Come aggiornare i dati della tua carta di credito
Cosa imparerai
Scopri come aggiornare le informazioni della carta di credito associate al tuo account. Tieni presente che Klaviyo non supporta carte di credito multiple in un unico account.
Questa guida ti aiuterà a modificare o cambiare il metodo di pagamento per il tuo account Klaviyo. Per rimuovere la tua carta, devi apportare modifiche al tuo piano. Consulta come passare al piano gratuito, annullare un piano o chiudere il tuo account Klaviyo.
Prima di iniziare
Se un pagamento non va a buon fine, Klaviyo avvierà automaticamente una procedura di nuovo tentativo. Nei casi in cui si verifichino più pagamenti non andati a buon fine, il tuo account verrà sospeso temporaneamente. Questa sospensione indica che potrebbe essere necessario aggiornare le informazioni della tua carta di credito.
Una volta che hai aggiornato la tua carta e il pagamento in sospeso viene elaborato correttamente, il tuo account verrà riabilitato automaticamente.
Klaviyo potrebbe impiegare fino a 1 ora per tentare di elaborare la nuova carta, con un potenziale ritardo prima dell'aggiornamento dello stato del tuo account. Ti consigliamo di riprovare dopo questo periodo di 1 ora. Se il tuo account non è stato ancora riattivato, contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto.
Aggiorna i dati della tua carta di credito
Quando aggiungi o aggiorni una carta di credito, assicurati che la carta sia collegata a un CAP valido (detto anche "codice postale"). Il CAP che inserisci deve corrispondere a quello associato alla carta. Tieni presente che il codice postale della carta potrebbe essere diverso dall'indirizzo di fatturazione dell'organizzazione.
- In Klaviyo, clicca sul nome della tua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
- Seleziona Fatturazione.
- Nella scheda Panoramica , vai alla sezione Fatturazione .
- Fai clic su Aggiorna la fatturazione.
- Aggiungi:
- Numero della carta
- Data di scadenza
- Codice di sicurezza (numero CVC)
- Paese
- CAP
- Fai clic su Aggiorna la fatturazione.
I prossimi passaggi
Dopo aver aggiornato la tua carta, modifica l'indirizzo di fatturazione in modo che corrisponda alla nuova carta.
Risorse aggiuntive
- Come funziona la fatturazione di Klaviyo
Scopri come Klaviyo fattura ai clienti i profili e le e-mail, le Messaggistiche mobili, le recensioni, gli Advanced Klaviyo Data Platform (precedentemente "CDP"), il Marketing Analytics, il Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Perché il mio account è sospeso o disattivato?
Scopri i motivi per cui il tuo account Klaviyo potrebbe essere disabilitato o sospeso temporaneamente.
- Come contattare l'assistenza
Offriamo assistenza via e-mail e chat dal vivo ai clienti di tutti i piani a pagamento.