Jak przeprowadzić migrację z Klaviyo

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jakie kroki podjąć podczas migracji z Klaviyo, niezależnie od tego, czy przechodzisz na innego dostawcę SMS, e-maili czy obu kanałów.

Jak przeprowadzić migrację z Klaviyo

1. Wyłącz lub zaktualizuj swoje sekwencje
2. Anuluj zaplanowane kampanie
3. Wyłącz lub zaktualizuj formularze rejestracyjne
4. Eksportuj swoje kontakty
   
   • Subskrybenci SMS-ów
   • Lista e-mailowa
   • Lista ograniczeń e-mailowych
   • Wszystkie segmenty SMS lub e-mail
5. SMS: usuń numer lub przenieś go do nowego dostawcy
6. SMS: przeprowadź audyt swoich niestandardowych słów kluczowych
7. E-mail: eksportuj szablony
8. Usuń lub zaktualizuj hostowane strony
9. Usuń wycinki kodu źródłowego
10. Wyłącz integracje
11. Eksportuj dane analityczne
12. Anuluj konto

Wyłącz lub zaktualizuj swoje sekwencje

Jeśli chcesz nadal korzystać z Klaviyo do e-maili, ale nie do SMS (lub odwrotnie), musisz sprawdzić każdą sekwencję i usunąć albo wszystkie wiadomości SMS, albo wszystkie e-maile. Możesz usunąć te wiadomości lub ustawić je jako wersję roboczą. Przeprowadź audyt każdej sekwencji i zaktualizuj wszystkie filtry sekwencji, gałęzie oraz statusy wiadomości.

Jeśli całkowicie rezygnujesz z Klaviyo (tj. zatrzymujesz zarówno e-maile, jak i SMS), wyłącz wszystkie aktywne sekwencje, usuwając je lub ustawiając jako wersję roboczą. Zalecamy ustawienie sekwencji w trybie wersji roboczej, ponieważ po usunięciu nie można odzyskać sekwencji (ani ich danych).

Aby zmienić sekwencję na wersję roboczą:

1. Kliknij sekwencję
2. Kliknij Zarządzaj sekwencją > Zaktualizuj statusy wszystkich działań, aby ustawić sekwencję jako wersję roboczą.

Anuluj zaplanowane kampanie

Jeśli masz zaplanowane kampanie, które chcesz anulować:

1. Przejdź do zakładki Kampanie.
2. Filtruj według statusu Zaplanowano.
3. Usuń pojedynczo kampanie z listy rozwijanej.

Wyłącz lub zaktualizuj formularze rejestracyjne

Jeśli planujesz nadal używać Klaviyo dla jednego kanału (SMS, ale bez e-maila, lub odwrotnie), pamiętaj, aby edytować formularze rejestracyjne tak, by nie zbierały już adresu e-mail ani zgody na numery telefonów, jeśli ma to zastosowanie. Jeśli masz formularze tylko e-mail lub tylko SMS, usuń je lub ustaw je jako wersje robocze.

Jeśli całkowicie odchodzisz od Klaviyo, możesz wyłączyć formularze rejestracyjne, ustawiając je jako wersję roboczą lub usuwając je. Pamiętaj, że usunięcie formularzy spowoduje trwałe usunięcie wszystkich danych na ich temat.

Eksportuj kontakty

Poniżej znajdują się listy i segmenty, które warto przenieść na nową platformę. Aby wyeksportować dowolną listę lub segment:

1. Kliknij listę lub segment (w sekcji Odbiorcy > Listy i segmenty).
2. Wybierz z listy rozwijanej Zarządzaj listą .
3. Wybierz opcję Eksportuj listę do pliku CSV.
   
   • Jeśli nie widzisz tej opcji, oznacza to, że rola nie ma odpowiednich uprawnień; tylko użytkownicy o rolach właściciel, administrator i analityk mogą eksportować listy i segmenty.
4. Wybierz właściwości, które chcesz wyeksportować.
5. Przejdź do Ustawienia > Inne > Pliki do pobrania , aby uzyskać dostęp do eksportów z ostatnich 30 dni.

Subskrybenci SMS-ów

Aby przenieść kontakty SMS na nową platformę i zachować pełną ścieżkę audytu, musisz je wyeksportować z Klaviyo.

Zalecamy wyeksportowanie znacznika czasu zgody na SMS oraz numeru telefonu dla każdego kontaktu, wraz z innymi wybranymi polami. Prześlij ten plik CSV zawierający dane zgody na SMS do nowego dostawcy zgodnie z instrukcjami nowego dostawcy.

Lista e-mailowa

Podczas migracji na nową platformę pomocne będzie mieć wszystkie kontakty e-mail w jednym miejscu.

Lista ograniczeń e-mailowych

Możesz chcieć wyeksportować z Klaviyo listę ograniczeń, aby przesłać ją na nową platformę. Aby wyeksportować listę ograniczeń:

1. Przejdź do Odbiorcy > Profile
2. W prawym górnym rogu kliknij Ograniczone profile.
3. Kliknij Eksportuj do CSV.

Inne segmenty SMS lub e-mail

Sprawdź inne listy i segmenty. Na przykład możesz wyeksportować segmenty zaangażowani lub VIP.

SMS: usuń numer lub przenieś go do nowego dostawcy

Przenieś numer

Jeśli chcesz zachować numer do wysyłki, z którego korzystasz w Klaviyo, musisz przenieść ten numer do nowego dostawcy SMS. Aby wyeksportować numer z Klaviyo, skontaktuj się z nowym dostawcą SMS, aby rozpocząć wniosek o przeniesienie numeru. Następnie, jeśli potrzebujesz jakichkolwiek informacji o swoim numerze telefonu SMS lub koncie Klaviyo, aby dokończyć wniosek o przeniesienie numeru u nowego dostawcy, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Przenoszenie nie jest dostępne w przypadku markowego identyfikatora nadawcy. Możesz jednak po prostu utworzyć ten sam identyfikator nadawcy u nowego dostawcy SMS. Dzięki temu Twoje wiadomości nadal będą wyświetlać się jako wysłane przez Twoją markę.

Usuń numer

Jeśli nie chcesz zachować numeru do wysyłki, możesz go usunąć. Gdy usuwasz numer, zwalniasz go, więc nie będziesz nadal otrzymywać wiadomości.

Aby usunąć swój numer:

1. W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
2. Przejdź do Ustawienia > SMS.
3. Kliknij menu rozwijane z 3 kropkami.
4. Wybierz Usuń.
   
   
   

SMS: przeprowadź audyt swoich niestandardowych słów kluczowych

Sprawdź wszystkie skonfigurowane w Klaviyo istniejące niestandardowe słowa kluczowe i usuń wszelkie odniesienia do tych słów kluczowych na swojej stronie internetowej, w banerach e-mail lub w reklamach w sklepie stacjonarnym.

E-mail: eksportuj szablony

Aby wyeksportować HTML dowolnego z szablonów e-maila do przyszłego użytku:

1. Przejdź do Treści > Szablony.
2. Znajdź szablon, który chcesz wyeksportować.
3. Kliknij menu dodatkowych opcji po prawej stronie.
4. Kliknij Eksportuj.

Usuń lub zaktualizuj hostowane strony

Jeśli planujesz nadal korzystać z Klaviyo tylko w jednym kanale (e-mail lub SMS), edytuj swoje niestandardowe strony hostowane, takie jak strony subskrybowania i zarządzania preferencjami, aby odzwierciedlały migrację z Klaviyo w tym kanale. Na przykład, jeśli zostawisz e-mail, ale zmienisz dostawcę SMS, warto usunąć wzmiankę o zbieraniu zgody na SMS. 

Jeśli całkowicie przechodzisz z Klaviyo na inne rozwiązanie, usuń z witryny wszelkie linki do niestandardowych stron hostowanych, które skonfigurowano w Klaviyo.

Usuń wycinki kodu źródłowego

Można usunąć z witryny fragmenty kodu śledzenia aktywności na stronie Klaviyo, ponieważ nie będą już potrzebne. Jest to zalecane, ponieważ pozostawienie ich może niepotrzebnie spowalniać działanie witryny. Te dwa fragmenty kodu to śledzenie Active on Site oraz śledzenie Viewed Product w Klaviyo. Gdy pierwotnie zintegrowano platformę e-commerce z Klaviyo, fragmenty kodu zostały dodane do witryny ręcznie lub automatycznie — w zależności od platformy.

Jeśli fragmenty zostały dodane automatycznie wraz z integracją e-commerce, powinny zostać automatycznie usunięte po jej usunięciu.

Jeśli dodano je ręcznie, możesz dowiedzieć się więcej o tym, gdzie te fragmenty kodu znajdują się w Twojej witrynie, w naszym Przewodniku po śledzeniu Klaviyo na stronie, a tym samym gdzie przejść, aby usunąć je ze swojej witryny. Usuń też wszelkie inne skrypty JavaScript Klaviyo, które ręcznie dodałeś(-aś) do swojej witryny.

Eksportuj dane analityczne

Aby zapisać wszelkie analizy z konta Klaviyo, takie jak raporty niestandardowe lub analizy sekwencji, możesz je wyeksportować odpowiednio za pomocą kart Analityka i Sekwencje. Więcej informacji znajdziesz w następujących artykułach:

• Poznaj raporty niestandardowe w Klaviyo
• Jak wyeksportować dane analityczne sekwencji

Wyłącz integracje

Dotyczy to tylko sytuacji, gdy migrujesz z Klaviyo zarówno w zakresie e-maili, jak i SMS. Jeśli nadal planujesz używać Klaviyo dla jednego z tych kanałów, przejdź do następnej sekcji.

Klaviyo zaleca, aby usunąć integrację z platformą e-commerce przed anulowaniem konta. Dzięki temu nowe dane nie będą synchronizowane z Klaviyo, a każdy automatycznie dodany kod javascript zostanie usunięty z witryny.

1. W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
2. Click integracje.
3. W sekcji Włączone integracje znajdź swoją platformę e-commerce.
4. Kliknij Wyświetl ustawienia > Usuń.
5. Powtórz te kroki w przypadku pozostałych integracji, których używasz.

Anuluj plan lub konto

Jeśli chcesz anulować jeden plan lub oba plany, postępuj zgodnie z procesem opisanym w Jak anulować konto.