Tworzenie segmentu e-mailowego zaangażowanych subskrybentów
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak utworzyć zaangażowany segment e-mail, który może pomóc poprawić współczynniki otwarć, kliknięć i wskaźniki konwersji.
Wysyłanie do niezaangażowanych subskrybentów naraża Twoją reputację nadawcy oraz dostarczalność. Co więcej, wysyłanie do zaangażowanego segmentu to kluczowy element rozgrzewania infrastruktury wysyłkowej, gdy zaczynasz korzystać z nowego dostawcy usług e-mailowych (ESP).
Kilka słów na początek
Tworzenie zaangażowanego segmentu to klucz do skutecznego programu marketingu e-mailowego i dostarczalności. W przypadku regularnych wysyłek skup się na profilach uwzględnionych w Twoim zaangażowanym segmencie, ponieważ chętniej wejdą w interakcję z Twoim e-mailem, co zapewnia Twojej marce silną reputację nadawcy.
W przypadku dużych promocji (np. Czarny Piątek, premiera produktu itp.) można rozważyć rozszerzenie list wysyłkowych, ale w przypadku regularnych kampanii kluczowa jest wysyłka do zaangażowanych.
Utwórz segment osób zaangażowanych
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty, a następnie wybierz Utwórz > Segment. Jeśli nie masz jeszcze żadnych list ani segmentów, wybierz kartę Segment.
- Nadaj nazwę swojemu segmentowi, na przykład: zaangażowani subskrybenci e-mail (30 dni). Jeśli wpisujesz nazwę w panelu Utwórz segment, kliknij Utwórz segment, aby przejść dalej do kreatora.
Dodaj następujące warunki. Użyj AND po pierwszym warunku oraz OR między pozostałymi warunkami, aby każdy członek musiał być subskrybentem e-maili i spełniać co najmniej jeden z pozostałych warunków. W warunkach subskrypcji kliknij Dodaj filtr i wybierz ponieważ osoba > Subskrybować.
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy > ponieważ osoba subskrybowała
ORAZ - Co ktoś zrobił lub czego nie zrobił > Otworzył e-mail > co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni
LUB - Co ktoś zrobił lub czego nie zrobił > Kliknięto e-mail > co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni
LUB - Czy ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy > ponieważ osoba subskrybowała > a data subskrypcji przypada w ciągu ostatnich 15 dni
Pamiętaj, że ostatnie kryterium, określające, czy ktoś niedawno subskrybował(-a), jest opcjonalne. Uwzględnienie tego w definicji segmentu może zapewnić, że zupełnie nowi subskrybenci, którzy nie mieli jeszcze okazji otworzyć e-maila, nadal będą uwzględnieni w segmencie zaangażowanym.
Jeśli wysyłasz rzadko, rozważ użycie dłuższego okresu (np. 60 dni zamiast 30 dni).
Po migracji do Klaviyo sprawdź daty subskrypcji zapisane dla zaimportowanych kontaktów. Możesz zachować daty historyczne, w tym daty zsynchronizowane z Mailchimp. Jeśli starsze kontakty zostały podczas migracji zapisane jako nowo subskrybowane, pomiń opcjonalny warunek dotyczący niedawnej subskrypcji, dopóki te daty nie wypadną poza 15-dniowe okno.
Jeśli ciekawi Cię, kiedy najlepiej łączyć warunki za pomocą AND, a kiedy za pomocą OR, zajrzyj do naszego przewodnika AND a OR.
Jeśli migrujesz od dostawcy usług e-mailowych (ESP) z integracją Klaviyo, włącz synchronizację danych o otwarciach i kliknięciach, a następnie dodaj warunki Opened Email i Clicked Email tego dostawcy z użyciem OR obok warunków zaangażowania Klaviyo. Pozostaw wymóg subskrypcji e-mail połączony za pomocą AND. Klaviyo ma integracje dla następujących ESP:
Jeśli migrujesz z Constant Contact, skorzystaj z przewodnika migracji, aby zaimportować subskrybentów oraz dane o zaangażowaniu z plików CSV. Klaviyo nie ma wbudowanej integracji z Constant Contact.
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Aby wykluczyć automatyczne otwarcia MPP z tego segmentu, kliknij Dodaj filtr w warunku Klaviyo Otwarto e-mail i ustaw Apple Privacy Open na Fałsz. Profile nadal mogą spełniać warunki dzięki kliknięciu lub opcjonalnemu warunkowi niedawnej subskrypcji. Dowiedz się więcej o identyfikowaniu otwarć MPP w segmentach subskrybentów.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
Gdy Twoja definicja będzie gotowa, kliknij Utwórz segment. Klaviyo wypełni segment profilami, które spełniają Twoje warunki.
Dodatkowe źródła
- How to clean your email list to maintain good deliverability
You will learnLearn how to clean your email lists to avoid sending to contacts who aren’t interested in your content. This process allows you to keep in touch with the subscribers who are most engaged with your messages, so you are seen as a trusted sender with a good reputation.
- Understanding which warming process to use in Klaviyo
Learn how to choose the right warming process in Klaviyo, so you can establish a strong initial sender reputation and be viewed favorably by inbox providers.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.
- Segment conditions reference
Learn more about segment conditions, including how to filter your conditions and more. When building segments in Klaviyo, conditions are the building blocks that you customize to either include or exclude certain sectors of your audience. In a nutshell, profiles will only appear in your dynamic segments when they meet the specific conditions you make when creating the segment.