Imparerai
Scopra quali sono i passi da compiere per la migrazione da Klaviyo, indipendentemente dal fatto che stia passando ad un altro provider per gli SMS, le e-mail o entrambi.
Se cancella il suo piano SMS ma continua ad utilizzare Klaviyo per l'email, segua solo i passi descritti nella sezione SMS qui sotto. Se sta migrando completamente da Klaviyo (sia per gli SMS che per le e-mail), segua tutti i passaggi descritti in questo documento.
Come migrare da Klaviyo
- Disattivare o aggiornare i flussi
- Annullare le campagne programmate
- Disattivi o aggiorni i suoi moduli di iscrizione
- Esporti i suoi contatti
- Abbonati agli SMS
- Elenco di e-mail
- Lista di soppressione e-mail
- Tutti i segmenti SMS o e-mail
- SMSRimuovere o trasferire il suo numero al suo nuovo provider
- SMS: verifica le sue parole chiave personalizzate
- Email: esporti i suoi modelli
- Rimuova o aggiorni le sue pagine ospitate
- Rimuovere gli snippet di codice
- Disabilita le sue integrazioni
- Esporti le sue analisi
- Cancellare il suo account
Disattivare o aggiornare i flussi
Se desidera continuare ad utilizzare Klaviyo per le e-mail ma non per gli SMS o viceversa, deve controllare ogni flusso e rimuovere tutti gli SMS o tutte le e-mail. Può eliminare questi messaggi o impostarli come Bozza. Verifichi ciascuno dei suoi flussi e aggiorni tutti i filtri del flusso, le diramazioni e gli stati dei messaggi.
Se sta effettuando una migrazione completa da Klaviyo (vale a dire, interrompendo sia le e-mail che gli SMS), disattivi tutti i flussi che ha in diretta, cancellandoli o mettendoli in bozza. Consigliamo di trasformare i flussi in modalità bozza, in quanto non è possibile recuperare i flussi (o i loro dati) una volta eliminati.
Per trasformare un flusso in bozza:
- Clicchi nel flusso
- Clicchi su Gestisci flusso > Aggiorna tutti gli stati delle azioni per impostare il suo flusso su Bozza.
Annullare le campagne programmate
Se ha delle campagne programmate che desidera cancellare:
- Vada alla scheda Campagne.
- Filtrare in base allo stato Programmato.
- Cancelli singolarmente le campagne nel menu a tendina.
Disattivi o aggiorni i suoi moduli di iscrizione
Se intende continuare ad utilizzare Klaviyo per un canale (SMS ma non e-mail o viceversa), si assicuri di modificare i suoi moduli di iscrizione per non raccogliere più l'e-mail o il consenso per i numeri di telefono, se applicabile. Se ha moduli solo per e-mail o SMS, li cancelli o li imposti come bozza.
Se sta migrando completamente da Klaviyo, può disattivare i moduli di iscrizione impostandoli come bozza o cancellandoli. Tenga presente che l'eliminazione dei suoi moduli cancellerà in modo permanente tutti i dati che li riguardano.
Esporti i suoi contattiEsporti i suoi contatti
Di seguito sono riportati gli elenchi e i segmenti che dovrà assicurarsi di portare con sé nella sua nuova piattaforma. Per esportare qualsiasi elenco o segmento:
- Clicchi sull'elenco o sul segmento (sotto Audience > Liste & Segmenti).
- Selezioni il menu a tendina Gestisci elenco .
- Scelga Esporta elenco in CSV.
- Se non vede questa opzione, significa che il suo ruolo non ha le autorizzazioni corrette per farlo; solo gli utenti Proprietario, Admin e Analista possono esportare elenchi e segmenti.
- Scelga le proprietà che desidera esportare.
-
Vada su Impostazioni > Altro > Download per accedere alle esportazioni degli ultimi 30 giorni.
Abbonati agli SMS
Per trasferire i suoi contatti SMS sulla nuova piattaforma e mantenere un audit trail completo, dovrà esportarli da Klaviyo.
Consigliamo di esportare il timestamp del consenso all'SMS e il numero di telefono per ogni contatto, oltre a qualsiasi altro campo scelto. Carichi questo file CSV contenente i suoi dati di consenso agli SMS al suo nuovo provider, seguendo le istruzioni del nuovo provider.
Elenco di e-mailElenco di e-mail
Durante la migrazione a una nuova piattaforma, sarà utile avere tutti i suoi contatti e-mail in un unico posto.
Lista di soppressione e-mailLista di soppressione e-mail
Potrebbe voler esportare la sua lista di soppressione da Klaviyo per poterla caricare sulla nuova piattaforma. Per esportare la sua lista di soppressione:
- Navigare su Profili del pubblico >
- Clicchi su Profili soppressi nell'angolo superiore destro.
- Clicchi su Esporta CSV.
Altri segmenti SMS o e-mail
Controlli le altre liste e i segmenti. Per esempio, potrebbe voler esportare i suoi segmenti impegnati o VIP.
