So erstellst du Espresso-Shot-Segmente

Übersicht

Erfahre, wie du Espresso-Shot-Segmente für E-Mail, SMS und Mobile Push erstellst.

Espresso-shot-Kampagnen sind eine tolle Möglichkeit, um diejenigen erneut anzusprechen, die in letzter Zeit Interesse an deiner Marke gezeigt, aber noch nichts gekauft haben. Mit diesen Segmenten kannst du eine Kampagne erneut senden, um zusätzlichen Umsatz zu erzielen, die Klickrate zu steigern und die Zustellbarkeit zu verbessern.

Bevor du anfängst

Hier besprechen wir 3 Segmente, die du erstellen kannst:

• E-Mail
• SMS
• Push-Benachrichtigungen

Wir geben auch einige Strategien dazu an, wann und wie du diese Segmente verwendest.

Segment „E-Mail-Espresso-Shot“

Füge die folgenden Bedingungen hinzu:

• Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > Kann E-Mail-Marketing empfangen > Weil Person abonniert hat
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > E-Mail geöffnet ist mindestens einmal in den letzten 72 Stunden
  ODER
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > In den letzten 72 Stunden mindestens 1-mal auf E-Mail geklickt
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Bestellung aufgegeben > 0-mal in den letzten 72 Stunden
  

Use Cases

Nachdem du dieses Segment erstellt hast, empfehlen wir eine der folgenden Optionen:

• Deine aktuellste E-Mail-Kampagne nach ein paar Anpassungen erneut senden (z. B. den Betreff ändern).
• Erstelle eine ähnliche Kampagne und biete einen Anreiz an (z. B. kostenlosen Versand).
• Richte dieses Segment auf SMS oder Push aus.
  • Hinweis: Füge dafür eine Bedingung wie Ob jemand Marketing-Mitteilungen empfangen kann oder nicht > kann empfangen hinzu und wähle dann entweder SMS- oder Push-Marketing aus.

SMS-Espresso-Shot-Segment

Füge für das SMS-Segment die folgenden Bedingungen hinzu:

• Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > Kann SMS-Marketing empfangen
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > SMS geklickt ist mindestens einmal in den letzten 72 Stunden
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Bestellung aufgegeben > 0-mal in den letzten 72 Stunden
  

Use Cases

Du kannst dieses Segment verwenden, um:

• Diese Segment über eine Anzeige ansprechen.
• Schicke ein Angebot per SMS (z. B. kostenlosen Versand), um zum Kauf zu motivieren.
• Schicke ihnen eine ähnliche E-Mail oder Push-Benachrichtigung, um nachzuhaken.
  • Hinweis: Füge eine Bedingung hinzu, z. B. Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > kann empfangen, und wähle dann entweder E-Mail- oder Push-Marketing aus.

Im Gegensatz zu E-Mail und Mobile Push empfehlen wir nicht, eine SMS erneut zu senden. Als Kanal gilt SMS als aufdringlicher, daher kann das Versenden genau derselben Nachricht als zu viel empfunden werden.

Espresso-Shot-Segment pushen

Füge für Push diese Bedingungen hinzu:

• Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > Kann Mobile-Push-Marketing empfangen
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Push geöffnet > mindestens einmal in den letzten 72 Stunden
  UND
• Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Bestellung aufgegeben > 0-mal in den letzten 72 Stunden
  

Falls verfügbar, empfehlen wir außerdem, eine App-bezogene Bedingung einzuschließen (z. B. UND Was jemand getan hat (oder nicht getan hat) > App mindestens einmal in den letzten 72 Stunden geöffnet).

Use Cases

• Sende die Push-Kampagne erneut an dieses Segment.
• Sende eine ähnliche Push-Kampagne, die ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt, einen Anreiz enthält oder Empfänger*innen anderweitig zum Kaufen ermutigt.
• Per E-Mail oder SMS nachfassen, um Nutzer*innen auf deine Website zu leiten.
  • Hinweis: Füge dafür eine Bedingung hinzu, z. B. Ob jemand Marketing-Mitteilungen empfangen kann oder nicht > kann empfangen, und wähle dann entweder SMS oder E-Mail aus.
• Richte eine Anzeige oder ein Banner in deiner App auf dieses Segment aus.

Ergebnis

Diese Segmente helfen dabei, deine Klickrate zu erhöhen, die Zustellbarkeit zu verbessern und Umsatz zurückzugewinnen, indem du Personen kontaktierst, die fast bei dir gekauft hätten. E-Mails können an diese Segmente erneut gesendet werden, oder du kannst mit einer ähnlichen Nachricht nachfassen, um Personen zum Kauf zu ermutigen.

Du kannst diese Segmente auch an deine Bedürfnisse anpassen, zum Beispiel durch:

• Das Timing vorübergehend für besondere Feiertage und Events zu verkürzen.
• Prüfen, ob jemand einem anderen Kanal zugestimmt hat.
• Filtern danach, welche Kollektionen sich jemand angesehen hat.
• Dabei werden nur diejenigen berücksichtigt, die in deiner App aktiv sind (für Push-Benachrichtigungen).