So fügst du SMS-Schlüsselwörter zum Abonnieren hinzu, aktualisierst oder löschst sie

Übersicht

Hier erfährst du, wie du benutzerdefinierte Abonnieren-Schlüsselwörter in Klaviyo erstellst, änderst und entfernst.

Benutzerdefinierte mobile Schlüsselwörter ermöglichen dir eine bessere Kontrolle über die Kommunikation mit deinen Kund*innen. So kannst du dein Geschäft im Einklang mit deiner Marke ausbauen. Mit Klaviyo kannst du Schlüsselwörter zum Abonnieren kostenlos erstellen, ändern und entfernen.

Bevor du anfängst

Bevor du lernst, wie du benutzerdefinierte Schlüsselwörter hinzufügst, ist es wichtig zu wissen, welche Arten von Wörtern verwendet werden können. Beachte beim Erstellen von Schlüsselwörtern in Klaviyo diese Richtlinien:

• Verwende keine Wörter im Zusammenhang mit Sex, Hass, *Alkohol, *Schusswaffen oder Tabak (SHAFT).
  • *Alkohol und Schusswaffen sind in bestimmten Ländern möglicherweise mit Alterssperre erlaubt.
• Verwende alphanumerische Zeichen (A–Z und 0–9); verwende keine anderen Sonderzeichen.
• Halte Schlüsselwörter zwischen 3 und 20 Zeichen.
• Vermeide gängige Wörter, die in normalen Textkonversationen verwendet werden könnten, wie „the“, „that“, „are“, „can“, „here“, „about“ oder „and“, da dadurch versehentlich jemand abonniert werden kann, der*die gar nicht abonnieren wollte.

Beachte, dass bei Schlüsselwörtern die Groß-/Kleinschreibung nicht wichtig ist. Wenn du das Schlüsselwort als „SHOES“ eingibst, akzeptiert Klaviyo „shoes“, „Shoes“ usw.

Du kannst bis zu maximal 500 Abonnieren-Schlüsselwörter hinzufügen.

Ein benutzerdefiniertes Schlüsselwort zum Abonnieren hinzufügen

1. Klicke auf den Namen deiner Organisation in der unteren linken Ecke.
2. Navigiere zu Einstellungen > SMS > Schlüsselwort-Antworten.
   

3. Gehe zum Abschnitt Schlüsselwörter zum Abonnieren.

4. Klicke auf Schlüsselwort hinzufügen.
5. Gib im Modal Schlüsselwort zum Abonnieren erstellen dein Schlüsselwort ein.
   

6. Wähle die Liste aus, zu der Abonnent*innen, die das Schlüsselwort verwenden, hinzugefügt werden sollen.
7. Wähle aus, ob das Schlüsselwort Double- oder Single-Opt-in sein soll.
   • (Empfohlen) Verwende Single-Opt-in nur mit Tap-to-Text und veröffentliche Single-Opt-in-Schlüsselwörter nirgendwo auf deiner Website.
8. Klicke auf Speichern.

Nachdem du ein Schlüsselwort hinzugefügt hast, kannst du es verwenden, um eine Welcome-Serie auszulösen oder einen Flow zu erstellen, um die Profileigenschaften derjenigen zu aktualisieren, die das Schlüsselwort verwenden.

Ein benutzerdefiniertes Schlüsselwort aktualisieren

1. Klicke auf den Namen deiner Organisation in der unteren linken Ecke.
2. Rufe Einstellungen > SMS > Schlüsselwort-Antworten auf.
3. Scrolle zum Abschnitt Schlüsselwörter zum Abonnieren.
4. Finde das Schlüsselwort, das du bearbeiten möchtest.
5. Rechts davon das 3-Punkte-Menü anklicken.
6. Wähle Schlüsselwort bearbeiten.
7. Im Modal Schlüsselwort zum Abonnieren bearbeiten kannst du Folgendes am Schlüsselwort ändern:
   1. Status (d. h., ob Kund*innen mit diesem Schlüsselwort abonnieren dürfen oder nicht)
   2. Name
   3. Liste

1. Klicke auf Speichern, wenn du mit den Änderungen fertig bist.

Benutzerdefiniertes Schlüsselwort löschen

1. Klicke auf den Namen deiner Organisation in der unteren linken Ecke.
2. Rufe Einstellungen > SMS > Schlüsselwort-Antworten auf.
3. Scrolle zum Abschnitt Schlüsselwort zum abonnieren.
4. Suche das Schlüsselwort, das du löschen möchtest.
5. Wähle die 3 Punkte rechts neben deinem Schlüsselwort aus und klicke dann auf Löschen.
6. Klicke in dem angezeigten Modal auf Löschen, um zu bestätigen, dass du das Schlüsselwort entfernen möchtest.
   

Abonnieren-Schlüsselwörter

Mit Abonnieren-Schlüsselwörtern kannst du sie in sozialen Medien, auf deiner Website, auf Visitenkarten und mehr posten. Das ist eine einfache und schnelle Möglichkeit, deine Liste zu erweitern, und es ist leicht zu sagen: „Schreib JOIN an 123-456-7890.“

Wenn du diese Schlüsselwörter verwendest, beachte bitte Folgendes:

• Es ist wichtig, überall dort Offenlegungstext zu verwenden, wo du deine Abonnieren-Schlüsselwörter anzeigst (z. B. im Social-Media-Post, auf der Website usw. in der Nähe des Abonnieren-Schlüsselworts), damit Abonnent*innen informiert sind, bevor sie sich anmelden.
• Für Schlüsselwörter zum Abonnieren wird Double Opt-in dringend empfohlen.
• Wenn du mehrere Absendernummern hast, denke daran, die Telefonnummer zu ändern, wenn du verschiedenen Ländern ein Abonnieren-Schlüsselwort anzeigst.

Beachte, dass Abonnieren-Schlüsselwörter sich von Compliance-Schlüsselwörtern unterscheiden (z. B. HELP, STOP, START). Abonnieren-Schlüsselwörter sind eine Opt-in-Methode, während Compliance-Schlüsselwörter laut Gesetz bestimmte Informationen bereitstellen oder eine bestimmte Aktion ausführen müssen (z. B. SMS-Einwilligung entfernen).

Weitere Ressourcen