Segmenten met espresso shots maken

Wat je leert

Ontdek hoe je segmenten voor espressoshots maakt voor e-mail, sms en Mobile Push.

Espresso shot-campagnes helpen je om op te volgen bij mensen die onlangs betrokken waren bij je berichten, maar in de afgelopen 72 uur niets hebben gekocht. Met deze segmenten kun je een campagne opnieuw versturen of een soortgelijk bericht sturen om een aankoop te stimuleren.

Voordat je van start gaat

Hier bespreken we 3 segmenten die je kunt maken:

• E-mail
• Sms
• Pushmeldingen

We nemen ook een aantal strategieën op voor wanneer en hoe je deze segmenten gebruikt.

Deze recepten gebruiken de meetwaarde Placed Order van je winkel en gegevens over betrokkenheid van het kanaal dat je kiest. Zorg dat aankoopgegevens naar Klaviyo worden gesynchroniseerd voordat je de bestelvoorwaarde gebruikt om recente kopers uit te sluiten.

Maak je segment

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten.
2. Klik op Nieuw maken > Segment. Als je nog geen lijsten of segmenten hebt aangemaakt, selecteer je de kaart Segment.
3. Voer een naam in voor je segment. Als er een deelvenster Segment maken wordt geopend, klik je op Segment maken nadat je de naam hebt ingevoerd om door te gaan naar de builder.
4. Voeg de voorwaarden voor je kanaal toe uit de secties hieronder, waarbij je de connectoren AND en OR gebruikt zoals weergegeven.
5. Zodra de definitie klaar is, klik je op Segment maken. Wacht tot het segment klaar is met vullen voordat je het gebruikt voor een campagne.

De onderstaande betrokkenheidsvoorwaarden omvatten elk bericht op het geselecteerde kanaal. Iemand in het segment kan betrokken zijn geweest bij een ander bericht uit de campagne die je opnieuw wilt verzenden.

Segment voor een espresso shot-e-mail

Neem de volgende voorwaarden op. Gebruik AND om e-mailtoestemming en geen recente bestellingen te vereisen, en OR tussen de open- en klikvoorwaarden zodat elk type betrokkenheid meetelt.

• Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > e-mailmarketing > omdat persoon > aanmelden
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > E-mail is minimaal één keer geopend in de afgelopen 72 uur, waarbij Apple Privacy Open gelijk is aan false
  OF
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Persoon heeft E-mail Geklikt is minimaal één keer in de afgelopen 72 uur
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling Geplaatst > nul keer in de afgelopen 72 uur

Gebruik bij de voorwaarde E-mail geopend het filterpictogram om Apple Privacy Open toe te voegen en stel dit in op false. Hiermee worden openingen die zijn gegenereerd door Apple Mail Privacy Protection uitgesloten van die voorwaarde.

Use-cases

Nadat je dit segment hebt gemaakt, raden we je aan om een van de volgende dingen te doen:

• Verstuur je meest recente e-mailcampagne opnieuw nadat je een paar aanpassingen hebt gedaan (bijv. de onderwerpregel wijzigen).
• Maak een vergelijkbare campagne en bied een incentive aan (bijv. gratis verzending).
• Target dit segment via sms of push.
  • Voeg een EN -voorwaarde toe: als iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen, kies dan tekstberichtmarketing of Mobile Push-marketing als kanaal dat je van plan bent te gebruiken.

Sms-espressoshotsegment

Voor het sms-segment voeg je de volgende voorwaarden toe:

• Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > tekstberichtmarketing
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Heeft op sms-bericht geklikt is minimaal één keer in de afgelopen 72 uur
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling Geplaatst > nul keer in de afgelopen 72 uur

Use-cases

Je kunt dit segment gebruiken om:

• Target dit segment via een advertentie.
• Stuur een aanbod (zoals gratis verzending) via sms om ze te stimuleren tot aankoop.
• Stuur ze een vergelijkbare e-mail of pushmelding om op te volgen.
  • Voeg een AND -voorwaarde toe: Als iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen, kies je vervolgens e-mailmarketing of Mobile Push-marketing voor het kanaal dat je van plan bent te gebruiken. Voeg voor e-mail ook het filter omdat persoon > aanmelden toe.

In tegenstelling tot e-mail en Mobile Push raden we niet aan om een sms opnieuw te verzenden. Als kanaal wordt sms als indringender beschouwd, dus het exact opnieuw versturen van hetzelfde bericht kan als te veel worden gezien.

Espresso shot-segment pushen

Voor push voeg je deze voorwaarden toe:

• Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > Mobile Push-marketing
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Push geopend is minimaal 1 keer in de afgelopen 72 uur
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Bestelling Geplaatst > nul keer in de afgelopen 72 uur

Als dit beschikbaar is, raden we ook aan om een app-gerelateerde voorwaarde op te nemen (bijv. EN Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > App ten minste één keer geopend in de afgelopen 72 uur).

Use-cases

• Verstuur de pushcampagne opnieuw naar dit segment.
• Verstuur een vergelijkbare pushcampagne die urgentie creëert, een incentive bevat of ontvangers op een andere manier aanmoedigt om te kopen.
• Volg op via e-mail of sms om gebruikers naar je website te leiden.
  • Voeg een AND -voorwaarde toe: als iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen, kies je vervolgens marketing via tekstberichten of e-mailmarketing voor het kanaal dat je wilt gebruiken. Voeg voor e-mail ook het filter omdat persoon > aanmelden toe.
• Richt een advertentie of banner in je app op dit segment.

Resultaat

Deze segmenten identificeren mensen die onlangs betrokken waren bij je berichten en in dezelfde periode van 72 uur niets hebben gekocht. Je kunt e-mails opnieuw versturen naar deze segmenten of opvolgen met een soortgelijk bericht om mensen aan te moedigen iets te kopen.

Je kunt deze segmenten ook aanpassen aan je behoeften, bijvoorbeeld door:

• De timing tijdelijk inkorten voor speciale feestdagen en evenementen.
• Controleren of iemand toestemming heeft gegeven voor een ander kanaal.
• Filteren op welke collecties iemand heeft bekeken.
• Alleen degenen opnemen die actief zijn op je app (voor pushmeldingen).

Extra hulpbronnen