Jak uzyskać zgodę na kanał segment

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak budować segmenty w oparciu o to, czy ktoś jest subskrybowany lub może otrzymywać marketing za pośrednictwem określonego kanału (tj. e-mail, SMS lub powiadomienie push). 

Informacje o zgodzie na kanał marketingowy w Klaviyo 

Zgoda na każdy kanał marketingowy w Klaviyo jest przechowywana oddzielnie. Oznacza to, że ktoś może subskrybować jeden kanał, taki jak SMS, jednocześnie wycofując subskrypcję z innego kanału, takiego jak e-mail.

Dodatkowo, zgoda działa nieco inaczej dla każdego kanału Klaviyo. 

• E-mail oferuje 3 statusy zgody (tj. subskrybować, wycofać subskrypcję i nigdy nie subskrybować).
  • subskrybować
    Ktoś, kto aktywnie wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail. 
  • wycofać subskrypcję
    Osoba, która zaznaczyła, że nie chce otrzymywać wiadomości e-mail. (Obejmuje zarówno globalne, jak i specyficzne dla listy ograniczenie).
  • Nigdy nie subskrybować
    Ktoś, kto technicznie nadal może otrzymywać wiadomości e-mail, ale nigdy nie wyraził na to wyraźnej zgody. Nigdy nie subskrybuj kontaktu często są dodawane poprzez ogólne zaangażowanie w Twoją witrynę, takie jak porzucenie koszyka. 
• SMS oferuje 3 statusy zgody (tj. subskrybować, wycofać subskrypcję i nigdy nie subskrybować). 
  • subskrybować
    Ktoś, kto aktywnie wyraził zgodę na otrzymywanie SMS. 
  • wycofać subskrypcję
    Ktoś, kto zaznaczył, że nie chce otrzymywać SMS. 
  • Nigdy nie subskrybować
    Ktoś, kto nie może otrzymać SMS, ale ani nie subskrybuje, ani nie wycofuje subskrypcji. Profile te zostały dodane poprzez ogólne zaangażowanie lub gdy wyrazili zgodę na inny kanał marketingowy, co nie oznacza zgody na marketing SMS-owy. 
• powiadomienie push 
  • subskrybować
    Ktoś, kto włączył powiadomienie push na co najmniej jednym urządzeniu (tj. profil ma co najmniej jeden token powiadomień push, który jest autoryzowany do otrzymywania powiadomień push).
  • wycofać subskrypcję
    Ktoś, kto nie włączył powiadomienia push na co najmniej jednym urządzeniu (tj. profil ma co najmniej jeden token powiadomień push, który nie jest autoryzowany do otrzymywania powiadomień push).

segment dotyczący zgody na kanał 

Aby utworzyć segment odwołujący się do zgody na kanał:

1. Przejdź do zakładki Listy i Segmenty w Klaviyo.
2. Kliknij menu rozwijane Utwórz nowy.
3. Kliknij przycisk Utwórz segment. 
4. Dodaj warunek Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketingu 
5. Wybierz opcję może odbierać lub nie może odbierać i wybierz kanał.
   
6. W razie potrzeby dodaj dodatkowe filtry. 
7. Zapisz segment.  

W większości przypadków najlepiej jest dodać warunek zgody za pomocą łącznika AND, a nie OR. 

Zgoda na marketing e-mailowy 

Jeśli jako warunek wybrano możliwość otrzymywania > marketing e-mailowy, wszystkie profile bez powiązanego adresu e-mail są wykluczane, a ograniczenie tylko do listy jest uwzględniane jako aktywny profil. Po wybraniu opcji Nie mogę otrzymywać > marketing e-mailowy, wszystkie profile bez adresu e-mail zostaną uwzględnione, a ograniczenie tylko do listy zostanie wykluczone. 

Dodatkowe filtry dla statusu zgody e-mail

Aby zawęzić segment tylko do subskrybentów wiadomości e-mail, wykonaj powyższe kroki. Następnie kliknij Dodaj filtr i wybierz Ponieważ osoba subskrybuje.

W tym miejscu możesz ponownie kliknąć Dodaj filtr, aby dodać dodatkowe kryteria, takie jak metoda subskrypcji, data subskrypcji, status podwójnej zgody i inne. 

Ponieważ Nigdy nie subskrybuj kontaktu nie ma aktywnego powodu subskrypcji lub innych szczegółów, nie możesz dodać dodatkowych filtrów do warunku kontaktu, kto może otrzymywać wiadomości e-mail z powodu ogólnego zaangażowania. 

Ewentualnie wybierz opcję Nie mogę otrzymywać wiadomości e-mail z adresu > , a następnie kliknij Dodaj filtr, aby dodać powód ograniczenia (np. wycofać subskrypcję, ręcznie zablokować, oznaczyć jako spam) oraz metodę lub datę wycofania subskrypcji, jeśli dotyczy. 

Dodatkowe filtry dla zgoda na wysyłkę SMS

Kliknij Dodaj filtr po dodaniu warunku zgoda na wysyłkę SMS, aby zawęzić listę segment na podstawie metody subskrybować/wycofać subskrypcję i daty subskrybować/wycofać subskrypcję.

Dodatkowe filtry dla zgody Push

Kliknij Dodaj filtr po dodaniu warunku zgody Push, aby zidentyfikować subskrybenta Push, który wyraził zgodę w określonym zakresie dat. Ten filtr jest dostępny tylko wtedy, gdy wybierzesz opcję odbierania > Mobile Push marketing. 

Przykładowy segment za zgodą

Użyj tych przykładowych segmentów jako przewodników i inspiracji do tworzenia własnych. 

zaangażowani segment e-mail subskrybent

Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy > Ponieważ osoba > subskrybować 

ORAZ

Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otworzył e-mail > przynajmniej raz > w ciągu ostatnich 30 dni

LUB

Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Kliknął e-mail > co najmniej raz > w ciągu ostatnich 30 dni

zaangażowani segment wszystkich, którzy mogą odbierać wiadomości e-mail 

Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy

ORAZ

Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otworzył e-mail > przynajmniej raz > w ciągu ostatnich 30 dni

LUB

Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Kliknął e-mail > co najmniej raz > w ciągu ostatnich 30 dni

podskrybuj obie wysyłki e-mail i SMS

Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy > Ponieważ osoba > subskrybować

ORAZ

Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing SMS-owy

subskrybować e-mail, ale nie SMS

Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > marketing e-mailowy > Ponieważ osoba > subskrybować

ORAZ

Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > nie może otrzymywać > marketing SMS-owy

Niedawno anulowane subskrypcje SMS

Jeśli ktoś może lub nie może otrzymać marketing > nie może otrzymać > marketing SMS-owy > ponieważ osoba > wycofać subskrypcję

Dodatkowe źródła

• warunki segmentu odniesienie
• segment z datami odniesienia