Jak rozpoznać otwarcia z funkcji Ochrona prywatności w poczcie (MPP) w iOS 15
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak identyfikować otwarcia Apple Mail Privacy Protection (MPP) w segmentach Klaviyo, w tym jak tworzyć segmenty, które nie są zawyżane przez te automatyczne otwarcia. Przejdź na blog Klaviyo, aby dowiedzieć się więcej o iOS15 i MPP.
Użyj flagi Apple Privacy Open, aby odróżnić otwarcia MPP od innych zarejestrowanych otwarć podczas tworzenia segmentów.
Flaga Apple Privacy Open jest dostępna dla zdarzeń Otwarto e-mail, które wystąpiły 20 listopada 2021 r. lub później. Otwarcia sprzed tej wersji mogą nie zawierać tych informacji w metadanych.
Identyfikuj otwarcia MPP
Zdarzenia Otwarte wiadomości e-mail mogą zawierać właściwość o nazwie Apple Privacy Open, która ma wartość True lub False. Jeśli Apple Privacy Open ma wartość True, oznacza to, że wiadomość została otwarta na urządzeniu z włączonym MPP. W związku z tym zdarzenie otwarcia może być przypisane do MPP Apple i nie musi odzwierciedlać faktycznego otwarcia wiadomości e-mail. W takich przypadkach wiadomość mogła zostać otwarta przez skrzynkę odbiorczą lub przez odbiorcę i nie ma sposobu, aby odróżnić jedno od drugiego.
Jeśli Apple Privacy Open ma wartość False, Klaviyo nie zidentyfikowało zdarzenia jako otwarcia MPP. Nie gwarantuje to, że dana osoba otworzyła i przeczytała wiadomość.
Aby dodać warunek Apple Privacy Open do segmentu:
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
- Otwórz istniejący segment i kliknij Edytuj definicję. Aby rozpocząć nowy segment, wybierz Utwórz > Segment i wpisz nazwę. Jeśli otworzy się panel nadawania nazwy, kliknij Utwórz segment, aby przejść dalej do kreatora.
- Wybierz Co ktoś zrobił (lub nie zrobił) > Otworzył e-mail, a następnie wybierz liczbę otwarć i zakres czasu do sprawdzenia.
- Kliknij Dodaj filtr i wybierz Apple Privacy Open. Wybierz jest prawdą, aby zliczać otwarcia MPP, lub jest fałszem, aby wykluczyć je z tego warunku.
- Kliknij Utwórz segment, aby zapisać definicję nowego segmentu, lub Zaktualizuj segment, aby zapisać definicję istniejącego segmentu.
Przykładowe segmenty poniżej pokazują, jak możesz używać tej właściwości na swoim koncie.
Wyklucz otwarcia MPP z Twojego segmentu zaangażowanego
Jeśli twój segment zaangażowanych jest zgodny z rekomendacją z naszego artykułu Jak utworzyć segment zaangażowanych, możesz wykluczyć otwarcia MPP, dodając filtr gdzie Apple Privacy Open ma wartość false do kryteriów Otwartego e-maila. Poniższy segment obejmuje wszystkich subskrybentów, którzy otworzyli lub kliknęli e-maila w ciągu ostatnich 30 dni (z wyłączeniem otwarć MPP) lub zasubskrybowali w ciągu ostatnich 15 dni. Profil z otwarciami MPP nadal może się kwalifikować dzięki otwarciu innemu niż MPP, kliknięciu lub niedawnej subskrypcji.
Znajdź profile z zarejestrowanymi otwarciami MPP
Aby znaleźć profile z co najmniej jednym zarejestrowanym otwarciem MPP, wybierz Otwarto e-mail > co najmniej raz > w całym okresie i dodaj filtr Otwarcie Apple Privacy > jest prawdą. Obejmuje to profile z zarejestrowanym otwarciem MPP od rozpoczęcia śledzenia. Nie obejmuje to osób, które włączyły MPP, ale nie mają żadnych zarejestrowanych otwarć MPP.
Zidentyfikuj niezaangażowanych otwierających MPP
Użyj poniższych warunków, aby zidentyfikować profile z zarejestrowanymi otwarciami MPP, ale bez niedawnych otwarć innych niż MPP ani kliknięć w e-maile. Wybierz okres, który pasuje do tego, jak często wysyłasz wiadomości, i używaj go zarówno w warunkach otwarć innych niż MPP, jak i kliknięć. Rozważ wykluczenie tego segmentu z wysyłek kampanii, pamiętając, że MPP uniemożliwia Ci sprawdzenie, czy ci odbiorcy przeczytali Twoje e-maile.
