Jak przeprowadzić migrację z Klaviyo?

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jakie kroki należy podjąć podczas migracji z Klaviyo, niezależnie od tego, czy zmieniasz usługodawcę na SMS, dostawcę poczty e-mail, czy obu. 

Jak przeprowadzić migrację z Klaviyo

1. Wyłącz lub zaktualizuj swoją sekwencję
2. Anuluj zaplanowane kampanie
3. Wyłącz lub zaktualizuj swój formularz rejestracyjny
4. Eksportuj swój kontakt
   
   • Subskrybenci SMS
   • Lista adresów e-mail
   • e-mail ograniczenie lista
   • Wszystkie SMS lub e-mail segment
5. SMSusuń lub przenieś swój numer do nowego usługodawcy dostawca
6. SMSAudytuj swoje niestandardowe słowo kluczowe
7. e-mail: wyeksportuj swój szablon
8. Usuń lub zaktualizuj hostowane strony
9. Usuń wycinek kodu źródłowego
10. wyłącz swoje integracje 
11. Eksportuj swoje dane analityczne
12. Anuluj swoje konto

Wyłącz lub zaktualizuj swoją sekwencję

Jeśli chcesz nadal używać Klaviyo dla poczty e-mail, ale nie SMS lub odwrotnie, musisz sprawdzić każdą sekwencję i usunąć wszystkie wiadomości SMS lub wszystkie wiadomości e-mail. Możesz usunąć te wiadomości lub ustawić je jako Wersję roboczą. Kontroluj każdą swoją sekwencję i aktualizuj wszystkie filtry sekwencji, gałęzie i statusy wiadomości.

Jeśli migrujesz z Klaviyo całkowicie (tj. zatrzymując zarówno wysyłkę e-mail, jak i SMS), wyłącz wszystkie sekwencje, które masz na żywo, usuwając je lub zmieniając je na wersję roboczą. Zalecamy przełączenie sekwencji w tryb wersji roboczej, ponieważ nie możesz odzyskać sekwencji (lub ich danych) po ich usunięciu. 

Aby zmienić sekwencję w szkic: 

1. Kliknij w sekwencję
2. Kliknij Zarządzaj sekwencją > Aktualizacja wszystkich statusów akcji, aby ustawić sekwencję na Wersja robocza.

Anuluj zaplanowane kampanie

Jeśli masz zaplanowane kampanie, które chcesz anulować:

1. Przejdź do zakładki kampanie.
2. Filtruj według statusu Zaplanowane.
3. Usuń poszczególne kampanie z listy rozwijanej.

Wyłącz lub zaktualizuj swój formularz rejestracyjny

Jeśli plan ma nadal korzystać z Klaviyo dla jednego kanału (SMS, ale nie e-mail lub odwrotnie), upewnij się, że edytujesz swój formularz rejestracyjny, aby nie zbierać już wiadomości e-mail ani zgody na numery telefonów, jeśli dotyczy. Jeśli posiadasz formularze składające się wyłącznie z wiadomości e-mail lub SMS, usuń je lub ustaw na wersję roboczą. 

Jeśli całkowicie odchodzisz od Klaviyo, możesz wyłączyć swój formularz rejestracyjny, ustawiając go jako wersję roboczą lub usuwając. Pamiętaj, że usunięcie formularzy spowoduje trwałe usunięcie wszystkich danych na ich temat. 

Eksportuj swój kontakt

Poniżej znajduje się lista i segmenty, które będziesz chciał zabrać ze sobą na nową platformę. Aby wyeksportować dowolną listę lub segment: 

1. Kliknij listę lub segment (w segmencie Audience > lista & ).
2. Wybierz listę rozwijaną Zarządzaj listą .
3. Wybierz Eksportuj listę do CSV.
   
   • Jeśli nie widzisz tej opcji, oznacza to, że twoja rola nie ma odpowiednich uprawnień, aby to zrobić; tylko właściciele, administratorzy i użytkownicy analityk mogą eksportować listę i segment.
4. Wybierz właściwości, które chcesz wyeksportować.

5. Przejdź do Ustawień > Inne > Pobieranie , aby uzyskać dostęp do eksportów z ostatnich 30 dni. 

Subskrybenci SMS

Aby przenieść kontakty z SMS na nową platformę i zachować pełną ścieżkę audytu, musisz wyeksportować je z Klaviyo.

Zalecamy wyeksportowanie zgoda na wysyłkę SMS znacznika czasu i numeru telefonu dla każdego kontaktu, wraz z dowolnymi innymi polami, które wybierzesz. Prześlij ten plik CSV zawierający Twoją zgodę na wysyłkę SMS danych do nowego usługodawcy dostawcy zgodnie z instrukcjami nowego usługodawcy dostawcy.

Lista adresów e-mail

Podczas migracji na nową platformę pomocne będzie posiadanie wszystkich kontaktów e-mail w jednym miejscu. 

e-mail ograniczenie lista

Możesz wyeksportować swoją listę ograniczeń z Klaviyo, aby przesłać ją na nową platformę. Aby wyeksportować listę ograniczeń:

1. Przejdź do profilu Audience >
2. Kliknij przycisk Tłumiony profil w prawym górnym rogu.
3. Kliknij przycisk Eksportuj CSV.

Inne SMS lub segment e-mail

Sprawdź inną listę i segment. Na przykład, możesz chcieć wyeksportować swój zaangażowany lub VIP segment. 

