So identifizierst du Öffnungen durch iOS15 Mail Privacy Protection
Übersicht
Erfahre, wie du Apple’s Mail Privacy Protection (MPP)-Öffnungen in deinen Klaviyo-Segmenten identifizierst, einschließlich wie du Segmente erstellst, die nicht durch diese automatischen Öffnungen aufgebläht werden. Geh zum Blog von Klaviyo, um mehr über iOS15 und MPP zu erfahren.
Verwende das Apple Privacy Open-Flag, um MPP-Öffnungen von anderen erfassten Öffnungen zu unterscheiden, wenn du deine Segmente erstellst.
Das Apple Privacy Open-Flag ist für Ereignisse vom Typ „E-Mail geöffnet“ verfügbar, die am oder nach dem 20. November 2021 auftreten. Öffnungen vor diesem Release enthalten diese Informationen möglicherweise nicht in ihren Metadaten.
MPP-Öffnungen erkennen
Geöffnete E-Mail-Ereignisse können eine Eigenschaft namens Apple Privacy Open enthalten, die entweder True oder False ist. Wenn Apple Privacy Open True ist, bedeutet das, dass die Nachricht auf einem Gerät geöffnet wurde, auf dem MPP aktiviert ist. Daher kann das Öffnen-Ereignis Apples MPP zugeschrieben werden und spiegelt nicht unbedingt ein echtes Öffnen der E-Mail wider. In diesen Fällen könnte die Nachricht durch den Posteingang oder durch eine*n Empfänger*in geöffnet worden sein, und es gibt keine Möglichkeit, zwischen den beiden zu unterscheiden.
Wenn Apple Privacy Open False ist, hat Klaviyo das Ereignis nicht als MPP-Öffnung identifiziert. Das garantiert nicht, dass eine Person die Nachricht geöffnet und gelesen hat.
So fügst du einem Segment eine Apple Privacy Open-Bedingung hinzu:
- Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
- Öffne ein vorhandenes Segment und klicke auf Definition bearbeiten. Um ein neues Segment zu starten, wähle Erstellen > Segment aus und gib einen Namen ein. Wenn ein Benennungsfenster geöffnet wird, klicke auf Segment erstellen, um mit dem Builder fortzufahren.
- Wähle Was jemand getan hat (oder nicht getan hat) > E-Mail geöffnet aus, und wähle dann aus, wie viele Öffnungen und welchen Zeitraum du prüfen möchtest.
- Klicke auf Filter hinzufügen und wähle Apple Privacy Open aus. Wähle ist wahr aus, um MPP-Öffnungen zu zählen, oder ist falsch, um sie aus dieser Bedingung auszuschließen.
- Klicke für ein neues Segment auf Segment erstellen oder für ein bestehendes Segment auf Segment aktualisieren, um die Definition zu speichern.
Die Beispielsegmente unten zeigen Beispiele dafür, wie du diese Eigenschaft in deinem eigenen Konto verwenden kannst.
Schließe MPP-Öffnungen aus deinem Segment mit Engagement aus
Wenn dein Segment mit Engagement der Empfehlung in unserem Artikel So erstellst du ein Segment mit Engagement folgt, kannst du MPP-Öffnungen ausschließen, indem du den Filter where Apple Privacy Open is false zu den Kriterien für „E-Mail geöffnet“ hinzufügst. Das Segment unten umfasst alle Abonnent*innen, die in den letzten 30 Tagen eine E-Mail geöffnet oder angeklickt haben (MPP-Öffnungen ausgeschlossen) oder in den letzten 15 Tagen abonniert haben. Ein Profil mit MPP-Öffnungen kann sich weiterhin über eine Nicht-MPP-Öffnung, einen Klick oder ein kürzliches Abonnement qualifizieren.
Finde Profile mit erfassten MPP-Öffnungen
Um Profile mit mindestens 1 erfassten MPP-Öffnung zu finden, wähle E-Mail geöffnet > mindestens einmal > über die gesamte Zeit aus und füge den Filter Apple Privacy Open > ist wahr hinzu. Dies umfasst Profile mit einer erfassten MPP-Öffnung, seit das Tracking begonnen hat. Nicht enthalten sind Personen, die MPP aktiviert haben, aber keine erfassten MPP-Öffnungen haben.