- Otworzono e-mail > co najmniej raz > we wszystkich okresach, z Apple Privacy Open > ma wartość PRAWDA.
- ORAZ otworzył(-a) e-mail > zero razy w wybranym przedziale czasu, gdzie Otwarcie z ochroną prywatności Apple > ma wartość false.
- AND Kliknięto e-mail > zero razy w tym samym okresie.
Informacje o MPP otwierają się
Wraz z premierą iOS 15, macOS Monterey, watchOS 8 i iPadOS 15 użytkownicy Apple Mail mają możliwość włączenia MPP. Gdy jeden z Twoich odbiorców ma włączoną tę funkcję, wszystkie obrazy w otrzymywanych wiadomościach zostaną wstępnie załadowane — niezależnie od tego, czy odbiorca otworzy e-mail, czy nie.
Ponieważ otwarcia są śledzone, gdy wczytywany jest piksel śledzący (mały, niemal niewidoczny obraz), powoduje to zarejestrowanie fałszywego zdarzenia otwarcia w Klaviyo. To z kolei sztucznie zawyża wskaźnik wyświetleń wiadomości i utrudnia identyfikację subskrybentów, którzy są naprawdę zaangażowani.
Klaviyo identyfikuje te otwarcia Apple Privacy, dzięki czemu możesz wykluczyć je z kryteriów zaangażowania w swoich segmentach i uniknąć traktowania automatycznych otwarć jako dowodu zaangażowania.
Jeśli subskrybent skonfigurował wiele skrzynek odbiorczych (np. skrzynkę Gmail i skrzynkę Apple Mail) dla tego samego adresu e-mail, możesz zobaczyć zarówno otwarcia Apple Privacy, jak i zdarzenia otwarcia inne niż MPP (tj. zdarzenia Opened Email z ustawieniem Apple Privacy Open na False) dla tej samej wiadomości.
Dodatkowe źródła
- Zrozumienie, jak aktualizują się segmenty
Dowiedz się, jak aktualizują się segmenty (tj. dynamiczne grupy profili w Klaviyo). Większość segmentów aktualizuje się niemal w czasie rzeczywistym, a profile przechodzą do segmentów i z nich wychodzą w zależności od tego, czy ich interakcje z Twoją marką spełniają ustawione warunki. Gdy utworzysz segment, pobiera on członków spośród wszystkich osób na Twoim koncie na podstawie zdefiniowanych przez Ciebie kryteriów.
- Jak skonfigurować raporty niestandardowe, aby śledzić otwarcia Apple Mail Privacy Protection (MPP)
Dowiedz się, jak śledzić i analizować sztucznie zawyżone wyświetlenia Apple Mail w raportach niestandardowych Klaviyo. We wrześniu 2021 r., wraz z wydaniem iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8, Apple udostępniło również nową funkcję Ochrona prywatności poczty (MPP). Użytkownicy Apple Mail mogą zdecydować się na włączenie MPP podczas korzystania z Apple Mail. MPP zmienia sposób, w jaki Klaviyo otrzymuje dane o wskaźniku wyświetleń wiadomości dla Twoich e-maili, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzącego, co sprawia, że niektóre elementy Klaviyo Analytics mogą pokazywać potencjalnie wyższą liczbę wyświetleń e-maili. W przypadku subskrybentów, którzy konkretnie włączyli MPP, każdy e-mail dostarczony na ich urządzenie przy użyciu aplikacji Apple Mail będzie miał wskaźnik wyświetleń wiadomości zaburzony (np. podłączenie konta Gmail do Apple Mail, w którym włączono MPP, również będzie zaliczać się do wyświetleń objętych tym wpływem). Każde wyświetlenie e-maila widoczne jako „Apple Privacy Open” pochodzi od subskrybenta korzystającego z urządzenia z włączonym MPP, niezależnie od tego, czy otworzył e-maila. Nie ma możliwości odróżnienia rzeczywistego wyświetlenia przez człowieka od automatycznego wyświetlenia, gdy MPP jest włączone.