Wie man auf Kanal Zustimmung segmentiert

Du wirst lernen

Lerne, wie du Segmente erstellst, die darauf basieren, ob jemand einen bestimmten Kanal abonniert hat oder in der Lage ist, Marketing über einen bestimmten Kanal zu erhalten (z. B. E-Mail, SMS oder Push-Nachricht). 

Über die Vermarktung Kanal Zustimmung in Klaviyo 

Die Zustimmung für jeden Vermarktungskanal in Klaviyo wird separat geladen. Das bedeutet, dass jemand bei einem Kanal, wie z.B. SMS, angemeldet sein kann, während er bei einem anderen Kanal, wie z.B. E-Mail, abgemeldet ist.

Außerdem funktioniert die Zustimmung für jeden Klaviyo-Kanal etwas anders. 

• Die E-Mail bietet 3 Zustimmungsstatus (d.h. abonniert, abgemeldet und nie abonniert).
  • Abo
    Jemand, der sich aktiv für den Erhalt von E-Mails angemeldet hat. 
  • Abbestellt
    Jemand, der angegeben hat, dass er keine E-Mails erhalten möchte. (Beinhaltet sowohl globale als auch listenspezifische Unterdrückung.)
  • Nie abonniert
    Jemand, der technisch gesehen immer noch E-Mails erhalten kann, aber nie seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat. Nie abonnierte Kontakte werden oft durch allgemeine Kundenengagement mit deiner Seite verbunden, wie z.B. durch das Verlassen des Warenkorbs. 
• SMS bietet 3 Zustimmungsstatus (d.h. abonniert, abgemeldet und nie abonniert). 
  • Abo
    Jemand, der sich aktiv für den Erhalt von SMS entschieden hat. 
  • Abbestellt
    Jemand, der angegeben hat, dass er keine SMS erhalten möchte. 
  • Nie abonniert
    Jemand, der keine SMS empfangen kann, sich aber weder abgemeldet noch abbestellt hat. Diese Profile wurden durch allgemeine Kundenengagement hinzugefügt oder wenn sie einem anderen Marketingkanal zugestimmt haben, was keine Zustimmung für SMS-Marketing bedeutet. 
• Push-Benachrichtigung 
  • abonnieren
    Jemand, der die Push-Benachrichtigung auf mindestens einem Gerät aktiviert hat (d.h., das Profil hat mindestens ein Push-Token, das zum Empfang von Push-Benachrichtigungen berechtigt ist).
  • abmelden
    Jemand, der auf mindestens einem Gerät keine Push-Benachrichtigung aktiviert hat (d.h. das Profil hat mindestens ein Push-Token, das nicht zum Empfang von Push-Benachrichtigungen berechtigt ist).

Segment über die Zustimmung zum Kanal 

So erstellst du ein Segment, das sich auf die Zustimmung zum Kanal bezieht:

1. Navigiere zur Registerkarte Liste & Segment in Klaviyo.
2. Klicke auf das Dropdown-Menü " Neu erstellen".
3. Klicke auf Segment erstellen. 
4. Füge die Bedingung hinzu , ob jemand Marketing erhalten kann oder nicht 
5. Wähle " kann empfangen " oder " kann nicht empfangen" und wähle einen Kanal.
   
6. Füge nach Belieben weitere Filter hinzu. 
7. Speichere das Segment.  

In den meisten Fällen ist es am besten, die Bedingung für die Zustimmung mit einer UND-Verknüpfung und nicht mit einem ODER zu verknüpfen. 

Zustimmung zum E-Mail-Marketing 

Wenn > E-Mail-Marketing als Bedingung ausgewählt ist, werden alle Profile ohne eine zugehörige E-Mail-Adresse ausgeschlossen und nur die Listenunterdrückung als aktives Profil einbezogen. Wenn > E-Mail-Marketing nicht empfangen kann, werden alle Profile ohne E-Mail-Adresse eingeschlossen und nur die Listenunterdrückung ausgeschlossen. 

Zusätzliche Filter für den E-Mail-Zustimmungsstatus

Um ein Segment auf E-Mail-Abonnenten einzugrenzen, befolge die obigen Schritte. Dann klickst du auf Filter hinzufügen und wählst Weil Person abonniert.

Von hier aus kannst du erneut auf Filter hinzufügen klicken, um weitere Kriterien hinzuzufügen, wie z.B. die Abonnementmethode, das Abonnementdatum, den Double Opt-in Status und mehr. 

Da Nie abonnierte Kontakte keinen aktiven Abo-Grund oder andere Details haben, kannst du keine zusätzlichen Filter zu einer Bedingung für Kontakte hinzufügen, die aufgrund der allgemeinen Kundenengagement E-Mails erhalten können. 

Alternativ kannst du auch wählen, dass du keine > E-Mail erhalten kannst. Klicke dann auf Filter hinzufügen, um einen Unterdrückungsgrund (z.B. abgemeldet, manuell unterdrückt, als Spam markiert) und eine Abmeldemethode oder ein Datum hinzuzufügen, falls relevant. 

Zusätzliche Filter für SMS-Einwilligung

Klicke auf Filter hinzufügen, nachdem du eine SMS-Einwilligungsbedingung hinzugefügt hast, um dein Segment auf Basis der An-/Abmeldemethode und des An-/Abmeldedatums einzugrenzen.

Zusätzliche Filter für Push-Zustimmung

Klicke auf Filter hinzufügen, nachdem du eine Push-Einwilligungsbedingung hinzugefügt hast, um Push-Abonnenten zu identifizieren, die sich in einem bestimmten Datumsbereich angemeldet haben. Dieser Filter ist nur verfügbar, wenn du die Option > mobile Push-Marketing empfangen kannst. 

Probe Segment mit Zustimmung

Nutze diese Beispiele als Leitfaden und Inspiration für dein eigenes Segment. 

Engagiertes Segment des E-Mail-Abonnenten

Ob jemand Marketing erhalten kann oder nicht > kann > E-Mail-Marketing erhalten > Weil die Person > abonniert hat 

UND

Was jemand getan (oder nicht getan) hat > E-Mail geöffnet > mindestens einmal > in den letzten 30 Tagen

OR

Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Mindestens einmal auf die E-Mail > geklickt > in den letzten 30 Tagen

Engagiertes Segment von allen, die E-Mails empfangen können 

Ob jemand Marketing erhalten kann oder nicht > kann > E-Mail-Marketing erhalten

UND

Was jemand getan (oder nicht getan) hat > E-Mail geöffnet > mindestens einmal > in den letzten 30 Tagen

OR

Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Mindestens einmal auf die E-Mail > geklickt > in den letzten 30 Tagen

Abonnieren Sie beide E-Mail und SMS

Ob jemand Marketing erhalten kann oder nicht > kann > E-Mail-Marketing erhalten > Weil die Person > abonniert hat

UND

Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > kann > SMS-Marketing empfangen

E-Mail abonniert, aber keine SMS

Ob jemand Marketing erhalten kann oder nicht > kann > E-Mail-Marketing erhalten > Weil die Person > abonniert hat

UND

Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > kann kein > SMS-Marketing empfangen

Kürzlich abgemeldete SMS

Ob jemand Marketing erhalten kann oder nicht > kann > kein SMS-Marketing erhalten > weil die Person > sich abgemeldet hat

Zusätzliche Ressourcen

• Segment Bedingungen Referenz
• Segment mit Datumsangabe