Cómo identificar las aperturas de Mail Privacy Protection de iOS15
Objetivos del artículo
Descubre cómo identificar las aperturas de Mail Privacy Protection (MPP) de Apple en tus segmentos de Klaviyo, incluida la forma de crear segmentos que no se inflen por estas aperturas automáticas. Visita el blog de Klaviyo para obtener más información sobre iOS15 y MPP.
Usa el indicador Apple Privacy Open para distinguir aperturas de MPP de otras aperturas registradas al crear segmentos.
El indicador de apertura con protección de privacidad de Apple está disponible para los eventos de correo electrónico abierto que ocurran a partir del 20 de noviembre de 2021. Las aperturas anteriores a esta versión pueden no incluir esta información en sus metadatos.
Identificar aperturas de MPP
Los eventos de correo electrónico abierto pueden contener una propiedad llamada Apple Privacy Open, que puede ser True o False. Si Apple Privacy Open es True, significa que el mensaje se abrió en un dispositivo con MPP activado. Por lo tanto, el evento de apertura puede atribuirse al MPP de Apple y no necesariamente refleja una apertura real del correo electrónico. En estos casos, el mensaje podría haber sido abierto por la bandeja de entrada o por un destinatario, y no hay manera de diferenciar entre ambos.
Si Apple Privacy Open es False, Klaviyo no identificó el evento como una apertura de MPP. Esto no garantiza que una persona haya abierto y leído el mensaje.
Para agregar una condición de privacidad abierta de Apple a un segmento:
- Ve a Público > Listas y segmentos.
- Abre un segmento existente y haz clic en Editar definición. Para comenzar un nuevo segmento, selecciona Crear > Segmento e ingresa un nombre. Si se abre un panel para asignar el nombre, haz clic en Crear segmento para continuar al generador.
- Selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Abrió el correo electrónico y luego elige cuántas aperturas y el periodo de tiempo que quieres revisar.
- Haz clic en Agregar filtro y selecciona Apple Privacy Open. Elige es verdadero para contar las aperturas de MPP o es falso para excluirlas de esta condición.
- Haz clic en Crear segmento para un segmento nuevo o en Actualizar segmento para un segmento existente para guardar la definición.
Los segmentos de ejemplo a continuación ofrecen ejemplos de cómo puedes usar esta propiedad en tu propia cuenta.
Excluye aperturas de MPP del segmento con interacciones
Si el segmento con interacciones sigue la recomendación de nuestro artículo Cómo crear un segmento con interacciones, puedes excluir aperturas de MPP al agregar el filtro donde Apple Privacy Open es false a los criterios de Se abrió el correo electrónico. El siguiente segmento incluye a todos los suscriptores que han abierto o hecho clic en un correo electrónico en los últimos 30 días (excluyendo aperturas de MPP) o se suscribieron en los últimos 15 días. Un perfil con aperturas de MPP aún puede calificar a través de una apertura que no sea de MPP, un clic o una suscripción reciente.
Encuentra perfiles con aperturas de MPP registradas
Para encontrar perfiles con al menos 1 apertura de MPP registrada, selecciona Email abierto > al menos una vez > durante todo el tiempo y agrega el filtro Apertura de privacidad de Apple > es verdadero. Esto incluye perfiles con una apertura de MPP registrada desde que comenzó el seguimiento. No incluye a las personas que habilitaron MPP, pero no tienen aperturas de MPP registradas.
Identificar abridores de MPP sin interacciones
Usa las siguientes condiciones para identificar perfiles con aperturas de MPP registradas, pero sin aperturas recientes que no sean de MPP ni clics en correos electrónicos. Elige un periodo de tiempo que se ajuste a la frecuencia con la que envías y úsalo tanto para las condiciones de apertura (no MPP) como de clic. Considera excluir este segmento de tus envíos de campañas, recordando que MPP evita que sepas si estos destinatarios leyeron tus correos electrónicos.
- Abrió el correo electrónico > al menos una vez > durante todo el tiempo, con Apertura de Apple Privacy > es verdadero.
- Y correo electrónico abierto > cero veces en el periodo de tiempo que elegiste, con Apple Privacy Open > es falso.
- Y se hizo clic en el correo electrónico > cero veces en el mismo periodo de tiempo.
Acerca de las aperturas de MPP
Con el lanzamiento de iOS 15, macOS Monterey, watchOS 8 y iPadOS 15, los usuarios de Apple Mail tienen la opción de activar MPP. Cuando uno de tus destinatarios tiene activada esta función, todas las imágenes de los mensajes que reciba se cargarán de forma anticipada, ya sea que el destinatario abra el correo electrónico o no.
Debido a que las aperturas se registran cuando se carga un píxel de seguimiento (una imagen pequeña y casi invisible), esto hace que se registre un evento de apertura falso en Klaviyo. Esto, a su vez, infla artificialmente la tasa de apertura y hace que sea más difícil identificar a los suscriptores que realmente tienen interacciones.
Klaviyo identifica estas aperturas de Apple Privacy para que puedas excluirlas de los criterios de interacción en los segmentos y evitar tratar las aperturas automáticas como evidencia de interacción.
Si un suscriptor ha configurado varias bandejas de entrada (p. ej., una bandeja de entrada de Gmail y una bandeja de entrada de Apple Mail) para la misma dirección de correo electrónico, es posible que veas tanto aperturas de Apple Privacy como eventos de apertura que no son MPP (es decir, eventos Opened Email con Apple Privacy Open configurado en False) para el mismo mensaje.
Recursos adicionales
- Comprender cómo se actualizan los segmentos
Descubre cómo se actualizan los segmentos (es decir, grupos dinámicos de perfiles en Klaviyo). La mayoría de los segmentos se actualizan casi en tiempo real, y los perfiles entran y salen de los segmentos según si sus interacciones con tu marca cumplen o no las condiciones que estableces. Una vez que creas un segmento, extrae miembros de todas las personas en tu cuenta según la definición que estableces.
- Cómo configurar informes personalizados para hacer seguimiento de las aperturas de Apple Mail Privacy Protection (MPP)
Aprende a rastrear y analizar aperturas de Apple Mail infladas artificialmente en los reportes personalizados de Klaviyo.Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8 en septiembre de 2021, Apple también lanzó su nueva funciones Mail Privacy Protection (MPP). Los usuarios de Apple Mail pueden elegir activar MPP mientras usan Apple Mail. MPP cambia la forma en que Klaviyo recibe los datos de la tasa de apertura de tus correos electrónicos al precargar nuestro píxel de seguimiento, lo que hace que algunos datos en Klaviyo Analytics muestren aperturas de correo electrónico potencialmente más altas.Para tus suscriptores que hayan activado específicamente MPP, cualquier correo electrónico entregado a su dispositivo mediante la app Apple Mail verá afectada la tasa de apertura (p. ej., conectar una cuenta de Gmail a Apple Mail con MPP activado también entraría en las aperturas afectadas). Cualquier apertura de correo electrónico que aparezca como una "Apertura de privacidad de Apple" proviene de un suscriptor que usa un dispositivo con MPP activado, independientemente de si abrió el correo electrónico. No tenemos forma de distinguir entre una apertura humana real y una apertura automatizada cuando MPP está activado.