Jak segmentować według zgody na kanał
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak tworzyć segmenty na podstawie tego, czy ktoś subskrybuje lub może otrzymywać marketing za pośrednictwem określonego kanału (np. e-maila, SMS lub powiadomień push).
Informacje o zgodzie na marketingowy kanał w Klaviyo
Zgoda na każdy kanał marketingowy w Klaviyo jest przechowywana oddzielnie. Oznacza to, że ktoś może subskrybować jeden kanał, np. SMS, a jednocześnie wycofać subskrypcję z innego kanału, np. e-mail.
Dodatkowo zgoda działa nieco inaczej w przypadku każdego kanału Klaviyo.
- E-mail oferuje 3 statusy zgody (tj. subskrybowano, wycofano subskrypcję i nigdy nie subskrybowano).
- Zasubskrybowany
Osoba, która aktywnie wyraziła zgodę na otrzymywanie e-maili. - Wycofały subskrypcję
Osoba, która wskazała, że nie chce otrzymywać e-maili. Wycofać subskrypcję dla konkretnej listy samo w sobie nie uniemożliwia profilowi otrzymywania marketingu e-mailowego poza tą listą. Dowiedz się więcej o globalnych ograniczeniach i ograniczeniach na określonej liście mailingowej. - Nigdy nie subskrybowano
Ktoś, kto ani nie subskrybował, ani nie wycofał subskrypcji marketingu e-mailowego. Kontakty Nigdy nie subskrybowano są często dodawane przez ogólne zaangażowanie na Twojej stronie, np. porzucenie koszyka.
- Zasubskrybowany
- SMS oferuje 3 statusy zgody (tj. subskrybowane, wycofana subskrypcja i nigdy nie subskrybowane).
- Zasubskrybowano
Ktoś, kto aktywnie wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS. - Wycofano subskrypcję
Osoba, która wskazała, że nie chce otrzymywać wiadomości SMS. - Nigdy nie subskrybował(a)
Osoba, która nie może otrzymywać SMS, ale ani nie subskrybowała, ani nie wycofała subskrypcji. Te profile zostały dodane przez ogólne zaangażowanie lub gdy wyraziły zgodę na inny kanał marketingowy, co nie oznacza zgody na marketing SMS-owy.
- Zasubskrybowano
- Powiadomienia push
- Subskrybowane
Osoba, która włączyła powiadomienia push na co najmniej jednym urządzeniu (tj. profil ma co najmniej jeden token powiadomień push z autoryzacją do otrzymywania powiadomień push). - wycofać subskrypcję
Osoba, która ma tokeny powiadomień push, ale nie włączyła powiadomień push na żadnym urządzeniu. W przypadku segmentacji nie może otrzymywać > marketingu Mobile Push uwzględnia też profile bez tokenów powiadomień push.
- Subskrybowane
Segmentuj według zgody na kanał
Aby utworzyć segment odwołujący się do zgody na kanał:
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
- Kliknij listę rozwijaną Utwórz.
- Kliknij Segment.
- Jeśli otworzy się panel Utwórz segment, wpisz nazwę i kliknij Utwórz segment, aby otworzyć kreator. W przeciwnym razie wpisz nazwę w kreatorze.
- Dodaj warunek Czy ktoś może otrzymywać treści marketingowe, czy nie
- Wybierz może otrzymywać lub nie może otrzymywać i wybierz kanał.
- Dodaj dodatkowe filtry według uznania.
- Kliknij Utwórz segment, aby zapisać segment.
W większości przypadków najlepiej dodać warunek zgody przy użyciu łącznika AND, a nie OR.
Zgoda na marketing e-mailowy
Gdy jako warunek wybrano can receive > marketing e-mailowy, profile bez powiązanego adresu e-mail są wykluczane. Ograniczenia dotyczące konkretnej listy nie wpływają na ten warunek, więc profile z wyłącznie ograniczeniem dotyczącym konkretnej listy nadal mogą być aktywnymi profilami. Po wybraniu opcji nie może otrzymywać > marketingu e-mailowego uwzględniane są profile bez adresu e-mail. Samo ograniczenie specyficzne dla listy nie sprawia, że profil spełnia ten warunek.
Domyślnie kryterium może otrzymywać > marketing e-mailowy może obejmować profile, które nigdy nie subskrybowały, pod warunkiem że mają adres e-mail i nie mają globalnego ograniczenia. Jeśli Twoje konto jest skonfigurowane tak, aby wymagać wyraźnej zgody na e-mail, te profile zamiast tego pasują do kryterium nie może otrzymywać > marketing e-mailowy.
