Jak przeprowadzić migrację z Klaviyo

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jakie kroki podjąć podczas migracji z Klaviyo, niezależnie od tego, czy przechodzisz na innego dostawcę SMS, e-maili czy obu kanałów.

Jak przeprowadzić migrację z Klaviyo

1. Wyłącz lub zaktualizuj swoje sekwencje
2. Anuluj zaplanowane kampanie
3. Wyłącz lub zaktualizuj swoje formularze rejestracyjne
4. Eksportuj swoje kontakty
   
   • Subskrybenci SMS-ów
   • Lista e-mailowa
   • Lista ograniczeń e-mailowych
   • Inne segmenty SMS lub e-mail
5. SMS: usuń numer lub przenieś go do nowego dostawcy
6. SMS: przeprowadź audyt swoich niestandardowych słów kluczowych
7. E-mail: eksportuj szablony
8. Usuń lub zaktualizuj hostowane strony
9. Usuń wycinki kodu źródłowego
10. Eksportuj dane analityczne
11. Usuń swoje integracje
12. Anuluj plan lub konto

Wyłącz lub zaktualizuj swoje sekwencje

Jeśli chcesz nadal korzystać z Klaviyo do e-maili, ale nie do SMS (lub odwrotnie), musisz sprawdzić każdą sekwencję i usunąć albo wszystkie wiadomości SMS, albo wszystkie e-maile. Możesz usunąć te wiadomości lub ustawić je jako wersję roboczą. Przeprowadź audyt każdej sekwencji i zaktualizuj wszystkie filtry sekwencji, gałęzie oraz statusy wiadomości.

Jeśli całkowicie rezygnujesz z Klaviyo (tj. zatrzymujesz zarówno e-maile, jak i SMS), wyłącz wszystkie aktywne sekwencje, usuwając je lub ustawiając jako wersję roboczą. Zalecamy ustawienie sekwencji w trybie wersji roboczej, ponieważ po usunięciu nie można odzyskać sekwencji (ani ich danych).

Aby zmienić sekwencję na wersję roboczą:

1. Otwórz sekwencję w sekcji Sekwencje.
2. Kliknij Aktualizuj status. Jeśli panel wyświetla zaplanowane zmiany statusu, kliknij Edytuj obok Aktualny status.
3. Wybierz Wersja robocza z listy rozwijanej Status sekwencji.
4. Jeśli pojawią się opcje statusu sekwencji, wybierz Zaktualizuj status teraz. Kliknij Zapisz.

Usuń też przyszłe zmiany statusu dla każdej sekwencji, którą wycofujesz, w tym sekwencji, które są już w wersji roboczej. Zaplanowana zmiana może ponownie włączyć sekwencję.

1. W sekcji Aktualizuj status przejrzyj zaplanowane zmiany w sekcji Szczegóły statusu.
2. Dla każdej zaplanowanej zmiany otwórz jej menu z trzema kropkami, wybierz Usuń i kliknij Usuń w oknie dialogowym potwierdzenia.

Anuluj zaplanowane kampanie

Anuluj zaplanowane kampanie dla kanału, który przenosisz. Jeśli całkowicie rezygnujesz z Klaviyo, anuluj wszystkie zaplanowane kampanie:

1. Przejdź do zakładki Kampanie.
2. Filtruj według statusu Zaplanowano.
3. Otwórz menu z trzema kropkami przy kampanii, którą chcesz zatrzymać, i wybierz Anuluj.
4. Kliknij Anuluj kampanię w oknie dialogowym potwierdzenia. Powtórz te kroki dla każdej kampanii, którą chcesz zatrzymać.

W przypadku kampanii z wieloma wiadomościami:

1. Otwórz kampanię, a potem otwórz menu z trzema kropkami przy zaplanowanej wiadomości, którą chcesz zatrzymać, i wybierz Anuluj.
2. Kliknij Anuluj wysyłanie, aby potwierdzić. Powtórz te kroki dla każdej wiadomości, której dotyczy problem.

Wyłącz lub zaktualizuj swoje formularze rejestracyjne

Jeśli planujesz dalej korzystać z Klaviyo tylko dla jednego kanału (SMS, ale nie e-mail, lub odwrotnie), edytuj swoje formularze rejestracyjne, aby nie zbierały już zgody na kanał, z którego rezygnujesz. Jeśli masz formularze tylko dla tego kanału, usuń je lub ustaw jako wersję roboczą.

Jeśli całkowicie rezygnujesz z Klaviyo, możesz wyłączyć swoje formularze rejestracyjne, ustawiając je jako wersję roboczą lub je usuwając. Pamiętaj, że usunięcie Twoich formularzy na stałe usunie wszystkie dane na ich temat.

Aby zaktualizować formularz, który chcesz zostawić aktywny:

1. Przejdź do Strona internetowa > formularze rejestracyjne, otwórz menu formularza (3 kropki) i wybierz Edytuj. Usuń pola lub opcje zgody dla kanału, który przenosisz.
2. Kliknij Opublikuj lub zaplanuj, wybierz Opublikuj teraz, a następnie kliknij Opublikuj teraz, aby zastosować zmiany.

