Cómo identificar las aperturas de Mail Privacy Protection de iOS15
Objetivos del artículo
Descubre cómo identificar las aperturas de Mail Privacy Protection (MPP) de Apple en tus segmentos de Klaviyo, incluida la forma de crear segmentos que no se inflen por estas aperturas automáticas. Visita el blog de Klaviyo para obtener más información sobre iOS15 y MPP.
Al usar el indicador Apple Privacy Open (que se establece como True o False para cada evento de apertura), puedes diferenciar las aperturas de MPP de la verdadera interacción del destinatario.
El indicador de apertura con protección de privacidad de Apple está disponible para los eventos de correo electrónico abierto que ocurran a partir del 20 de noviembre de 2021. Las aperturas anteriores a esta versión pueden no incluir esta información en sus metadatos.
Identificar aperturas de MPP
Los eventos de apertura contienen una propiedad llamada Apple Privacy Open, que es True o False para todos los eventos de apertura. Si Apple Privacy Open es True, significa que el mensaje se abrió en un dispositivo con MPP activado. Por lo tanto, el evento de apertura puede atribuirse a MPP de Apple y no necesariamente refleja una apertura real del correo electrónico. En estos casos, el mensaje pudo haberse abierto por la bandeja de entrada o por un destinatario, y no hay forma de diferenciar entre ambos.
Si Apple Privacy Open es False, entonces el evento de apertura se puede atribuir a que un destinatario abrió y vio tu mensaje en un dispositivo sin la función de MPP de Apple habilitada.
Para agregar una condición de apertura de Apple Privacy a un segmento, usa esta condición:
- Lo que alguien ha hecho > Abrió el correo electrónico
- Haz clic en Agregar filtro y agrega la regla donde Apple Privacy Open es igual a True/False (según tu caso de uso).
Los segmentos de ejemplo a continuación ofrecen ejemplos de cómo puedes usar esta propiedad en tu propia cuenta.
Quita a los que abren por MPP de tu segmento con interacciones
Si tu segmento con interacciones sigue la recomendación de nuestro artículo Cómo crear un segmento con interacciones, puedes excluir las aperturas de MPP si agregas el filtro donde Apple Privacy Open es igual a False a los criterios de correo electrónico abierto. El segmento a continuación incluye a todos los suscriptores que han abierto o hecho clic en un correo electrónico en los últimos 30 días (sin incluir las aperturas de MPP) o se han suscrito en los últimos 15 días.
Encontrar a todos los que abren con MPP
Si quieres ver el número total de perfiles a los que afecta MPP, usa el segmento a continuación. Este segmento incluirá a cualquier persona que haya tenido la función MPP habilitada en su cuenta de Apple Mail desde que Klaviyo comenzó a realizar un seguimiento de las aperturas con protección de privacidad de Apple.
Identificar abridores de MPP sin interacciones
Usa el segmento de abajo para identificar perfiles con aperturas de Apple Privacy que no han con interacciones directas con tus mensajes recientemente (ya sea abriendo un correo electrónico en el dispositivo sin MPP o haciendo clic en un correo electrónico en cualquier dispositivo). Considera excluir este segmento de los envíos de tu campaña.
Acerca de las aperturas de MPP
Con el lanzamiento de iOS15, Monterey, WatchOS8 y iPadOS8, los usuarios de Apple Mail tienen la opción de activar MPP. Cuando uno de tus destinatarios tiene esta función activada, todas las imágenes de los mensajes que reciba se cargarán de forma preventiva, independientemente de si abre el correo o no.
Debido a que las aperturas se registran cuando se carga un píxel de seguimiento (una imagen pequeña y casi invisible), esto hace que se registre un evento de apertura falso en Klaviyo. Esto, a su vez, infla artificialmente la tasa de apertura y hace que sea más difícil identificar a los suscriptores que realmente tienen interacciones.
Klaviyo identifica estas aperturas de Apple Privacy para que puedas excluirlas de los criterios de interacción en tus segmentos y ver qué destinatarios realmente interactúan con tus mensajes.
Si un suscriptor configuró varias bandejas de entrada (p. ej., una bandeja de entrada de Gmail y una bandeja de entrada de Apple Mail) para la misma dirección de correo electrónico, es posible que veas tanto aperturas de Apple Privacy como eventos de apertura reales (es decir, eventos de correo electrónico abierto con Apple Privacy Open configurado como False) para el mismo mensaje.
Recursos adicionales
- Understanding how segments update
Learn how segments (i.e., dynamic groups of profiles in Klaviyo) update. Most segments update in close to real time, and profiles move in and out of segments based on whether or not their interactions with your brand match the conditions you set. Once you create a segment, it pulls members from all people in your account based on the definition you establish.
- How to configure custom reports to track Apple Mail Privacy Protection (MPP) opens
Learn how to track and analyze artificially inflated Apple Mail opens in Klaviyo custom reports.With the release of iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15, and WatchOS 8 in September 2021, Apple also released their new feature Mail Privacy Protection (MPP). Apple Mail users can choose to opt into MPP while using Apple Mail. MPP changes how Klaviyo receives open rate data for your emails by pre-fetching our tracking pixel, and thus causing some Klaviyo analytics to show potentially higher email opens.For your subscribers that have specifically opted into MPP, any email delivered to their device using the Apple Mail app will see open rates affected (e.g., connecting a Gmail account to Apple Mail that has opted into MPP would still fall under affected opens). Anything email open showing as an “Apple Privacy Open” comes from a subscriber using a device with MPP enabled, whether or not they have opened the email. We have no way of distinguishing between a true human open and an automated open when MPP is enabled.