SMS 구독 키워드를 추가, 업데이트 또는 삭제하는 방법

학습 내용

Klaviyo에서 사용자 정의 구독 키워드를 생성, 변경, 삭제하는 방법을 알아보세요.

맞춤 모바일 키워드를 사용하면 고객과 소통하는 방식을 더 세밀하게 제어할 수 있어요. 이를 통해 브랜드 정체성을 유지하면서 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 돼요. Klaviyo에서는 구독 키워드를 무료로 만들고, 변경하고, 삭제할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

맞춤 키워드를 추가하는 방법을 알아보기 전에, 어떤 종류의 단어를 사용할 수 있는지 아는 것이 중요해요. Klaviyo에서 키워드를 만들 때는 다음 가이드라인을 따라 주세요:

• 성, 혐오, *알코올, *총기, 또는 담배(SHAFT)와 관련된 단어는 사용하지 마세요.
  • *일부 국가에서는 연령 확인을 통해 주류 및 총기류가 허용될 수 있어요.
• 영숫자(A–Z 및 0–9)를 사용하고 다른 특수 기호는 사용하지 마세요.
• 키워드는 3자~20자 사이로 유지해 주세요.
• “the,” "that," "are," "can," "here," "about," 또는 “and,”처럼 일반적인 텍스트 대화에서 쓰일 수 있는 흔한 단어는 피하세요. 이런 단어는 구독할 의도가 없던 사람을 잘못 구독하게 만들 수 있어요.

키워드는 대소문자를 구분하지 않아요. 키워드를 “SHOES”로 입력하면 Klaviyo는 “shoes”, “Shoes” 등도 허용해요.

최대 500개의 구독 키워드를 추가할 수 있어요.

사용자 정의 구독 키워드 추가

1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 조직 이름을 클릭합니다.
2. 설정 > SMS > 키워드 응답으로 이동합니다.

3. 구독 키워드 섹션을 찾습니다.

4. 키워드 추가를 클릭합니다.
5. 구독 키워드 생성 모달에서 키워드를 입력하세요.
   

6. 키워드를 사용하는 구독자를 추가할 목록을 선택하세요.
7. 키워드를 더블 또는 싱글 옵트인으로 설정할지 선택해 주세요.
   • (권장) 탭-투-텍스트에서는 단일 옵트인만 사용하고, 웹사이트 어디에도 단일 옵트인 키워드를 게시하지 마세요.
8. 저장을 클릭합니다.

키워드를 추가한 후 이를 사용해 환영 이메일 시리즈를 트리거하거나, 키워드를 사용하는 사용자의 프로필 속성을 업데이트하는 플로우를 만들 수 있어요.

사용자 지정 키워드 업데이트

1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 조직 이름을 클릭합니다.
2. 설정 > SMS > 키워드 응답으로 이동합니다.
3. 키워드 구독 섹션으로 스크롤합니다.
4. 수정하려는 키워드를 찾으세요.
5. 오른쪽에서 점 3개 메뉴를 클릭해 주세요.
6. 키워드 수정을 선택하세요.
7. 구독 키워드 편집 모달에서 다음과 같이 키워드를 변경할 수 있어요:
   1. 상태(즉, 고객이 이 키워드로 구독할 수 있도록 허용할지 여부)
   2. 이름
   3. 목록

1. 편집을 마쳤으면 저장을 클릭하세요.

사용자 지정 키워드 삭제

1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 조직 이름을 클릭합니다.
2. 설정 > SMS > 키워드 응답으로 이동합니다.
3. 키워드 구독 섹션으로 스크롤합니다.
4. 삭제하려는 키워드를 찾으세요.
5. 키워드 오른쪽에 있는 점 3개를 선택한 다음 삭제를 클릭하세요.
6. 표시되는 모달에서 삭제를 클릭하여 키워드를 제거할지 확인합니다.
   

구독 키워드 사용

구독 키워드를 사용하면 소셜 미디어, 웹사이트, 명함 등 다양한 곳에 게시할 수 있어요. 리스트를 늘리는 간단하고 빠른 방법이며, "123-456-7890으로 JOIN이라고 문자 보내세요."라고 쉽게 말할 수 있어요.

이 키워드를 사용할 때 다음 사항을 유의해 주세요:

• 구독 키워드를 표시하는 곳(예: 소셜 미디어 게시물, 웹사이트 등에서 구독 키워드 근처)에는 어디든 고지 문구를 사용하는 것이 중요해요. 그래야 구독자가 가입하기 전에 안내를 받을 수 있어요.
• 구독 키워드에는 이중 옵트인을 사용하는 것을 적극 권장해요.
• 발신 번호가 여러 개 있는 경우, 다른 국가에 구독 키워드를 표시할 때 전화번호를 변경하는 것을 잊지 마세요.

구독 키워드는 규정 준수 키워드(예: HELP, STOP, START)와 다르다는 점에 유의해 주세요. 구독 키워드는 옵트인 방식 인 반면, 규정 준수 키워드는 법적으로 특정 정보를 제공하거나 특정 작업(예: SMS 동의 철회)을 수행해야 해요.