Segmenten met espresso shots maken

Wat je leert

Ontdek hoe je segmenten voor espressoshots maakt voor e-mail, sms en Mobile Push.

Espresso shot-campagnes zijn een geweldige manier om mensen opnieuw te activeren die onlangs interesse in je merk hebben getoond, maar nog niet hebben gekocht. Met deze segmenten kun je een campagne opnieuw versturen om extra omzet te genereren, het klikpercentage (CR) te verhogen en de bezorgbaarheid te verbeteren.

Voordat je van start gaat

Hier bespreken we 3 segmenten die je kunt maken:

• E-mail
• Sms
• Pushmeldingen

We nemen ook een aantal strategieën op voor wanneer en hoe je deze segmenten gebruikt.

Segment voor een espresso shot-e-mail

Neem de volgende voorwaarden op:

• Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Kan e-mailmarketing ontvangen > Omdat de persoon zich heeft aangemeld
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail Geopend is minimaal één keer in de afgelopen 72 uur
  OF
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Persoon heeft E-mail Geklikt is minimaal één keer in de afgelopen 72 uur
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling geplaatst > nul keer in de afgelopen 72 uur
  

Use-cases

Nadat je dit segment hebt gemaakt, raden we je aan om een van de volgende dingen te doen:

• Verstuur je meest recente e-mailcampagne opnieuw nadat je een paar aanpassingen hebt gedaan (bijv. de onderwerpregel wijzigen).
• Maak een vergelijkbare campagne en bied een incentive aan (bijv. gratis verzending).
• Target dit segment via sms of push.
  • Opmerking: voeg hiervoor een voorwaarde toe, zoals Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen, en kies daarna sms- of pushmarketing.

Sms-espressoshotsegment

Voor het sms-segment voeg je de volgende voorwaarden toe:

• Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Kan sms-marketing ontvangen
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Op sms geklikt is minimaal één keer in de afgelopen 72 uur
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling geplaatst > nul keer in de afgelopen 72 uur
  

Use-cases

Je kunt dit segment gebruiken om:

• Target dit segment via een advertentie.
• Stuur een aanbod (zoals gratis verzending) via sms om ze te stimuleren tot aankoop.
• Stuur ze een vergelijkbare e-mail of pushmelding om op te volgen.
  • Opmerking: voeg een voorwaarde toe, zoals Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen en kies daarna e-mailmarketing of pushmarketing.

In tegenstelling tot e-mail en Mobile Push raden we niet aan om een sms opnieuw te verzenden. Als kanaal wordt sms als indringender beschouwd, dus het exact opnieuw versturen van hetzelfde bericht kan als te veel worden gezien.

Espresso shot-segment pushen

Voor push voeg je deze voorwaarden toe:

• Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Kan Mobile Push-marketing ontvangen
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Pushmelding geopend is minimaal één keer in de afgelopen 72 uur
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling geplaatst > nul keer in de afgelopen 72 uur
  

Als dit beschikbaar is, raden we ook aan om een app-gerelateerde voorwaarde op te nemen (bijv. EN Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > App ten minste één keer geopend in de afgelopen 72 uur).

Use-cases

• Verstuur de pushcampagne opnieuw naar dit segment.
• Verstuur een vergelijkbare pushcampagne die urgentie creëert, een incentive bevat of ontvangers op een andere manier aanmoedigt om te kopen.
• Volg op via e-mail of sms om gebruikers naar je website te leiden.
  • Opmerking: voeg hiervoor een voorwaarde toe, zoals Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen en kies dan sms of e-mail.
• Richt een advertentie of banner in je app op dit segment.

Resultaat

Deze segmenten helpen je je klikpercentage (CR) te verhogen, de bezorgbaarheid te verbeteren en omzet terug te winnen door contact op te nemen met mensen die bijna iets bij je kochten. Je kunt e-mails opnieuw verzenden naar deze segmenten of opvolgen met een vergelijkbaar bericht om mensen aan te moedigen te kopen.

Je kunt deze segmenten ook aanpassen aan je behoeften, bijvoorbeeld door:

• De timing tijdelijk inkorten voor speciale feestdagen en evenementen.
• Controleren of iemand toestemming heeft gegeven voor een ander kanaal.
• Filteren op welke collecties iemand heeft bekeken.
• Alleen degenen opnemen die actief zijn op je app (voor pushmeldingen).