Så här nedgraderar du till gratis, avbryter ett abonnemang eller avslutar ditt Klaviyo Konto

Du kommer att lära dig

Läs om hur du kan nedgradera ditt abonnemang till gratis, säga upp ett enskilt abonnemang (t.ex. e-post och profil, sms eller recensioner) eller ditt Konto, samt hur du avslutar ditt Klaviyo Konto. 

Vad är skillnaden mellan att nedgradera till gratis, säga upp och avsluta ett Konto?

Alla alternativ stoppar framtida betalningar så att du inte faktureras framöver. De viktigaste skillnaderna mellan dessa alternativ är följande:

• Nedgradering till gratis gör att du kan fortsätta använda alla funktioner i Klaviyo.
• Om du avbryter ett abonnemang stoppas betalningen för det abonnemanget samt eventuella abonnemangsspecifika funktioner (t.ex. om du avbryter sms stängs alla sms-meddelanden av, men e-post skickas fortfarande). 
• När du spärrar ett Konto behåller du data men alla funktioner stängs av.
• När du stänger ditt Konto raderas alla data inom Kontot och all åtkomst till Kontot tas bort.

Innan du börjar

Innan du nedgraderar till gratis, säger upp eller avslutar ditt Konto bör du tänka på följande: 

• Endast Kontoägare eller Administratörer kan göra det:  
  • Annullera ett Konto eller en kanal.
  • Nedgradera till gratis.
• Endast Ägare kan avsluta ett Konto.
• Denna metod gäller inte för dem som:
  • Är på ett manuellt fakturerat abonnemang.
  • Har ett kontrakt som är längre än 1 månad.
• Nedgradering till gratis är inte tillgänglig för profilstärkt Konto. 

För att kontrollera om du faktureras manuellt, gå till din Kontoöversikt på Klaviyo. För att avsluta din prenumeration när du faktureras manuellt, vänligen kontakta vårt supportteam. 

Avbeställ ett enskilt abonnemang eller ditt Konto  

Följ stegen nedan om du antingen vill spärra ett enskilt abonnemang (t.ex. endast sms eller endast profil och e-post) eller om du vill spärra hela ditt Konto. 

1. Navigera till fakturering.
   
2. Klicka på Cancel abonnemang i avsnittet fakturering.
3. Välj det eller de abonnemang som du vill avbryta. Om du vill avbryta ditt Konto väljer du Avbryt alla abonnemang. 
   
   • Om du säger upp ditt sms-abonnemang, observera att eventuella flöden som innehåller sms-meddelanden blir helt inaktiverade. Detta innebär att alla flöden i ditt Konto som innehåller ett sms-meddelande kommer att avaktiveras och inga meddelanden i dessa flöden, inklusive e-post, kommer att skickas.
     • Om du väljer att avsluta ditt sms-abonnemang i slutet av faktureringscykeln kommer alla flöden med sms-meddelanden att inaktiveras den sista dagen i den cykeln.
     • Om du väljer att säga upp ditt sms-abonnemang omedelbart kommer alla flöden med sms-meddelanden att inaktiveras omedelbart.
4. Klicka på Fortsätt. 
5. Välj den eller de anledningar som du vill avbryta och klicka sedan på Fortsätt.
   1. Välj när du vill att ditt abonnemang ska avslutas: 
      • I slutet av faktureringscykeln (rekommenderas).
        • kampanjer och flöde kommer att fortsätta att skickas fram till det datum som anges som sista dag för denna faktureringscykel. 
        • Om du avbeställt ett sms-abonnemang kommer flöde innehållande sms-meddelanden att inaktiveras helt den sista dagen på faktureringscykeln.
        • integrationer kommer också att fungera fram till den sista dagen av faktureringscykeln.
        • Vid slutet av din faktureringscykel kommer du inte längre att kunna skicka meddelanden i Klaviyo och alla integrationer och framtida betalningar kommer att inaktiveras.
      • Omedelbart
        • Obs: Klaviyo kommer inte att utfärda en återbetalning för återstoden av faktureringscykeln 
        • Ditt abonnemang kommer att annulleras omedelbart
          • Integrationer och framtida betalningar kommer att inaktiveras.
          • flöde kommer att läggas i utkastläge och inte längre skickas. 
          • Om du avbryter ett sms-abonnemang kommer alla flöden som innehåller ett sms-meddelande att helt inaktiveras omedelbart.
          • Schemalagda och nya kampanjer kommer inte längre att skickas. 
   2. Ange kontonamnet för att bekräfta. 
   3. Klicka på Avbryt abonnemang. 
6. Ange kontonamnet för att bekräfta. 
7. Klicka på Avbryt abonnemang. 
8. Klicka på Avsluta. 

Nedgradering till gratis 

Om du vill använda ett gratis abonnemang i Klaviyo måste du först säga upp det. 

• Om du har 2 eller fler abonnemang, kommer avbrytande av 1 automatiskt att sätta det till det lediga abonnemanget. 
  • Exempel: om du betalar för både sms och recensioner kommer ditt sms-abonnemang automatiskt att ändras till ett gratisabonnemang om du avbryter det. 
• Om du vill att alla abonnemang i ditt Konto ska vara i gratisversionen, avsluta ditt Konto och aktivera det sedan igen som gratis. 

När du har avslutat dina prenumerationer har du fortfarande möjlighet att återaktivera dig som ett gratis Konto. På så sätt kan du återfå åtkomst till många av Klaviyo funktioner men kommer att begränsas till ett gratis abonnemangs sändningsgränser snarare än din ursprungliga betalda prenumeration.

1. Navigera tillbaka till fakturering.
2. Gå till fliken Inställningar . 
   
3. Scrolla ner till avsnittet Reaktivera ditt Konto.
4. Klicka på Reactivate för att frigöra. 
   
5. Bekräfta din återaktivering. 

Avsluta ditt Konto

För att permanent radera ditt Konto:

1. Navigera till fakturering.
2. Följ stegen för betalt eller gratis abonnemang: 
   • För betalt abonnemang: 
     1. Klicka på Avbryt abonnemang högst upp på sidan.
     2. Kontrollera Stäng Konto.
     3. Klicka på Fortsätt. 
   • För gratis abonnemang: klicka på Stäng konto. 
3. Välj den eller de anledningar som du vill avbryta och klicka sedan på Fortsätt.
4. Exportera alla data som du vill behålla: 
   • kampanjanalys.
   • flödesanalys.
   • profil.
   • Mall.
     
5. Klicka på Fortsätt. 
6. Bekräfta kontonamnet. 
7. Klicka på Stäng konto.
8. Välj Avsluta Konto. 

Du kommer omedelbart att loggas ut från ditt Konto och det kommer att raderas. 

Ytterligare resurser

• Hur man migrerar från Klaviyo
• Förstå hur Klaviyo-fakturering fungerar