Je creditcardgegevens bijwerken
Wat je leert
Ontdek hoe je de creditcardgegevens kunt bijwerken die aan je account zijn gekoppeld. Houd er rekening mee dat Klaviyo niet meerdere creditcards in één account ondersteunt.
Deze handleiding helpt je de betaalmethode voor je Klaviyo-account te bewerken of te wijzigen. Om je kaart te verwijderen, moet je wijzigingen aanbrengen in je abonnement. Bekijk hoe je downgradt naar gratis, een abonnement annuleert of je Klaviyo-account sluit.
Voordat je van start gaat
Je hebt toestemming nodig om factureringsinstellingen te bewerken om een creditcard bij te werken. Als je aangepaste facturering gebruikt, neem dan contact op met je Klaviyo-vertegenwoordiger om je betalingsgegevens te wijzigen.
Als je account deel uitmaakt van een accountfamilie, werk je de gedeelde betaalmethode bij in het bovenliggende account.
Als een terugkerende betaling mislukt, start Klaviyo automatisch een nieuw betaalpogingsproces. Je account kan tijdelijk worden opgeschort totdat het openstaande bedrag is betaald. Het kan nodig zijn om je creditcardgegevens bij te werken.
Zodra je je kaart hebt bijgewerkt en alle openstaande facturen zijn betaald, wordt je account automatisch opnieuw ingeschakeld.
Als je een nieuwe kaart opslaat, kan dat een onmiddellijke poging activeren om een achterstallige betaling te innen. Een geslaagde kaartupdate bevestigt niet dat de betaling is geslaagd. Als de betaling nog openstaat, selecteer je Opnieuw proberen te betalen in Facturering > Overzicht wanneer de knop is ingeschakeld. Als je nog steeds hulp nodig hebt bij het herstellen van je account, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp.
Je creditcardgegevens bijwerken
Zorg er bij het toevoegen of bijwerken van een creditcard voor dat de kaart is gekoppeld aan een geldige postcode (ook wel een "postcode" genoemd). De postcode die je opgeeft, moet overeenkomen met de postcode die aan de kaart is gekoppeld. Houd er rekening mee dat de postcode van de kaart kan afwijken van het factuuradres van je organisatie.
- Klik in Klaviyo linksonder op de naam van je organisatie.
- Selecteer Facturering.
- Ga in het tabblad Overzicht naar de sectie Facturering .
- Klik onder Betaalmethode op Methode wijzigen.
- Voeg toe aan je:
- Kaartnummer
- Vervaldatum
- Beveiligingscode (CVC-nummer)
- Land
- postcode
- Klik op Opslaan en voltooi eventuele prompts voor kaartverificatie. Wanneer je het succesbericht ziet, klik je op Sluiten.
Volgende stappen
Als het factuuradres van je organisatie is gewijzigd, werk je factuuradres bij. Dit adres hoeft niet overeen te komen met de postcode die bij de kaart hoort.
Extra hulpbronnen
- Hoe de facturering van Klaviyo werkt
Leer hoe Klaviyo klanten factureert voor profiel en e-mails, mobiele berichten, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (voorheen 'platform voor klantgegevens'), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk en Klantenserviceagent.
- Waarom is mijn account opgeschort of uitgeschakeld?
Ontdek redenen waarom je Klaviyo-account mogelijk is uitgeschakeld of tijdelijk is geschorst.
- Contact opnemen met support
We bieden e-mail- en live chat-support aan voor alle klanten met betaalde abonnementen.