So verwendest du Age-Gating mit Klaviyo
Übersicht
Erfahre mehr über die Altersfreigabe in Klaviyo, mit der Marken möglicherweise ansonsten verbotene Inhalte per SMS in den meisten Ländern, in denen SMS verfügbar ist, senden können.
Diese Informationen dienen ausschließlich zu Bildungs- und Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und spiegeln möglicherweise nicht die aktuellen Informationen wider. Klaviyo empfiehlt dringend eine qualifizierte Rechtsberatung, um sicherzustellen, dass du bei der Nutzung unserer Services die geltenden Gesetze und Auflagen einhältst.
Was mit Klaviyo-Altersprüfung zulässig ist
Marken aus den folgenden Branchen können möglicherweise SMS senden, wenn sie eine Altersverifikation nutzen (Regeln für verbotene Inhalte gelten für alle Branchen):
- Alkohol
- Feuerwaffen
- Tabak
- Sex
Was jedoch erlaubt ist, hängt von dem Land ab, an das du sendest, von der Absendernummer, die du verwendest, und vom gesetzlichen Einwilligungsalter. Bitte öffne die Drop-downs unten, um mehr zu erfahren.
Alkohol
Eine Altersverifikation für Alkohol ist in den meisten Ländern, in denen SMS verfügbar ist, zulässig, außer in Kanada, Neuseeland, Dänemark, Norwegen, Finnland, Schweden und Polen.
Das Einwilligungsalter in den einzelnen Ländern ist:
- 21 in den Vereinigten Staaten.
- 18 im Vereinigten Königreich, Deutschland, Irland, Australien, Frankreich, Belgien, Österreich, Spanien, Italien, Portugal, Dänemark und Ungarn.
- 16 in der Schweiz.
Die Altersverifizierung für Alkohol ist für alle Absendernummern verfügbar.
Feuerwaffen
Inhalte im Zusammenhang mit Schusswaffen sind in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich möglicherweise mit SMS-Altersverifikation zulässig.
Country | Alter der Einwilligung | Absendernummer |
Vereinigte Staaten | 21 | Kurzwahlnummer |
Tabak
Tabakbezogene Inhalte können in den USA mit SMS-Altersverifizierung zulässig sein.
Country | Alter der Einwilligung | Absendernummer |
Vereinigte Staaten | 21 | Kurzwahlnummer |
Sex
Bestimmte Inhalte in der Kategorie Sex sind in den folgenden Ländern möglicherweise mit SMS-Alterssperre erlaubt:
Country | Alter der Einwilligung | Absendernummer |
Vereinigte Staaten | 18 | Kurzwahlnummer |
Vereinigtes Königreich | 18 | gebrandete Absender-ID, Langwahlnummer, Kurzwahlnummer (Vanity) |
Kanada | 18 | Kurzwahlnummer (Vanity) |
Australien | 18 | gebrandete Absender-ID, Langwahlnummer |
Niederlande | 18 | gebrandete Absender-ID, Langwahlnummer |
Der Opt-in-Prozess mit Altersabfrage
Für ein korrektes Age-Gating per SMS müssen 2 Dinge passieren, bevor sich jemand anmelden kann:
- Jemand gibt sein Alter ein.
- Eine SMS-Einwilligung wird hinzugefügt, wenn dieses Alter die Mindestalteranforderung des Landes erfüllt.
Alle, die das gesetzliche Mindestalter für ein bestimmtes Land unterschreiten oder kein Alter angeben, können keine SMS-Abonnent*innen werden. Sie können jedoch E-Mails abonnieren.
Wird ein minderjähriges Profil automatisch zu einem SMS-Abonnent, wenn es die Volljährigkeit erreicht?
Nein. Eine Person kann nur einwilligen, nachdem sie das gesetzliche Mindestalter erreicht hat. Wenn sie sich anmeldet, während sie jünger als dieses Alter ist (auch wenn es nur einen Tag davor ist), zählt das nicht.
