Listy i segmenty

Dowiedz się o korzyściach płynących z korzystania z jednej głównej listy dla każdego kanału marketingowego (np. SMS i e-mail) oraz o tym, jak zorganizować swoją listę w Klaviyo. Ponadto zapoznaj się z narzędziami, których możesz użyć do identyfikowania i kierowania subskrybentów na podstawie ich zachowania lub sposobu, w jaki subskrybują.

Dowiedz się, jak wyświetlić podgląd członkostwa segmentprzed jego utworzeniem. Podgląd segmentu może pomóc przyspieszyć proces tworzenia, zapewniając ukryte potrzeby praktyczne dane na temat tego, kto jest uwzględniony, i umożliwiając rozwiązywanie problemów bez czekania na wygenerowanie segment. Funkcje te są obsługiwane dla segmentów zawierających 100 lub mniej kryteriów.

Proszę poznać różnicę między segmentami i listami, czyli dwoma narzędziami Klaviyo, których można używać do śledzenia swoich subskrybentów i kontaktów. Segmentacja jest jednym z najważniejszych aspektów Państwa konta Klaviyo. Nie tylko mogą Państwo uzyskać niezwykle szczegółowe dane, ale segmentacja odbywa się szybko, umożliwiając powrót do marketingu opartego na danych. Biorąc to pod uwagę, ważne jest, aby zrozumieć różnicę między segmentami a listami podczas rozpoczynania pracy z Klaviyo.

Poznaj różne sposoby dodawania lub usuwania profili z listy w witrynie Klaviyo. W większości przypadków profil jest dodawany do listy, gdy subskrybuje, a usuwany, gdy wycofuje subskrypcję z tej listy. Istnieje również kilka sposobów dodawania i usuwania profilu z listy ręcznie lub za pośrednictwem integracji, jak opisano poniżej.

Dowiedz się więcej o domyślnej liście i segmencie dostępnym dla wszystkich nowych kont Klaviyo. Po ukończeniu Klaviyo kreatora konfiguracji, na Twoim koncie pojawi się kilka domyślnych list i segmentów. Te listy i segmenty identyfikują kluczowe grupy osób na Twoim koncie i mają na celu pomóc Ci rozpocząć właściwą strategię wysyłania. Wstępnie wypełniona lista i segment są następujące:

Dowiedz się, jak wyeksportować dowolną listę lub segment w Klaviyo do pliku CSV.

Dowiesz sięDowiedz się, jak wyczyścić listę e-mailową, aby uniknąć wysyłania wiadomości do osób, które nie są zainteresowane Twoimi treściami. Proces ten pozwala ci utrzymywać kontakt z subskrybentami, którzy są najbardziej zaangażowani w twoje wiadomości, dzięki czemu jesteś postrzegany jako zaufany nadawca o dobrej reputacji.

Jak utworzyć statyczną listę profili, które dokonały konwersji z jednej lub większości wcześniej wysłanych kampanii. Listy utworzone z wykorzystaniem skonwertowanych profili można wykorzystać do retargetowania profili, które dokonały konwersji w celu wysyłki targetowanych kampanii sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, lub do wykluczania profili, które dokonały konwersji z kampanii uzupełniającej.

Dowiedz się, jak dodać subskrybenta do listy w Klaviyo. Wgrywanie kontaktów jest kluczowe, gdy Pierwsze kroki z Klaviyo, szczególnie jeśli migrujesz z innego usługodawcy dostawcy lub pobierasz informacje od strony trzeciej.

Dowiedz się, jak edytować daty w plikach Excel i Google, aby dopasować je do wymaganego formatu daty w Klaviyo. Sprawi to, że proces przesyłania CSV z dane klienta będzie płynny i pomoże Ci uniknąć błędów przesyłania.

Nauczysz się, jak korzystać z narzędzi Klaviyo do importowania list, aby dodawać kontakty od byłego dostawcy usług e-mailowych (ESP) do swojego konta Klaviyo. Poznasz też inne najlepsze praktyki, które pomogą Ci zacząć korzystać z Klaviyo.

Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do raportu o wzroście listy i jak go analizować. Dla każdej listy w Klaviyo możesz uzyskać dostęp do raportu wzrostu, który zbierze dane dotyczące zmian Twojej listy w czasie. Skorzystaj z tego narzędzia, aby monitorować trendy biznesowe i rozwijać swoją działalność.

Bliżej poznasz temat wycofywania subskrypcji w Klaviyo i nauczysz się, jak samodzielnie ręcznie wycofać subskrypcję kontaktów.

Dowiedz się, jak scalić 2 lub więcej list w Klaviyo. Zalecamy utrzymywanie 1 listy na kanał, aby usprawnić czyszczenie listy, zachować porządek i lepiej zrozumieć swoich odbiorców. Łączenie list pozwala Ci uporządkować konto i usunąć niepotrzebne listy bez poświęcania danych.

Dowiedz się, jak usunąć globalnie stłumione i wycofać subskrypcję profilu z listy, aby Twoja lista zawierała tylko aktywne, dostępne do wysłania profile.

Dowiedz się, jak sprawdzić, czy kontakty są dodawane do Twojej listy.

Poznasz różnicę między pojedynczą a podwójną zgodą opt-in. Zrozumiesz również znaczenie podwójnej zgody zarówno w przypadku SMS-ów, jak i e-maili, oraz dowiesz się, jak zaktualizować w Klaviyo ustawienia zgody opt-in dla listy lub słowa kluczowego.

Dowiedz się, jak znaleźć unikalny identyfikator przypisany do każdej listy w Klaviyo. Oprócz listy, każdy użytkownik, sekwencja, kampania, segment, i więcej.

Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do edytora strony wycofać subskrypcję listy i udostępnić łącze do wycofania subskrypcji, które możesz udostępnić subskrybentowi na żądanie.

Dowiedz się, jak znaleźć link do subskrybowania listy, który możesz udostępnić potencjalnym subskrybentom e-maili, aby włączyć ich do Zarejestruj się na swój marketingowy e-mailowy.

Dowiedz się, jak tworzyć i używać segmentów w Klaviyo, które są potężnym narzędziem do zrozumienia odbiorców i wysyłania ukierunkowanych wiadomości.

Poznasz skuteczne strategie zaawansowanej segmentacji, które umożliwiają wzbogacenie bazy klientów o praktyczne dane oraz zapewniają subskrybentom i subskrybentkom wysoce spersonalizowane doświadczenie.

Dowiedz się więcej o łącznikach AND i OR oraz o ich kluczowym znaczeniu dla konfigurowania segmentów i sekwencji w Klaviyo. Konektory te definiują, kto zostanie zgrupowany w Twoim segmencie, a także kiedy ktoś otrzyma wiadomości sekwencji. W tym przewodniku omówimy, czym różnią się te 2 warunki i kiedy używać każdego z nich, aby dotrzeć do właściwych odbiorców.

Dowiedz się, jak zbudować segment ze sztuczną inteligencją wbudowaną bezpośrednio w kreator Klaviyo' segment. Narzędzie to akceptuje dane wejściowe w języku naturalnym (tj. zwykłe frazy i zdania) i konwertuje je na segment Klaviyo.

Event lejek sprzedażowy w segmentacji pozwala budować segmenty w oparciu o określoną sekwencję zdarzeń. Wcześniej segmentacja pozwalała jedynie na sprawdzenie, czy ktoś wykonał określone działania, ale nie w jakiej kolejności. Możesz teraz kierować reklamy do użytkowników, którzy wykonali serię działań w określonej kolejności, odblokowując bardziej zaawansowane kierowanie i analizę behawioralną.

Poznaj kryteria segmentu nieaktywnego, dowiedz się, jak ręcznie dezaktywować segmenty, a także jak je ponownie aktywować.

Dowiedz się więcej o warunkach segment, w tym o tym, jak filtrować warunki i nie tylko. Podczas tworzenia segmentu w Klaviyo, warunki są blokiem konstrukcyjnym, który dostosowujesz, aby uwzględnić lub wykluczyć określone sektory odbiorców. W skrócie, profil pojawi się w twoim dynamicznym segmencie tylko wtedy, gdy spełni określone warunki, które określisz podczas tworzenia segment.

