Come aggiungere o modificare un piano in Klaviyo
Per cambiare piano in Klaviyo, devi avere l’autorizzazione per modificare le impostazioni di fatturazione. I titolari e gli amministratori dispongono di questa autorizzazione.
Questi passaggi si applicano agli account con fatturazione self-service. Se il tuo account è soggetto a un contratto con fatturazione manuale, contatta il tuo punto di riferimento in Klaviyo per modificare i tuoi piani.
Cosa imparerai
Scopri come aggiungere un piano a pagamento o effettuare manualmente l'upgrade o il downgrade del tuo piano di fatturazione Klaviyo.
Questo articolo non tratta dell'annullamento del piano o del downgrade a un piano gratuito. Se desideri annullare o passare alla versione gratuita, leggi il nostro articolo su come annullare il tuo account Klaviyo.
Informazioni fondamentali sull'aggiunta o il cambio di piani
Upgrade
Una volta effettuato l'upgrade (manualmente o automaticamente), questo ha effetto immediato. Rimani quindi su quel piano finché non esegui di nuovo un upgrade o un downgrade.
Per i profili e l'e-mail, la messaggistica mobile e le recensioni, un upgrade costa la differenza tra il tuo piano attuale e il nuovo piano per il ciclo di fatturazione corrente. Gli upgrade a Customer Hub, Klaviyo Marketing Analytics e Advanced Klaviyo Data Platform vengono ripartiti proporzionalmente in base al tempo rimanente nel tuo ciclo di fatturazione. Nei cicli successivi, paghi l’intero importo del nuovo piano.
Ad esempio, supponiamo che tu abbia un piano da 100 $ al mese con 5.000 profili e 50.000 e-mail e che passi a un piano da 140 $ al mese per altri 1.500 profili e 15.000 e-mail. In questo caso, pagherai 40 dollari per il mese in cui hai effettuato l'upgrade. Da quel momento in poi, la tariffa mensile sarà di 140 dollari.
Tutte le richieste di recensione che non sono state inviate tra il momento in cui hai raggiunto i limiti del tuo piano e quello in cui hai effettuato l'upgrade verranno inviate immediatamente dopo l'upgrade.
Non puoi eseguire l'upgrade se nel tuo account è presente una fattura in sospeso.
Differenze tra upgrade ed eccedenze flessibili
Con gli overage flessibili, mantieni il piano attuale e paghi una commissione una tantum per l’utilizzo aggiuntivo durante il ciclo in corso. Per i piani fatturati in base alle unità di messaggi, la commissione si basa sul costo per unità del piano attuale e sulla capacità aggiuntiva necessaria per raggiungere il livello o i livelli successivi. La capacità aggiuntiva si reimposta quando il ciclo si rinnova.
Per un esempio basato sulle unità, supponiamo che il tuo costo per messaggio attuale sia di 10 $ e che il piano successivo offra 100 messaggi in più. Quando applichi la flessibilità, ti verrà addebitata una tariffa una tantum di 1.000 $.
Per i piani di messaggistica mobile con tariffazione in dollari, gli extra flessibili acquistano ulteriore budget di messaggistica dal livello successivo. La commissione corrisponde alla differenza di prezzo tra i livelli. Controlla il costo mostrato nelle tue preferenze di upgrade prima di scegliere questa opzione.
Downgrade
Con il downgrade:
- Quando esegui il downgrade del piano di profili e di e-mail, scegli un livello che copra tutti i profili attivi. Il numero di profili può essere uguale al limite del piano.
- L'effetto non è immediato: il downgrade del pagamento e la diminuzione dei limiti del piano entrano in vigore a partire dal ciclo di fatturazione successivo.
- Se effettui l'upgrade (manualmente o tramite upgrade automatico) prima che il downgrade entri in vigore, di fatto annulli il downgrade e dovrai richiederlo di nuovo.
- Klaviyo non offre rimborsi in caso di downgrade eseguiti durante un ciclo di fatturazione, come indicato nei nostri Termini di servizio.
- Non puoi eseguire il downgrade se nel tuo account è presente una fattura in sospeso.
Quando acquisti per la prima volta un abbonamento profili ed e-mail o messaggistica mobile, Esegui l’upgrade automatico è selezionato per impostazione predefinita. Customer Agent e Helpdesk usano Superamenti di limite flessibili per impostazione predefinita. La modifica di un piano a pagamento non reimposta la preferenza di upgrade salvata. Controlla la preferenza mostrata per un nuovo abbonamento prima di completare il checkout.
