Du wirst lernen
Erfahre mehr über die Altersfreigabe in Klaviyo, die es Marken, die nur Alkohol anbieten, erlaubt, in bestimmten Ländern SMS zu verwenden. Dazu gehören die meisten Länder, in denen SMS verfügbar ist, außer Kanada, Neuseeland, Dänemark, Norwegen, Finnland und Schweden.
Diese Informationen sind ausschließlich für Bildungs- und Informationszwecke bestimmt und sollten nicht als Rechtsberatung verstanden werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und entsprechen möglicherweise nicht den aktuellsten Informationen. Klaviyo rät dringend dazu, einen qualifizierten Rechtsbeistand zu konsultieren, um sicherzustellen, dass du die geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste einhältst.
Das Opt-in-Verfahren mit Altersfreigabe
Für eine korrekte Altersfreigabe per SMS müssen 2 Dinge passieren, bevor sich jemand anmelden kann:
- Jemand gibt sein Alter ein.
- SMS-Einwilligung wird hinzugefügt, wenn dieses Alter dem Mindestalter des jeweiligen Landes entspricht.
- 21 in den Vereinigten Staaten.
- 18 im Vereinigten Königreich, Deutschland, Irland, Australien, Frankreich, Belgien, Österreich, Spanien, Italien und Portugal.
- 16 in der Schweiz.
Wer in einem bestimmten Land noch nicht volljährig ist oder sein Alter nicht angibt, kann kein SMS-Abonnent werden. Sie können jedoch eine E-Mail abonnieren.
Wird ein minderjähriges Profil automatisch zum SMS Abonnenten, wenn es volljährig wird?
Nein. Eine Person kann erst einwilligen, wenn sie 18 oder 21 Jahre alt ist (je nachdem, wo sie lebt). Die Anmeldung, wenn sie jünger als dieses Alter sind (auch wenn es nur ein Tag vorher ist), zählt nicht.
Wenn zum Beispiel jemand in Großbritannien 17 Jahre alt ist und versucht, eine Alkoholmarke zu abonnieren, wird er weder zu diesem Zeitpunkt noch automatisch, wenn er 18 wird, ein SMS-Abonnent. Die einzige Möglichkeit für diese Person, SMS zu abonnieren, besteht darin, sich anzumelden, wenn sie bereits 18 oder älter ist.
Wenn jemand bei der Alterssperre durchfällt, kann er es noch einmal versuchen?
Wenn jemand eine Alterssperre nicht besteht, erhält er eine Fehlermeldung. Sie können ihn jedoch erneut einreichen (z. B. um einen Tippfehler zu korrigieren).
Wer ist für die Altersfreigabe bei Klaviyo geeignet
Die Altersfreigabe ist bei Klaviyo nicht für alle Branchen und Länder verfügbar:
- Sie ist nur für Alkoholmarken erlaubt, nicht für andere verbotene Inhalte.
- In Kanada, Neuseeland, Dänemark, Norwegen, Finnland und Schweden kann es nicht verwendet werden.
Beachte, dass alle Marken, die SMS verwenden (einschließlich der Marken, die derzeit alkoholbezogene SMS versenden), einen Genehmigungsprozess durch Klaviyo durchlaufen müssen, bevor sie die Altersfreigabefunktion nutzen können.
Gibt es eine Altersfreigabe für eine Marke mit 2 verbotenen Kategorien (Alkohol und etwas anderes)?
Nein. Die Altersfreigabe gilt für reine Alkoholmarken. Wenn du eine Marke bist, die unter 2 oder mehr verbotene Inhaltskategorien fällt, kannst du Klaviyo nicht für SMS nutzen. Zum Beispiel kann ein Unternehmen, das sowohl Whisky als auch Zigarren verkauft, Klaviyo nicht für SMS nutzen, weil Zigarren als Tabak gelten, was ein verbotener Inhalt ist.
Wenn du versuchst, Klaviyo mit einer Nicht-Alkohol-Kategorie zu nutzen, kann es anfangs so aussehen, als könntest du die Altersfreigabe nutzen (da du den Genehmigungsprozess durchläufst), nur um dann abgelehnt zu werden, sobald dein Konto vollständig überprüft wurde.
