

Cancelar suas campanhas programadas

Se o senhor tiver alguma campanha programada que gostaria de cancelar:

1. Vá para a guia Campaigns (Campanhas ).
2. Filtrar pelo status Scheduled (Programado).
3. Exclua individualmente as campanhas no menu suspenso.

Desative ou atualize seus formulários de inscrição

Se o senhor planeja continuar usando o Klaviyo para um canal (SMS, mas não e-mail ou vice-versa), certifique-se de editar seus formulários de inscrição para não coletar mais e-mail ou consentimento para números de telefone, se aplicável. Se o senhor tiver formulários somente para e-mail ou SMS, exclua-os ou coloque-os em rascunho. 

Se o senhor estiver migrando completamente do Klaviyo, poderá desativar os formulários de inscrição definindo-os como rascunho ou excluindo-os. Observe que a exclusão de seus formulários apagará permanentemente todos os dados sobre eles. 

Exportar seus contatos

Abaixo estão as listas e os segmentos que o senhor deve levar para sua nova plataforma. Para exportar qualquer lista ou segmento: 

1. Clique na lista ou no segmento (em Audience > Lists & Segments).
2. Selecione o menu suspenso Manage List (Gerenciar lista ).
3. Selecione Exportar lista para CSV.
   
   • Se não vir essa opção, isso significa que sua função não tem as permissões corretas para fazer isso; somente os usuários Owner, Admin e Analyst podem exportar listas e segmentos.
4. Escolha as propriedades que o senhor deseja exportar.

5. Navegue até Settings > Other > Downloads para acessar as exportações dos últimos 30 dias. 

Assinantes de SMS

Para transferir seus contatos de SMS para a nova plataforma e manter uma trilha de auditoria completa, será necessário exportá-los do Klaviyo.

Recomendamos exportar o registro de data e hora do consentimento por SMS e o número de telefone de cada contato, juntamente com quaisquer outros campos que o senhor escolher. Faça o upload desse arquivo CSV contendo os dados de consentimento de SMS para o novo provedor, de acordo com as instruções do novo provedor.

Lista de e-mails

Ao migrar para uma nova plataforma, será útil ter todos os seus contatos de e-mail em um só lugar. 

Lista de supressão de e-mails

Talvez o senhor queira exportar sua lista de supressão do Klaviyo para carregá-la em sua nova plataforma. Para exportar sua lista de supressão:

1. Navegue até Audience > Profiles
2. Clique em Suppressed Profiles (Perfis suprimidos ) no canto superior direito.
3. Clique em Export CSV.

Outros segmentos de SMS ou e-mail

Verifique suas outras listas e segmentos. Por exemplo, o senhor pode querer exportar seus segmentos engajados ou VIP. 

SMS: remova ou transfira seu número para seu novo provedor 

Transferir seu número

Se desejar manter o número de envio que usa com o Klaviyo, será necessário fazer a portabilidade desse número para o novo provedor de SMS. Para exportar um número do Klaviyo, entre em contato com seu novo provedor de SMS para iniciar a solicitação de portabilidade. Em seguida, se o senhor precisar de informações sobre seu número de telefone SMS ou sua conta Klaviyo para concluir a solicitação de portabilidade com seu novo provedor, entre em contato com o suporte.

A portabilidade não está disponível para IDs de remetente com marca. No entanto, o senhor pode simplesmente criar o mesmo ID de remetente com seu novo provedor de SMS. Dessa forma, suas mensagens ainda aparecerão como provenientes de sua marca. 

Remover seu número

Se não quiser manter seu número de envio, o senhor pode removê-lo. Ao remover um número, o senhor o libera, portanto, não receberá mais mensagens de texto. 

Para remover seu número:

1. Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Navegue até Settings > SMS.
3. Clique no menu suspenso de três pontos.
4. Selecione Remove (Remover). 
   
   
   

SMS: audite suas palavras-chave personalizadas

Faça uma auditoria de todas as palavras-chave personalizadas existentes que você configurou no Klaviyo e remova qualquer referência a essas palavras-chave em seu site, banners de e-mail ou anúncios na loja.

E-mail: exportar seus modelos

Para exportar o HTML de qualquer um de seus modelos de e-mail para uso futuro:

1. Navegue até Content > Templates.
2. Localize o modelo que deseja exportar.
3. Clique no menu de opções adicionais à direita.
4. Clique em Export.

Remover ou atualizar suas páginas hospedadas

Se o senhor pretende continuar usando o Klaviyo para um único canal (e-mail ou SMS), edite suas páginas hospedadas personalizadas, como as páginas de assinatura e de gerenciamento de preferências, para refletir sua migração do Klaviyo para esse canal. Por exemplo, se o senhor mantiver o e-mail, mas migrar os provedores de SMS, deverá remover a menção à coleta de consentimento de SMS.  

Se estiver migrando completamente do Klaviyo, remova todos os links do seu site para páginas hospedadas personalizadas que você configurou no Klaviyo. 

Remover trechos de código

O senhor pode remover os snippets de rastreamento da Web do Klaviyo do seu site, pois não precisará mais deles. Isso é recomendado porque deixá-los no lugar pode reduzir desnecessariamente o desempenho do site. Esses dois snippets são o rastreamento Active on Site e o rastreamento Viewed Product da Klaviyo. Quando você integrou originalmente sua plataforma de comércio eletrônico ao Klaviyo, adicionou os snippets ao seu site manualmente ou eles foram adicionados automaticamente, dependendo da sua plataforma.

Se os snippets foram adicionados automaticamente com sua integração de comércio eletrônico, eles devem ser excluídos automaticamente quando o senhor os remover.

Se o senhor os adicionou manualmente, pode saber mais sobre onde esses snippets ficam no seu site em nosso Guia de rastreamento no local da Klaviyo e, portanto, onde ir para excluí-los do seu site. O senhor também deve remover qualquer outro javascript do Klaviyo que tenha sido adicionado manualmente ao seu site.

Exportar suas análises

Para salvar qualquer análise da sua conta Klaviyo, como relatórios personalizados ou análises de fluxo, o senhor pode exportá-los por meio das guias Analytics e Flows, respectivamente. Para obter mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Entenda os relatórios personalizados no Klaviyo
• Como exportar análises de fluxo

Desativar suas integrações

Isso é apenas se o senhor estiver migrando do Klaviyo para e-mail e SMS. Se o senhor ainda planeja usar o Klaviyo para um desses canais, pule para a próxima seção. 

A Klaviyo recomenda que o senhor remova a integração da sua plataforma de comércio eletrônico antes de cancelar sua conta. Isso garantirá que os novos dados não sejam sincronizados com a Klaviyo e que qualquer javascript adicionado automaticamente seja removido do seu site.

1. Clique no nome da conta no canto inferior esquerdo.
2. Clique em Integrations (Integrações).
3. Em Enabled Integrations (Integrações habilitadas), localize sua plataforma de comércio eletrônico.
4. Clique em View Settings (Exibir configurações ) > Remove (Remover).
5. Repita o procedimento para quaisquer outras integrações que o senhor tenha. 

Cancelar seu plano ou conta

Se o senhor quiser cancelar um ou ambos os planos, siga o processo descrito em Como cancelar sua conta. 

Recursos adicionais

• Como exportar uma lista ou segmento para um arquivo CSV
• Como alterar seu plano Klaviyo
• Como cancelar sua conta Klaviyo
• Como entrar em contato com o suporte