Wie du die Altersfreigabe mit Klaviyo nutzt
Du wirst lernen
Erfahre mehr über die Altersfreigabe in Klaviyo, die es Marken ermöglichen kann, in den meisten Ländern, in denen SMS verfügbar ist, ansonsten verbotene Inhalte per SMS zu versenden.
Diese Informationen sind ausschließlich für Bildungs- und Informationszwecke bestimmt und sollten nicht als Rechtsberatung verstanden werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und entsprechen möglicherweise nicht den aktuellsten Informationen. Klaviyo rät dringend dazu, einen qualifizierten Rechtsbeistand zu konsultieren, um sicherzustellen, dass du die geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste einhältst.
Was mit Klaviyo Altersfreigabe erlaubt ist
Die folgenden Branchen können SMS versenden, wenn sie eine Altersfreigabe verwenden:
- Alkohol
- Feuerwaffen
Was jedoch erlaubt ist, hängt von dem Land ab, in das du schickst, von der Absendernummer, die du verwendest, und von der Volljährigkeit. Bitte öffne die Dropdowns unten, um mehr zu erfahren.
AlkoholAlkohol
Die Altersfreigabe für Alkohol ist in den meisten Ländern, in denen es SMS gibt, erlaubt, außer in Kanada, Neuseeland, Dänemark, Norwegen, Finnland, Schweden und Polen.
Das Schutzalter ist in jedem Land unterschiedlich:
- 21 in den Vereinigten Staaten.
- 18 im Vereinigten Königreich, Deutschland, Irland, Australien, Frankreich, Belgien, Österreich, Spanien, Italien, Portugal und Ungarn.
- 16 in der Schweiz.
Die Altersfreigabe für Alkohol ist für alle Absendernummern verfügbar.
FeuerwaffenFeuerwaffen
In den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich können Schusswaffen mit SMS-Altersbeschränkung zugelassen werden.
| Country | Alter der Mündigkeit | Absendernummer |
| Vereinigte Staaten | 21 | Kurzwahlnummer |
| Vereinigtes Königreich | 18 | Langwahlnummer |
Das Opt-in-Verfahren mit Altersfreigabe
Für eine korrekte Altersfreigabe per SMS müssen 2 Dinge passieren, bevor sich jemand anmelden kann:
- Jemand gibt sein Alter ein.
- SMS-Einwilligung wird hinzugefügt, wenn dieses Alter dem Mindestalter des jeweiligen Landes entspricht.
Wer in einem bestimmten Land noch nicht volljährig ist oder sein Alter nicht angibt, kann kein SMS-Abonnent werden. Sie können jedoch eine E-Mail abonnieren.
Wird ein minderjähriges Profil automatisch zum SMS Abonnenten, wenn es volljährig wird?
Nein. Eine Person kann nur zustimmen, wenn sie volljährig ist. Die Anmeldung, wenn sie jünger als dieses Alter sind (auch wenn es nur ein Tag vorher ist), zählt nicht.
Wenn zum Beispiel jemand in Großbritannien 17 Jahre alt ist und versucht, eine Alkoholmarke zu abonnieren, wird er weder zu diesem Zeitpunkt noch automatisch, wenn er 18 wird, ein SMS-Abonnent. Die einzige Möglichkeit für diese Person, SMS zu abonnieren, besteht darin, sich anzumelden, wenn sie bereits 18 oder älter ist.
Wenn jemand bei der Alterssperre durchfällt, kann er es noch einmal versuchen?
Wenn jemand eine Alterssperre nicht besteht, erhält er eine Fehlermeldung. Sie können ihn jedoch erneut einreichen (z. B. um einen Tippfehler zu korrigieren).
Wer ist für die Altersfreigabe bei Klaviyo geeignet
Die Altersfreigabe ist bei Klaviyo nicht f ür alle Branchen und Länder verfügbar:
- Sie ist nur für Alkohol- und Schusswaffenmarken erlaubt, nicht für andere verbotene Inhalte.
- Die Altersfreigabe ist nur in bestimmten Ländern und in einigen Fällen mit Absendernummern möglich.
Beachte, dass alle Marken, die SMS nutzen, einem Genehmigungsverfahren durch Klaviyo unterliegen, bevor sie die Altersfreigabefunktionen nutzen können.
