So identifizierst du Öffnungen durch iOS15 Mail Privacy Protection
Übersicht
Erfahre, wie du Apple’s Mail Privacy Protection (MPP)-Öffnungen in deinen Klaviyo-Segmenten identifizierst, einschließlich wie du Segmente erstellst, die nicht durch diese automatischen Öffnungen aufgebläht werden. Geh zum Blog von Klaviyo, um mehr über iOS15 und MPP zu erfahren.
Wenn du das Apple Privacy Open-Flag verwendest (das für jedes Öffnungsereignis entweder auf True oder False gesetzt ist), kannst du MPP-Öffnungen von echtem Kundenengagement unterscheiden.
Das Apple Privacy Open-Flag ist für Ereignisse vom Typ „E-Mail geöffnet“ verfügbar, die am oder nach dem 20. November 2021 auftreten. Öffnungen vor diesem Release enthalten diese Informationen möglicherweise nicht in ihren Metadaten.
MPP-Öffnungen erkennen
Öffnungsereignisse enthalten eine Eigenschaft namens Apple Privacy Open, die für alle Öffnungsereignisse entweder True oder False ist. Wenn Apple Privacy Open True ist, bedeutet das, dass die Nachricht auf einem Gerät geöffnet wurde, auf dem MPP aktiviert ist. Daher kann das Öffnungsereignis Apples MPP zugeschrieben werden und spiegelt nicht unbedingt eine echte E-Mail-Öffnung wider. In diesen Fällen könnte die Nachricht durch den Posteingang oder durch eine*n Empfänger*in geöffnet worden sein, und es gibt keine Möglichkeit, zwischen den beiden zu unterscheiden.
Wenn Apple Privacy Open False ist, kann das Öffnen-Ereignis darauf zurückgeführt werden, dass Empfänger*innen deine Nachricht auf einem Gerät ohne aktivierte MPP-Funktion von Apple öffnen und ansehen.
Um einem Segment eine Apple-Privacy-Open-Bedingung hinzuzufügen, verwende diese Bedingung:
- Was jemand getan hat > E-Mail geöffnet
- Klicke auf Filter hinzufügen und füge die Regel wo Apple Privacy Open gleich True/False ist hinzu (je nach Use Case).
Die Beispielsegmente unten zeigen Beispiele dafür, wie du diese Eigenschaft in deinem eigenen Konto verwenden kannst.
Entferne MPP-Öffner*innen aus deinem Segment mit Engagement
Wenn dein Segment mit Engagement der Empfehlung in unserem Artikel So erstellst du ein Segment mit Engagement folgt, kannst du MPP-Öffnungen ausschließen, indem du den Filter bei dem Apple Privacy Open gleich False ist zu den Kriterien „E-Mail geöffnet“ hinzufügst. Das folgende Segment umfasst alle Abonnent*innen, die in den letzten 30 Tagen eine E-Mail geöffnet oder angeklickt haben (ohne MPP-Öffnungen) oder die in den letzten 15 Tagen abonniert haben.
Alle MPP-Öffner*innen finden
Wenn du die Gesamtzahl der Profile sehen möchtest, die von MPP betroffen sind, verwende das folgende Segment. Dieses Segment umfasst alle, die die MPP-Funktion in ihrem Apple Mail-Konto aktiviert hatten, seit Klaviyo mit dem Tracking von Apple-Privacy-Öffnungen begonnen hat.
MPP-Öffner*innen ohne Engagement identifizieren
Verwende das folgende Segment, um Profile mit Apple Privacy-Öffnungen zu identifizieren, die in letzter Zeit nicht mit Engagement direkt mit deinen Nachrichten interagiert haben (entweder durch das Öffnen einer E-Mail auf dem Gerät ohne MPP oder durch das Klicken auf eine E-Mail auf einem beliebigen Gerät). Ziehe in Betracht, dieses Segment von deinen Kampagnen-Sendungen auszuschließen.