Was passiert, wenn ich eine Alkoholmarke bin und eine gebührenfreie Nummer benutze? Gilt diese Zahl nicht sowohl für Kanada als auch für die USA?
Während normalerweise dieselbe gebührenfreie Nummer verwendet wird, um Nachrichten sowohl in die USA als auch nach Kanada zu senden, ist dies beim Age-Gating nicht der Fall.
Wenn deine Marke eine Altersfreigabe verlangt, kann deine gebührenfreie Nummer nur Nachrichten an US-Nummern senden, während der Versand an kanadische Empfänger deaktiviert ist.
Was passiert, wenn ich versuche, SMS-Einwilligung in einem Land zu sammeln oder zu importieren, in dem es keine Altersfreigabe gibt?
In diesem Fall wird das Profil Klaviyo ohne SMS-Einwilligung mit synchronisiert und zeigt die SMS fehlgeschlagene Alterssperre Metrik an.
Wenn du z.B. eine CSV-Datei importierst, die sowohl US-amerikanische als auch kanadische Nummern enthält, werden nur die US-Nummern als zustimmend importiert SMS Abonnent. Kanadische Nummern werden als Profil in deinem Konto hinzugefügt, aber du kannst keine SMS Nachrichten an diese Personen senden.
Das Gleiche gilt für die Einholung von Einwilligungen, wie zum Beispiel beim Anmeldeformular. Wenn du eine Alkoholmarke bist, empfehlen wir dir, deine SMS-Opt-in-Methoden auf Länder auszurichten, in denen es eine Altersfreigabe gibt.
Aktivieren der SMS-Altersfreigabe in Klaviyo
Der Prozess für die Nutzung von SMS für alkoholbezogene Marken mit Klaviyo ist der folgende:
- Beginne damit, den Einrichtungsassistenten zu durchlaufen.
- Wenn du angibst, dass du SMS in einem Land versenden willst, in dem eine Altersfreigabe möglich ist, wirst du automatisch zur Genehmigung vorgelegt.
- Wenn du nur ein Land oder mehrere Länder auswählst, in denen es keine Altersfreigabe für Alkohol gibt, kannst du keine SMS einrichten und wirst im Prozess nicht fortfahren.
- Füge eine Alterssperre hinzu, um mit SMS zu beginnen.
Wichtiger Hinweis für Konten mit Altersbeschränkung
Alle Alkoholmarken, die Klaviyo für SMS verwenden, sind dafür verantwortlich, dass du das Geburtsdatum für diese Profile geladen hast.
Um zu überprüfen, ob alle Abonnenten eine DOB haben, wenn du keine Altersfreigabe verwendest, gibt es mehrere Segmente, die du verwenden kannst, abhängig von deiner Einrichtung.
Beispiel 1: SMS wird zugestimmt, aber es gibt keine DOB
Das folgende Segment ist nützlich, wenn du einen Geburtstag zu einem Profil hinzufügen möchtest, damit du diese Information an einem Ort hast. Du kannst zum Beispiel ein altersabhängiges Formular an dieses Segment richten.
-
Ist mit der SMS
einverstandenUND - *Hat kein Geburtsdatum in seinem Profil
*Beachte, dass du für die zweite Bedingung den Typ in Textändern musst .
Beispiel 2: Ist mit SMS einverstanden und hat das gesetzliche Mindestalter in einem Land erreicht
Wenn du einen DOB hast, kannst du ein Segment mit allen Personen erstellen, die in einem bestimmten Land das gesetzliche Mindestalter erreicht haben.
Beachte, dass du das Datum auf das aktuelle Datum ändern und entweder 21 oder 18 Jahre abziehen solltest.
Um daraus eine altersabhängige Zustimmung zu machen, kannst du das tun:
- Exportiere das Segment.
- Ändere die Spalte des Datumsfelds in " Altersabhängiges Geburtsdatum".
- Re-importiere diese Liste.
Was du als altersgeschütztes Konto tun kannst und was nicht
Sobald du von Klaviyo zugelassen bist, kannst du damit beginnen, deine SMS Liste zu erweitern und Abonnenten zu importieren. Es gibt jedoch einige Unterschiede zwischen Konten, die eine Altersfreigabe erfordern, und solchen, die dies nicht tun.
