Come aggiungere, aggiornare o eliminare le parole chiave di iscrizione agli SMS

Cosa imparerai

Scopri come creare, modificare e rimuovere parole chiave di iscrizione personalizzate in Klaviyo.

Le parole chiave personalizzate per i dispositivi mobili ti permettono di controllare meglio le comunicazioni con i clienti, aiutandoti a far crescere la tua attività e mantenendo la coerenza con il tuo branding. Klaviyo ti consente di creare, modificare e rimuovere parole chiave di iscrizione gratuitamente.

Prima di iniziare

Prima di capire come aggiungere parole chiave personalizzate, è importante sapere che tipo di parole si possono usare. Quando crei parole chiave in Klaviyo, segui queste linee guida:

• Non usare parole relative a sesso, odio, *alcolici, *armi da fuoco o tabacco (SHAFT).
  • *In alcuni Paesi possono essere consentiti alcol e armi da fuoco con verifica dell'età.
• Usa caratteri alfanumerici (A–Z e 0–9); non usare altri simboli speciali.
• Mantieni le parole chiave tra 3 e 20 caratteri.
• Evita parole comuni che potrebbero essere usate in una normale conversazione via messaggi, come “the,” "that," "are," "can," "here," "about," o “and,” che potrebbero iscrivere per errore qualcuno che non intendeva iscriversi.

Tieni presente che le parole chiave non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Se inserisci la parola chiave come “SHOES”, Klaviyo accetterà “shoes”, “Shoes” e così via.

Puoi aggiungere fino a un massimo di 500 parole chiave iscriviti.

Aggiungi una parola chiave personalizzata per l'iscrizione

1. Clicca sul nome della tua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
2. Vai su Impostazioni > SMS > Risposte alle parole chiave.
   

3. Trova la sezione Parole chiave di iscrizione.

4. Fai clic su Aggiungi parola chiave.
5. Nella finestra modale Crea parola chiave Iscriviti , inserisci la tua parola chiave.
   

6. Scegli l’elenco a cui aggiungere gli iscritti che usano la parola chiave.
7. Scegli se vuoi che la parola chiave abbia il double opt-in o il single opt-in.
   • (Consigliato) Usa solo il single opt-in con tap-to-text e non pubblicare keyword di single opt-in in nessun punto del tuo sito web.
8. Clicca su Salva.

Dopo aver aggiunto una parola chiave, puoi usarla per attivare una serie di benvenuto o creare un flusso per aggiornare le proprietà del profilo di chi usa la parola chiave.

Aggiorna una parola chiave personalizzata

1. Clicca sul nome della tua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
2. Vai su Impostazioni > SMS > Risposte con parole chiave.
3. Scorri fino alla sezione Parole chiave di iscrizione.
4. Trova la parola chiave che vuoi modificare.
5. Alla sua destra, fai clic sul menu con i 3 puntini.
6. Scegli Modifica parola chiave.
7. Nella modale Modifica parola chiave per iscriviti , puoi modificare:
   1. Stato (ovvero consenti o meno ai clienti di iscriversi con questa parola chiave)
   2. Nome
   3. Elenco

1. Fai clic su Salva quando hai finito di apportare le modifiche.

Elimina una parola chiave personalizzata

1. Clicca sul nome della tua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
2. Vai su Impostazioni > SMS > Risposte con parole chiave.
3. Scorri fino alla sezione Parole chiave di iscrizione.
4. Individua la parola chiave che vuoi eliminare.
5. Seleziona i 3 puntini a destra della tua parola chiave, poi fai clic su Elimina.
6. Nella finestra modale che viene visualizzata, fai clic su Elimina per confermare che vuoi rimuovere la parola chiave.
   

Utilizzo delle parole chiave per l'iscrizione

Con le parole chiave di iscrizione, puoi pubblicarle sui social media, sul tuo sito web, sui biglietti da visita e altro ancora. È un modo semplice e veloce per far crescere la tua lista ed è facile dire "Invia JOIN al 123-456-7890."

Quando usi queste parole chiave, tieni presente che:

• È importante usare un linguaggio di divulgazione ovunque mostri le tue parole chiave di iscriviti (ad es. nel post sui social media, sul sito web, ecc. vicino alla parola chiave di iscriviti), in modo che gli iscritti siano informati prima di iscriversi.
• Il doppio opt-in è altamente consigliato per le parole chiave iscriviti.
• Se hai più numeri mittente, ricordati di cambiare il numero di telefono quando mostri una parola chiave di iscrizione in Paesi diversi.

Tieni presente che le parole chiave di iscrizione sono diverse dalle parole chiave di conformità (ad es., HELP, STOP, START). Le parole chiave di iscrizione sono un metodo di opt-in, mentre le parole chiave di conformità devono, per legge, fornire determinate informazioni o eseguire una determinata azione (ad esempio, rimuovere il consenso agli SMS).

Risorse aggiuntive