SMS 購読キーワードを追加、更新、または削除する方法

このページで学べること

Klaviyo で、カスタム購読キーワードを作成、変更、削除する方法についてはこちらをご覧ください。

カスタム モバイル キーワードを使用すると、お客様とのコミュニケーション方法をより適切に管理でき、ブランドらしさを保ちながらビジネスの成長につなげられます。Klaviyo では、購読キーワードを無料で作成、変更、削除できます。

始める前に

カスタム キーワードを追加する方法を学ぶ前に、どのような種類の単語を使用できるかを把握しておくことが重要です。Klaviyo でキーワードを作成する際は、次のガイドラインに従ってください：

• 性、ヘイト、*アルコール、*銃器、またはタバコ（SHAFT）に関連する単語は使用しないでください。
  • *一部の国では年齢制限を設けることでアルコールと銃器が許可される場合があります。
• 英数字（A–Z および 0–9）を使用してください。他の特殊記号は使用しないでください。
• キーワードは 3～20 文字にしてください。
• 通常の会話で使われる可能性のある一般的な単語（例：「the」、"that," "are," "can," "here," "about," 「and」）は、意図せず購読してしまう可能性があるため避けてください。

キーワードは大文字と小文字を区別しないことにご注意ください。キーワードを “SHOES,” と入力した場合、Klaviyo は “shoes,” “Shoes,” なども受け付けます。

購読キーワードは最大 500 個まで追加できます。

カスタム購読キーワードを追加

1. 左下隅の組織名をクリックします。
2. [設定] > [SMS] > [キーワード レスポンス]に進みます。
   

3. [購読キーワード] セクションを見つけます。
   

4. [キーワードを追加] をクリックします。
5. 購読キーワードを作成モーダルで、キーワードを入力してください。
   

6. キーワードを使用する購読者を追加するリストを選択します。
7. キーワードのオプトインをダブルにするかシングルにするかを選択します。
   • （推奨）タップ・トゥ・テキストではシングル オプトインのみを使用し、シングル オプトインのキーワードをウェブサイト上のどこにも公開しないでください。
8. [保存] をクリックします。

キーワードを追加した後、それを使用して ウェルカムシリーズ をトリガーしたり、キーワードを使用するユーザーの プロファイルプロパティを更新するフローを作成したりできます。

カスタムキーワードを更新

1. 左下隅の組織名をクリックします。
2. [設定] > [SMS] > [キーワード] [応答] に移動します。
3. [購読キーワード] セクションまでスクロールします。
4. 編集するキーワードを見つけます。
5. 右側にある 3 点メニューをクリックします。
6. [キーワードを編集] を選択します。
7. [購読キーワードを編集] モーダルでは、キーワードの以下を変更できます：
   1. ステータス（このキーワードでの購読を顧客に許可するかどうかなど）
   2. 名前
   3. リスト

1. 編集が完了したら [保存] をクリックします。

カスタムキーワードを削除する

1. 左下隅の組織名をクリックします。
2. [設定] > [SMS] > [キーワード] [応答] に移動します。
3. 購読キーワード セクションまでスクロールします。
4. 削除するキーワードを見つけます。
5. キーワードの右側にある 3 つのドットを選択し、[削除] をクリックします。
6. 表示されるモーダルで、キーワードを削除することを確認するには 削除 をクリックしてください。
   

購読キーワードを使用する

購読キーワードを使うと、SNS、ウェブサイト、名刺などに掲載できます。リストを簡単かつ迅速に増やす方法で、「123-456-7890 に JOIN とテキスト送信してください」と案内しやすいのも特徴です。

これらのキーワードを使用する際は、次の点にご注意ください。

• 購読キーワードを表示する場所（例：ソーシャルメディア投稿、ウェブサイトなどの購読キーワード付近）には必ず開示文言を記載し、購読者が登録前に情報を把握できるようにしてください。
• 購読キーワードには、ダブルオプトインを強くおすすめします。
• 送信元番号が複数ある場合は、国ごとに購読キーワードを表示するときに、電話番号を変更することを忘れないでください。

購読キーワードは、コンプライアンス キーワード（例：HELP、STOP、START）とは異なることに注意してください。購読キーワードは オプトイン方法である一方、コンプライアンス キーワードは、法律により特定の情報を提供するか、特定のアクション（SMS 同意の削除など）を実行する必要があります。

その他のリソース