SMSRimuovere o trasferire il suo numero al suo nuovo providerSMSRimuovere o trasferire il suo numero al suo nuovo provider
Porta il suo numeroPorta il suo numero
Se desidera mantenere il numero di invio che utilizza con Klaviyo, dovrà trasferire questo numero al suo nuovo provider di SMS. Per esportare un numero da Klaviyo, contatti il suo nuovo provider di SMS per avviare la richiesta di portabilità. Quindi, se ha bisogno di informazioni sul suo numero di telefono SMS o sul suo account Klaviyo per completare la richiesta di portabilità con il suo nuovo provider, si rivolga all'assistenza.
Il porting non è disponibile per gli ID mittente brandizzati. Tuttavia, può semplicemente creare lo stesso ID mittente con il suo nuovo provider di SMS. In questo modo, i suoi messaggi verranno comunque visualizzati come provenienti dal suo marchio.
Rimuova il suo numeroRimuova il suo numero
Se non desidera mantenere il suo numero mittente, può rimuoverlo. Quando rimuove un numero, lo rilascia, quindi non riceverà più gli SMS.
Si noti che la rimozione di un numero è permanente e irreversibile.
Per rimuovere il suo numero:
- Clicchi sul nome del suo account in basso a sinistra.
- Vada su Impostazioni > SMS.
- Clicchi sul menu a tendina a 3 punti.
- Selezionare Rimuovi.
SMS: verifica le sue parole chiave personalizzate
Verifichi tutte le parole chiave personalizzate esistenti che ha configurato all'interno di Klaviyo e rimuova qualsiasi riferimento a tali parole chiave sul suo sito web, sui banner e-mail o su qualsiasi pubblicità in negozio.
Email: esporti i suoi modelliEmail: esporti i suoi modelli
Per esportare l'HTML di uno qualsiasi dei suoi modelli e-mail per un uso futuro:
- Si rechi su Modelli di contenuto > .
- Individui il modello che desidera esportare.
- Clicchi sul menu delle opzioni aggiuntive a destra.
- Clicchi su Esporta.
Rimuova o aggiorni le sue pagine ospitate
Se intende continuare ad utilizzare Klaviyo per un singolo canale (e-mail o SMS), modifichi le sue pagine ospitate personalizzate, come le pagine di iscrizione e di gestione delle preferenze, per riflettere la sua migrazione da Klaviyo per quel canale. Per esempio, se mantiene l'e-mail ma migra i provider di SMS, vorrà rimuovere la menzione della raccolta del consenso per gli SMS.
Se sta effettuando una migrazione completa da Klaviyo, rimuova tutti i link del suo sito alle pagine ospitate personalizzate che ha impostato in Klaviyo.
Rimuovere gli snippet di codiceRimuovere gli snippet di codice
Questo solo se sta migrando da Klaviyo sia per le e-mail che per gli SMS. Se intende ancora utilizzare Klaviyo per uno di questi canali, passi alla sezione successiva.
Può rimuovere gli snippet di web tracking di Klaviyo dal suo sito, poiché non ne avrà più bisogno. Questo è consigliato perché lasciarli in posizione potrebbe rallentare inutilmente le prestazioni del sito. Questi due snippet sono il tracciamento Active on Site e il tracciamento Viewed Product di Klaviyo. Quando ha integrato la sua piattaforma di e-commerce con Klaviyo, ha aggiunto manualmente gli snippet al suo sito oppure sono stati aggiunti automaticamente, a seconda della sua piattaforma.
Se gli snippet sono stati aggiunti automaticamente con la sua integrazione ecommerce, dovrebbero essere eliminati automaticamente quando la rimuove.
Se li ha aggiunti manualmente, può saperne di più su dove si trovano questi snippet sul suo sito nella nostra Guida al monitoraggio onsite di Klaviyo, e quindi dove andare per eliminarli dal suo sito. Dovrebbe anche rimuovere qualsiasi altro javascript di Klaviyo che ha aggiunto manualmente al suo sito.
Esporti le sue analisiEsporti le sue analisi
Per salvare qualsiasi analisi dal suo account Klaviyo, come i rapporti personalizzati o le analisi dei flussi, può esportarli tramite le schede Analytics e Flussi rispettivamente. Per maggiori informazioni, consulti i seguenti articoli:
Disattiva le sue integrazioniDisattiva le sue integrazioni
Questo solo se sta migrando da Klaviyo sia per le e-mail che per gli SMS. Se intende ancora utilizzare Klaviyo per uno di questi canali, passi alla sezione successiva.
Klaviyo le consiglia di rimuovere l'integrazione della sua piattaforma di e-commerce prima di cancellare il suo account. Questo farà in modo che i nuovi dati non vengano sincronizzati con Klaviyo e che qualsiasi javascript aggiunto automaticamente venga rimosso dal suo sito.
- Clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Clicchi su Integrazioni.
- Alla voce Integrazioni abilitate, trovi la sua piattaforma di e-commerce.
- Clicchi su Visualizza impostazioni > Rimuovi.
- Ripetere l'operazione per tutte le altre integrazioni presenti.
Annullare il suo piano o il suo account
Se desidera annullare uno o entrambi i suoi piani, segua la procedura descritta in Come annullare il suo account.
Risorse aggiuntive