Så uppdaterar du din kreditkortsinformation
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur du uppdaterar kreditkortsinformationen som är kopplad till ditt konto. Observera att Klaviyo inte har stöd för flera kreditkort på ett och samma konto.
Den här guiden hjälper dig att redigera eller ändra betalningsmetoden för ditt Klaviyo-konto. Om du vill ta bort ditt kort måste du göra ändringar i din plan. Se hur du nedgraderar till gratis, avslutar en plan eller stänger ditt Klaviyo-konto.
Innan du börjar
Du behöver behörighet att redigera faktureringsinställningar för att kunna uppdatera ett kreditkort. Om du använder anpassad fakturering kontaktar du din Klaviyo-representant för att ändra dina betalningsuppgifter.
Om ditt Konto ingår i en kontofamilj uppdaterar du den delade betalningsmetoden i det överordnade Kontot.
Om en återkommande betalning misslyckas startar Klaviyo automatiskt en ny försöksprocess. Ditt konto kan tillfälligt stängas av tills det förfallna beloppet har betalats. Det kan vara nödvändigt att uppdatera din kreditkortsinformation.
När du har uppdaterat ditt kort och alla utestående fakturor har betalats kommer ditt konto att återaktiveras automatiskt.
Att spara ett nytt kort kan utlösa ett omedelbart försök att driva in en försenad betalning. En lyckad kortuppdatering bekräftar inte att betalningen lyckades. Om betalningen fortfarande är obetald väljer du Försök betala igen i Fakturering > Översikt när knappen är aktiverad. Om du fortfarande behöver hjälp med att återställa ditt Konto kan du kontakta vårt supportteam för att få hjälp.
Uppdatera din kreditkortsinformation
När du lägger till eller uppdaterar ett kreditkort ska du se till att kortet är kopplat till ett giltigt postnummer (även kallat en "postkod"). Postnumret du anger måste stämma överens med det som är kopplat till kortet. Tänk på att kortets postnummer kan skilja sig från din organisations faktureringsadress.
- I Klaviyo klickar du på ditt organisationsnamn nere till vänster.
- Välj Fakturering.
- Gå till avsnittet Fakturering på fliken Översikt .
- Under Betalningsmetod klickar du på Ändra metod.
- Lägg till din:
- Kortnummer
- Utgångsdatum
- Säkerhetskod (CVC-nummer)
- Land
- postnummer
- Klicka på Spara och slutför eventuella uppmaningar för kortverifiering. När du ser meddelandet om att det lyckades klickar du på Stäng.
Kommande steg
Om organisationens faktureringsadress har ändrats kan du uppdatera din faktureringsadress. Den här adressen behöver inte stämma överens med kortets postnummer.
Ytterligare resurser
- Så fungerar Klaviyo-fakturering
Lär dig hur Klaviyo fakturerar kunder för profiler och e-post, mobilmeddelanden, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (tidigare ”kunddataplattform”), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk och Customer Agent.
- Varför är mitt Konto avstängt eller inaktiverat?
Läs mer om varför ditt Klaviyo-konto kan vara inaktiverat eller tillfälligt avstängt.
- Så här kontaktar du supporten
Vi erbjuder e-post- och livechattsupport till kunder på alla betalabonnemang.