Dodatkowe filtry statusu zgody na e-mail
Aby zawęzić segment tylko do subskrybentów e-mail, wybierz może otrzymywać > marketing e-mailowy. Przed zapisaniem kliknij Dodaj filtr i wybierz Subskrybowane w sekcji ponieważ osoba.
W tym miejscu możesz ponownie kliknąć Dodaj filtr, aby dodać dodatkowe kryteria, takie jak metoda subskrypcji, data subskrypcji, status podwójnej zgody opt-in i inne.
Ponieważ kontakty Nigdy nie subskrybowały nie mają aktywnego powodu subskrypcji ani innych szczegółów, nie można dodać dodatkowych filtrów do warunku dotyczącego kontaktów, które mogą otrzymywać e-maile ze względu na ogólne zaangażowanie.
Możesz też wybrać nie może otrzymywać > marketingu e-mailowego, kliknąć Dodaj filtr i wybrać wycofać subskrypcję, odbicie twarde, Nieprawidłowy adres e-mail lub Ręcznie ograniczony w sekcji ponieważ osoba. W przypadku wycofać subskrypcję kliknij ponownie Dodaj filtr, aby filtrować według metody wycofania subskrypcji lub daty wycofania subskrypcji.
Dodatkowe filtry zgody na SMS
Po dodaniu warunku zgody na SMS kliknij Dodaj filtr i wybierz subskrybować dla może otrzymywać lub wycofać subskrypcję dla nie może otrzymywać. Kliknij ponownie Dodaj filtr, aby filtrować według metody subskrybować lub wycofać subskrypcję albo daty. Nigdy nie subskrybował(a) nie ma metody subskrypcji ani daty, według których można filtrować.
Dodatkowe filtry zgody na powiadomienia push
Kliknij Dodaj filtr po dodaniu warunku zgody na powiadomienia push, aby zidentyfikować subskrybentów powiadomień push, którzy wyrazili zgodę w określonym zakresie dat. Ten filtr jest dostępny tylko po wybraniu opcji może otrzymywać > marketing Mobile Push.
Przykładowe segmenty ze zgodą
Skorzystaj z tych przykładowych segmentów jako wskazówek i inspiracji dla własnych.
Zaangażowany segment subskrybentów e-mail
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > może otrzymywać > marketing e-mailowy > ponieważ osoba > subskrybuje
ORAZ
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otworzył e-mail > co najmniej raz > w ciągu ostatnich 30 dni
LUB
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Kliknięto e-mail > co najmniej raz > w ciągu ostatnich 30 dni
Zaangażowany segment wszystkich, którzy mogą otrzymywać e-maile
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > może otrzymywać > marketing e-mailowy
ORAZ
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otworzył e-mail > co najmniej raz > w ciągu ostatnich 30 dni
LUB
Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Kliknięto e-mail > co najmniej raz > w ciągu ostatnich 30 dni
Subskrybuje zarówno e-mail, jak i SMS
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > może otrzymywać > marketing e-mailowy > ponieważ osoba > subskrybuje
ORAZ
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > może otrzymywać > marketing w wiadomościach tekstowych
Subskrybuje e-mail, ale nie SMS
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > może otrzymywać > marketing e-mailowy > ponieważ osoba > subskrybuje
ORAZ
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > nie może otrzymywać > marketingu wiadomości tekstowych
Ostatni subskrybenci, którzy wypisali się z subskrypcji SMS
Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > nie może otrzymywać > marketingu wiadomości tekstowych > ponieważ osoba > wycofała subskrypcję
Kliknij ponownie Dodaj filtr i wybierz datę wycofać subskrypcję > w ciągu ostatnich > 30 dni. Ten przykład obejmuje profile, których bieżący status SMS to wycofać subskrypcję i których data wycofać subskrypcję przypada na ostatnie 30 dni.
Dodatkowe źródła
- Odniesienie do warunków segmentu
Dowiedz się więcej o warunkach segmentów, w tym o tym, jak filtrować warunki i nie tylko. Podczas tworzenia segmentów w Klaviyo warunki są elementami składowymi, które dostosowujesz, aby uwzględniać lub wykluczać określone grupy odbiorców. Mówiąc w skrócie, profile będą pojawiać się w segmentach dynamicznych tylko wtedy, gdy spełnią konkretne warunki ustawione podczas tworzenia segmentu.
- Informacje o segmentowaniu według dat
Dowiedz się, jak działają warunki segmentu oparte na dacie w Klaviyo. Segmenty oparte na dacie to skuteczne narzędzia, które pomagają lepiej zrozumieć subskrybentów. Możesz tworzyć segmenty ostatnich kupujących lub odwiedzających witrynę, subskrybentów, którzy mają urodziny w tym miesiącu, i nie tylko.