Was passiert, wenn ich versuche, SMS-Einwilligung in einem Land zu sammeln oder zu importieren, in dem es keine Altersfreigabe gibt?
In diesem Fall wird das Profil Klaviyo ohne SMS-Einwilligung mit synchronisiert und zeigt die SMS fehlgeschlagene Alterssperre Metrik an.
Wenn du z.B. eine CSV-Datei importierst, die sowohl US-amerikanische als auch kanadische Nummern enthält, werden nur die US-Nummern als zustimmend importiert SMS Abonnent. Kanadische Nummern werden als Profil in deinem Konto hinzugefügt, aber du kannst keine SMS Nachrichten an diese Personen senden, da die Altersfreigabe für verbotene Inhalte in Kanada derzeit nicht verfügbar ist.
Das Gleiche gilt für die Einholung von Einwilligungen, wie zum Beispiel beim Anmeldeformular. Wir empfehlen, deine SMS-Opt-in-Methoden auf Länder auszurichten, in denen es eine Altersfreigabe gibt.
SMS-Altersfreigabe in Klaviyo verwenden
Du musst die Altersfreigabe in Klaviyo nicht manuell aktivieren. Stattdessen erkennt Klaviyo beim Einrichten der SMS, ob deine Marke mit Alkohol oder Schusswaffen in Verbindung steht.
Für dich sieht dieser Prozess wie folgt aus:
- Du beginnst damit, den Einrichtungsassistenten zu durchlaufen.
- Wenn du ein Land auswählst, in dem eine SMS-Altersfreigabe verfügbar ist, und Klaviyo erkennt, dass deine Marke eine Altersfreigabe benötigt, wirst du automatisch zur Genehmigung vorgelegt.
- Wenn du Länder auswählst, in denen die Altersfreigabe nicht verfügbar ist, kannst du in diesen Regionen keine SMS verwenden. Wenn dies die einzigen Länder sind, die du ausgewählt hast, kannst du außerdem keine SMS einrichten.
- Füge eine Alterssperre zu einem Formular hinzu, um SMS zu verwenden.
Wichtiger Hinweis für Konten mit Altersbeschränkung
Alle Marken, die Klaviyo für SMS nutzen, sind dafür verantwortlich, dass du das Geburtsdatum für diese Profile geladen hast.
Um zu überprüfen, ob alle Abonnenten eine DOB haben, wenn du keine Altersfreigabe verwendest, gibt es mehrere Segmente, die du verwenden kannst, abhängig von deiner Einrichtung.
Beispiel 1: SMS wird zugestimmt, aber es gibt keine DOB
Das folgende Segment ist nützlich, wenn du einen Geburtstag zu einem Profil hinzufügen möchtest, damit du diese Information an einem Ort hast. Du kannst zum Beispiel ein altersabhängiges Formular an dieses Segment richten.
-
Ist mit der SMS
einverstandenUND - *Hat kein Geburtsdatum in seinem Profil
*Beachte, dass du für die zweite Bedingung den Typ in Textändern musst .
Beispiel 2: Ist mit SMS einverstanden und hat das gesetzliche Mindestalter in einem Land erreicht
Wenn du einen DOB hast, kannst du ein Segment mit allen Personen erstellen, die in einem bestimmten Land das gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Auf diese Weise kannst du dann das Profil importieren und eine altersabhängige Zustimmung hinzufügen.
Beachte, dass du das Datum in das aktuelle Datum ändern und entweder 21, 18 oder 16 Jahre abziehen solltest, je nach dem gesetzlichen Alter in einem bestimmten Land.
Um daraus eine altersabhängige Zustimmung zu machen, kannst du das tun:
- Exportiere das Segment.
- Ändere die Spalte des Datumsfelds in " Altersabhängiges Geburtsdatum".
- Re-importiere diese Liste.
Was du als altersgeschütztes Konto tun kannst und was nicht
Sobald du von Klaviyo zugelassen bist, kannst du damit beginnen, deine SMS Liste zu erweitern und Abonnenten zu importieren. Es gibt jedoch einige Unterschiede zwischen Konten, die eine Altersfreigabe erfordern, und solchen, die dies nicht tun.