Wenn beispielsweise jemand im Vereinigten Königreich 17 ist und versucht, ein Alkohol-Brand zu abonnieren, wird diese Person zu diesem Zeitpunkt oder automatisch mit 18 nicht zu einem SMS-Abonnent. Die einzige Möglichkeit für diese Person, SMS zu abonnieren, besteht darin, sich erst anzumelden, wenn sie bereits 18 Jahre oder älter ist.
Wenn jemand die Alterssperre nicht besteht, kann die Person es erneut versuchen?
Wenn jemand die Alterssperre nicht besteht, erhält die Person eine Fehlermeldung. Die Person kann sie jedoch erneut einreichen (z. B., um einen Tippfehler zu beheben).
Wer für Altersverifizierung mit Klaviyo infrage kommt
Altersverifizierung ist nicht für alle Branchen und Länder mit Klaviyo verfügbar:
- Dies ist nur für Alkohol- und Schusswaffenmarken zulässig, nicht für andere Arten von verbotenen Inhalten.
- Altersverifizierung ist nur in bestimmten Ländern und in einigen Fällen bei Absendernummern verfügbar.
Sieh dir die Liste unten an, um zu sehen, welche Branchen in den USA verboten sind und für welche eine Altersabfrage erforderlich ist.
Branche | Mit Altersverifizierung zulässig? | In Klaviyo zulässig? | Nummerntypen | |
Alkohol | Ja Alter: 18 oder 21+ (je nach Land) | Ja, in bestimmten Ländern | Kurzwahlnummern und gebührenfreie Nummern | |
Feuerwaffen | Ja US-Alter: 21+ Alter im Vereinigten Königreich: 18+ | Ja (USA, Vereinigtes Königreich) | USA: Kurzwahlnummer Vereinigtes Königreich: Langwahlnummer | |
Gewinnspiele (regionale Gesetze für Gewinnspiele können gelten) | Ja Alter: 18+ | Nein | Kurzwahlnummern und gebührenfreie Nummern | |
Erwachsene
| Sexspielzeug und Lingerie | Ja Alter: 18+ | Ja, in bestimmten Ländern | Kurzwahlnummer, gebrandete Absender-ID, Langwahlnummern (länderabhängig) |
Sexuell explizite Inhalte | Nein | Nein | nicht verfügbar | |
Tabak | Tabak, einschließlich Vapes mit Nikotin, und tabakbezogenes Zubehör | Ja US-Alter: 21+ | Nein | nicht verfügbar |
Illegale Substanzen | CBD/Cannabis, einschließlich CBD/Cannabis-Vapes und CBD/Cannabis-bezogenes Zubehör | Nein | Nein | nicht verfügbar |
Glücksspiel | Gaming-Apps, Websites, Wett-Apps, Casinos | Nein | Nein | nicht verfügbar |
Feuerwerk | Nein | Nein | nicht verfügbar | |
Hassbotschaften | Nein | Nein | nicht verfügbar | |
Gewalt | Nein | Nein | nicht verfügbar | |
Vulgäre Sprache | Nein | Nein | nicht verfügbar | |
Illegale Drogen | Nein | Nein | nicht verfügbar | |
Anforderungen für den Start von SHAFT-Programmen:
- Für alle SHAFT-bezogenen Inhalte beim SMS-Opt-in muss eine robuste Alterssperre implementiert werden. Zu fragen, ob Abonnent*innen volljährig sind, um SHAFT-bezogene Inhalte anzusehen, reicht nicht aus, um die Provider-Anforderungen an eine robuste Alterssperre zu erfüllen. Jede Alterssperre muss das Geburtsdatum von Abonnent*innen erfassen.
- Überprüfe alle Onsite-Inhalte, um sicherzustellen, dass sie kein illegales Material enthalten oder rechtswidrige Aktivitäten fördern.
- Hinweis: Mobilfunkanbieter haben volle Entscheidungsfreiheit, Programme zu genehmigen oder abzulehnen, einschließlich solcher, die ihre Verhaltenskodizes oder Inhaltsrichtlinien nicht erfüllen.
Was passiert, wenn ich versuche, eine SMS-Einwilligung in einem Land zu erfassen oder zu importieren, in dem keine Altersüberprüfung verfügbar ist?