Dowiedz się, jak działają warunki segmentów oparte na datach w Klaviyo. Segment oparty na datach jest potężnym narzędziem do lepszego zrozumienia twojego subskrybenta. Możesz utworzyć segment niedawnych nabywców lub odwiedzających witrynę, podskrybentów, którzy mają urodziny w tym miesiącu i nie tylko.

Dowiedz się więcej o segmentacji i właściwościach, które nie są ustawione lub nie mają wartości w Klaviyo. Zmiany te zostały wdrożone w kwietniu 2023 roku.

Proszę dowiedzieć się jak segment (czyli dynamiczne grupy profili w Klaviyo) aktualizować. Większość segmentów aktualizuje się w czasie zbliżonym do rzeczywistego, a profile przechodzą do segmentu i wychodzą z niego w oparciu o to, czy ich interakcje z Państwa marką spełniają określone przez Państwa warunki. Po utworzeniu strony segment, pobiera ona członków należy od wszystkich osób na Państwa koncie w oparciu o ustaloną przez Państwa definicję.

Dopasowywanie Regex pozwala filtrować profil na podstawie wzorców tekstowych zamiast dokładnych wartości. Jest to przydatne do wyszukiwania profili o określonym formacie, takich jak adresy e-mail z określonych domen lub numery telefonów w określonym formacie.

Dowiedz się, jak zidentyfikować niezaangażowanych subskrybentów poczty e-mail, aby uniknąć kontaktu z nimi w celu poprawy i utrzymania swojej dostarczalności. Gdy już zidentyfikujesz swoich niezaangażowanych subskrybentów, rozważ wykluczenie ich z większości wysyłanych kampanii. W tym artykule dowiesz się, jak stworzyć niezaangażowani segment.

Dowiedz się, jak segment subskrybent przez kupon wysłany do nich.

Dowiedz się, jak budować segmenty w oparciu o to, czy ktoś jest subskrybowany lub może otrzymywać marketing za pośrednictwem określonego kanału (tj. e-mail, SMS lub powiadomienie push).

Dowiedz się, jak zidentyfikować powiadomienie push subskrybenta, który jest wysoce zaangażowany w Twój marketing. Po zidentyfikowaniu tych subskrybentów na stronie segment, wyślij kampanie do tej grupy, aby upewnić się, że kontaktujesz się tylko z osobami, które chcą się z Tobą skontaktować.

Dowiedz się, jak zidentyfikować otwarcia Apple Mail Privacy Protection (MPP) w segmencie Klaviyo, w tym jak zbudować segment, który nie jest zawyżony przez te automatyczne otwarcia. Odwiedź blog Klaviyo, aby dowiedzieć się więcej o iOS15 i MPP.

Dowiedz się, jak segment odbiorców na podstawie daty urodzin i zobacz przykładowy segment, który możesz zbudować na własnym koncie.

Dowiedz się, jak segment używając średniej wartości zamówienia. Średnia wartość zamówienia to całkowita wartość pieniężna Twoich konwersji (zamówień) podzielona przez liczbę konwersji (zamówień, które miały miejsce). Możesz użyć średniej wartości zamówienia, aby utworzyć segment dla klientów o wysokiej i niskiej wartości. Następnie wykorzystaj te segmenty do tworzenia ukierunkowanych wiadomości w oparciu o nawyki zakupowe subskrybentów.

Nauczysz się, jak identyfikować najmniej zaangażowanych subskrybentów e-maili, dzięki czemu unikniesz kontaktowania się z nimi. Pomoże Ci to poprawić i utrzymać dobry poziom dostarczalności. Po zidentyfikowaniu takich osób rozważ wykluczenie ich z inicjatyw marketingowych, wysłanie im ostatniej próby ponownego zaangażowania lub usunięcie ich w ramach czyszczenia listy. W tym artykule omawiamy, jak utworzyć taki segment.

