Cómo añadir, actualizar o eliminar SMS suscribirse palabra clave

Objetivos de aprendizaje

Aprende a crear, cambiar y eliminar suscribirse palabra clave personalizada en Klaviyo. 

La palabra clave móvil personalizada te permite controlar mejor cómo te comunicas con el cliente, ayudándote a hacer crecer tu negocio a la vez que te mantienes fiel a tu marca. Klaviyo te permite crear, cambiar y eliminar suscribirse palabra clave gratis.

Antes de empezar

Antes de aprender a añadir una palabra clave personalizada, es importante saber qué tipo de palabras se pueden utilizar. Cuando crees una palabra clave en Klaviyo, sigue estas pautas: 

• No utilice palabras relacionadas con el sexo, el odio, el *alcohol, las *armas de fuego o el tabaco (SHAFT).
  • *El alcoholy las armas de fuego pueden estar permitidos con control de edad en determinados países. 
• Utiliza caracteres alfanuméricos (A-Z y 0-9); no utilices ningún otro símbolo especial.
• Mantén la palabra clave entre 3 y 20 caracteres.
• Evita palabras comunes que podrían utilizarse en una conversación de texto normal, como "el", "que," " son," " pueden," " aquí," " sobre," o "y", que pueden suscribir erróneamente a alguien que no tenía intención de suscribirse.

Ten en cuenta que las palabras clave no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si introduces la palabra clave como "ZAPATOS", Klaviyo aceptará "zapatos", "Zapatillas", etc.

Puedes añadir hasta un máximo de 500 suscribirse palabra clave.

Añadir una palabra clave personalizada para suscribirse

1. Haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
2. Navega hasta Ajustes > SMS > palabra clave Respuestas.
   
3. Encuentra la sección suscribirse palabra clave .
   
4. Haz clic en Añadir palabra clave.
5. En el modal Crear suscribir palabra clave , introduce tu palabra clave.
   
6. Elige la lista a la que deben añadirse los suscriptores que utilicen la palabra clave.
7. Elige si quieres que la palabra clave sea de opt-in doble o simple.
   • (Recomendado) Utiliza sólo el opt-in único con tap-to-text, y no publiques el opt-in único palabra clave en ningún lugar de tu sitio web. 
8. Haz clic en Guardar.

Tras añadir una palabra clave, puedes utilizarla para activar una serie de bienvenida o crear un flujo para actualizar las propiedades del perfil de quienes utilicen la palabra clave.

actualizar a custom palabra clave

1. Haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
2. Navega hasta Ajustes > SMS > palabra clave Respuestas.
3. Desplázate hasta la sección suscribir palabra clave.
4. Busca la palabra clave que quieras editar.
5. A su derecha, haz clic en el menú de 3 puntos.
6. Elige Editar palabra clave.
7. En el modal Editar suscribir palabra clave , puedes cambiar las de la palabra clave:
   1. Estado (es decir, permitir al cliente suscribirse con esta palabra clave o no)
   2. Nombre
   3. lista
      
   4. Haz clic en Guardar cuando termines de editar.

Eliminar una palabra clave personalizada

1. Haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
2. Navega hasta Ajustes > SMS > palabra clave Respuestas.
3. Desplázate hasta la sección suscribir palabra clave.
4. Localiza la palabra clave que quieres eliminar.
5. Selecciona los 3 puntos a la derecha de tu palabra clave y haz clic en Eliminar.
6. En el modal que aparece, haz clic en Eliminar para confirmar que quieres eliminar la palabra clave.
   

Usar suscribirse palabra clave

Con suscribirse palabra clave, puedes publicarlas en contenido social multimedia, tu sitio web, tarjetas de visita y mucho más. Es una forma sencilla y rápida de hacer crecer tu lista, y es fácil de decir "Envía un mensaje de texto para UNIRTE al 123-456-7890."

Cuando utilices estas palabras clave, ten en cuenta que: 

• Es importante que utilices un lenguaje divulgativo en cualquier lugar en el que muestres la palabra clave para suscribirse (es decir, en el post multimedia de contenido social, en el sitio web, etc. cerca de la palabra clave para suscribirse), para que el suscriptor esté informado antes de suscribirse. 
• la doble confirmación de suscripción es muy recomendable para suscribir palabra clave. 
• Si tienes varios números de envío, recuerda cambiar el número de teléfono cuando muestres una palabra clave para suscribirse a diferentes países. 

Ten en cuenta que suscribir palabra clave es diferente de cumplir palabra clave (por ejemplo, AYUDA, PARAR, EMPEZAR). suscribirse palabra clave son un método de inclusión voluntaria, mientras que el cumplimiento palabra clave debe, por ley, proporcionar cierta información o realizar cierta acción (como eliminar el consentimiento para enviar SMS). 

Recursos adicionales

• Recopilar suscriptores de SMS
• Configurar cuándo una palabra clave de exclusión elimina el consentimiento para enviar SMS
• Guía de conversaciones por SMS en Klaviyo