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Erfahre, wie du Segmente erstellst, basierend darauf, ob jemand Marketing über einen bestimmten Kanal abonniert hat oder empfangen kann (d. h. E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung).
Erfahre, wie du Abonnent*innen nach dem an sie gesendeten Gutschein segmentierst.
Hier erfährst du, wie du deine E-Mail-Abonnent*innen ohne Engagement identifizierst, damit du sie nicht kontaktierst, um deine Zustellbarkeit zu verbessern und zu erhalten. Sobald du deine Abonnent*innen ohne Engagement identifiziert hast, solltest du in Erwägung ziehen, sie von den meisten Kampagnen-Sendungen auszuschließen. In diesem Artikel erfährst du, wie du ein Segment ohne Engagement erstellst.
Hier erfährst du, wie du Abonnent*innen von Push-Benachrichtigungen identifizierst, die mit Engagement mit deinem Marketing interagieren. Sobald du diese Abonnent*innen in einem Segment identifiziert hast, sende Kampagnen an diese Gruppe, damit du nur Personen kontaktierst, die von dir hören möchten.
Erfahre, wie du Apple’s Mail Privacy Protection (MPP)-Öffnungen in deinen Klaviyo-Segmenten identifizierst, einschließlich wie du Segmente erstellst, die nicht durch diese automatischen Öffnungen aufgebläht werden. Besuche Klaviyo’s Blog, um mehr über iOS15 und MPP zu erfahren.
Erfahre, wie du deine Zielgruppe basierend auf Geburtstagen segmentierst, und sieh dir Beispielsegmente an, die du in deinem eigenen Konto erstellen kannst.
In diesem Artikel erfährst du, wie du E-Mail-Abonnent*innen mit dem geringsten Engagement identifizierst, um sie nicht zu kontaktieren und so deine Zustellbarkeit zu verbessern und zu erhalten. Sobald du die Profile identifiziert hast, kannst du sie von deinen Marketing-Initiativen ausschließen, eine Nachricht mit einem letzten Re-Engagement-Versuch senden oder sie bei der Listenbereinigung ausschließen. Im Folgenden zeigen wir dir, wie du ein entsprechendes Segment erstellst.
Erfahre, wie du mithilfe des durchschnittlichen Bestellwerts (durchschnittlicher Bestellwert) segmentierst. Der durchschnittliche Bestellwert ist der gesamte Geldwert deiner Conversions (Bestellungen), geteilt durch die Anzahl der Conversions (Bestellungen, die stattgefunden haben). Du kannst den durchschnittlichen Bestellwert verwenden, um Segmente für Kund*innen mit hohem und niedrigem Wert zu erstellen. Verwende diese Segmente dann, um gezielte Nachrichten auf der Grundlage der Einkaufsgewohnheiten deiner Abonnent*innen zu erstellen.
Beim Versand einer wichtigen E-Mail-Kampagne ist es hilfreich zu wissen, wer in deiner Zielgruppe deine Nachricht nicht öffnet. Mit diesem Wissen kannst du Nicht-Öffner*innen auf anderen Kanälen (z. B. Social Media) erneut ansprechen oder wichtige Inhalte erneut senden, die sie nicht verpassen wollen. Dieser Artikel führt dich durch das Erstellen eines Nicht-Öffner*innen-Segments und Best Practices für das erneute Ansprechen dieser Abonnent*innen.
Hier erfährst du, wie du Segmente erstellst, um zu sehen, wer deine Klaviyo-Formulare absendet und wie die Person geantwortet hat. Indem du die richtigen Segmente erstellst und analysierst, kannst du Informationen darüber gewinnen, wer über Klaviyo-Formulare in dein Konto gelangt. Diese Informationen zeigen dir, welche Formulare für deine Zielgruppe am besten funktionieren, und ermöglichen dir, das Kundenverhalten und die Profileigenschaften im Zeitverlauf zu analysieren.
Erfahre, wie du Website-Besucher*innen identifizierst, die kürzlich einen Warenkorb abgebrochen haben, um sie kanalübergreifend gezielt anzusprechen. Du kannst zum Beispiel ein Segment mit kürzlichen Warenkorbabbrecher*innen erstellen und es mit Facebook Custom Audiences synchronisieren, um sie zurück auf deine Website zu bringen, oder du kannst ein Exit-Intent-Popup erstellen, das Shopper*innen anspricht, kurz bevor sie deine Website verlassen. Auch wenn es nicht möglich ist, die konkreten Artikel, die jemand im Warenkorb gelassen hat, dynamisch anzuzeigen, wie du es in einer Warenkorbabbruch-E-Mail tun würdest, kannst du sie trotzdem mit der von dir verwendeten Sprache und dem CTA an zurückgelassene Artikel erinnern.
