Imparerai
Impara a costruire segmenti in base al fatto che una persona sia iscritta o in grado di ricevere marketing attraverso un determinato canale (ad esempio, e-mail, SMS o notifiche push).
Informazioni sul consenso dei canali di marketing in KlaviyoInformazioni sul consenso dei canali di marketing in Klaviyo
Il consenso per ogni canale di marketing in Klaviyo viene memorizzato separatamente. Ciò significa che una persona può essere iscritta a un canale, come l'SMS, mentre viene cancellata da un altro canale, come l'e-mail.
Inoltre, il consenso funziona in modo leggermente diverso per ogni canale di Klaviyo.
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L'e-mail offre 3 stati di consenso (cioè, abbonato, non abbonato e mai abbonato).
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Abbonato
Una persona che si è iscritta attivamente per ricevere le e-mail. -
Non iscritto
Una persona che ha indicato di non voler ricevere e-mail. (Include soppressioni sia globali che specifiche per l'elenco). -
Mai iscritto
Qualcuno che tecnicamente può ancora ricevere le e-mail, ma non ha mai fornito un consenso esplicito. I contatti mai iscritti vengono spesso aggiunti attraverso un impegno generale con il suo sito, come l'abbandono del carrello.
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Abbonato
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Gli SMS offrono 3 stati di consenso (cioè, iscritto, non iscritto e mai iscritto).
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Abbonato
Una persona che si è iscritta attivamente per ricevere SMS. -
Non iscritto
Una persona che ha indicato di non voler ricevere SMS. -
Mai iscritto
Una persona che non può ricevere SMS, ma che non si è iscritta né cancellata. Questi profili sono stati aggiunti attraverso il coinvolgimento generale o quando hanno acconsentito a un altro canale di marketing, il che non indica il consenso per il marketing via SMS.
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Abbonato
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Notifiche push
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Abbonato
Qualcuno che ha abilitato la notifica push su almeno un dispositivo (cioè, il profilo ha almeno un token push autorizzato a ricevere la notifica push. -
Non iscritto
Qualcuno che non ha abilitato la notifica push su almeno un dispositivo (cioè, il profilo ha almeno un token push che non è autorizzato a ricevere la notifica push.
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Abbonato
Segmento sul consenso del canale
Per creare un segmento che faccia riferimento al consenso del canale:
- Si rechi nella scheda Elenchi & segmenti in Klaviyo.
- Clicchi sul menu a tendina Crea nuovo.
- Clicchi su Crea segmento.
- Aggiungere la condizione Se qualcuno può o non può ricevere il marketing
- Scelga se può ricevere o non può ricevere e selezioni un canale.
- Aggiunga ulteriori filtri come desiderato.
- Salvare il segmento.
L'utilizzo della condizione di poter ricevere email marketing include i profili con solo numero di telefono e i profili push. Per limitare un segmento ai profili che hanno impostato un indirizzo e-mail e che possono ricevere e-mail marketing, aggiunga la condizione L'e-mail è impostata.
Nella maggior parte dei casi, è meglio aggiungere la condizione di consenso utilizzando un connettore AND, piuttosto che OR.
Filtri aggiuntivi per lo stato di consenso delle e-mailFiltri aggiuntivi per lo stato di consenso delle e-mail
Per restringere un segmento ai soli abbonati alle e-mail, segua i passi precedenti. Poi, clicchi su Aggiungi filtro e selezioni Perché la persona si è iscritta.
Da qui, può cliccare nuovamente su Aggiungi filtro per aggiungere ulteriori criteri, come il metodo di sottoscrizione, la data di sottoscrizione, lo stato di double opt-in e altro ancora.
Poiché i contatti Mai iscritti non hanno un motivo di iscrizione attivo o altri dettagli, non può aggiungere ulteriori filtri a una condizione sui contatti che possono ricevere e-mail a causa di un impegno generale.
In alternativa, scelga Non posso ricevere e-mail > , quindi clicchi su Aggiungi filtro per aggiungere un motivo di soppressione (ad esempio, non iscritto, soppresso manualmente, contrassegnato come spam) e un metodo o una data di cancellazione, se rilevante.
Filtri aggiuntivi per il consenso agli SMSFiltri aggiuntivi per il consenso agli SMS
Clicchi su Aggiungi filtro dopo aver aggiunto una condizione di consenso SMS per restringere il suo segmento in base al metodo di iscrizione/disiscrizione e alla data di iscrizione/disiscrizione.
Filtri aggiuntivi per il consenso push
Clicchi su Aggiungi filtro dopo aver aggiunto una condizione di consenso push per identificare gli abbonati push che hanno optato per un determinato intervallo di date. Questo filtro è disponibile solo quando seleziona la possibilità di ricevere il push marketing mobile di > .
Segmenti campione con consenso
Utilizzi questi segmenti campione come guida e ispirazione per i suoi.
Segmento coinvolto di abbonati alle emailSegmento coinvolto di abbonati alle email
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > email marketing > Perché la persona > si è abbonata
E
Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha aperto l'e-mail > almeno una volta > negli ultimi 30 giorni.
O
Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha cliccato sull'e-mail > almeno una volta > negli ultimi 30 giorni.
Segmento coinvolto di tutti coloro che possono ricevere le email
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > email marketing
E
Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha aperto l'e-mail > almeno una volta > negli ultimi 30 giorni.
O
Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha cliccato sull'e-mail > almeno una volta > negli ultimi 30 giorni.
Si è abbonato sia alle e-mail che agli SMS
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > email marketing > Perché la persona > si è abbonata
E
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > SMS marketing
Si è abbonato alle e-mail ma non agli SMS
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > email marketing > Perché la persona > si è abbonata
E
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > non può ricevere > SMS marketing
Disabbonati da SMS recenti
Se qualcuno può o non può ricevere marketing > non può ricevere > SMS marketing > perché la persona > si è disiscritta