Come aggiornare i dati della tua carta di credito
Cosa imparerai
Scopri come aggiornare le informazioni della carta di credito associate al tuo account. Tieni presente che Klaviyo non supporta carte di credito multiple in un unico account.
Questa guida ti aiuterà a modificare o cambiare il metodo di pagamento per il tuo account Klaviyo. Per rimuovere la tua carta, devi apportare modifiche al tuo piano. Consulta come passare al piano gratuito, annullare un piano o chiudere il tuo account Klaviyo.
Prima di iniziare
Ti serve l’autorizzazione per modificare le impostazioni di fatturazione e aggiornare una carta di credito. Se utilizzi la fatturazione personalizzata, contatta il tuo referente Klaviyo per modificare i dati di pagamento.
Se il tuo account fa parte di una famiglia di account, aggiorna il metodo di pagamento condiviso nell’account principale.
Se un pagamento ricorrente non va a buon fine, Klaviyo avvia automaticamente una procedura di nuovo tentativo. Il tuo account potrebbe essere sospeso temporaneamente fino al pagamento del saldo scaduto. Potrebbe essere necessario aggiornare i dati della tua carta di credito.
Una volta aggiornata la tua carta e pagate tutte le fatture in sospeso, il tuo account verrà riattivato automaticamente.
Il salvataggio di una nuova carta può attivare un tentativo immediato di riscuotere un pagamento scaduto. L’aggiornamento della carta andato a buon fine non conferma che il pagamento sia riuscito. Se il pagamento è ancora in sospeso, seleziona Riprova pagamento in Fatturazione > Panoramica quando il pulsante è abilitato. Se hai ancora bisogno di aiuto per ripristinare il tuo account, contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto.
Aggiorna i dati della tua carta di credito
Quando aggiungi o aggiorni una carta di credito, assicurati che la carta sia collegata a un CAP valido (detto anche "codice postale"). Il CAP che inserisci deve corrispondere a quello associato alla carta. Tieni presente che il codice postale della carta potrebbe essere diverso dall'indirizzo di fatturazione dell'organizzazione.
- In Klaviyo, clicca sul nome della tua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
- Seleziona Fatturazione.
- Nella scheda Panoramica , vai alla sezione Fatturazione .
- In Metodo di pagamento, fai clic su Cambia metodo.
- Aggiungi:
- Numero della carta
- Data di scadenza
- Codice di sicurezza (numero CVC)
- Paese
- CAP
- Fai clic su Salva e completa eventuali richieste di verifica della carta. Quando vedi il messaggio di conferma, fai clic su Chiudi.
I prossimi passaggi
Se l’indirizzo di fatturazione della tua organizzazione è cambiato, aggiorna l’indirizzo di fatturazione. Questo indirizzo non deve necessariamente corrispondere al codice postale della carta.
Risorse aggiuntive
- How Klaviyo billing works
Learn how Klaviyo bills customers for Profiles and Emails, Mobile Messaging, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (formerly “CDP”), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, and Customer Agent.
- Why is my account suspended or disabled?
Learn reasons why your Klaviyo account may be disabled or temporarily suspended.
- How to contact support
Start in Composer for Klaviyo support. Use klaviyo.com/support as a backup or to submit an email support ticket if your account is eligible.