Hoe je sms-aanmeldkeywords kunt toevoegen, bijwerken of verwijderen

Wat je leert

Meer informatie over hoe je aangepaste aanmeld-keywords in Klaviyo maakt, wijzigt en verwijdert.

Klanten kunnen een aangepast aanmeldkeyword sms’en naar je verzendnummer om zich aan te melden voor een geselecteerde lijst. Met Klaviyo kun je gratis aanmeldkeywords maken, wijzigen en verwijderen.

Voordat je van start gaat

Voordat je begint, stel je sms in Klaviyo in en zorg je dat je een verzendnummer hebt dat tekstberichten kan ontvangen. Afzender-ID’s van merk kunnen geen antwoorden ontvangen. Je hebt ook een lijst nodig om abonnees aan toe te voegen.

Als je bedrijf de leeftijd van abonnees moet verifiëren, gebruik dan een aanmeldingsformulier met leeftijdscontrole om hun geboortedatum te verzamelen. Een losstaand keyword voor aanmelden verzamelt deze informatie niet.

Voordat je leert hoe je aangepaste keywords toevoegt, is het belangrijk om te weten welke soorten woorden je kunt gebruiken. Volg bij het maken van keywords in Klaviyo deze richtlijnen:

• Gebruik geen woorden die te maken hebben met seks, haat, *alcohol, *vuurwapens of tabak (SHAFT).
  • *Bedrijven die alcohol en vuurwapens verkopen, mogen in bepaalde landen mogelijk sms gebruiken met leeftijdsverificatie. Deze uitzonderingen veranderen niets aan de keyword-beperkingen hierboven.
• Gebruik alfanumerieke tekens (A–Z en 0–9); gebruik geen andere speciale symbolen.
• Houd keywords tussen 3 en 20 tekens.
• Gebruik geen veelvoorkomende woorden zoals "de", "dat", "zijn", "kunnen", "hier", "over" of "en". Klaviyo blokkeert deze woorden om te voorkomen dat mensen zich per ongeluk abonneren tijdens een normaal sms-gesprek.
• Kies een keyword dat niet overeenkomt met een bestaand aanmelden-keyword of een standaard keyword, zoals HELP, STOP, START, YES of UNSTOP.

Let op: keywords zijn niet hoofdlettergevoelig. Als je het keyword invoert als “SHOES”, accepteert Klaviyo ook “shoes”, “Shoes”, enz.

Je kunt maximaal 500 aanmeld-keywords toevoegen.

Een aangepast aanmeldkeyword toevoegen

1. Klik linksonder op de naam van je organisatie.
2. Ga naar Instellingen > Tekstbericht > Keywordreacties.
   

3. Zoek het gedeelte aanmelden keywords .
   

4. Klik op keyword toevoegen.
5. Voer in het venster Keyword voor aanmelden maken je keyword in. Laat Sta klanten toe zich aan te melden met dit keyword ingeschakeld zodat klanten zich kunnen aanmelden.

6. Kies de lijst waaraan abonnees die de keyword gebruiken moeten worden toegevoegd.
7. Kies onder Opt-inproces dubbele toestemming (standaard geselecteerd) om een bevestiging te vereisen voordat iemand aan de lijst wordt toegevoegd, of eenmalige toestemming om ze zonder bevestiging toe te voegen. Deze keuze is van toepassing op de keyword, ongeacht de opt-ininstelling van de lijst.
   • (Aanbevolen) Gebruik alleen single opt-in met tap-to-text, en publiceer single opt-in-keywords nergens op je website.
8. Klik op Opslaan.

Nadat je een keyword hebt toegevoegd, kun je een sms-welkomstflow maken voor nieuwe abonnees of een flow bouwen om de profieleigenschappen bij te werken van degenen die de keyword gebruiken.

Een aangepaste keyword updaten

1. Klik linksonder op de naam van je organisatie.
2. Ga naar Instellingen > Tekstbericht > Keyword-antwoorden.
3. Scroll naar het gedeelte Aanmelden-voor-keywords.
4. Zoek het keyword dat je wilt bewerken.
5. Klik rechts ervan op het menu met de 3 puntjes.
6. Kies Bewerken.
7. In het Aanmelden-keyword bewerken -modal kun je het volgende van het keyword wijzigen:
   • Status: zet Sta klanten toe om zich met dit keyword aan te melden aan of uit
   • Keyword
   • Lijst
     
   • Opt-inproces: kies Dubbele toestemming of Enkele toestemming

8. Klik op Opslaan wanneer je klaar bent met het maken van bewerkingen.

Een aangepast keyword verwijderen

1. Klik linksonder op de naam van je organisatie.
2. Ga naar Instellingen > Tekstbericht > Keyword-antwoorden.
3. Scroll naar het gedeelte Keywords voor aanmelden.
4. Zoek de keyword die je wilt verwijderen.
5. Selecteer de drie puntjes rechts van je keyword en klik vervolgens op Verwijderen.
6. Klik in het modale venster dat verschijnt op Verwijderen om te bevestigen dat je de keyword wilt verwijderen.
   

Keywords voor aanmelden gebruiken

Deel dubbele toestemming-keywords op social media, je website, visitekaartjes en meer. Bijvoorbeeld: “Sms JOIN naar 123-456-7890.” Gebruik alleen single opt-in-keywords met tap-to-text, zoals hierboven aanbevolen.

Wanneer je deze keywords gebruikt, houd er dan rekening mee dat:

• Het is belangrijk om disclosure-taal te gebruiken overal waar je je aanmeld-keywords toont (bijv. in het socialmediabericht, op de website, enz. in de buurt van de aanmeld-keyword), zodat abonnees geïnformeerd zijn voordat ze zich aanmelden.
• Dubbele toestemming wordt sterk aanbevolen voor aanmeld-keywords.
• Als je meerdere verzendnummers hebt, vergeet dan niet het telefoonnummer te wijzigen wanneer je een aanmeld-keyword aan verschillende landen toont.

Let op: aanmeld-keywords verschillen van compliance-keywords (bijv. HELP, STOP, START). Aanmeldkeywords zijn een opt-inmethode, terwijl compliance-keywords volgens de wet bepaalde informatie moeten geven of een bepaalde actie moeten uitvoeren (zoals het verwijderen van sms-toestemming).

Extra hulpbronnen