In diesem Fall wird das Profil ohne SMS-Einwilligung mit Klaviyo synchronisiert und zeigt die Metrik Failed SMS Age Gate an.
Wenn du zum Beispiel eine CSV importierst, die sowohl US-amerikanische als auch kanadische Nummern enthält, werden nur die US-amerikanischen Nummern als SMS-Abonnent*innen mit Einwilligung importiert. Kanadische Nummern werden als Profile in deinem Konto hinzugefügt, aber du kannst diesen Personen keine SMS-Nachrichten senden, da eine Altersbeschränkung derzeit für keine verbotenen Inhalte in Kanada verfügbar ist.
Das gilt auch für das Einholen von Einwilligungen, z. B. über ein Anmeldeformular. Wir empfehlen, deine SMS-Opt-in-Methoden auf Länder auszurichten, in denen Altersverifikation verfügbar ist.
SMS-Altersfreigabe in Klaviyo verwenden
Age-Gating musst du in Klaviyo nicht manuell aktivieren. Wenn du stattdessen SMS einrichtest, erkennt Klaviyo, ob deine Marke mit Alkohol, Schusswaffen und Tabak in Verbindung steht.
Für dich sieht dieser Prozess so aus:
- Du beginnst damit, den Einrichtungsassistenten durchzugehen.
- Wenn du ein Land auswählst, in dem SMS-Altersabfrage verfügbar ist, und Klaviyo erkennt, dass deine Marke eine Altersabfrage erfordert, wirst du automatisch zur Genehmigung eingereicht.
- Wenn du Länder auswählst, in denen Age-Gating nicht verfügbar ist, kannst du SMS in diesen Regionen nicht verwenden. Wenn das außerdem die einzigen Länder sind, die du ausgewählt hast, kannst du SMS nicht einrichten.
- Füge eine Alterssperre zu einem Formular hinzu, um mit der Nutzung von SMS zu beginnen.
Wichtiger Hinweis für Konten mit Altersbeschränkung
Alle Marken, die Klaviyo für SMS nutzen, sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Geburtsdatum für diese Profile gespeichert wurde.
Um zu prüfen, ob alle Abonnent*innen ein Geburtsdatum (DOB) haben, wenn du kein Age-Gating verwendet hast, gibt es je nach Setup mehrere Segmente, die du nutzen kannst.
Beispiel 1: Hat in SMS eingewilligt, aber es gibt kein Geburtsdatum
Das folgende Segment ist nützlich, wenn du einem Profil ein Geburtsdatum hinzufügen möchtest, sodass du diese Infos an einem Ort hast. Du kannst zum Beispiel ein Formular mit Altersverifikation auf dieses Segment ausrichten.
- Dem Erhalt von SMS zugestimmt
UND - *Hat kein Geburtsdatum (DOB) im Profil
*Hinweis: Für die zweite Bedingung musst du den Typ in Textändern.*
Beispiel 2: Ist für SMS einwilligungsberechtigt und hat in einem Land das gesetzliche Mindestalter erreicht
Wenn du ein Geburtsdatum hast, kannst du ein Segment aller Personen erstellen, die in einem bestimmten Land über dem gesetzlichen Mindestalter sind. Auf diese Weise kannst du dann Profile importieren und eine Einwilligung mit Altersverifikation hinzufügen.
Beachte, dass du das Datum auf das aktuelle Datum ändern und je nach gesetzlichem Mindestalter in einem bestimmten Land entweder 21, 18 oder 16 Jahre abziehen solltest.
Um daraus eine altersbeschränkte Einwilligung zu machen, kannst du:
- Exportiere das Segment.
- Ändere die Spalte für das Datumsfeld in Age Gated Date of Birth.
- Importiere diese Liste erneut.
Was du als Konto mit Altersbeschränkung tun kannst und was nicht
Sobald du von Klaviyo freigegeben wurdest, kannst du damit beginnen, deine SMS-Liste zu erweitern und Abonnent*innen zu importieren. Allerdings gibt es dabei einige Unterschiede zwischen einem Konto, bei dem eine Altersverifizierung erforderlich ist, und einem, bei dem das nicht der Fall ist.