Wysyłając ważne kampanie e-mailowe, warto wiedzieć, kto z Twoich odbiorców nie otwiera wiadomości. Mając tę wiedzę, możesz retargetować nieotwierających na innych kanałach (np. społecznościowych media) lub ponownie wysyłać kluczowe treści, których nie będą chcieli przegapić. W tym artykule dowiesz się, jak zbudować nieotwierającą się stronę segment i poznasz najlepsze praktyki dotyczące retargetowania tych subskrybentów.

Dowiedz się, jak utworzyć segment, aby zobaczyć, kto przesyła formularze Klaviyo i jak na nie odpowiada. Tworząc i analizując odpowiedni segment, możesz uzyskać informacje o tym, kto wchodzi na Twoje konto za pośrednictwem formularzy Klaviyo. Informacje te pokażą Ci, które formularze są najlepsze dla Twoich odbiorców i pozwolą Ci analizować zachowanie klientów i ich właściwości w czasie.

Dowiedz się, jak zidentyfikować odwiedzających witrynę, którzy niedawno porzucili koszyk, aby kierować do nich reklamy w kanałach marketingowych. Na przykład, możesz utworzyć stronę segment dla osób, które niedawno porzuciły koszyk i zsynchronizować ją z Facebook Custom Audiences, aby przyciągnąć ich z powrotem do Twojej witryny, lub możesz utworzyć wyskakujące okienko z intencją wyjścia, które będzie kierowane do kupujących, którzy mają zamiar opuścić Twoją witrynę. Chociaż nie jest możliwe dynamiczne wyświetlanie konkretnych produktów pozostawionych w czyimś koszyku, tak jak w porzuconym koszyku zakupowym, nadal możesz przypominać im o pozostawionych produktach za pomocą języka i wezwania do działania, którego używasz.

Dowiedz się, jak używać segmentów do identyfikowania aktywnych profili na Twoim koncie, które nie są wyraźnie wyrażone na marketing. Podczas wysyłania kampanii przydatne może być wykluczenie tej strony segment z niektórych wysyłanych kampanii. Można to zrobić zamiast dodawania warunków do celu segment, aby uwzględnić tylko subskrybentów, którzy wyrazili zgodę.

Dowiedz się, jak utworzyć wartość życiową klienta (wartość życiowa klienta) segment i wyeksportować wszystkie kluczowe informacje o wartości życiowej klienta. Wartość życiowa klienta jest częścią Klaviyo analityki predykcyjnej i może być potężnym narzędziem do wykorzystania w segmentacji. Jest to całkowita kwota, zarówno przeszła, jak i przewidywana, którą klient kupi od Twojej marki w czasie. Wartość życiowa segmentu klienta pozwala na grupowanie klientów na podstawie tej kwoty, dzięki czemu możesz wysyłać im odpowiednie treści i uruchamiać sekwencję opartą na segment. Na przykład, możesz użyć historycznej wartości życiowej klienta, aby zbudować sekwencję powitalną VIP lub użyć przewidywanej wartości życiowej klienta, aby wysłać ukierunkowane kampanie do klienta, który prawdopodobnie wyda określoną kwotę w ciągu szkolenia w ciągu roku.

Dowiedz się, jak zapewnić subskrybentowi różne preferencje dotyczące częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail, aby móc z wyprzedzeniem ustalać oczekiwania i dostarczać bardziej odpowiednie treści. Umożliwienie subskrybentowi wyboru częstotliwości otrzymywania od Ciebie wiadomości to świetny sposób na utrzymanie zaangażowania i zmniejszenie wycofania subskrypcji. Jeśli zaczniesz zbyt mocno i będziesz często wysyłać e-maile do subskrybentów, ryzykujesz, że nowi subskrybenci od razu wycofają subskrypcję.

Dowiedz się, jak utworzyć listę stałych klientów segment, która pozwala zobaczyć, którzy klienci na Twoim koncie powrócili do zakupów w Twojej marce po dokonaniu pierwszego zakupu. Dzięki temu możesz uzyskać ukryte potrzeby praktyczne dane na temat zachowań zakupowych swoich klientów i odpowiednio je ukierunkować.