Beachte, dass Konten mit Altersbeschränkung nur die Zustimmung zu Werbezwecken einholen können, nicht aber die Zustimmung zu Transaktionen.
Sammeln SMS-EinwilligungSammeln SMS-Einwilligung
Die Alterseinstufung ist nicht bei allen Erhebungsmethoden von SMS-Einwilligung möglich.
Wenn du ein altersgeschütztes Formular verwendest, wenn ein Besucher ankommt, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass deine Nummer geprüft oder abgeschaltet wird.
In der folgenden Tabelle siehst du, wie du deine SMS-Liste als altersgeschütztes Konto vergrößern kannst.
|
Erlaubt (mit Alterssperre) |
Niemals erlaubt |
|
Formulare (Popups, Einbettungen, etc.) |
Schlüsselwörter abonnieren |
|
Seiten abonnieren |
Einverständnis bei Bezahlvorgang |
|
Tap-to-Text Formulare, Seiten und Schaltflächen | |
|
API-Aufrufe |
Die Schritte zur Erstellung von SMS-Formularen oder Anmeldeseiten sind fast die gleichen wie bei nicht altersabhängigen Konten.
Die einzigen Unterschiede sind folgende:
- Du musst das Feld Alterssperre in dein Formular aufnehmen.
- Du musst die Formulare auf bestimmte Länder ausrichten.
Der Abonnent muss die Alterssperre ausfüllen, bevor er SMS zustimmt. Daher solltest du ein mehrstufiges Formular verwenden, mit der Alterssperre auf der ersten Stufe und der Option, SMS als zweite Stufe zu abonnieren.
Das Feld Alterssperre kann nicht verwendet werden, um die Datumseigenschaft Flow auszulösen.
Warum kann ich bei Bezahlvorgang keine Schlüsselwörter oder Einwilligungen verwenden?
Leider unterstützt Klaviyo die Altersfreigabe bei diesen Opt-in-Methoden aufgrund der Art und Weise, wie Menschen ihre Zustimmung geben, nicht. Die einzige Möglichkeit, wie Klaviyo die Zustimmung zur Alterssperre korrekt erteilen kann, ist über das Feld Alterssperre.
Kann ich bei der Erfassung von SMS-Einwilligung das reguläre Datumsfeld anstelle des Feldes Alterssperre verwenden?
Nein, du kannst das normale Datumsfeld nicht als Ersatz für das Feld Alterssperre verwenden.
Das normale Datum Eingabefeld prüft nicht, ob Personen das gesetzliche Mindestalter haben. Das liegt daran, dass das Datum in diesem Feld nicht immer ein Geburtsdatum ist. Das ist zwar der häufigste Anwendungsfall, aber das normale Datumsfeld kann auch für andere Daten verwendet werden, z. B. für Hochzeits- und Fälligkeitsdaten.
Importieren SMS-Einwilligung
Wenn du eine SMS-Einwilligung importierst, empfehlen wir dir dringend, die folgenden Spalten einzubeziehen:
- Alter Gated Geburtsdatum
- SMS-Einwilligung Zeitstempel
Obwohl beide Felder optional sind, sind sie für die Einhaltung der Vorschriften und für deine Aufzeichnungen wichtig. Zum Beispiel, wenn du bei einer Prüfung gegenüber einem Anbieter bestätigen musst, dass jemand volljährig war, als er ein SMS-Abonnent wurde.
Wenn du beim Import von SMS-Einwilligung kein gültiges Geburtsdatum angibst, wird das Profil ohne Einwilligung in Klaviyo hochgeladen.
Nächste SchritteNächste Schritte
Nachdem du die Altersfreigabe in deinem Konto eingerichtet und die Dos und Don'ts überprüft hast, kannst du mit der Nutzung von SMS beginnen. Beachte, dass einige Informationen in diesen Ressourcen möglicherweise nicht für altersabhängige Konten gelten.
- Schau dir unsere Informationen zu den ersten Schritten mit SMSan
- Erfahre, wie du Popups erstellst, um deine SMS-Liste aufzubauen.
- Hier erfährst du, wie du einen SMS Welcome Flow einrichtest.