Jak przejść na plan bezpłatny, anulować plan lub zamknąć konto Klaviyo

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak obniżyć plan do bezpłatnego, anulować pojedynczy plan (np. e-mail i profile, SMS lub Reviews) lub konto, a także jak zamknąć konto Klaviyo.

Jaka jest różnica między obniżeniem planu do bezpłatnego, anulowaniem a zamknięciem konta?

Wszystkie opcje zatrzymują przyszłe płatności, więc nie będą naliczane kolejne opłaty. Główne różnice między tymi opcjami polegają na tym, że:

• Przejście na wersję bezpłatną pozwala nadal korzystać ze wszystkich funkcji w Klaviyo.
• Anulowanie planu zatrzymuje płatność za ten plan, a także wszelkie funkcje specyficzne dla planu (np. anulowanie SMS wyłącza wszystkie wiadomości SMS, ale e-maile nadal są wysyłane).
• Anulowanie konta zachowuje Twoje dane, ale wszystkie funkcje zostają wyłączone.
• Zamknięcie konta usuwa wszystkie dane na koncie i odbiera dostęp do konta.

Kilka słów na początek

Zanim przejdziesz na wersję bezpłatną, anulujesz lub zamkniesz konto, zwróć uwagę na poniższe informacje:

• Tylko właściciele lub administratorzy konta mogą: 
  • Anuluj konto lub kanał.
  • Obniż plan do bezpłatnego poziomu.
• Tylko właściciele mogą zamknąć konto.
• Ta metoda nie dotyczy osób, które:
  • Są w planie rozliczanym ręcznie.
  • Mieć umowę na okres dłuższy niż 1 miesiąc.
• Obniżenie planu do darmowego nie jest dostępne w przypadku kont z wymuszaniem profilu.

Aby sprawdzić, czy rozliczenia są ręczne, przejdź do Przegląd konta w Klaviyo. Aby anulować subskrypcję przy ręcznym rozliczaniu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Anuluj pojedynczy plan lub konto 

Wykonaj poniższe kroki, jeśli chcesz anulować pojedynczy plan (np. tylko SMS lub tylko profile i e-mail) albo anulować całe konto.

1. Przejdź do Rozliczenia.
   

2. W sekcji Rozliczenia kliknij Anuluj plan.
3. Wybierz plany, które chcesz anulować. Jeśli chcesz anulować konto, wybierz Anuluj wszystkie plany.
   

• Jeśli anulujesz plan SMS, pamiętaj, że wszelkie sekwencje zawierające wiadomości SMS zostaną całkowicie wyłączone. Oznacza to, że wszystkie sekwencje na Twoim koncie, które zawierają wiadomość SMS, zostaną dezaktywowane, a żadna z wiadomości w ramach tych sekwencji, w tym e-maile, nie zostanie wysłana.
  • Jeśli zdecydujesz się anulować plan SMS po zakończeniu cyklu rozliczeniowego, wszystkie sekwencje z wiadomościami SMS zostaną wyłączone w ostatnim dniu tego cyklu.
  • Jeśli zdecydujesz się natychmiast anulować plan SMS, wszystkie sekwencje z wiadomościami SMS zostaną natychmiast wyłączone.

4. Kliknij Kontynuuj.
5. Wybierz powód(-y) anulowania, a następnie kliknij Kontynuuj.
   1. Określ, kiedy Twój plan ma się zakończyć:
      • Na koniec cyklu rozliczeniowego (zalecane).
        • Kampanie i sekwencje będą nadal wysyłane do dnia wskazanego jako ostatni dzień tego cyklu rozliczeniowego.
        • Jeśli anulujesz plan SMS, sekwencje zawierające wiadomości SMS zostaną całkowicie wyłączone ostatniego dnia cyklu rozliczeniowego.
        • Integracje będą również działać do ostatniego dnia cyklu rozliczeniowego.
        • Po zakończeniu cyklu rozliczeniowego nie będzie już można wysyłać wiadomości w Klaviyo, a wszystkie integracje i przyszłe płatności zostaną wyłączone.
      • Natychmiast
        • Uwaga: Klaviyo nie dokona zwrotu środków za pozostałą część cyklu rozliczeniowego
        • Plan zostanie anulowany natychmiast
          • Integracje i przyszłe płatności zostaną wyłączone.
          • Sekwencje zostaną zapisane jako wersje robocze i nie będą już wysyłane.
          • Jeśli anulujesz plan SMS, wszystkie sekwencje zawierające wiadomość SMS zostaną natychmiast całkowicie wyłączone.
          • Zaplanowane i nowe kampanie nie będą już wysyłane.
   2. Wprowadź nazwę konta, aby potwierdzić.
   3. Kliknij Anuluj plan.
6. Wprowadź nazwę konta, aby potwierdzić.
7. Kliknij Anuluj plan.
8. Kliknij Zakończ.

Obniż plan do bezpłatnego poziomu

Jeśli chcesz korzystać z bezpłatnego planu w Klaviyo, najpierw musisz anulować.

• Jeśli masz 2 lub więcej planów, anulowanie 1 automatycznie ustawia go na plan bezpłatny.
  • Przykład: jeśli płacisz zarówno za SMS, jak i recenzje, anulowanie planu SMS automatycznie przełącza go na plan bezpłatny.
• Jeśli chcesz, aby każdy plan na Twoim koncie był w wersji bezpłatnej, anuluj konto, a następnie ponownie je aktywuj jako bezpłatne.

Po anulowaniu subskrypcji nadal można ponownie aktywować konto bezpłatne. W ten sposób można odzyskać dostęp do wielu podstawowych funkcji Klaviyo, ale wysyłka będzie ograniczona limitami planu bezpłatnego, a nie pierwotnej płatnej subskrypcji.

1. Wróć do sekcji Rozliczenia.
2. Przejdź do karty Preferencje .
   

3. Przewiń w dół do sekcji Reaktywuj swoje konto.
4. Kliknij Ponownie uaktywnij bezpłatny plan.
   

5. Potwierdź ponowną aktywację.

Zamknij konto

Aby trwale usunąć konto:

1. Przejdź do Rozliczenia.
2. Wykonaj kroki dla planów płatnych lub bezpłatnych:
   • W przypadku płatnych planów:
     1. W górnej części strony kliknij Anuluj plan.
     2. Zaznacz Zamknij konto.
     3. Kliknij Kontynuuj.
   • W przypadku planów bezpłatnych: kliknij Zamknij konto.
3. Wybierz powód(-y) anulowania, a następnie kliknij Kontynuuj.
4. Wyeksportuj wszystkie dane, które chcesz zachować:
   • Dane analityczne kampanii.
   • Dane analityczne sekwencji.
   • profil.
   • szablon.
     

5. Kliknij Kontynuuj.
6. Potwierdź nazwę konta.
7. Kliknij Zamknij konto.
8. Wybierz Wyjdź z konta.

Natychmiast zostaniesz wylogowany(-a) ze swojego konta, a ono zostanie usunięte.