Come aggiungere, aggiornare o eliminare le parole chiave per la sottoscrizione degli SMS

Imparerai

Scopra come creare, modificare e rimuovere le parole chiave di sottoscrizione personalizzate in Klaviyo. 

Le parole chiave mobili personalizzate le permettono di controllare meglio il modo in cui comunica con i clienti, aiutandola a far crescere la sua attività rimanendo fedele al suo marchio. Klaviyo le permette di creare, modificare e rimuovere gratuitamente le parole chiave sottoscritte.

Prima di iniziare

Prima di imparare ad aggiungere parole chiave personalizzate, è importante sapere che tipo di parole possono essere utilizzate. Quando crea parole chiave in Klaviyo, segua queste linee guida: 

• Non utilizzi parole legate al sesso, all'odio, all'*alcool, alle armi da fuoco o al tabacco (SHAFT).
  • *L'alcolpuò essere consentito con una limitazione dell'età in alcuni Paesi. 
• Utilizzi caratteri alfanumerici (A-Z e 0-9); non utilizzi altri simboli speciali.
• Mantenga le parole chiave tra i 3 e i 20 caratteri.
• Eviti parole comuni che potrebbero essere usate in una normale conversazione testuale, come "il", "che," " sono," " possono," " qui," " circa," o "e", che potrebbero erroneamente iscrivere qualcuno che non intendeva iscriversi.

Si noti che le parole chiave non sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole. Se inserisce la parola chiave come "SCARPE", Klaviyo accetterà "scarpe", "Scarpe", ecc.

Può aggiungere fino a un massimo di 500 parole chiave sottoscritte.

Aggiunga una parola chiave di sottoscrizione personalizzata

1. Clicchi sul nome della sua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
2. Acceda a Impostazioni > SMS > Risposte alle parole chiave.
   
3. Trovi la sezione Parole chiave da sottoscrivere .
   
4. Clicchi su Aggiungi parola chiave.
5. Nel modale Crea parola chiave di sottoscrizione , inserisca la sua parola chiave.
   
6. Scelga l'elenco a cui aggiungere gli abbonati che utilizzano la parola chiave.
7. Scelga se la parola chiave deve essere double o single opt-in.
   • (Consigliato) Utilizzi solo l'opt-in singolo con il tap-to-text e non pubblichi parole chiave di opt-in singolo in nessun punto del suo sito web. 
8. Clicchi su Salva.

Dopo aver aggiunto una parola chiave, può utilizzarla per attivare una serie di benvenuto o costruire un flusso per aggiornare le proprietà del profilo di coloro che utilizzano la parola chiave.

Aggiornare una parola chiave personalizzata

1. Clicchi sul nome della sua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
2. Acceda a Impostazioni > SMS > Risposte alle parole chiave.
3. Scorra fino alla sezione Parole chiave da sottoscrivere.
4. Trovi la parola chiave che desidera modificare.
5. Alla sua destra, clicchi sul menu a 3 punti.
6. Scelga Modifica parola chiave.
7. Nel modale Modifica parola chiave di sottoscrizione , può modificare la parola chiave:
   1. Stato (cioè, consentire al cliente di abbonarsi con questa parola chiave o meno)
   2. Nome
   3. Elenco collegato
      
   4. Clicchi su Salva al termine delle modifiche.

Cancelli una parola chiave personalizzata

1. Clicchi sul nome della sua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
2. Acceda a Impostazioni > SMS > Risposte alle parole chiave.
3. Scorra fino alla sezione Parole chiave da sottoscrivere.
4. Individui la parola chiave che desidera eliminare.
5. Selezioni i 3 punti a destra della sua parola chiave, quindi clicchi su Elimina.
6. Nel modale che appare, clicchi su Elimina per confermare che desidera rimuovere la parola chiave.
   

Utilizzando le parole chiave di sottoscrizione

Con le parole chiave sottoscritte, può pubblicarle sui social media, sul suo sito web, sui biglietti da visita e altro ancora. Si tratta di un modo semplice e veloce per far crescere il suo elenco, ed è facile da dire ". Invii un messaggio a JOIN al 123-456-7890."

Quando utilizza queste parole chiave, tenga presente che..: 

• È importante utilizzare un linguaggio di divulgazione ovunque mostri le parole chiave di iscrizione (ad esempio, sul post del social media, sul sito web, ecc. vicino alla parola chiave di iscrizione), in modo che gli iscritti siano informati prima di iscriversi. 
• Il doppio opt-in è altamente raccomandato per le parole chiave di sottoscrizione. 
• Se ha più numeri mittente, si ricordi di cambiare il numero di telefono quando mostra una parola chiave di sottoscrizione a diversi Paesi. 

Si noti che le parole chiave di sottoscrizione sono diverse dalle parole chiave di conformità (ad esempio, HELP, STOP, START). Le parole chiave di iscrizione sono un metodo opt-in, mentre le parole chiave di conformità devono, per legge, fornire determinate informazioni o eseguire una determinata azione (come la rimozione del consenso all'invio di SMS). 

Risorse aggiuntive

• Raccogliere gli abbonati agli SMS
• Configura quando una parola chiave di opt-out rimuove il consenso all'invio di SMS
• Guida alle conversazioni via SMS in Klaviyo