Cómo identificar la Protección de Privacidad del Correo de iOS15 se abre
Objetivos del artículo
Aprende a identificar las aperturas de la Protección de Privacidad del Correo (MPP) de Apple en tu segmento Klaviyo, incluyendo cómo construir segmentos que no estén inflados por estas aperturas automáticas. Visita el blog de Klaviyo para saber más sobre iOS15 y el MPP.
Utilizando la bandera de Apertura de Privacidad de Apple (que se establece en Verdadero o Falso para cada evento de apertura), puedes diferenciar las aperturas MPP de la verdadera interacción de destinatarios.
La bandera Apple Privacy Open está disponible para los eventos de correo electrónico abierto que se produzcan a partir del 20 de noviembre de 2021. Es posible que las aperturas anteriores a esta versión no incluyan esta información en sus metadatos.
Identificar el MPP se abre
Los eventos de apertura contienen una propiedad llamada Privacidad de Apple Abierta, que es Verdadero o Falso para todos los eventos de apertura. Si Apple Privacy Open es True, significa que el mensaje se abrió en un dispositivo con el MPP activado. Por lo tanto, el evento de apertura puede ser atribuible al MPP de Apple, y no refleja necesariamente una verdadera apertura de correo electrónico. En estos casos, el mensaje podría haber sido abierto por la bandeja de entrada o por un destinatario, y no hay forma de diferenciar entre ambos.
Si Apple Privacy Open es Falso, el evento de apertura puede atribuirse a que un destinatario abrió y vio tu mensaje en un dispositivo sin las funciones/características MPP de Apple activadas.
Para añadir una condición de Privacidad Apple Abierta a un segmento, utiliza esta condición:
- Lo que alguien ha hecho > Correo electrónico abierto
- Haz clic en Añadir filtro y añade la regla en la que Privacidad de Apple abierta sea igual a Verdadero/Falso (dependiendo de tu caso de uso).
El segmento de muestra que aparece a continuación ofrece ejemplos de cómo puedes utilizar esta propiedad en tu propia cuenta.
Elimina los abridores MPP de tu segmento con interacciones
Si tu segmento con interacciones sigue la recomendación de nuestro artículo Cómo crear un segmento con interacciones, puedes excluir las aperturas MPP añadiendo el filtro donde Privacidad de Apple abierta es igual a Falso a los criterios de correo electrónico abierto. El segmento siguiente incluye a todos los suscriptores que han abierto o hecho clic en un correo electrónico en los últimos 30 días (excluyendo las aperturas MPP) o se han suscrito en los últimos 15 días.
Buscar todos los abridores MPP
Si quieres ver el número total de perfiles que se ven afectados por la MPP, utiliza el segmento de abajo. Este segmento incluirá a cualquiera que haya tenido activadas las funciones/características del MPP en su cuenta de Apple Mail desde que Klaviyo inició el seguimiento de Apple Privacy opens.
Identificar sin interacciones MPP abridores
Utiliza el siguiente segmento para identificar perfiles con Privacidad de Apple abierta que no hayan interactuado directamente con tus mensajes recientemente (ya sea abriendo un correo electrónico en un dispositivo sin MPP, o haciendo clic en un correo electrónico en cualquier dispositivo). Considera la posibilidad de excluir este segmento de los envíos de tu campaña.
Acerca de MPP opens
Con el lanzamiento de iOS15, Monterey, WatchOS8 y iPadOS8, los usuarios de Apple Mail tienen la opción de activar el MPP. Cuando uno de tus destinatarios tenga activada esta función/característica, todas las imágenes de los mensajes que reciban se cargarán de forma preventiva, tanto si el destinatario abre el correo electrónico como si no.
Como las aperturas se rastrean cuando se carga un píxel de seguimiento (una imagen pequeña y casi invisible), esto hace que se rastree un evento de apertura falso en Klaviyo. Esto, a su vez, infla artificialmente tu tasa de apertura y hace más difícil identificar a los suscriptores que están realmente con interacciones.
Klaviyo identifica estas aperturas de Privacidad de Apple para que puedas excluirlas de los criterios de interacción en tu segmento y ver qué destinatarios están realmente enganchados a tus mensajes.
Si un suscriptor ha configurado varias bandejas de entrada (por ejemplo, una bandeja de entrada de Gmail y una bandeja de entrada de Apple Mail) para la misma dirección de correo electrónico, es posible que veas tanto eventos de apertura de Apple Privacy como eventos de apertura verdadera (es decir, eventos de correo electrónico abierto con Apple Privacy Open configurado como Falso) para el mismo mensaje.
Recursos adicionales
- Comprender cómo actualizar el segmento
Aprenda a actualizar segmentos (es decir, grupos dinámicos de perfiles en Klaviyo). La mayoría de los segmentos se actualizan casi en tiempo real, y los perfiles entran y salen del segmento en función de si sus interacciones con su marca se ajustan o no a las condiciones que usted establece. Una vez creado un segmento, éste extrae afiliados a todas las personas de su cuenta en función de la definición que establezca.
- Cómo configurar informes personalizados para hacer un seguimiento de las aperturas de la Protección de Privacidad del Correo de Apple (MPP)
Aprende a rastrear y analizar las aperturas artificialmente infladas de Apple Mail en los informes personalizados de Klaviyo.Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8 en septiembre de 2021, Apple también lanzó sus nuevas funciones/características Mail Privacy Protection (MPP). Los usuarios de Apple Mail pueden optar por el MPP mientras utilizan Apple Mail. El MPP cambia la forma en que Klaviyo recibe los datos de la tasa de apertura de tu correo electrónico precargando nuestro píxel de seguimiento, lo que hace que algunos Klaviyo Analytics muestren aperturas de correo electrónico potencialmente mayores.Para tus suscriptores que hayan optado específicamente por el MPP, cualquier correo electrónico entregado a su dispositivo mediante la aplicación Apple Mail verá afectada la tasa de apertura (por ejemplo, conectar una cuenta de Gmail a Apple Mail que haya optado por el MPP seguiría estando dentro de las aperturas afectadas). Cualquier correo electrónico abierto que aparezca como "Apple Privacy Open" procede de un suscriptor que utiliza un dispositivo con el MPP activado, haya abierto o no el correo electrónico. No tenemos forma de distinguir entre una verdadera apertura humana y una apertura automatizada cuando el MPP está activado.