SMSusuń lub przenieś swój numer do nowego usługodawcy dostawca 

Przenieś swój numer

Jeśli chcesz zachować numer do wysyłki, którego używasz z Klaviyo, musisz przenieść ten numer do nowego SMS usługodawca dostawca. Aby wyeksportować numer z Klaviyo, skontaktuj się z nowym SMS usługodawcą dostawcą, aby zainicjować żądanie przeniesienia. Następnie, jeśli potrzebujesz informacji o swoim numerze telefonu SMS lub koncie Klaviyo w celu wypełnienia wniosku o przeniesienie z nowym usługodawcą dostawca, proszę docierać do pomocy.

Portowanie nie jest dostępne dla markowego identyfikatora nadawcy. Możesz jednak użyć po prostu tego samego identyfikatora nadawcy z nowym SMS usługodawca dostawca. W ten sposób wiadomości będą nadal wyświetlane jako pochodzące od Twojej marki. 

Usuń swój numer

Jeśli nie chcesz zachować swojego numeru do wysyłki, możesz go usunąć. Usuwając numer, zwalniasz go, więc nie będziesz nadal otrzymywać SMS-ów. 

Aby usunąć swój numer:

1. Kliknij nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu.
2. Przejdź do Ustawień > SMS.
3. Kliknij menu rozwijane z 3 kropkami.
4. Wybierz opcję Usuń. 
   
   
   

SMSAudytuj swoje niestandardowe słowo kluczowe

Sprawdź wszystkie istniejące niestandardowe słowa kluczowe skonfigurowane w Klaviyo i usuń wszelkie odniesienia do tych słów kluczowych na swojej stronie internetowej, banerach e-mail lub reklamach w sklepie.

e-mail: wyeksportuj swój szablon

Aby wyeksportować HTML dowolnego szablonu e-mailowego do wykorzystania w przyszłości:

1. Przejdź do treści > szablon.
2. Znajdź szablon, który chcesz wyeksportować.
3. Kliknij menu dodatkowych opcji po prawej stronie.
4. Kliknij przycisk Eksportuj.

Usuń lub zaktualizuj hostowane strony

plan Jeśli chcesz nadal korzystać z Klaviyo dla pojedynczego kanału (e-mail lub SMS), edytuj swoje niestandardowe strony hostowane, takie jak subskrybować i zarządzać stronami preferencji, aby odzwierciedlić migrację z Klaviyo dla tego kanału. Na przykład, jeśli zachowujesz e-mail, ale migrujesz SMS usługodawca dostawca, będziesz chciał usunąć wzmiankę o zbieraniu zgody na wysyłkę SMS.  

Jeśli migrujesz całkowicie z Klaviyo, usuń wszystkie linki w swojej witrynie do niestandardowych stron hostowanych, które skonfigurowałeś w Klaviyo. 

Usuń wycinek kodu źródłowego

Możesz usunąć fragmenty śledzenia aktywności na stronie Klaviyoze swojej witryny, ponieważ nie będą one już potrzebne. Jest to zalecane, ponieważ pozostawienie ich na miejscu może niepotrzebnie spowolnić działanie witryny. Te dwa fragmenty to Klaviyo's aktywni na Site śledzenie i Viewed Product śledzenie. Kiedy pierwotnie zintegrowałeś swoją platformę e-commerce z Klaviyo, albo dodałeś fragmenty do swojej witryny ręcznie, albo zostały one dodane automatycznie, w zależności od platformy.

Jeśli fragmenty zostały automatycznie dodane wraz z integracjami e-commerce, powinny zostać automatycznie usunięte, gdy je usuniesz.

Jeśli dodałeś je ręcznie, możesz dowiedzieć się więcej o tym, gdzie te snippety znajdują się w Twojej witrynie w naszym Przewodniku po Klaviyo onsite śledzenie, a tym samym gdzie się udać, aby usunąć je ze swojej witryny. Powinieneś także usunąć wszelkie inne javascripty Klaviyo, które ręcznie dodałeś do swojej witryny.

Eksportuj swoje dane analityczne

Aby zapisać dowolne dane analityczne z konta Klaviyo, takie jak raporty niestandardowe lub sekwencja dane analityczne, możesz je wyeksportować odpowiednio za pomocą zakładek dane analityczne i sekwencja. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z następującymi artykułami:

• Zrozum raporty niestandardowe w Klaviyo
• Jak wyeksportować sekwencję dane analityczne

wyłącz swoje integracje

Dzieje się tak tylko wtedy, gdy migrujesz z Klaviyo zarówno dla wysyłki e-mail, jak i SMS. Jeśli nadal chcesz plan używać Klaviyo dla jednego z tych kanałów, przejdź do następnej sekcji. 

Klaviyo zaleca usunięcie integracji platformy e-commerce przed anulowaniem konta. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że nowe dane nie zostaną zsynchronizowane z Klaviyo, a wszelkie automatycznie dodane skrypty javascript zostaną usunięte z Twojej witryny.

1. Kliknij nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu.
2. Kliknij integracje.
3. W sekcji włącz integracje znajdź swoją platformę e-commerce.
4. Kliknij Wyświetl ustawienia > Usuń.
5. Powtórz tę czynność dla innych posiadanych integracji. 

Anuluj swój plan lub konto

Jeśli chcesz anulować jeden lub oba plany, postępuj zgodnie z procedurą opisaną w sekcji Jak anulować konto. 

Dodatkowe źródła

• Jak wyeksportować listę lub stronę segment do pliku CSV?
• Jak zmienić swój plan Klaviyo
• Jak anulować swoje konto Klaviyo
• Kontaktowanie się z działem pomocy