Informationen zu MPP-Öffnungen
Mit der Veröffentlichung von iOS15, Monterey, WatchOS8 und iPadOS8 haben Apple Mail-Nutzer*innen die Option, MPP zu aktivieren. Wenn eine*r deiner Empfänger*innen diese Funktionen aktiviert hat, werden alle Bilder in den Nachrichten, die sie erhalten, vorsorglich geladen – unabhängig davon, ob die/der Empfänger*in die E-Mail öffnet oder nicht.
Da Öffnungen erfasst werden, wenn ein Tracking-Pixel (ein kleines, nahezu unsichtbares Bild) geladen wird, wird dadurch in Klaviyo ein falsches Öffnungsereignis erfasst. Das wiederum erhöht deine Öffnungsrate künstlich und macht es schwieriger, Abonnent*innen zu identifizieren, die wirklich mit Engagement dabei sind.
Klaviyo identifiziert diese Apple-Privacy-Öffnungen, sodass du sie in deinen Segmenten aus den Kundenengagement-Kriterien ausschließen und sehen kannst, welche Empfänger*innen wirklich mit deinen Nachrichten interagieren.
Wenn ein*e Abonnent*in mehrere Posteingänge (z. B. einen Gmail-Posteingang und einen Apple Mail-Posteingang) für dieselbe E-Mail-Adresse eingerichtet hat, siehst du möglicherweise sowohl Apple-Privacy-Öffnungen als auch echte Öffnungsereignisse (d. h. Ereignisse vom Typ „E-Mail geöffnet“, bei denen Apple Privacy Open auf False gesetzt ist) für dieselbe Nachricht.
Weitere Ressourcen
- Grundlegendes dazu, wie Segmente aktualisiert werden
Erfahre, wie Segmente (d. h. dynamische Gruppen von Profilen in Klaviyo) aktualisiert werden. Die meisten Segmente werden nahezu in Echtzeit aktualisiert, und Profile werden in Segmente aufgenommen und aus ihnen entfernt, je nachdem, ob ihre Interaktionen mit deiner Marke den von dir festgelegten Bedingungen entsprechen oder nicht. Sobald du ein Segment erstellst, zieht es Mitglieder aus allen Personen in deinem Konto basierend auf der Definition, die du festlegst.
- So konfigurierst du benutzerdefinierte Berichte, um Apple Mail Privacy Protection (MPP)-Öffnungen zu tracken
Erfahre, wie du künstlich aufgeblähte Apple Mail-Öffnungen in Klaviyo benutzerdefinierten Berichten nachverfolgen und analysieren kannst. Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 im September 2021 hat Apple auch seine neue Funktion Mail Privacy Protection (MPP) veröffentlicht. Apple Mail-Nutzer*innen können sich bei der Nutzung von Apple Mail für MPP entscheiden. MPP verändert, wie Klaviyo Öffnungsrate-Daten für deine E-Mails erhält, indem unser Tracking-Pixel vorab geladen wird. Dadurch können einige Klaviyo Analytics potenziell höhere E-Mail-Öffnungen anzeigen. Bei deinen Abonnent*innen, die sich speziell für MPP entschieden haben, wird bei jeder E-Mail, die über die Apple Mail-App an ihr Gerät zugestellt wird, die Öffnungsrate beeinflusst (z. B. fällt auch ein mit Apple Mail verbundenes Gmail-Konto, das sich für MPP entschieden hat, unter die betroffenen Öffnungen). Jede E-Mail-Öffnung, die als „Apple Privacy Open“ angezeigt wird, stammt von Abonnent*innen, die ein Gerät mit aktiviertem MPP verwenden – unabhängig davon, ob sie die E-Mail geöffnet haben. Wir haben keine Möglichkeit, zwischen einer echten Öffnung durch eine Person und einer automatisierten Öffnung zu unterscheiden, wenn MPP aktiviert ist.