Vous apprendrez
Apprenez à créer, modifier et supprimer des mots-clés d'abonnement personnalisés dans Klaviyo.
Les mots-clés mobiles personnalisés vous permettent de mieux contrôler la façon dont vous communiquez avec vos clients, ce qui vous aide à développer votre entreprise tout en restant fidèle à votre marque. Klaviyo vous permet de créer, de modifier et de supprimer gratuitement des mots-clés d'abonnement.
Avant de commencerAvant de commencer
Avant d'apprendre à ajouter des mots-clés personnalisés, il est important de savoir quels types de mots peuvent être utilisés. Lorsque vous créez des mots-clés dans Klaviyo, suivez ces directives :
- N'utilisez pas de mots liés au sexe, à la haine, à l'alcool, aux armes à feu ou au tabac (SHAFT).
- *L'alcoolpeut être autorisé avec une limite d'âge dans certains pays.
- Utilisez des caractères alphanumériques (A-Z et 0-9) ; n'utilisez pas d'autres symboles spéciaux.
- Les mots-clés doivent comporter entre 3 et 20 caractères.
- Évitez les mots courants qui pourraient être utilisés dans une conversation textuelle normale, tels que "le", "que," " sont," " peut," " ici," " à propos de," ou "et", qui pourraient abonner par erreur quelqu'un qui n'avait pas l'intention de s'abonner.
Notez que les mots-clés ne sont pas sensibles à la casse. Si vous saisissez le mot-clé "SHOES", Klaviyo acceptera "shoes", "Shoes", etc.
Vous pouvez ajouter jusqu'à un maximum de 500 mots-clés d'abonnement.
Ajouter un mot-clé d'abonnement personnaliséAjouter un mot-clé d'abonnement personnalisé
- Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche.
- Accédez à Paramètres > SMS > Réponses par mot-clé.
- Trouvez la section S'abonner aux mots-clés .
- Cliquez sur Ajouter un mot-clé.
- Dans la fenêtre modale Créer un mot-clé d’abonnement , saisissez votre mot-clé.
- Choisissez la liste à laquelle les abonnés qui utilisent le mot-clé doivent être ajoutés.
- Choisissez si vous voulez que le mot-clé soit à double ou à simple participation.
- (Recommandé) N'utilisez que l'opt-in unique avec tap-to-text, et ne publiez pas de mots-clés opt-in uniques n'importe où sur votre site web.
- Cliquez sur Enregistrer.
Après avoir ajouté un mot-clé, vous pouvez l'utiliser pour déclencher une série de messages de bienvenue ou créer un flux pour mettre à jour les propriétés du profil des personnes qui utilisent le mot-clé.
Mise à jour d'un mot-clé personnaliséMise à jour d'un mot-clé personnalisé
Vous ne pouvez pas modifier les messages par défaut pour les mots-clés "opt-out" (par exemple, STOP) ou "resubscribe" (par exemple, UNSTOP).
- Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche.
- Naviguez vers Paramètres > SMS > Réponses par mot-clé.
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section S'abonner aux mots-clés.
- Recherchez le mot-clé que vous souhaitez modifier.
- À droite du mot, cliquez sur « … » pour afficher le menu.
- Sélectionnez Modifier le mot-clé.
- Dans la fenêtre modale Modifier le mot-clé d’abonnement , vous pouvez modifier le mot-clé :
- Statut (c’est-à-dire autoriser ou non le client à s’abonner avec ce mot-clé)
- Nom
- Liste liée
- Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé vos modifications.
Supprimer un mot-clé personnalisé
- Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche.
- Naviguez vers Paramètres > SMS > Réponses par mot-clé.
- Faites défiler jusqu’à la section Mots-clés d’abonnement.
- Localisez le mot-clé que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez « … » à droite de votre mot-clé, puis cliquez sur Supprimer.
- Dans la fenêtre modale qui s’affiche, cliquez sur Supprimer pour confirmer que vous souhaitez supprimer le mot-clé.
Utiliser des mots-clés d'abonnement
Avec des mots-clés d'abonnement, vous pouvez les afficher sur des fichiers multimédia sociaux, votre site web, vos cartes de visite et plus encore. C'est un moyen simple et rapide d'augmenter votre liste, et c'est facile à dire "Envoyez un SMS JOIN au 123-456-7890."
Lorsque vous utilisez ces mots-clés, veuillez noter que :
- Il est important d'utiliser un langage de divulgation partout où vous affichez vos mots-clés d'abonnement (c.-à-d. sur le fichier social multimédia, le site Web, etc. à proximité du mot-clé d'abonnement), afin que les abonnés soient informés avant de s'inscrire.
- Le double opt-in est fortement recommandé pour les mots-clés d'abonnement.
- Si vous avez plusieurs numéros d'envoi, n'oubliez pas de modifier le numéro de téléphone lorsque vous affichez un mot-clé d'abonnement dans différents pays.
Notez que les mots-clés d'abonnement sont différents des mots-clés de conformité (par exemple, HELP, STOP, START). Les mots-clés d'abonnement sont une méthode opt-in, tandis que les mots-clés de conformité doivent, en vertu de la loi, fournir certaines informations ou effectuer une certaine action (comme la suppression du consentement pour l'envoi de SMS).
Ressources complémentaires