Aby wyłączyć formularz, ustaw go jako wersję roboczą:

1. Przejdź do Witryna > formularze rejestracyjne, otwórz menu z trzema kropkami formularza i wybierz Edytuj.
2. W nagłówku edytora otwórz listę rozwijaną stanu (Na żywo lub W trakcie edycji) i wybierz Wersja robocza.

Jeśli w menu formularza widzisz Edytuj test A/B zamiast Edytuj, zakończ test przed zaktualizowaniem lub wyłączeniem formularza:

1. Wybierz Edytuj test A/B i kliknij Wybierz zwycięzcę.
2. Wybierz wariant, który chcesz zachować, i wybierz Zakończ test i ustaw wybrany wariant jako wersję roboczą.
3. Kliknij Wybierz zwycięzcę, aby potwierdzić.

Aby pozostawić wybrany formularz aktywny w Twoim pozostałym kanale, edytuj go i opublikuj, wykonując powyższe kroki.

Eksportuj kontakty

Wyeksportuj poniższe listy i segmenty, które chcesz przenieść na swoją nową platformę. Aby wyeksportować listę lub segment:

1. Kliknij listę lub segment (w Odbiorcy > Listy i segmenty).
2. Wybierz Zarządzaj listą lub Zarządzaj segmentem — w zależności od tego, co otworzyłeś(-aś).
3. Wybierz Eksportuj do pliku CSV.
   • Potrzebujesz uprawnień, aby eksportować listy i segmenty. Jeśli opcja Eksportuj do CSV jest niedostępna, poproś właściciela konta lub administratora o dostęp.
4. Wybierz właściwości, które chcesz wyeksportować.
5. Kliknij Rozpocznij eksport i poczekaj, aż plik CSV zostanie pobrany.
6. Przejdź do Ustawienia > Inne > Pliki do pobrania , aby uzyskać dostęp do eksportów z ostatnich 30 dni.

Subskrybenci SMS-ów

Aby przenieść swoje kontakty SMS na nową platformę, wyeksportuj je z Klaviyo razem z rejestrami ich zgody.

Uwzględnij pola Phone Number, Zgoda na marketing SMS-owy i Znacznik czasu zgody na marketing SMS-owy, a także wszelkie inne pola, których potrzebujesz. Prześlij plik CSV do nowego dostawcy zgodnie z jego instrukcjami.

Lista e-mailowa

Wyeksportuj listy e-mailowe i segmenty, które chcesz przenieść, zgodnie z powyższymi krokami. Uwzględnij adresy e-mail, zgoda na marketing e-mailowy oraz znacznik czasu zgody na marketing e-mailowy, aby zachować rejestry zgód przy Twoich kontaktach.

Lista ograniczeń e-mailowych

Zalecamy wyeksportowanie listy ograniczeń, aby zachować rezygnacje z e-maili i inne ograniczenia na nowej platformie. Postępuj zgodnie z instrukcjami nowego dostawcy, aby zaimportować te kontakty jako ograniczone. Aby wyeksportować listę:

1. Przejdź do Odbiorcy > Profile
2. Kliknij Wyświetl ograniczone profile.
3. Wyczyść wszystkie filtry powodów ograniczenia, jeśli chcesz wyeksportować pełną listę ograniczeń.
4. Kliknij Eksportuj do CSV. Jeśli zamiast tego widzisz menu z trzema kropkami, otwórz je i wybierz Eksportuj do pliku CSV.

Inne segmenty SMS lub e-mail

Sprawdź inne listy i segmenty. Na przykład możesz wyeksportować segmenty zaangażowani lub VIP.

SMS: usuń numer lub przenieś go do nowego dostawcy

Przenieś numer

Jeśli chcesz zachować numer do wysyłki, z którego korzystasz w Klaviyo, musisz przenieść ten numer do nowego dostawcy SMS. Aby wyeksportować numer z Klaviyo, skontaktuj się z nowym dostawcą SMS, aby rozpocząć wniosek o przeniesienie numeru. Następnie, jeśli potrzebujesz jakichkolwiek informacji o swoim numerze telefonu SMS lub koncie Klaviyo, aby dokończyć wniosek o przeniesienie numeru u nowego dostawcy, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Przenoszenie nie jest dostępne w przypadku markowych identyfikatorów nadawcy. Możesz jednak po prostu utworzyć taki sam identyfikator nadawcy u nowego dostawcy SMS. Dzięki temu nadal będzie widać, że Twoje wiadomości pochodzą od Twojej marki.

Usuń numer

Jeśli nie chcesz zachować numeru do wysyłki, możesz go usunąć. Gdy usuwasz numer, zwalniasz go, więc nie będziesz nadal otrzymywać wiadomości.