Dowiedz się, jak zidentyfikować grupę osób, które kupiły określony produkt, ale nie kupiły konkretnego powiązanego produktu, aby skierować do nich wiadomość cross-sellingową (sprzedaż krzyżową). Na przykład, jeśli ktoś kupuje konsolę do gier wideo, możesz rozważyć kierowanie do niego treści o najpopularniejszych grach wideo na tę konsolę, których jeszcze nie kupił.

Dowiedz się, jak utworzyć zaangażowany e-mail segment, który pomoże Ci poprawić wskaźnik otwarć, kliknięć i konwersji.

Dowiedz się, jak zidentyfikować VIP-ów z bazy klientów za pomocą segmentu Klaviyo, który może być przydatny, jeśli prowadzisz program nagród lub chcesz wiedzieć, kim są Twoi najcenniejsi klienci. Identyfikacja i segmentacja klientów VIP może pomóc w budowaniu lojalności i bardziej osobistych relacji z najlepszymi klientami, dzięki czemu możesz zwiększyć ich średnią wartość zamówienia i wartość życiową jako klienta.

Dowiedz się, jak utworzyć segment strzałów espresso dla wiadomości e-mail, SMS i Mobile Push.

Aby strona Klaviyo działała szybko i niezawodnie, na każdym koncie można utworzyć maksymalną liczbę list i segmentów. Możesz zobaczyć ostrzeżenia lub zostać zablokowany przed tworzeniem nowych list lub segmentów, gdy twoje konto osiągnie limit.

Dowiedz się, jak utworzyć harmonogram wysyłek w oparciu o zaangażowanie klientów. Jest to klucz do osiągnięcia silnego wskaźnika wyświetleń wiadomości i utrzymania pozytywnych relacji z twoim subskrybentem. Zbyt częste wysyłanie wiadomości do niezaangażowanych profili zaszkodzi reputacji Twojego nadawcy, podczas gdy zbyt rzadkie wysyłanie wiadomości do zaangażowanych klientów oznacza pozostawienie pieniędzy na stole. Najlepiej jest osiągnąć szczęśliwy środek poprzez wykorzystanie segmentów i harmonogramów wysyłania. W tym artykule dowiesz się, jak segment subskrybent w zaangażowanie utworów, które będą informować swoje nawyki wysyłania.

Dowiedz się, jak używać segmentacji do tworzenia segmentów klientów persona na podstawie podjętych przez nich działań. Pozwala to na wysyłanie bardziej trafnych komunikatów marketingowych, dzięki czemu możesz uzyskać największą wartość od swoich odbiorców.

Dowiedz się, jak zaoferować subskrybentowi opcję rezygnacji z wysyłki wiadomości e-mail i SMS związanych z określonymi świętami, takimi jak Dzień Matki, Dzień Ojca, weekend obejmujący Czarny Piątek i Cyberponiedziałek lub Boże Narodzenie. Następnie dowiedz się, jak wykluczyć osoby, które zrezygnowały z otrzymywania tych wiadomości. Wakacje mogą być wrażliwą porą roku dla niektórych członków Twojej społeczności, więc umożliwienie subskrybentowi rezygnacji może być sposobem na budowanie zaufania i usługodawca dostawca lepsze doświadczenie klienta.

Dowiedz się, jak pobrać losową próbkę z listy lub segment w Klaviyo. Może to być przydatne podczas przeprowadzania konkursu lub rozdawania nagród, lub gdy chcesz wysłać wiadomość do losowego podzbioru odbiorców.

Nauczysz się, jak zbierać informacje o preferowanym języku danej osoby, a następnie kierować do niej w tym języku reklamy.

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z błędami występującymi podczas przesyłania pliku CSV kontaktu do nowej lub istniejącej listy w Klaviyo. Przesyłasz recenzje? Przejdź do naszego artykułu o tym, jak importować recenzje importu.

Dowiedz się, co oznaczają komunikaty o błędach Invalid _ format i jak ich uniknąć podczas przesyłania listy przy użyciu pliku CSV.

Dowiedz się więcej o błędach zduplikowanych lub brakujących identyfikatorów oraz o tym, jak je rozwiązać podczas przesyłania listy.