학습 내용
클라비요에서 사용자 지정 구독 키워드를 생성, 변경 및 제거하는 방법을 알아보세요.
맞춤 모바일 키워드를 사용하면 고객과 소통하는 방식을 더 효과적으로 제어할 수 있으므로 브랜드에 충실하면서 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 클라비요를 사용하면 구독 키워드를 무료로 생성, 변경, 제거할 수 있습니다.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
맞춤 키워드를 추가하는 방법을 배우기 전에 어떤 종류의 단어를 사용할 수 있는지 알아두는 것이 중요합니다. 클라비요에서 키워드를 만들 때는 다음 가이드라인을 따르세요:
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성, 혐오, *술, 총기, 담배(SHAFT)와 관련된 단어를 사용하지 마세요.
- *일부 국가에서는연령 제한이 있는 주류가허용될 수 있습니다.
- 영숫자(A-Z 및 0-9)를 사용하고 다른 특수 기호는 사용하지 마세요.
- 키워드는 3~20자 사이로 유지합니다.
- 'the', "that," " are," " can," " here," " about," 또는 구독 의도가 없는 사람을 잘못 구독하게 할 수 있는 '그리고' 등 일반적인 문자 대화에서 사용할 수 있는 일반적인 단어는 피하세요.
키워드는 대소문자를 구분하지 않습니다. 키워드를 "신발"로 입력하면 클라비요는 "신발", "신발" 등을 허용합니다.
구독 키워드는 최대 500개까지 추가할 수 있습니다.
맞춤 구독 키워드 추가맞춤 구독 키워드 추가
- 왼쪽 아래 모서리에 있는 조직 이름을 클릭합니다.
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설정 > SMS > 키워드 응답으로 이동합니다.
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구독 키워드 섹션을 찾습니다.
- 키워드 추가를 클릭합니다.
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구독 키워드 만들기 모달에서 키워드를 입력합니다.
- 키워드를 사용하는 구독자를 추가할 목록을 선택합니다.
- 키워드를 더블 옵트인할지 싱글 옵트인할지 선택합니다.
- (권장) 탭 투 텍스트와 함께 단일 옵트인만 사용하고, 웹사이트의 어느 곳에도 단일 옵트인 키워드를 게시하지 마세요.
- 저장을 클릭합니다.
키워드를 추가한 후에는 이 키워드를 사용하여 환영 시리즈를 트리거하거나 해당 키워드를 사용하는 사람들의 프로필 속성을 업데이트하는 플로우를 구축할 수 있습니다.
사용자 지정 키워드 업데이트사용자 지정 키워드 업데이트
수신 거부(예: STOP) 또는 재수신(예: UNSTOP) 키워드의 기본 메시지는 수정할 수 없습니다.
- 왼쪽 아래 모서리에 있는 조직 이름을 클릭합니다.
- 설정 > SMS > 키워드 응답으로 이동합니다.
- 구독 키워드 섹션으로 스크롤합니다.
- 수정하려는 키워드를 찾습니다.
- 그 오른쪽에 있는 점 3개 메뉴를 클릭합니다.
- 키워드 수정을 선택합니다.
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구독하다 키워드 수정 모달에서 키워드를 변경할 수 있습니다:
- 상태(즉, 고객이 이 키워드로 구독하도록 허용할지 여부)
- 이름
- 목록
- 편집을 마치면 저장을 클릭합니다.
사용자 지정 키워드 삭제
- 왼쪽 아래 모서리에 있는 조직 이름을 클릭합니다.
- 설정 > SMS > 키워드 응답으로 이동합니다.
- 키워드 구독 섹션으로 스크롤합니다.
- 삭제하려는 키워드를 찾습니다.
- 키워드 오른쪽에 있는 점 3개를 선택한 다음 삭제를 클릭합니다.
- 표시되는 모달에서 삭제를 클릭하여 키워드를 제거할지 확인합니다.
구독 키워드 사용
구독 키워드를 사용하면 소셜 미디어 파일, 웹사이트, 명함 등에 게시할 수 있습니다. 간단하고 빠르게 리스트를 늘릴 수 있는 방법으로, "문자로 123-456-7890으로 JOIN을 보내면 됩니다."
이러한 키워드를 사용할 때는 다음 사항에 유의하세요:
- 구독 키워드를 표시하는 모든 곳(예: 구독 키워드 근처의 소셜 미디어 파일 게시물, 웹사이트 등)에서 공개 언어를 사용하여 구독자가 가입하기 전에 정보를 얻을 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
- 구독 키워드에는 이중 옵트인을 적극 권장합니다.
- 발신 번호가 여러 개인 경우 다른 국가에 구독 키워드를 표시할 때 전화번호를 변경하는 것을 잊지 마세요.
구독 키워드는 컴플라이언스 키워드(예: 도움말, 중지, 시작)와는 다릅니다. 구독 키워드는 옵트인 방식인 반면, 컴플라이언스 키워드는 법에 따라 특정 정보를 제공하거나 특정 작업(예: SMS 동의 삭제)을 수행해야 합니다.
추가 리소스