Jak tworzyć segmenty espresso shotów
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak tworzyć segmenty dla espresso shotów na potrzeby e-maili, SMS-ów i Mobile Push.
Kampanie Espresso shot to świetny sposób na ponowne zaangażowanie osób, które ostatnio okazały zainteresowanie Twoją marką, ale nie dokonały zakupu. Korzystając z tych segmentów, możesz ponownie wysłać kampanię, aby uzyskać dodatkowe przychody, zwiększyć wskaźnik kliknięć i poprawić dostarczalność.
Kilka słów na początek
Tutaj omawiamy 3 segmenty, które możesz utworzyć:
- Adres e-mail
- SMS-y
- Powiadomienia push
Uwzględniamy też kilka strategii dotyczących tego, kiedy i jak używać tych segmentów.
Czy mogę używać sekwencji do wysyłania wiadomości do osób z mojego segmentu espresso shot?
Technicznie tak, ale nie zalecamy tego z kilku powodów:
- Kontakty mogą otrzymać sekwencję wyzwalaną przez segment tylko raz.
- Ponowne kierowanie za pomocą segmentów espresso shot działa najlepiej, gdy treść jest podobna do treści oryginalnej wiadomości.
Na przykład, jeśli wysłano kampanię o nowym produkcie, kampania espresso shot również powinna dotyczyć tego nowego produktu. Chociaż można to zrobić za pomocą sekwencji, byłoby to trudne i czasochłonne do skonfigurowania.
Segment Espresso Shot dla e-maili
Uwzględnij następujące warunki:
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > Może otrzymywać marketing e-mailowy > Ponieważ osoba zasubskrybowała
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otworzył e-mail co najmniej raz w ciągu ostatnich 72 godzin
LUB - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Kliknięto e-mail co najmniej raz w ciągu ostatnich 72 godzin
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Złożył zamówienie > zero razy w ciągu ostatnich 72 godzin
Przypadki użycia
Po utworzeniu tego segmentu zalecamy wykonać jedną z poniższych czynności:
- Wyślij ponownie swoją ostatnią kampanię e-mail po wprowadzeniu kilku poprawek (np. zmieniając temat wiadomości).
- Utwórz podobną kampanię i zaoferuj zachętę (np. darmową dostawę).
- Kieruj ten segment przez SMS lub powiadomienia push.
- Uwaga: w tym celu dodaj warunek, np. Czy dana osoba może otrzymywać wiadomości marketingowe? > może otrzymywać, a następnie wybierz marketing SMS-owy lub marketing push.
Segment SMS espresso shot
W segmencie SMS dodaj następujące warunki:
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > Może otrzymywać marketing SMS-owy
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Kliknięto SMS co najmniej raz w ciągu ostatnich 72 godzin
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Złożył(a) zamówienie > zero razy w ciągu ostatnich 72 godzin
Przypadki użycia
Tego segmentu możesz użyć, aby:
- Kieruj tę grupę odbiorców za pomocą reklamy.
- Wyślij SMS-a z ofertą (np. darmową dostawą), aby zachęcić do zakupu.
- Wyślij im podobną wiadomość e-mail lub powiadomienie push jako przypomnienie.
- Uwaga: dodaj warunek, np. Czy dana osoba może otrzymywać wiadomości marketingowe? > może otrzymywać, a następnie wybierz e-mail lub marketing push.
W przeciwieństwie do e-maila i Mobile Push nie zalecamy ponownego wysyłania SMS-a. Jako kanał SMS jest uznawany za bardziej nachalny, więc wysłanie SMS-em dokładnie tej samej wiadomości może zostać odebrane jako przesada.
Prześlij segment espresso shot
W przypadku powiadomień push dodaj te warunki:
- Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > Może otrzymywać marketing Mobile Push
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otworzył powiadomienie push co najmniej raz w ciągu ostatnich 72 godzin
ORAZ - Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Złożył(a) zamówienie > zero razy w ciągu ostatnich 72 godzin
Jeśli to możliwe, zalecamy też uwzględnienie warunku dotyczącego aplikacji (np. ORAZ Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Otworzył aplikację co najmniej raz w ciągu ostatnich 72 godzin).
Przypadki użycia
- Wyślij ponownie kampanię push do tego segmentu.
- Wyślij podobną kampanię push, która wywołuje poczucie pilności, zawiera zachętę lub w inny sposób zachęca odbiorców do zakupu.
- Wyślij wiadomość uzupełniającą e-mailem lub przez SMS, aby przekierować użytkowników do swojej witryny.
- Uwaga: w tym celu dodaj warunek, np. Czy dana osoba może otrzymywać wiadomości marketingowe? > może otrzymywać, a następnie wybierz SMS lub e-mail.
- Kieruj reklamę lub baner w aplikacji do tego segmentu.
Rezultat
Te segmenty pomagają zwiększyć wskaźnik kliknięć, poprawić dostarczalność i odzyskać przychody, docierając do osób, które niemal dokonały zakupu. Można ponownie wysłać e-maile do tych segmentów lub wysłać wiadomość uzupełniającą o podobnej treści, aby zachęcić do zakupu.
Możesz też dostosować te segmenty do swoich potrzeb, na przykład:
- Tymczasowe skrócenie czasu na potrzeby wyjątkowych świąt i wydarzeń.
- Sprawdzanie, czy ktoś wyraził zgodę na inny kanał.
- Filtrowanie według tego, jakie kolekcje ktoś przeglądał.
- Uwzględniając tylko tych aktywnych w aplikacji (na potrzeby powiadomień push).