MPP-Öffner*innen ohne Engagement identifizieren
Verwende die folgenden Bedingungen, um Profile mit erfassten MPP-Öffnungen zu identifizieren, aber ohne aktuelle Nicht-MPP-Öffnungen oder E-Mail-Klicks. Wähle einen Zeitraum aus, der dazu passt, wie oft du sendest, und verwende ihn sowohl für die Bedingungen für Nicht-MPP-Öffnungen als auch für Klicks. Ziehe in Betracht, dieses Segment von deinen Kampagnen-Sendungen auszuschließen, und denk dabei daran, dass MPP dich daran hindert zu wissen, ob diese Empfänger*innen deine E-Mails gelesen haben.
- E-Mail geöffnet > mindestens einmal > über die gesamte Zeit, mit Apple Privacy Open > ist wahr.
- UND E-Mail geöffnet > null Mal in deinem ausgewählten Zeitraum, mit Apple Privacy Open > ist falsch.
- UND E-Mail angeklickt > null Mal im selben Zeitraum.
Informationen zu MPP-Öffnungen
Mit der Veröffentlichung von iOS 15, macOS Monterey, watchOS 8 und iPadOS 15 haben Apple Mail Nutzer*innen die Option, MPP zu aktivieren. Wenn eine*r deiner Empfänger*innen diese Funktion aktiviert hat, werden alle Bilder in den Nachrichten, die sie erhalten, vorsorglich geladen, unabhängig davon, ob die Empfänger*innen die E-Mail öffnen oder nicht.
Da Öffnungen erfasst werden, wenn ein Tracking-Pixel (ein kleines, nahezu unsichtbares Bild) geladen wird, wird dadurch in Klaviyo ein falsches Öffnungsereignis erfasst. Das wiederum erhöht deine Öffnungsrate künstlich und macht es schwieriger, Abonnent*innen zu identifizieren, die wirklich mit Engagement dabei sind.
Klaviyo identifiziert diese Apple-Privacy-Öffnungen, damit du sie von Kundenengagement-Kriterien in deinen Segmenten ausschließen und vermeiden kannst, automatische Öffnungen als Nachweis für Kundenengagement zu behandeln.
Wenn ein*e Abonnent*in mehrere Posteingänge (z. B. einen Gmail-Posteingang und einen Apple Mail-Posteingang) für dieselbe E-Mail-Adresse eingerichtet hat, siehst du möglicherweise sowohl Apple-Privacy-Öffnungen als auch Nicht-MPP-Öffnungsereignisse (d. h. Opened-Email-Ereignisse, bei denen Apple Privacy Open auf False gesetzt ist) für dieselbe Nachricht.
Weitere Ressourcen
- Grundlegendes dazu, wie Segmente aktualisiert werden
Erfahre, wie Segmente (d. h. dynamische Gruppen von Profilen in Klaviyo) aktualisiert werden. Die meisten Segmente werden nahezu in Echtzeit aktualisiert, und Profile werden in Segmente aufgenommen und aus ihnen entfernt, je nachdem, ob ihre Interaktionen mit deiner Marke den von dir festgelegten Bedingungen entsprechen oder nicht. Sobald du ein Segment erstellst, zieht es Mitglieder aus allen Personen in deinem Konto basierend auf der Definition, die du festlegst.
- So konfigurierst du benutzerdefinierte Berichte, um Apple Mail Privacy Protection (MPP)-Öffnungen zu tracken
Erfahre, wie du künstlich aufgeblähte Apple Mail-Öffnungen in Klaviyo benutzerdefinierten Berichten nachverfolgen und analysieren kannst. Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 im September 2021 hat Apple auch seine neue Funktion Mail Privacy Protection (MPP) veröffentlicht. Apple Mail-Nutzer*innen können sich bei der Nutzung von Apple Mail für MPP entscheiden. MPP verändert, wie Klaviyo Öffnungsrate-Daten für deine E-Mails erhält, indem unser Tracking-Pixel vorab geladen wird. Dadurch können einige Klaviyo Analytics potenziell höhere E-Mail-Öffnungen anzeigen. Bei deinen Abonnent*innen, die sich speziell für MPP entschieden haben, wird bei jeder E-Mail, die über die Apple Mail-App an ihr Gerät zugestellt wird, die Öffnungsrate beeinflusst (z. B. fällt auch ein mit Apple Mail verbundenes Gmail-Konto, das sich für MPP entschieden hat, unter die betroffenen Öffnungen). Jede E-Mail-Öffnung, die als „Apple Privacy Open“ angezeigt wird, stammt von Abonnent*innen, die ein Gerät mit aktiviertem MPP verwenden – unabhängig davon, ob sie die E-Mail geöffnet haben. Wir haben keine Möglichkeit, zwischen einer echten Öffnung durch eine Person und einer automatisierten Öffnung zu unterscheiden, wenn MPP aktiviert ist.