Sammeln SMS-EinwilligungSammeln SMS-Einwilligung
Die Alterseinstufung ist nicht bei allen Erhebungsmethoden von SMS-Einwilligung möglich.
Wenn du ein altersgeschütztes Formular verwendest, wenn ein Besucher ankommt, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass deine Nummer geprüft oder abgeschaltet wird.
In der folgenden Tabelle siehst du, wie du deine SMS-Liste als altersgeschütztes Konto vergrößern kannst.
|
Erlaubt (mit Alterssperre) |
Niemals erlaubt |
|
Formulare (Popups, Einbettungen, etc.) |
Schlüsselwörter abonnieren |
|
Seiten abonnieren |
Einverständnis bei Bezahlvorgang |
|
Tap-to-Text Formulare, Seiten und Schaltflächen | |
|
API-Aufrufe |
Die Schritte zur Erstellung von SMS-Formularen oder Anmeldeseiten sind fast die gleichen wie bei nicht altersabhängigen Konten.
Die einzigen Unterschiede sind folgende:
- *Du musst das Feld Alterssperre in dein Formular einfügen.
- Du musst die Formulare auf bestimmte Länder ausrichten.
*Beachte, dass der Abonnent die Alterssperre ausfüllen muss, bevor er SMS zustimmt. Du solltest also ein mehrstufiges Formular verwenden, mit der Alterssperre auf der ersten Stufe und der Option, SMS zu abonnieren, als zweiter Stufe.
Beachte, dass das Feld Alterssperre nicht verwendet werden kann, um die Datumseigenschaft Flow auszulösen.
Warum kann ich bei Bezahlvorgang keine Schlüsselwörter oder Einwilligungen verwenden?
Leider unterstützt Klaviyo die Altersfreigabe bei diesen Opt-in-Methoden aufgrund der Art und Weise, wie Menschen ihre Zustimmung geben, nicht. Die einzige Möglichkeit, wie Klaviyo die Zustimmung zur Alterssperre korrekt erteilen kann, ist über das Feld Alterssperre.
Kann ich bei der Erfassung von SMS-Einwilligung das reguläre Datumsfeld anstelle des Feldes Alterssperre verwenden?
Nein, du kannst das normale Datumsfeld nicht als Ersatz für das Feld Alterssperre verwenden.
Das normale Datum Eingabefeld prüft nicht, ob Personen das gesetzliche Mindestalter haben. Das liegt daran, dass das Datum in diesem Feld nicht immer ein Geburtsdatum ist. Das ist zwar der häufigste Anwendungsfall, aber das normale Datumsfeld kann auch für andere Daten verwendet werden, z. B. für Hochzeits- und Fälligkeitsdaten.
Importieren SMS-Einwilligung
Wenn du eine SMS-Einwilligung importierst, empfehlen wir dir dringend, die folgenden Spalten einzubeziehen:
- Alter Gated Geburtsdatum
- SMS-Einwilligung Zeitstempel
Obwohl beide Felder optional sind, sind sie für die Einhaltung der Vorschriften und für deine Aufzeichnungen wichtig. Zum Beispiel, wenn du bei einer Prüfung gegenüber einem Anbieter bestätigen musst, dass jemand volljährig war, als er ein SMS-Abonnent wurde.
Wenn du diese Felder nicht angibst, musst du auf Klaviyo bestätigen, dass alle importierten Profile zum Zeitpunkt der Bereitstellung von SMS-Einwilligung alt genug waren.
Nächste SchritteNächste Schritte
Nachdem du die Altersfreigabe in deinem Konto eingerichtet und die Dos und Don'ts überprüft hast, kannst du mit der Nutzung von SMS beginnen. Beachte, dass einige Informationen in diesen Ressourcen möglicherweise nicht für altersabhängige Konten gelten.
- Schau dir unsere Informationen zu den ersten Schritten mit SMSan
- Erfahre, wie du Popups erstellst, um deine SMS-Liste aufzubauen.
- Hier erfährst du, wie du einen SMS Welcome Flow einrichtest.