Aby usunąć aktywny skrócony numer do wysyłki SMS, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aktywnych skróconych numerów do wysyłki SMS nie można usunąć, wykonując poniższe kroki.

Aby usunąć swój numer:

1. W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
2. Przejdź do Ustawienia > SMS > Informacje o nadawcy.
3. Otwórz menu z trzema kropkami obok numeru, który chcesz usunąć.
4. Wybierz Usuń.
   
   
   

5. Zapoznaj się z ostrzeżeniem i kliknij Usuń w oknie dialogowym potwierdzenia.

SMS: przeprowadź audyt swoich niestandardowych słów kluczowych

Sprawdź wszystkie skonfigurowane w Klaviyo istniejące niestandardowe słowa kluczowe i usuń wszelkie odniesienia do tych słów kluczowych na swojej stronie internetowej, w banerach e-mail lub w reklamach w sklepie stacjonarnym.

E-mail: eksportuj szablony

Aby wyeksportować HTML dowolnego z szablonów e-maila do przyszłego użytku:

1. Przejdź do Treści > Szablony.
2. Znajdź szablon, który chcesz wyeksportować.
3. Kliknij menu dodatkowych opcji po prawej stronie.
4. Kliknij Eksportuj.
5. W oknie dialogowym Eksportuj HTML szablonu skopiuj kod HTML i zapisz go na potrzeby importu do nowego dostawcy.

Usuń lub zaktualizuj hostowane strony

Jeśli planujesz nadal korzystać z Klaviyo w przypadku jednego kanału (e-mail lub SMS), edytuj swoje niestandardowe strony hostowane, takie jak strony subskrybowania i zarządzania preferencjami, aby odzwierciedlały Twoją migrację z Klaviyo w przypadku tego kanału. Na przykład jeśli zachowasz e-mail, ale zmigrujesz dostawcę SMS, warto usunąć wzmiankę o zbieraniu zgody na SMS.

Jeśli całkowicie przechodzisz z Klaviyo na inne rozwiązanie, usuń z witryny wszelkie linki do niestandardowych stron hostowanych, które skonfigurowano w Klaviyo.

Usuń wycinki kodu źródłowego

Możesz usunąć ze swojej strony fragmenty kodu śledzenia aktywności na stronie Klaviyo, ponieważ nie będziesz już ich potrzebować. To zalecane, ponieważ pozostawienie ich na miejscu może niepotrzebnie spowolnić wydajność witryny. Te 2 fragmenty kodu to śledzenie Klaviyo Aktywni na stronie i Wyświetlono produkt. Gdy po raz pierwszy zintegrowałeś(-aś) swoją platformę e-commerce z Klaviyo, albo dodałeś(-aś) fragmenty kodu do swojej witryny ręcznie, albo zostały one dodane automatycznie — w zależności od platformy.

Jeśli fragmenty zostały dodane automatycznie wraz z integracją e-commerce, powinny zostać automatycznie usunięte po jej usunięciu.

Jeśli dodano fragmenty kodu ręcznie, zobacz Pierwsze kroki ze śledzeniem w witrynie Klaviyo, aby sprawdzić, gdzie znajdują się w Twojej witrynie, i je usunąć. Usuń też wszelki inny JavaScript Klaviyo, który został ręcznie dodany do Twojej witryny.

Eksportuj dane analityczne

Aby zapisać analizy z konta Klaviyo, wyeksportuj raporty niestandardowe z Analityka > Raporty niestandardowe oraz analizy sekwencji z Sekwencje. Instrukcje znajdziesz tutaj:

• Pierwsze kroki z raportami niestandardowymi w Klaviyo
• Jak wyeksportować dane analityczne sekwencji

Usuń swoje integracje

Dotyczy to tylko sytuacji, gdy odchodzisz z Klaviyo zarówno w przypadku e-maili, jak i SMS-ów. Jeśli nadal planujesz używać Klaviyo dla jednego z tych kanałów, przejdź do sekcji Anuluj swój plan lub konto.

Klaviyo zaleca usunięcie integracji z Twoją platformą e-commerce przed anulowaniem konta. Dzięki temu nowe dane nie będą już synchronizowane przez tę integrację. Automatycznie dodane fragmenty śledzenia powinny zostać usunięte razem z nim; wszelkie ręcznie dodane fragmenty usuń osobno.

1. Kliknij Integracje na pasku bocznym.
2. W sekcji Moje aplikacje znajdź integrację z platformą e-commerce.
3. Otwórz menu opcji integracji i wybierz Usuń integrację.
4. Przejrzyj okno dialogowe, a następnie kliknij Usuń integrację, aby potwierdzić.
5. Powtórz te kroki w przypadku pozostałych integracji, których używasz.

Anuluj plan lub konto

Jeśli chcesz anulować jeden lub oba swoje plany, postępuj zgodnie z procesem opisanym w Jak przejść na bezpłatny plan, anulować plan lub zamknąć konto Klaviyo.

Dodatkowe źródła