Beachte, dass Konten mit Altersbeschränkung nur werbliche Einwilligungen erfassen können, keine transaktionalen Einwilligungen.
SMS-Einwilligung einholen
Altersbeschränkungen sind nicht mit allen Methoden zur Erfassung der SMS-Einwilligung verfügbar.
Ein altersbeschränktes Formular, wenn ein*e Besucher*in ankommt, verringert die Wahrscheinlichkeit, dass deine Nummer geprüft oder abgeschaltet wird.
Sieh in der Tabelle unten nach, wie du als Konto mit Altersbeschränkung deine SMS-Liste vergrößern kannst.
Zulässig (mit Alterssperre) | Niemals erlaubt |
Formulare (Pop-ups, Einbettungen usw.) | Abonnieren-Schlüsselwörter |
Abonnementseiten | Einwilligung beim Bezahlvorgang |
Tap-to-Text-Formulare, -Seiten und -Buttons | |
API-Aufrufe |
Die Schritte zum Erstellen von SMS-Formularen oder Abonnieren-Seiten sind fast dieselben wie bei Konten ohne Altersbeschränkung.
Die einzigen Unterschiede sind folgende:
- Du musst das Feld für die Alterssperre in dein Formular aufnehmen.
- Du musst Formulare auf bestimmte Länder ausrichten.
Abonnent*innen müssen die Alterssperre ausfüllen, bevor sie dem Erhalt von SMS zustimmen. Daher solltest du ein mehrstufiges Formular verwenden, wobei die Alterssperre im ersten Schritt und die Option zum Abonnieren von SMS im zweiten Schritt enthalten sein sollte.
Das Feld für die Alterssperre kann nicht zum Auslösen von Flows mit Datumseigenschaften verwendet werden.
Warum kann ich keine Schlüsselwörter oder Einwilligung beim Checkout verwenden?
Leider unterstützt Klaviyo bei diesen Opt-in-Methoden keine Alterssperre, da die Einwilligung auf diese Weise erteilt wird. Klaviyo kann die Einwilligung nur über das Feld „Alterssperre“ korrekt mit einer Alterssperre versehen.
Kann ich beim Einholen von SMS-Einwilligungen das normale Datumsfeld anstelle des Felds für die Alterssperre verwenden?
Nein, du kannst das normale Datumsfeld nicht als Ersatz für das Feld für die Alterssperre verwenden.
Das normale Datumseingabefeld überprüft nicht, ob Personen volljährig sind. Das liegt daran, dass das Datum für dieses Feld nicht immer ein Geburtsdatum ist. Auch wenn das der häufigste Anwendungsfall ist, kann das normale Datumsfeld auch für andere Daten verwendet werden, einschließlich Hochzeits- und Geburtsterminen.
SMS-Einwilligung importieren
Beim Importieren der SMS-Einwilligung empfehlen wir dringend, die folgenden Spalten einzuschließen:
- Geburtsdatum und Altersbegrenzung
- Zeitstempel der SMS-Einwilligung
Auch wenn beide Felder optional sind, sind sie für deine Compliance und Aufzeichnungen entscheidend. Zum Beispiel, wenn du während eines Audits jemals einem Carrier bestätigen musst, dass jemand volljährig war, als die Person SMS-Abonnent*in wurde.
Wenn du beim Importieren der SMS-Einwilligung kein gültiges Geburtsdatum angibst, werden die Profile in Klaviyo ohne Einwilligung hochgeladen.
Nächste Schritte
Nachdem du Age-Gating in deinem Konto eingerichtet und die Dos and Don’ts geprüft hast, kannst du mit der Nutzung von SMS beginnen. Beachte, dass einige Informationen in diesen Ressourcen möglicherweise nicht auf Age-Gating-Konten zutreffen.
- Sieh dir unsere Ressource „Erste Schritte“ mit SMSan.
- Erfahre mehr über das Erstellen von Popups, um mit dem Aufbau deiner SMS-Liste zu beginnen.
- Sieh dir an, wie du einen SMS-Welcome-Flow einrichtest.