Aggiungere un altro piano
Quando aggiungi un altro piano al tuo account Klaviyo, tieni presente che:
- Ai piani Profili ed e-mail, Messaggistica mobile e Recensioni non sarà addebitato un importo proporzionale se li aggiungi a metà del ciclo di fatturazione. I piani Customer Hub, Klaviyo Marketing Analytics e Advanced Klaviyo Data Platform prevedono un importo proporzionale per il tempo rimanente nel ciclo.
- Tutti i piani si rinnovano alla stessa data di ogni mese.
- La data di rinnovo è il giorno in cui hai iniziato a pagare Klaviyo; non è specifica per ogni piano.
Aggiungi o modifica il piano
Puoi cambiare piano su Klaviyo in vari modi. Puoi effettuare l'upgrade o il downgrade dalla pagina di fatturazione oppure cambiare piano direttamente tramite la pagina di revisione della campagna.
Il tuo piano può cambiare di nuovo se lo modifichi manualmente o se si applicano aggiornamenti automatici. Per i profili e l’e-mail, disattivare l’aggiornamento automatico per gli invii di e-mail non disattiva gli aggiornamenti in base al numero di profili attivi. Il downgrade automatico in base ai profili è un’impostazione separata che devi attivare e non può essere utilizzata con l’aggiornamento automatico.
- Clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Fai clic su Fatturazione.
- Fai clic su Cambia piano.
- Alla cassa, trova il prodotto che vuoi aggiungere o modificare:
- Se il prodotto ha un menu a discesa del piano, aprilo e scegli il piano che vuoi.
- Se il prodotto ha un pulsante Aggiungi al carrello, fai clic su di esso per selezionare il suo piano a pagamento.
- Controlla il prezzo e i limiti di ogni piano selezionato.
- Se stai effettuando un downgrade del piano profili e e-mail, il livello inferiore deve coprire tutti i profili attivi del tuo account.
- Tieni presente che i downgrade non sono subito effettivi, ma entrano in vigore dal ciclo di fatturazione successivo.
- Puoi solo effettuare il downgrade a un piano gratuito annullandolo; il piano gratuito non è visualizzato come un'opzione di downgrade regolare.
- Per un piano con preferenze di upgrade, controlla l’opzione selezionata se viene visualizzata al checkout. Se stai modificando un piano a pagamento esistente, utilizza Fatturazione > Preferenze per modificare la preferenza salvata dopo il checkout.
- Se viene visualizzato un menu a tendina delle preferenze di upgrade, scegli una delle seguenti opzioni disponibili per il tuo piano:
- Nessuna per smettere di inviare messaggi per quel piano quando viene raggiunto il suo limite, finché non effettui manualmente l’upgrade o non si rinnova il ciclo di fatturazione. Questa opzione non è disponibile per Customer Agent o Helpdesk.
- Esegui automaticamente l’upgrade per passare a un piano superiore quando raggiungi il limite di utilizzo.
- Sforamenti flessibili per acquistare un utilizzo aggiuntivo per il ciclo attuale mantenendo il tuo piano di base.
- Clicca su Prosegui al pagamento.
- Verifica il metodo di pagamento, l’indirizzo di fatturazione, le informazioni fiscali e l’importo dovuto. Inserisci le informazioni obbligatorie richieste. Se aggiungi o modifichi il tuo metodo di pagamento, fai clic su Salva. Verifica i termini dell’abbonamento prima di confermare.
- Fai clic su Conferma e paga per aggiungere o eseguire l’upgrade di un piano, oppure su Conferma se stai solo eseguendo il downgrade. Attendi che il checkout si completi correttamente.
Se hai effettuato l'upgrade, la modifica ha effetto immediato per consentirti di continuare a inviare messaggi. Inoltre, tutte le richieste di recensione che non sono state inviate tra il momento in cui hai raggiunto i limiti del piano e quello in cui hai effettuato l'upgrade verranno inviate immediatamente dopo l'upgrade.
Se il tuo piano supporta le preferenze di upgrade, puoi modificare la preferenza salvata dopo il checkout. Vai a Fatturazione > Preferenze e segui i passaggi in come scegliere la preferenza di upgrade.
Risorse aggiuntive
- Come funziona la fatturazione di Klaviyo
Scopri come Klaviyo fattura ai clienti i profili e le e-mail, le Messaggistiche mobili, le recensioni, gli Advanced Klaviyo Data Platform (precedentemente "CDP"), il Marketing Analytics, il Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Come funzionano le imposte con Klaviyo
Scopri le imposte in Klaviyo, incluse l’imposta sulle vendite, l’IVA e la GST, incluso come vengono calcolate e come visualizzarle.
- Come aggiornare i dati della tua carta di credito
Scopri come aggiornare le informazioni della carta di credito associate al tuo account. Tieni presente che Klaviyo non supporta carte di credito multiple in un unico account.