Cosa imparerai
Impari a creare segmenti di shot di espresso per e-mail, SMS e mobile push.
Le campagne di Espresso shot sono un ottimo modo per coinvolgere nuovamente coloro che hanno recentemente espresso interesse per il suo marchio, ma che non hanno acquistato. Utilizzando questi segmenti, può reinviare una campagna per catturare le entrate in eccesso, aumentare il tasso di clic e migliorare la deliverability.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Qui parliamo di 3 segmenti che può creare:
- SMS
- Notifiche push
Includiamo anche alcune strategie per quando e come utilizzare questi segmenti.
Posso utilizzare i flussi per inviarli a coloro che fanno parte del mio segmento di shot di caffè espresso?
Tecnicamente, sì, ma non lo consigliamo per alcuni motivi:
- I contatti possono ricevere un flusso innescato dal segmento solo una volta.
- Il re-targeting attraverso segmenti di shot di espresso funziona meglio quando il contenuto è simile a quello del messaggio originale.
Per esempio, se ha inviato una campagna su un nuovo prodotto, anche la campagna sui bicchierini di espresso dovrebbe riguardare quel nuovo prodotto. Anche se è possibile farlo con i flussi, sarebbe difficile e lungo da configurare.
Segmento di shot di espresso via e-mail
Includa le seguenti condizioni:
- Se qualcuno può o non può ricevere marketing > Può ricevere email marketing > Perché la persona si è iscritta
E -
Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha aperto l'e-mail almeno una volta nelle ultime 72 ore.
O -
Cosa ha fatto (o non ha fatto) > Ha cliccato sull'e-mail almeno una volta nelle ultime 72 ore
E - Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha effettuato un ordine > zero volte nelle ultime 72 ore.
Casi d'uso
Dopo aver creato questo segmento, le consigliamo di eseguire una delle seguenti operazioni:
- Invii nuovamente la sua campagna e-mail più recente dopo aver apportato alcune modifiche (ad esempio, cambiando l'oggetto).
- Crei una campagna simile e offra un incentivo (ad esempio, la spedizione gratuita).
- Si rivolga a questo segmento tramite SMS o push.
- Nota: per questo, aggiunga una condizione come Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere e poi scegliere SMS o push marketing.
Segmento dei pallini da espresso SMS
Per il segmento SMS, aggiunga le seguenti condizioni:
- Se qualcuno può o non può > Può ricevere SMS marketing
E -
Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > L'SMS cliccato è almeno una volta nelle ultime 72 ore
E - Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha effettuato un ordine > zero volte nelle ultime 72 ore.
Casi d'uso
Può utilizzare questo segmento per:
- Si rivolga a questo segmento con un annuncio.
- Invii un'offerta (come la spedizione gratuita) per incentivare l'acquisto.
- Invii loro un'e-mail simile o una notifica push per dare un seguito.
- Nota: aggiunga una condizione, come ad esempio Se qualcuno può o non può ricevere il marketing > può ricevere e poi scegliere tra e-mail o push marketing.
A differenza delle e-mail e del push mobile, non consigliamo di inviare nuovamente un SMS. Come canale, l'SMS è considerato più intrusivo, quindi inviare lo stesso identico messaggio potrebbe essere considerato eccessivo.
Spingere il segmento dei pallini di espressoSpingere il segmento dei pallini di espresso
Per quanto riguarda la spinta, aggiunga queste condizioni:
- Se qualcuno può o non può ricevere marketing > Può ricevere push marketing mobile
E -
Cosa ha fatto (o non fatto) > La spinta aperta è almeno una volta nelle ultime 72 ore
E - Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha effettuato un ordine > zero volte nelle ultime 72 ore.
Se disponibile, consigliamo di includere anche una condizione legata all'applicazione (ad esempio, AND Cosa ha fatto (o non fatto) > Ha aperto l'applicazione almeno una volta nelle ultime 72 ore).
Casi d'uso
- Invii nuovamente la campagna push a questo segmento.
- Invii una campagna push simile che crei un senso di urgenza, includa un incentivo o incoraggi in altro modo i destinatari ad acquistare.
- Seguire via e-mail o SMS per indirizzare gli utenti al suo sito web.
- Nota: per questo, aggiunga una condizione, ad esempio Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere e poi scegliere SMS o e-mail.
- Indirizzi un annuncio o un banner nella sua applicazione a questo segmento.
Risultato
Questi segmenti la aiutano ad aumentare il tasso di clic, a incrementare la deliverability e a recuperare le entrate, raggiungendo coloro che hanno quasi acquistato da lei. Può inviare nuovamente le e-mail a questi segmenti o seguire un messaggio simile per incoraggiare le persone ad acquistare.
Può anche adattare questi segmenti alle sue esigenze, come ad esempio:
- Accorciare temporaneamente i tempi per le festività e gli eventi speciali.
- Verifica se qualcuno ha acconsentito a un altro canale.
- Filtrare in base alle collezioni sfogliate.
- Include solo le persone attive sulla sua app (per le notifiche push).
Risorse aggiuntive
- Impari la differenza tra AND e OR.
- Trovi ispirazione per altri segmenti che può costruire: