Hinzufügen, Aktualisieren oder Löschen von SMS abonnierten Stichwörtern

Du wirst lernen

Lerne, wie du in Klaviyo benutzerdefinierte Schlüsselwörter für Abonnements erstellst, änderst und entfernst. 

Mit benutzerdefinierten mobilen Schlüsselwörtern kannst du besser steuern, wie du mit Kunde kommunizierst. So kannst du dein Geschäft ausbauen und gleichzeitig deiner Marke treu bleiben. Mit Klaviyo kannst du kostenlos Keywords für Abonnenten erstellen, ändern und entfernen.

Bevor du beginnst

Bevor du lernst, wie du benutzerdefinierte Schlüsselwörter hinzufügst, ist es wichtig zu wissen, welche Arten von Wörtern du verwenden kannst. Wenn du Schlüsselwörter in Klaviyo erstellst, befolge diese Richtlinien: 

• Verwende keine Wörter, die mit Sex, Hass, *Alkohol, Schusswaffen oder Tabak (SHAFT) zu tun haben.
  • *Alkoholkann in bestimmten Ländernmit Altersbeschränkung erlaubt sein. 
• Verwende alphanumerische Zeichen (A-Z und 0-9); verwende keine anderen Sonderzeichen.
• Halte die Schlüsselwörter zwischen 3 und 20 Zeichen.
• Vermeide gebräuchliche Wörter, die in einer normalen Textkonversation verwendet werden könnten, wie z.B. "der", "dass," " sind," " können," " hier," " über," oder "und", was dazu führen kann, dass jemand fälschlicherweise abonniert wird, der gar nicht abonniert werden wollte.

Beachte, dass bei den Schlüsselwörtern nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Wenn du das Stichwort "SCHUHE" eingibst, akzeptiert Klaviyo "Schuhe", "Schuhe" usw.

Du kannst bis zu 500 Keywords abonnieren.

Ein benutzerdefiniertes Schlüsselwort hinzufügen

1. Klicke auf den Namen deiner Organisation in der unteren linken Ecke.
2. Navigiere zu Einstellungen > SMS > Schlüsselwortantworten.
   
3. Finde den Abschnitt Schlüsselwörter abonnieren .
   
4. Klicke auf Schlüsselwort hinzufügen.
5. Im Modal " Abo-Schlüsselwort erstellen" gibst du dein Schlüsselwort ein.
   
6. Wähle die Liste, zu der die Abonnenten, die das Stichwort verwenden, hinzugefügt werden sollen.
7. Wähle aus, ob du das Keyword als Double- oder Single-Opt-In haben möchtest.
   • (Empfohlen) Verwende nur Single-Opt-in mit Tap-to-Text und veröffentliche keine Single-Opt-in-Schlüsselwörter irgendwo auf deiner Website. 
8. Klicke auf Speichern.

Nachdem du ein Schlüsselwort hinzugefügt hast, kannst du es verwenden, um einen Willkommensfluss auszulösen oder einen Fluss zu erstellen, um die Profileigenschaften derjenigen zu aktualisieren, die das Schlüsselwort verwenden.

Update ein benutzerdefiniertes Schlüsselwort

1. Klicke auf den Namen deiner Organisation in der unteren linken Ecke.
2. Navigiere zu Einstellungen > SMS > Schlüsselwortantworten.
3. Scrolle zum Abschnitt Schlüsselwörter abonnieren.
4. Finde das Stichwort, das du bearbeiten möchtest.
5. Rechts daneben klickst du auf das Menü mit den 3 Punkten.
6. Wähle Schlüsselwort bearbeiten.
7. Im Modal " Abo-Schlüsselwort bearbeiten" änderst du die Schlüsselwörter:
   1. Status (d.h., erlaube dem Kunden, dieses Schlüsselwort zu abonnieren oder nicht)
   2. Name
   3. Verknüpfte Liste
      
   4. Klicke auf Speichern, wenn du die Änderungen abgeschlossen hast.

Ein benutzerdefiniertes Schlüsselwort löschen

1. Klicke auf den Namen deiner Organisation in der unteren linken Ecke.
2. Navigiere zu Einstellungen > SMS > Schlüsselwortantworten.
3. Scrolle zum Abschnitt Schlüsselwörter abonnieren.
4. Suche das Stichwort, das du löschen möchtest.
5. Wähle die 3 Punkte rechts neben deinem Stichwort und klicke dann auf Löschen.
6. In dem erscheinenden Modal klickst du auf Löschen, um zu bestätigen, dass du das Schlüsselwort entfernen möchtest.
   

Schlüsselwörter abonnieren

Mit den abonnierten Schlüsselwörtern kannst du sie in den sozialen Medien, auf deiner Website, auf Visitenkarten und mehr veröffentlichen. Es ist ein einfacher und schneller Weg, um deine Liste zu vergrößern, und es ist leicht zu sagen: "Text JOIN an 123-456-7890."

Wenn du diese Schlüsselwörter verwendest, beachte bitte, dass: 

• Es ist wichtig, dass du überall dort, wo du deine Abonnenten-Keywords angibst (d.h. auf dem Social Media-Post, der Website usw. in der Nähe des Abonnenten-Keywords), eine Offenlegungssprache verwendest, damit die Abonnenten informiert werden, bevor sie sich anmelden. 
• Double Opt-in wird für die Anmeldung von Keywords dringend empfohlen. 
• Wenn du mehrere Absendernummern hast, denke daran, die Telefonnummer zu ändern, wenn du ein Abo-Keyword für verschiedene Länder anzeigst. 

Beachte, dass sich die Schlüsselwörter zum Abonnieren von den Schlüsselwörtern zum Einhalten von Vorschriften unterscheiden (z. B. HELP, STOP, START). Abo-Schlüsselwörter sind eine Opt-in-Methode, während Compliance-Schlüsselwörter per Gesetz bestimmte Informationen bereitstellen oder eine bestimmte Aktion ausführen müssen (z. B. SMS-Einwilligung). 

Zusätzliche Ressourcen

• Sammeln SMS Abonnent
• Konfiguriere, wann ein Opt-out-Schlüsselwort entfernt wird SMS-Einwilligung
• Leitfaden für SMS-Konversationen in Klaviyo