Erfahre, wie du Segmente verwendest, um aktive Profile in deinem Konto zu identifizieren, die sich nicht ausdrücklich für Marketing angemeldet haben. Beim Senden von Kampagnen kann es hilfreich sein, dieses Segment von einigen Kampagnen-Sendungen auszuschließen. Das kannst du tun, statt Bedingungen zu deinem Zielsegment hinzuzufügen, um nur angemeldete Abonnent*innen einzuschließen.
Erfahre, wie du ein Segment für den Customer Lifetime Value (CLV) erstellst und alle wichtigen CLV-Informationen exportierst. CLV ist Teil der Predictive Analytics von Klaviyo und kann ein leistungsstarkes Tool für die Segmentierung sein. Es ist der Gesamtbetrag, sowohl bisher als auch prognostiziert, den eine Kund*in im Laufe der Zeit bei deiner Marke kaufen wird. Customer-Lifetime-Value-Segmente ermöglichen es dir, Kund*innen anhand dieses Betrags zu gruppieren, damit du ihnen relevante Inhalte senden und segmentbasierte Flows auslösen kannst. Du kannst zum Beispiel den historischen Customer Lifetime Value nutzen, um einen VIP-Welcome-Flow zu erstellen, oder den prognostizierten Customer Lifetime Value nutzen, um gezielte Kampagnen an Kund*innen zu senden, die im Laufe eines Jahres wahrscheinlich einen bestimmten Betrag ausgeben werden.
Erfahre, wie du deinen Abonnent*innen unterschiedliche Präferenzen für die E-Mail-Häufigkeit anbieten kannst, damit du Erwartungen proaktiv festlegst und relevantere Inhalte bereitstellst. Wenn du deinem Abonnenten die Wahl lässt, wie oft er von dir hören soll, ist das eine gute Möglichkeit, die Kundenengagement aufrechtzuerhalten und Abmeldungen zu reduzieren. Wenn du zu stark auftrittst und deine Abonnent*innen sehr häufig per E-Mail kontaktierst, riskierst du, dass sich neue Anmeldungen sofort wieder abmelden.
Erfahre, wie du ein Segment für Wiederkäufer*innen erstellst. Damit kannst du sehen, welche Kund*innen in deinem Konto nach ihrem ersten Kauf zurückgekehrt sind, um erneut bei deiner Marke zu kaufen. So kannst du Erkenntnisse über das Kaufverhalten deiner Kund*innen gewinnen und sie entsprechend ansprechen.
Erfahre, wie du eine Gruppe von Personen identifizierst, die einen bestimmten Artikel gekauft haben, aber keinen bestimmten zugehörigen Artikel, um sie mit einer Cross-Selling-Nachricht anzusprechen. Wenn jemand zum Beispiel eine Videospielkonsole kauft, könntest du in Erwägung ziehen, diese Person mit Inhalten über die beliebtesten Videospiele für diese Konsole anzusprechen, die sie noch nicht gekauft hat.
Erfahre, wie du standortbasierte Segmente verwendest, um Kampagnen nach Region zu versenden, Formulare auf Kund*innen in einem bestimmten Gebiet auszurichten oder eine Teilmenge deiner Kund*innen besser zu verstehen. Beachte, dass Klaviyo den Standort eines Profils bestimmt, wenn beim Synchronisieren eine Rechnungsadresse für diesen Kontakt übermittelt wird oder, falls noch kein Kauf erfolgt ist, durch Tracking der IP-Geolokalisierung. Erfahre mehr darüber, wie der Standort in Klaviyo-Profilen festgelegt wird.
Hier erfährst du, wie du ein E-Mail-Segment mit Engagement erstellst, das dir helfen kann, deine Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate zu verbessern.
Erfahre, wie du mithilfe von Klaviyo-Segmenten VIP-Kund*innen in deiner Kund*innenbasis identifizierst. Das kann hilfreich sein, wenn du ein Prämienprogramm betreibst oder wissen möchtest, wer deine wertvollsten Kund*innen sind. Das Identifizieren und Segmentieren deiner VIP-Kund*innen kann dir helfen, Loyalität und eine persönlichere Beziehung zu einigen deiner besten Kund*innen aufzubauen, sodass du ihren durchschnittlichen Bestellwert und ihren Lifetime Value als Kund*in steigern kannst.
Erfahre, wie du Espresso-Shot-Segmente für E-Mail, SMS und Mobile Push erstellst.