Jak zmienić plan na bezpłatny, anulować plan lub zamknąć konto Klaviyo?

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zmienić plan na bezpłatny, anulować pojedynczy plan (np. e-mail i profil, SMS lub Recenzje) lub konto, a także jak zamknąć konto Klaviyo. 

Jaka jest różnica między obniżeniem konta do bezpłatnego, anulowaniem i zamknięciem konta?

Wszystkie opcje zatrzymują przyszłe płatności, dzięki czemu nie będziesz rozliczany w przyszłości. Główne różnice między tymi opcjami są następujące:

• Obniżenie wersji do darmowej pozwoli Ci nadal korzystać ze wszystkich funkcji w Klaviyo.
• Anulowanie plan zatrzymuje płatność za ten plan, jak również wszelkie funkcje specyficzne dla plan(np. anulowanie SMS wyłącza wszystkie wiadomości SMS, ale wiadomości e-mail są nadal wysyłane). 
• Anulowanie konta zachowuje Twoje dane, ale wszystkie funkcje są wyłączone.
• Zamknięcie konta usuwa wszystkie dane w ramach konta i odbiera dostęp do konta.

Zanim zaczniesz

Przed obniżeniem wersji konta do bezpłatnej, anulowaniem lub zamknięciem konta zwróć uwagę na następujące kwestie: 

• Tylko właściciele lub administratorzy konta mogą to zrobić:  
  • Anuluj konto lub kanał.
  • Przejdź na darmową wersję.
• Tylko właściciele mogą zamknąć konto.
• Ta metoda nie dotyczy osób, które
  • Jesteś na ręcznie rozliczanym plan.
  • Posiadasz umowę na okres dłuższy niż 1 miesiąc.
• Obniżenie wersji do bezpłatnej nie jest dostępne dla konta z wymuszonym profilem. 

Aby sprawdzić, czy jesteś rozliczany ręcznie, przejdź do przeglądu konta na stronie Klaviyo. Aby anulować subskrypcję w przypadku ręcznego naliczania opłat, skontaktuj się z naszym zespołem ds. pomocy. 

Anuluj pojedynczy plan lub swoje konto  

Wykonaj poniższe kroki, jeśli chcesz anulować pojedynczy plan (np. tylko SMS lub tylko profil i e-mail) lub anulować całe konto. 

1. Przejdź do rozliczenia.
   
2. W sekcji Rozliczenie kliknij opcję Anuluj plan.
3. Wybierz stronę plan, którą chcesz anulować. Jeśli chcesz anulować konto, wybierz opcję Anuluj cały plan. 
   
   • Jeśli anulujesz subskrypcję SMS plan, pamiętaj, że wszelkie sekwencje zawierające wiadomości SMS zostaną całkowicie wyłączone. Oznacza to, że wszystkie sekwencje na Twoim koncie, które zawierają wiadomość SMS, zostaną dezaktywowane, a żadna z wiadomości w tych sekwencjach, w tym e-mail, nie zostanie wysłana.
     • Jeśli zdecydujesz się anulować swój SMS plan na koniec cyklu rozliczeniowego, wszystkie sekwencje z wiadomościami SMS zostaną wyłączone ostatniego dnia tego cyklu.
     • Jeśli zdecydujesz się natychmiast anulować SMS plan , wszystkie sekwencje z wiadomościami SMS zostaną natychmiast wyłączone.
4. Kliknij przycisk Kontynuuj. 
5. Wybierz powody, dla których chcesz anulować subskrypcję, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
   1. Wybierz, kiedy chcesz, aby Twoja strona plan się zakończyła: 
      • Na koniec cyklu rozliczeniowego (zalecane).
        • Kampanie i sekwencje będą wysyłane do dnia podanego jako ostatni dzień tego cyklu rozliczeniowego. 
        • Jeśli anulujesz SMS plan, sekwencja zawierająca wiadomości SMS wyłączy się całkowicie w ostatnim dniu cyklu rozliczeniowego.
        • Integracje będą działać również do ostatniego dnia cyklu rozliczeniowego.
        • Po zakończeniu cyklu rozliczeniowego nie będziesz już mógł wysyłać wiadomości w Klaviyo, a wszystkie integracje i przyszłe płatności zostaną wyłączone.
      • Natychmiast
        • Uwaga: Klaviyo nie dokona zwrotu pieniędzy za pozostałą część cyklu rozliczeniowego. 
        • Twój plan zostanie natychmiast anulowany
          • Integracje i przyszłe płatności zostaną wyłączone.
          • sekwencja zostanie przełączona w tryb wersji roboczej i nie będzie już wysyłana. 
          • Jeśli anulujesz wiadomość SMS plan, wszelkie sekwencje zawierające wiadomość SMS zostaną natychmiast całkowicie wyłączone.
          • Zaplanowane i nowe kampanie nie będą już wysyłane. 
   2. Wprowadź nazwę konta, aby potwierdzić. 
   3. Kliknij przycisk Anuluj plan. 
6. Wprowadź nazwę konta, aby potwierdzić. 
7. Kliknij przycisk Anuluj plan. 
8. Kliknij przycisk Exit. 

Obniż do wersji darmowej 

Jeśli chcesz skorzystać z bezpłatnego plan w Klaviyo, musisz najpierw anulować. 

• Jeśli masz 2 lub więcej planów, anulowanie 1 automatycznie ustawia go na bezpłatny plan. 
  • Przykład: jeśli płacisz zarówno za SMS, jak i za recenzje, anulowanie SMS plan automatycznie ustawia ją na darmową plan. 
• Jeśli chcesz, aby każdy plan na Twoim koncie był w darmowej wersji, anuluj swoje konto, a następnie aktywuj je ponownie jako darmowe. 

Po anulowaniu subskrypcji nadal masz możliwość ponownej aktywacji jako konto bezpłatne. W ten sposób możesz odzyskać dostęp do wielu podstawowych funkcji Klaviyo, ale będziesz ograniczony do bezpłatnych limitów wysyłania plan, a nie do oryginalnej płatnej subskrypcji.

1. Przejdź z powrotem do rozliczenia.
2. Przejdź do zakładki Preferencje . 
   
3. Przewiń w dół do sekcji Reaktywuj konto.
4. Kliknij Reaktywuj, aby zwolnić. 
   
5. Potwierdź swoją reaktywację. 

Zamknij swoje konto

Aby trwale usunąć swoje konto:

1. Przejdź do rozliczenia.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla płatnych lub bezpłatnych planów: 
   • W przypadku płatnych planów: 
     1. W górnej części strony kliknij przycisk Anuluj plan.
     2. Sprawdź Zamknij konto.
     3. Kliknij przycisk Kontynuuj. 
   • W przypadku bezpłatnych planów: kliknij Zamknij konto. 
3. Wybierz powody, dla których chcesz anulować subskrypcję, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
4. Wyeksportuj wszystkie dane, które chcesz zachować: 
   • kampanie dane analityczne.
   • sekwencja dane analityczne.
   • profil.
   • szablon.
     
5. Kliknij przycisk Kontynuuj. 
6. Potwierdź nazwę konta. 
7. Kliknij przycisk Zamknij konto.
8. Wybierz opcję Wyjdź z konta. 

Zostaniesz natychmiast wylogowany ze swojego konta i zostanie ono usunięte. 

Dodatkowe źródła

• Jak przeprowadzić migrację z Klaviyo?
• Dowiedz się, jak działa rozliczenie Klaviyo